用心用情,服务他人成就自己

用心用情，服务他人成就自己

各位领导、同仁：

大家上午好！很高兴今天有机会跟各位同仁欢聚一堂。几天前，**动员我参加这次演讲比赛，我想自己年纪比较大了，应该让年轻人来表现表现，后来**一再鼓励，我想今天就借这个机会跟大家聊一聊从事房产中介近10年来的一些体会，回忆昨天、做好今天、畅想明天。

我的第一点体会就是，房产中介工作虽然辛苦但很快乐。

从事这个行业的同仁都非常清楚，中介这个活说起来简单，干起来真不容易。不仅要脑力还要靠体力，不光要热情还要有激情，不但要说清楚还要做到位，不仅要智商、情商还要财商、逆商。财商就是要有经济头脑，为客户出谋划策，高质量低成本臵业投资，逆商就是不管交易多困难、失败多少次都能坚定信心、坚持下去，因为坚持就是胜利。

中介工作很辛苦。中介没有舒适的工作环境，不能像公司白领一样安安稳稳地坐在办公室里接接电话打打电脑，全市区的大小楼盘、新旧房屋就是我们的办公室，客户的需求就是我们的行动指示，我们就象枭龙战机一样，不管刮风下雨、风吹日晒、严寒酷暑，24小时全天候出动，只要是客户有需求，我们就要随叫随到，提供服务。常常一天跑下来全

身酸痛，一年跑下来人瘦了好几斤。因为吃饭没规律，肠胃小毛小病是常事。我们把客户当上帝，没有高姿态、没有衙门气，主动了解客户需求、认真倾听客户心声、用心推荐合适房屋，不管客户是真想买房还是简单咨询，我们都以百分之百的热情和精力投入。很多时候遇到脾气暴躁的业主或者客户，说话不好听、语气不好受，我们始终最大程度予以包容和理解。有时候客户要求比较高，反复到现场比较，我们尽量换位思考，体谅客户臵业的不容易，不管多折腾依然保持耐心和热情。

中介工作很快乐。买房臵业不管对哪个家庭来说都是大事情。在每个家庭的买房大事中，我们凭借着对市场的长期把握、对相关政策的解读，向客户推荐最合适的房源和购房建议，让客户在最合适的时间买到最满意的房子。在我们的努力下无数的老丽水人住上了心仪的新房子，无数的新丽水人在异地他乡构建起温暖的港湾，无数人走进中介时焦急无助，走出中介时欢快喜悦。每当看到他们选购到满意的房子露出喜悦的笑容，我们总会感到由衷的快乐和欣慰。能够帮助到别人，解人之难，最让人满足。

我的第二点体会就是，房产中介工作既是工作更是事业。

很多人认为房产中介工作就是一份赚钱的买卖，客户给费用我们提供服务。客观确实如此，但主观上我更认同把中

介工作当做一份事业。因为只有当成事业来做才会有激情、有热情、有奔头。

中介需要用心做。古话说“功夫不负有心人”，做中介也一样。我们平时注重学习最新的房产政策，了解房产市场行情，把握市场走向，为客户提供尽可能准确的购房建议。我们用心收集房源信息，核实真实情况，及时归类，有些还要挂到网站上，方便客户了解。做好中介这些功夫不可少。因为年纪比较大，还要学习使用电脑、微信等新技术、新渠道，自己也在学习过程中进步和收获。

中介需要用情做。中介的工作是一份做好事、解难事的行业，要想做好，真情实意少不了。我们始终秉持“把客户家人”的心态，用心推荐合适的房源，真实介绍房屋情况，给客户充分的选择空间，尽心尽力为他们买到合适的房子出谋划策，为他们挑到性价比高的房子反复比较。缺少了这份心、这份情，中介工作很难做到客户心里，很难得到客户认可，很难做出业绩。

总之，只有用心去做才能把事情做好，只有用情去做才能赢得客户的信赖，只要我们用心用情，房产中介工作就是我们值得托负梦想的人生事业。

我的第三点体会就是，房产中介行业今天很好明天更好。

房地产行业从90年代起步至今，逐步发展为国民经济

的支柱产业，带动着上下游一大批产业和从业人员。十年的房产中介经历，让我深刻体会到了这个行业的艰辛与不易，也收获了无数的惊喜和快乐。

十年来，经历着丽水市房产业发展的起起伏伏，我们看待市场的心态更加成熟、理智和平和。应该说过去的一代房产中介人是幸运的，赶上了这个飞速发展的好时代、好环境。随着党中央全面建设小康社会目标的确立，城市化进程不断加快，老百姓生活水平持续提升，房地产行业将继续保持较高的发展速度，正如业内专家分析的，在经历过房产业“黄金十年”后即将进入“白银十年”。同时，丽水市房地产行业正在不断趋向稳定和成熟，在这样一个行业成长期、关键期，房产中介行业负有历史责任、社会责任、行业责任，房产中介人将大有可为、大有作为，同时要更加有担当、更加守规矩、更加重操守，真正发挥行业发展的正向促进和推动作用。

我们相信丽水房产中介行业的昨天很好、今天很好、明天更好！只要我们坚定在行业协会的带领下，在政府相关部门、金融单位的大力支持下，团结一致、用心用情、干事创业，本着“对客户负责、对行业负责、对社会负责”的信念，就一定能够为丽水房产中介行业打开一片新的天地！

最后祝各位领导、同仁和各位评委，身体健康、事业有成、合家幸福！谢谢大家！