破冰总结

总结

此次XX之行是我参加的第三次破冰，当我知道这次是两片区互换破冰时，我的信念就是这次破冰一定要成功。临走前XX给我们讲解了XX人的一些习惯和特性，这使我们对XX人有了一些认识，对我们破冰也有很大的帮助。

到达XX已经是晚上8点，利用晚上的时间我们将卖场的陈列及模特做了调整。做完已经是凌晨了，虽然大家有些疲惫，但都对这次的破冰很有信心。

第二天的破冰已经开始，到店后店内的伙伴们都很热情，店内伙伴除去我们共有10人，导购6人，新员工1人，互动1人，内务1人，技师1人。在开完会后伙伴们及时带领我们熟悉货品码数，以便于我们快速找到货品。我们会及时找出人人套装，以量大入手，让伙伴们进行代言。

此次带队人为尹玉红，第一天我们开始分工，XX 是客资，XX是陈列，XX是跟单，我是试穿。大家有了明确的工作，各自尽心做好。深圳07店客资总有1800多，红卡就占1100多，蓝卡130，白卡600多。红卡比例较高。我们首先将蓝卡的130个客资进行短信及电话邀约，在进行部分红卡邀约，白卡多数进行电话邀约。每天的短信及电话是不停地在打，深圳与

XX不同的是，晚上5点30后不允许在打客资，但深圳的晚上是最热闹的，晚上打电话有可能晚上就会过来。

顾客到店后，有些伙伴能及时认出顾客的姓名，这给了我们很大的帮助。在店内无论是谁在做单，我们会第一时间帮单，跟单，咬单。在顾客试衣时也会随时营造卖场氛围。我们也会用到一些小方法，比如做单时我们会喊道：“今早的27件的李姐裤子改好了吗？要给李姐送过去呀。”伙伴们也会及时给与回应。如果是我们在做单，旁边的伙伴不会称呼名字而是会用到老师的称呼，还会提醒一下比如小尹在做单，我们会说：“小尹老师，刚刚**姐打电话说下午3点过来找你搭配几套衣服，请小尹老师把握好时间。”这时小尹也会看看手表给与回应：“好的，我知道了。”虽然这是简短的两句话，就会给顾客造成不一样的感觉。

时间也过得很快，转眼7天已经过去了，但我们的任务只完成XX%，但大家并没有气馁，晚上大家一起开会总结，找出好的与不好的，好的地方大家继续保持，不好的地方大家及时改正。

店内没有店长和助理，但每个人会把自己当做店长或助理，每天轮流开会。做事认真负责。店内伙伴出

现问题，也会在会上及时沟通。但有时没有主心骨做事没有规划性，我们也会给与帮助。

在接下来的几天我们用最饱满的精神状态迎接到店的每位顾客。在第八我们打破店内的最高纪录，做出93件，其中2个大单，店内单笔4.8。致使我们的完成率达到103%。但我们并没有骄傲，会更有激情更有信心完成任务。小尹也是每天短信电话的邀约，因为没有顾客也做不到高业绩。白卡到店我们进行深挖，以前购买2、3件的顾客，到店后我们以成套试衣，抓准顾客风格，坚持做到我们的销售十二条动作，使顾客购买到27件、13件、10件…

此次破冰任务480件，完成505件。这次的成功跟大家的努力和配合是分不开的，有以下几点总结：1.陈列的及时调整，3天换模特，以当地的天气和店内的货品做好搭配。

2.分工明确，各自带领店内的一名伙伴，做好分内事。

3.明确目标，任务下达后，做好分解。我们明确自己的任务，店内伙伴制定店内的任务，达到店内任务在突破。

4.客资，专人负责每天进行邀约，不仅是我们，还要带领店内伙伴进行各自卡上的邀约。邀约自己的粉丝顾客。

5.每天搭配人人套装，以量大入手，让伙伴们进行代言。

6.帮单，跟单，咬单。我们必须有义务去进行帮单，跟单，咬单。单单不落。

7.卖场氛围至关重要，带领大家营造卖场氛围。以人吸人。

8.对陪同的挖掘，有时陪同购买力一样好。

以上是对此次破冰方法的总结。

自己也对这十五天做出总结：

到店前3天自己的状态不佳，对顾客不知从何下手，导致业绩不理想。自己也是做出调整，跟大家多学习，找出方法，做好接下来的业绩。此次破冰跟两位店长也有学习到很多，XX的坚持度，对工作的认真负责，对待事情沉着稳定。XX的备货速度都是我要学习的地方。接下来到店后我会跟大家分享此次破冰，也会更加努力做好，学习别人的优点改正自己的缺点，让自己快速成长。

谢谢！

总结人：XX

20XX年X月X日