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的一次性工作任務。」 項目管理：「運用系統觀念，有 效掌控項目進度、品質與預算的 方法」
.
WELL-COMM 万康国际
項目的特性
明•一確次的性目標 一定的期間 資•獨源特及性預算限制 非•組重織複的性臨或時臨性時及性開放性 不•后確果定的性不可挽回性
.
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常見的項目失敗原因
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項目管理在企業的運用
非例行性工作而需要特別努力時
各種管理規章研擬修訂
缺乏處理類似問題經驗時
（組織變革）
關聯性而需要多元化技術時
問題解決
為了維護組織聲譽（顧客申述） 因應內外部環境要求（可行性分析）
.
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項目規劃常用的工具與技術
.
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欠缺事前規劃 規劃不周延 項目成員選擇不當 缺乏控制工具 缺乏追蹤考核 缺乏書面記錄 無法結案
缺乏委託單位之參 與 過份樂觀自信 缺乏優先順序 缺乏彈性 粗劣決策 不懂管理
.Baidu Nhomakorabea
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項目管理的基本原則
具備明確目標與整合良好的團隊 運用信息做好溝通 充份授權與激勵成員 明確的責任定義與控制體系 訂定合理評核標準 掌握品質、成本、時間三要素之平 衡及資源的合理運用
.
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項目任務撰寫格式
完成期限： 項目內容及工作範圍：
項目QCD的目標：（品質、成本、客戶需求）
預期結果及效益：
.
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項目規劃的步驟
研究上級的需求 選定重要幹部或成員 建立項目目標 設定適當標準 研擬工作範圍 安排邏輯工作程序 編排工作進度 編列項目預算
.
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最佳選擇、卓越團隊
姓名 學經歷 特殊專長 職責分工
達成目標：
預期效益：
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項目與項目管理
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項目與項目管理的定義
•重項視目組：織「和在人既的定行資為源（及組要織求行約為束） •重下視，有為方實法現的某科種技目（的時而間相、互路聯徑繫）
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項目關系人
項目經理（負責管理項目的個人） 客戶（使用項目成果的個人或組織） 執行組織（企業） 項目發起人（資金贊助者） 其他與項目有利益關係的組織或個 人。
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項目管理的發展歷程
現代項目管理最早起源於40－60年 代美國研製原子彈的曼哈頓計劃、 杜邦公司設備維修的CPM法、北極 星導彈及阿波羅登月計劃的PERT技 術（當時主要用於航天、國防、建 築業中，視為偶發事件）。
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項目的生命週期與過程管理
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項目的生命周期
結束 階段
分析、評估、 檢討
構思 階段
執行 階段
需求分析 目標設定
規劃 階段
規劃、設計
執行、追蹤
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項目生命期之內容
啟（••動每每5階%階階）段段段確投組應應定資織該該項、的完有目建關需立鍵成那求項成什些和目員麼人目組。標 織技 參、 、術加估 確工？計 定作所 項需 目？
計劃階段
項目組織方式的確認、項目基本 預算與進程制定、項目可行性研
（20%） 究和分析、為項目執行做準備。
執行階段 （60%）
實施項目。
收尾階段 評價、總結項目目標的完成程度、 （15%） 進行交接。
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項目生命週期之特徵
構思 規劃 執行 結束
機會和風險 不確定性與
風險最高時期 得失量
進度管理之工具
項目文件、表格及手冊
需求建議書（Request For Proposal； RFP） 項目範圍說明書 各種管控表格 項目管理手冊
會議
過程導向、任務導向、信息導向 項目檢討會議
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時間規劃常用技術
WBS（Work Breakdown Structure） 工作結構分解圖（作業分解圖） 甘特圖及里程碑圖 網絡圖法（Network Diagram） PERT（計劃評核術）：三時制 CPM（要徑法）：單時制 作業起迄時間計算（正推與逆推）
ES、EF、LF、LS、S
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項目的有效規劃
.
How much
計劃
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目標
How to do
現況
計劃
When
.
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項目任務的定義
項目的內容及工作範圍 項目時程上的目標（期限） 項目成本上的目標（預算） 項目品質上的目標 委託單位之需求 項目預期的結果 項目的假設條件
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項目管理
Instructor：Victor Chen
培训现场请勿使用手机和传呼，请勿吸烟，谢谢合作！
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團隊建立
各位是中國移動最近所特別挑選欲 派往美國與當地電信相關運營商洽 談新技術引進的某支團隊。 公司為了精挑細選，所以希望貴團 隊能在25天（課程中一天為1分鐘） 內，將貴團隊成員的學歷、經歷、 專長、優點作一完整陳述，並說明 為何貴團隊是最適合的團隊。 並請推派一位擔任隊長代表各位做 簡報。
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項目資源規劃
先行考慮：「所需資源（人、物、金、 情報）種類、資源取得來源、資源測 量單位、資源效率及影響因素。」 規劃步驟：
錯誤花費 最高時期
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項目管理三要項
品質
項目功能規格書
成本
項目預算書
時間
項目時程表
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項目管理與傳統管理之差異
強調系統觀念及整合功能。 臨時性組織，組織非常設性。 以項目經理負成敗責任。 項目資源常與功能部門重疊，易造 成命令系統混亂及權責差距。 項目管理在傳統垂直組織中增加一 水平溝通的網絡。
但跨入70年代，已變成工作中不可 缺的必要管理。因此從80年代後已 變成職業化，成為現代管理學之一 支。
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項目管理之內容
目前的項目管理深受PMI（Project Management Institute；美國項目管理協 會）及歐洲IPMA（International Project Management Association；國際項目管 理協會）的影響。 項目管理的內容是由PMBOK（Project Management Body of Knowledge；項目 管理知識體系）所建立。
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項目的特性
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項目管理的基本原則
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完成期限： 項目內容及工作範圍：
項目QCD的目標：（品質、成本、客戶需求）
預期結果及效益：
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達成目標：
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項目與項目管理
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項目與項目管理的定義
•重項視目組：織「和在人既的定行資為源（及組要織求行約為束） •重下視，有為方實法現的某科種技目（的時而間相、互路聯徑繫）
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項目關系人
項目經理（負責管理項目的個人） 客戶（使用項目成果的個人或組織） 執行組織（企業） 項目發起人（資金贊助者） 其他與項目有利益關係的組織或個 人。
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項目管理的發展歷程
現代項目管理最早起源於40－60年 代美國研製原子彈的曼哈頓計劃、 杜邦公司設備維修的CPM法、北極 星導彈及阿波羅登月計劃的PERT技 術（當時主要用於航天、國防、建 築業中，視為偶發事件）。
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項目的生命周期
結束 階段
分析、評估、 檢討
構思 階段
執行 階段
需求分析 目標設定
規劃 階段
規劃、設計
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項目生命期之內容
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計劃階段
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先行考慮：「所需資源（人、物、金、 情報）種類、資源取得來源、資源測 量單位、資源效率及影響因素。」 規劃步驟：
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項目管理之內容
目前的項目管理深受PMI（Project Management Institute；美國項目管理協 會）及歐洲IPMA（International Project Management Association；國際項目管 理協會）的影響。 項目管理的內容是由PMBOK（Project Management Body of Knowledge；項目 管理知識體系）所建立。