TCL集团的经营理念与发展战略(ppt 45页)
TCL进军欧美的经营策略(doc 15页)
国际营销课程设计题目：TCL进军欧美的策略目录TCL进军欧美的策略摘要TCL是目前中国最大的、全国性规模经营的消费类电子企业集团之一，在20年的发展中，TCL集团以超前的观念和行动，主动去认识和培育市场，创造了“有计划地市场推广”、“服务营销”等市场拓展新理念，系统形成了一种全新的经营理念和管理机制。
TCL集团以市场为先导，十年来致力于市场营销网络的建设，目前已建立起遍布全国各地的由IT网络支撑的300多家营销网点和一支近万人的营销队伍，在世界十多个国家和地区建立销售公司或商务代表处，在越南和印度设立彩电制造基地，大力开拓海外市场，为TCL的国际化打下基础。
而要想实现真正意义上的国际化就必须要攻下欧美这两个相对难以站稳脚跟的大市场。
经过多年的努力和积极准备，TCL为进军欧美打下了良好的基础，也作出了多次的尝试，虽然一路上风雨坎坷，但TCL的国际化总是前进的。
本文对TCL彩电进军欧美的营销策略等进行分析、策划、并对以往的经验教训作出了简单的总结。
关键词：TCL集团 TCL彩电国际化国际营销策略1.背景1.1TCL公司简介TCL即The Creative Life 三个英文单词首字母的缩写，意为创意感动生活。
是TCL集团股份有限公司的简称，TCL集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，它与IT行业的联想、化妆品行业的贝雅诗顿、电器行业的海尔、乳制品行业的蒙牛、网络行业的阿里巴巴都是中国顶级品牌。
旗下拥有三家上市公司：TCL 集团、TCL多媒体科技、TCL通讯科技。
目前，TCL已形成多媒体、通讯、家电和部品四大产业集团，以及房地产及投资业务群，物流及服务业务群。
TCL是一家从事家电、信息、通讯、电工产品研发、生产及销售，集技、工、贸为一体的特大型国有控股企业。
经过20年的发展，TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列，并开始实施以王牌彩电为龙头的音视频产品和以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。
TCL集团简介04版
为员工创造机会
为员工创造机会是企业发展的动力。 人本管理思想的五大特征： 1.人力资源是公司最重要的资源； 2.为员工的发展创造机会，提供舞台。 3.鼓励学习，鼓励创新，允许失败，为 人才成长创造机会和条件。 4.创造一个和谐健康的工作环境。 5.建立一套公平合理的绩效评价体系。
概况
全面实行电子商务办公
联想原总裁柳传志说过一句话：“上ERP是找死， 不上ERP是等死。” TCL电脑公司就是主动“找死”，并且成为全国 仅有的几家成功实施ERP系统管理的公司之一。
时间点：
• 2001年3月1日试运行。 • 2001年7月1日全部上线 ---我们又一次创造了行业应用ERP系统的范例。
•通讯设备 •移动通讯设备 •无线接入设备 •锂电池
TCL国际控股 （香港上市） 家电产业群
•王牌彩电 •空调 •冰箱 •洗衣机 •影音设备
TCL国际电工
其他
信息产业群
•电脑科技 •万维科技手持设备 •天地人家互联网
增值服务
•网络设备 •教育软件及增值服务 •系统集成
股权结构
TCL集团不同于一般传统的“国营企业”
概况
目前国内IT厂商就仅有TCL和联想成功实行了 ERP管理。 ERP系统的成功实施使公司从资金、物流、信息 等各方面的管理都得到了极大的提升。 在成功实施ERP之后，公司于2003年6月成功 实施EIC系统，近一步及时准确的掌握了终端的 销售情况及用户信息。 如果说ERP系统拉近了经销商同公司总部的距离， 那么EIC系统就拉近了一线销售人员同总部的距 离。
代表处
分货服务商 特约经销商 最终用户 核心经销商 亿家家
TCL
T 威胁：TCL威胁.doc 威胁： 1、企业的技术含量低，成为规模扩张和 、企业的技术含量低， 产业升级的瓶颈。 产业升级的瓶颈。 2、加入WTO，TCL面临 国内竞争国际 、加入 ， 面临“国内竞争国际 面临 化”的严峻挑战。 的严峻挑战。 的严峻挑战 3、国内市场的不规范和信用的缺失使 、 TCL的机会成本增加。 的机会成本增加。 的机会成本增加 4、资源还未达到科学、合理分配。 、资源还未达到科学、合理分配。
