销售顾问笔试题(基础带答案)

广汽丰田销售顾问认证基础级笔试试题（一）

一、单选题（每题2分，共50分）

1. 1924年丰田佐吉取得的主要业绩(B)

(A) 创建了Toyoda自动织布机厂

(B) 发明了全自动织布机(G型织机)

(C) 发明了纺线机

(D) 创建了丰田汽车公司

2. 关于凯美瑞的最小离地间隙，下列哪项是正确的？(D)

（A）140mm

（B）145mm

（C）150mm

（D）155mm

3. 凯美瑞发动机采用的是VVT-i技术，这种技术的中文翻译是什么？(A)

（A）智能正时可变气门技术。

（B）循环双气门技术。

（C）多气门电子智能控制技术。

（D）智能涡轮增压装置。

4. 凯美瑞采用大口径的（B ）排气尾管，巧妙地与后保险杆相结合，运动感十足。

（A）镀镍

（B）镀铬

（C）镀锌

（D）纯铝

5. 随身携带智能钥匙，走到离驾驶席（C ）cm的范围内，只需轻握车门把手，车辆就

可自动解锁。

（A）50

（B）60

（C）70

（D）80

6. WIL概念座椅具有什么功能？B

（A）电动加热功能

（B）缓和颈部冲击

（C）自动调节功能

（D）防水功能

7. 带EBD的ABS具有什么功能？A

（A）最佳分配前后，左右车轮的制动力

（B）增加前后、左右车轮的制动力

（C）可选择是否使用ABS

（D）可选择单个车轮制动

8. 第一代YARIS刚一投放市场就获得（ B ）年度汽车及（）年度汽车，这是

小型车有史以来第一次同时获得这两个奖项。

（A）欧洲，北美

（B）欧洲，日本

（C）北美，日本

（D）北美，加拿大

9. YARIS雅力士至尊锐动版的后排座椅组合设计为（D ），可根据不同的载客与载物需

求自由灵活地变换。

（A）4/6分割可倒式、座椅可前后滑动和可翻转

（B）4/6分割可倒式、可翻转和靠背可调节

（C）可翻转、座椅可前后滑动和靠背可调节

（D）4/6分割可倒式、座椅可前后滑动和靠背可调节

10. YARIS雅力士追求紧凑车型的优势，充分考虑车身尺寸因素，追求操控性，其长、宽、高、

分别为：A

（A）3750×1695×1545

（B）3750×1695×1554

（C）3750×1685×1545

（D）3750×1685×1554

11. 对HIGHLANDER汉兰达的目标顾客描述有误的是：B

（A）受过良好教育的男性，年龄在30－40岁左右

（B）家庭年收入在人民币二十万元左右

（C）大部分是私营企业主或者大型组织的高层管理人员

（D）大多已是车主，且对车有更高期待

12. 雅力士1.6自动档最高车速是多少？D

（A）165km/h

（B）170km/h

（C）175km/h

（D）180km/h

13. 关于凯美瑞240V Navi（至尊版）与第八代雅阁2.4EXL Navi版在最小转弯半径（m)上的

比较，阐述正确的是: C

（A）5.6，5.4

（B）5.5，5.8

（C）5.5，5.7

（D）5.8，5.2

14. 下列属于主动安全装备的是：C

（A）空气囊

（B）安全带

（C）刹车灯

（D）头部保护装置

15. 汉兰达（HIGHLANDER）采用了彩色多功能显示屏，请问显示屏的尺寸是多大？B

（A） 3.0

（B） 3.5

（C）7.0

（D）7.5

16. 举办店头文化公益活动，在（ C ）要跟客户约定时间。

（A）计划前

（B）策划中

（C）活动前

（D）结束前

17. 及时回复顾客电子邮件，一般不超过：D

（A）3天

（B）1周

（C）看情况决定

（D）12小时

18. 试乘试驾会，需要检查和登记参加试驾客户的（A）。

（A）驾驶执照

（B）身份证

（C）工作证

（D）暂住证

19. 广汽丰田e-CRB是（C）。

（A）顾客关系管理系统

（B）顾客信息处理系统

（C）渐进改善的顾客关系构筑系统

（D）顾客跟踪系统

20. 以下哪种商谈方式最好？C

（A）逐步让价直至顾客可以接受

（B）根据车辆的品牌与顾客商谈

（C）根据车辆的价值与顾客商谈

（D）用以往的案例佐证价格已经十分优惠了

21. 销售过程中，经常会遇到顾客提出异议的情况。你如何理解顾客的异议？D

（A）在销售过程中，如果顾客异议越多，即意味着成交的可能性越小

（B）异议有时候只是顾客的一种借口

（C）顾客提出异议的时候，通常表示是对我们的一种否定

（D）表明顾客对问题关切与重视，要求我们坦诚应对

22. 销售过程中，避免过早报价的最好办法是什么？B

（A）礼节

（B）运用概述技巧

（C）试乘试驾

（D）岔开话题

23. 对六方位介绍目的描述最准确的是：D

（A）销售产品的过程中，销售自己

（B）赢得顾客的信任与好感

（C）实现产品成交

（D）让顾客了解产品、认同产品

24. 三明治报价法应强调（C ）

（A）本产品最优势的地方

（B）最优越的服务

（C）超出顾客期望值的个人切身利益

（D）刚好符合顾客期望的个人切身利益

25. 检查销售顾问客户档案卡是P-D-C-A中的哪一部分C

（A）P