中层管理者胜任素质指标详解

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素质模型全貌:

管理人员素质模型(10项素质)

高层模型

(8项素质)

中层模型

(8项素质)

基层模型

(6项素质)

战略导向

——

影响感召

统筹规划统筹规划

——

执行推动执行推动

团队建设团队建设团队建设组织认同组织认同组织认同大局观念大局观念大局观念廉洁奉公廉洁奉公廉洁奉公——组织协调组织协调——监督控制监督控制

全员素质模型(12项素质)细致认真、敬业负责、求真务实、正直诚信坦诚沟通、团结协作、谦虚好学、励志进取问题意识、创新改进、高效执行、坚韧执着

管理者指标详细描述:

员工模型指标详细描述:素质项名称敬业负责

素质项定义热爱自己的工作及岗位,完整履职,对自己的工作行为及结果负责,追求自身对组织贡献的最大化。

典型行为描述

◆倡导行为

✓热爱吉利,热爱自己的工作岗位

✓坚守岗位,严格履行公司规章制度及行为规范✓出现问题时,勇于承认错误,承担责任与处罚✓上班时间不从事与工作无关的活动

✓对于本职工作尽力完成,并力求做到最好

✓任劳任怨,为高质量完成工作甘愿牺牲个人时间

✓对于岗位职责界定不清晰的工作,愿意主动承担◆禁忌行为

×对企业没有感情,不热爱自己的工作岗位

×不遵守管理制度,擅离职守

×推诿责任,将工作问题归咎于他人

×办公时间做与工作无关的事情

×经常抱怨,对于工作敷衍了事

×对工作挑三拣四,拈轻怕重

×无故拖延工作任务,千方百计为自己找理由×消极怠工、偷懒、不服从工作安排

×煽动、组织或参与怠工、罢工,扰乱公司生产、经营管制秩序

素质项名称

细致认真

素质项定义秉持严谨的工作态度,重视工作质量,关注细节,一丝不苟,追求工作的准确性。

典型行为描述

◆倡导行为

✓不放过工作中任何一个细微的环节,认真检查✓关注细节,并及时纠正细节上的不足

✓遇到问题,多角度衡量,综合考虑,不盲目执行

✓时刻把工作质量、产品质量放在核心

✓做好本职工作,并关注下一流程的满意度,如不满意及时改善◆禁忌行为

×工作马马虎虎,经常出小差错

×工作中不注重检查,重复犯小错误

×遇到问题,以偏概全,粗枝大叶,盲目执行×对自己放松要求,工作随意散漫

×对工作匆忙交差,不检查就交给下一流程,事后不闻不问

素质项名称正直诚信

素质项定义为人诚实守信,处事公平公正,坚持原则,言必信,行必果。

典型行为描述

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