TC构以及 集团股权结构以及 战略投资者股份份额
TCL股权结构图 股权结构图
过得
投资者股份结构
TCL联盟者以及业务关系 联盟者以及业务关系
TCL与松下的成功合作案例 与松下的成功合作案例
TCL与松下的双赢模式图：
TCL集团SWOT分析图
O机会：TCL机会.doc 机会： 机会 1、借力WTO,实现渠道多品牌、跨 、借力 实现渠道多品牌、 实现渠道多品牌 行业产品分销战略。 行业产品分销战略。 2、国内家电业的渠道整合给TCL的 、国内家电业的渠道整合给 的 成长带来机会。 成长带来机会。 3、突破传统分销模式,向以电子商务 、突破传统分销模式 向以电子商务 为基础的分销渠道型企业转化。 为基础的分销渠道型企业转化。 4、部分产品技术领先。 、部分产品技术领先。 5、品牌知名度比较高。 、品牌知名度比较高。
TCL集团 集团
———SWOT分析 分析
TCL公司背景 公司背景
TCL即The Creative Life 三个英文单词首字母的缩写，意为创 即 三个英文单词首字母的缩写， 意感动生活，是TCL集团股份有限公司的简称。TCL集团股份有限 意感动生活， 集团股份有限公司的简称。 集团股份有限 集团股份有限公司的简称 公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类 年 是目前中国最大的、 公司创立于 电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司： 集团、 电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司：TCL集团、TCL多媒 集团 多媒 体科技、 通讯科技。 已形成多媒体、 体科技、TCL通讯科技。目前，TCL已形成多媒体、通讯、家电和 通讯科技 目前， 已形成多媒体 通讯、 部品四大产业集团，以及房地产及投资业务群，物流及服务业务群。 部品四大产业集团，以及房地产及投资业务群，物流及服务业务群。 在过去二十多年中， 借中国改革开放的东风， 在过去二十多年中，TCL借中国改革开放的东风，秉承敬业奉 借中国改革开放的东风 献、锐意创新的企业精神，从无到有，从小到大，迅速发展成为中 锐意创新的企业精神，从无到有，从小到大， 国电子信息产业中的佼佼者。 国电子信息产业中的佼佼者。1999年，公司开始了国际化经营的探 年 索，在新兴市场开拓推广自主品牌，在欧美市场并购成熟品牌，成 在新兴市场开拓推广自主品牌，在欧美市场并购成熟品牌， 品牌 为中国民族企业国际化进程中的领头羊。 为中国民族企业国际化进程中的领头羊。
企业愿景、使命与战略目标体系的制定PPT课件( 59页)
❖可以在一个特定时期内实 现
❖主要是为内部人员提供指 导（有些口号也可提供给外 部人员）
如何获得持续的 竞争优势？
❖列出一系列提供产品或服 务的行动，创造附加值
❖描述公司选择的“价值方 案”
❖随市场分析、消费者经验、 试验而不断改善
❖最好严格限制在内部使用
使命领导愿景，愿景决定战略。
高层次的业绩考核
•实现愿景的量化指标是什么？ •期望的年均增长率？
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愿景存在形式
每个公司都有自己的愿景
•无论公司大小 •无论在哪个国家 •无论是何种行业
但其存在形式不拘一格
•有的被明确的提出来，有的则印在员工心里 •有的简单，有的复杂 •有的很朴素，有的很华丽 •有的是一句话，有的是一座雕塑
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企业愿景包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念，如果
要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标，
以免重复或矛盾。
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愿景是公司发展的最终目的，是其对长期 发展战略目标的重大预见性认识
•愿景指出了公司存在的根本理由 •愿景代表公司对未来的雄心壮志 •愿景能够凝聚公司的全部力量为之奋斗 •愿景反映了公司要将雄心壮志转化为战略、行动和现实的愿望
