六西格玛管理项目团队选择成员的要素

六西格玛管理项目团队选择成员的要素

企业如何选择六西格玛项目团队成员：

因为企业大多数六西格玛工作都由团队来完成，所以，如果忽略团队成员的选择过程，关于角色的讨论就不算结束。

无论何种类型的团队，在组建时可能最常犯的错误就是选出的成员过多。通过分析旅客上下机场巴士的情形，你会得到有关要旨:

①一位男士或女士带着一个相当轻便的衣箱，可能还有一个样品包、公文包或手提电脑，情况就是这样；

②某位旅行者带着两个大提箱，身上还背着一个鼓鼓的小旅行包。

当然，当第一位旅客已经轻巧地跳上巴士坐下时，第二位才气喘吁吁地将第一个大箱子拖上巴士台阶——嘿，就剩这两个了，哪一位旅行者比较有经验?

经常出门在外的人都知道，旅途最麻烦的就是你把预想需要的“百货商店”都搬着，以备需要时可以从中“购买”。相比之下，不经常出门旅行的人常常会把一切认为可能需要的东西都塞进箱子，甚至还会带上一大瓶洗发液，像是头发要一天洗两三次，还有为了预防反常的天气而带上保暖内衣。

你可能会说:“啊，这位老兄可能是要去度假吧。”你也许说对了一点。但是，你能想象一个精明的旅行者会像我们这位老兄一样带如此多的东西吗?我们无法想象。

我们的意思是在团队建设的问题上，许多组织的做法就如同一个初次旅行者，将项目期间可能用到的各种人全部网罗到团队中。人员臃肿的团队行动迟缓，其成员也常常是投入少和缺乏热情，这并不足为奇。有许多不同的确定团队人数的“经验法则”，但是，几乎所有项目团队的人数都以5-8人为宜。超过这个范围，沟通就会变得比较复杂，决策就难以做出，凝聚力也会减弱。

这里，有几个主要问题可供你在选择团队成员时考虑：

①谁最了解正在改进的过程或最擅长与顾客联系?

②谁最了解问题或最容易获得数据?

③在整个项目进程中，什么是贯穿始终的技能或洞察力?

④哪些部分或职能部门会受到项目最直接的影响?

⑤我们需要什么程度的管理、监督和一线代表?

⑥在项目进程中，哪些技能、职能或组织能力当需要时就可以获得?

选合适的成员组成一个有效的团队是项目成功的一个关键因素。这个团队应包含熟悉过程制造流程的人员，同时还应包含以下各方面的代表：

（1）在过程中接受活动的顾客——包括内部和外部的顾客；

（2）在过程中实施活动的部门；

（3）提供过程输入的供应商。

按照组员的技能和在组织中扮演的角色进行任务分配。而过程的股东需要对小组的成立给予支持，组员的

参与需要各部门经理的大力支持。否则，将严重影响项目的进展。

在挑选组员时，要参照以下的标准：

1、对于过程的了解程度；

2、对过程改进的热情程度：

3、个人的创造力和问题解决能力

4、对质量工具和方法的掌握程度；

5、领导能力。

对于所有的组员而言，领导力是一个非常重要的要素，因为每一个组员不仅是与小组的其他组员合作，他还要与小组以外的员工进行合作。小组成员还应具有以下的技能：

（1）数据收集和分析；

（2）文件编制，包括程序编写、任务书和度量等；

（3）交流与说服，包括矛盾的解决、报告的书写和口头说明，组织会议等；

（4）质量改进和测量工具的使用，包括问题解决、基本质量工具、统计方法等。

随着六西格玛小组的成立，六西格玛活动的第一步宣告完成。