肩负振兴民族工业的重任，发展成为多元经营的跨国公 司，创海尔国际品牌，进入世界500家大企业排名。
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联想集团的愿景目标
2010年进入世界500强
“未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化 的联想”
高科技的联想、服务的联想、国际化的联想
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蒙牛集团的愿景与目标
愿景：以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企 业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用5-10 年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。
TCL.ppt
1.顾客情况分析 1.顾客情况分析 2.营销策划文案 2.营销策划文案 【1】活动主题 【2】活动内容 【3】活动场地 【4】活动注意事项 【5】活动人员安排 【6】活动宣传方式 【7】活动照片
顾客情况分析
在缺乏产品知识和购买经验的市场环境中，消费者倾向 于选择老品牌，知名品牌，以期获得质量保证. 于选择老品牌，知名品牌，以期获得质量保证. 三星主要是针对时尚大方，追求高品质高体验，操作简 单方便，享受生活性消费者，他们主要是先锋型的消费者， 追求时尚，紧跟新技术及社会发展趋势，引领消费趋势。 索尼主要是采用简约的设计风格，先进的技术和功能更 新，更显现代感，针对追求潮流，时代感很强，大方气质 的消费者。 TCL主要是针对那些追求产品性价比较高，简约高雅风 TCL主要是针对那些追求产品性价比较高，简约高雅风 格，多功能性，而且注重环保节能，关注健康的消费者， 是实惠追求着的代表，购买商品主要是改变生活质量，其 购买习惯成熟稳重。
跨国经营的集团之一，TCL无论是在资源、技术上都具有 无论是在资源、 跨国经营的集团之一，TCL无论是在资源 得天独厚的优势。最早的“TCL王牌 电视就曾轰动一时， 王牌” 得天独厚的优势。最早的“TCL王牌”电视就曾轰动一时， 而如今随着TCL自主技术的高世代液晶面板线投入生产， TCL自主技术的高世代液晶面板线投入生产 而如今随着TCL自主技术的高世代液晶面板线投入生产， 又彻底打破了外资企业的垄断局面， 又彻底打破了外资企业的垄断局面，极大地降低了生产成 为广大消费者提供了更加物美价廉的电视产品。另外， 本，为广大消费者提供了更加物美价廉的电视产品。另外， TCL还坚持走品牌的国际化路线 今年，TCL超级智能 TCL还坚持走品牌的国际化路线。今年，TCL超级智能3D 还坚持走品牌的国际化路线。 超级智能3D 电视更是成为了好莱坞3D特效大片 变形金刚3 特效大片《 电视更是成为了好莱坞3D特效大片《变形金刚3》的全球 联合推广伙伴。仅此一项，就足以奠定TCL电视旗下的逐 联合推广伙伴。仅此一项，就足以奠定TCL电视旗下的逐 3D电视和智能技术在业内的领先地位 电视和智能技术在业内的领先地位， 行3D电视和智能技术在业内的领先地位，并已受到了全 球范围的认可。因此， 30年积累的品牌形象抽象成红 球范围的认可。因此，将30年积累的品牌形象抽象成红 色暖流， 创意感动生活”为主题， 色暖流，以“创意感动生活”为主题，贯穿在产品出现的 角落。 角落。
TCL的企业文化
TCL的企业文化TCL集团是一家全球知名的电子信息产业集团，总部位于中国深圳。
作为一家拥有多元化业务的跨国公司，TCL向来以来注重企业文化的建设和发展，以此为基础推动公司的持续创新和发展。
一、核心价值观TCL的核心价值观是“创新、卓越、诚信、合作”。
这四个关键词准确地概括了TCL企业文化的核心理念和价值追求。
1. 创新：TCL鼓励员工不断创新和变革，推动企业持续发展。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，鼓励创新思维和实践。
2. 卓越：TCL追求卓越，致力于为客户提供高品质的产品和服务。
公司致力于不断提升产品质量和技术水平，以满足客户的需求和期望。
3. 诚信：TCL坚持诚信为本，以诚信为基础建立与客户、合作火伴和员工之间的信任关系。
公司强调遵守承诺、信守规则、诚实守信的行为准则。
4. 合作：TCL强调团队合作和共赢。
公司鼓励员工之间的合作与协作，推动团队的有效沟通和协同工作，以实现共同目标。
二、企业愿景和使命TCL的企业愿景是成为全球率先的智能技术解决方案提供商，为人们创造更夸姣的生活。
为了实现这一愿景，TCL制定了以下使命：1. 提供创新的产品和服务：TCL致力于开辟和提供创新的产品和服务，满足人们对智能科技的需求，改善生活品质。
2. 实现可持续发展：TCL注重可持续发展，致力于减少对环境的影响，推动绿色生产和循环经济的发展。
3. 关注社会责任：TCL积极履行社会责任，推动教育、环境保护和公益事业的发展，为社会做出贡献。
三、企业行为准则TCL制定了一系列的企业行为准则，以规范员工的行为和职业道德。
1. 尊重和平等：TCL倡导尊重每一个员工的权利和尊严，反对任何形式的歧视和不公平对待。
2. 安全和健康：TCL致力于提供安全和健康的工作环境，保障员工的身体和心理健康。
3. 诚实和透明：TCL要求员工诚实守信，不得从事欺诈、贪污、行贿等违法活动，推动企业的透明度和诚信经营。
4. 知识保护：TCL重视知识产权保护，要求员工保护公司的商业秘密和知识产权。
tcl品牌简介
tcl品牌简介TCL集团是一家全球知名的消费电子企业，总部位于中国广东省深圳市。
成立于1981年，TCL集团以电视机创造起家，并逐渐发展成为涵盖多个领域的综合性企业，包括家电、挪移通信、智能设备、互联网应用等。
TCL的发展历程充满了创新、进取和追求卓越的精神。
TCL品牌的核心价值观是“创造夸姣生活”。
公司致力于为全球消费者提供高品质、创新的产品和服务，以满足人们日益增长的需求。
TCL坚持以技术创新为驱动力，不断推动产品和技术的升级，以提供更好的用户体验。
在电视领域，TCL是全球率先的电视创造商之一。
公司不断引入先进的显示技术，如4K超高清、量子点显示等，为用户带来更加逼真、清晰的视觉享受。
TCL电视还具备智能功能，可以通过与互联网的连接，实现在线视频、游戏、应用等多种功能，为用户打造全方位的娱乐体验。
除了电视，TCL还在家电领域拥有广泛的产品线，包括冰箱、洗衣机、空调等。
这些产品采用了先进的节能技术，提供高效、环保的使用体验。
TCL家电以其卓越的品质和可靠性，赢得了全球消费者的信赖。
在挪移通信领域，TCL集团拥有自主研发的手机品牌TCL手机。
TCL手机以其出色的性能、时尚的外观和实用的功能，深受消费者的爱慕。
公司不断推出新款手机，满足不同消费者的需求，为用户提供更加便捷、智能的挪移体验。
TCL还积极拓展智能设备领域，推出了智能家居产品和智能穿戴设备。
智能家居产品包括智能音箱、智能灯具等，可以通过手机远程控制，实现智能家居的梦想。
智能穿戴设备包括智能手表、智能健康手环等，可以实时监测用户的健康状况，提供个性化的健康管理服务。
TCL集团还积极探索互联网应用领域，推出了TCL互联网电视和TCL互联网家电。
通过与各大互联网公司的合作，TCL将互联网的便利和娱乐带入家庭，为用户提供更加丰富多样的在线内容和服务。
作为一家全球化企业，TCL集团在全球范围内设有多个研发中心、生产基地和销售网络。
公司的产品销售遍布全球100多个国家和地区，深受消费者的爱慕和认可。
tcl瑞智(惠州)制冷设备有限公司简介ptt-PPT课件
通職/專業職能訓練
職能訓練
內部稽核人員訓練
管理職能訓練
職能訓練課程
公司环境
现代化的厂房。设备自动化 及精密技术都属全球领先， 重在培养员工的技术能力。
就餐环境整洁。 同时可以容纳 500人就餐，伙 食四菜一汤， 夏天提供凉茶 等解暑服务。
标准化的公寓管理 让你在工作之余感 觉家的温暖。6人 间，内设空调、电 扇、独立卫生间、 热水淋浴等设施。
车 间 与 设 备
压缩机制造部涂装课测试线工艺流程介绍：
线别
输出产 品
学员作业内容
学员所学知识
测试线
成品压缩 机
操作烤炉作业、设备 参数设置与调节，压 缩机性能测试，设备
参数设定
1.产品品质的检测方法与检测原理 2.大型设备技术参数的设置与调节 3.设备故障的简单维修与保养方法 4.产品品质的检测方法与检测原理 5.压缩机成品包装技巧
1、 大型冲床的实习操作 2 、大型模具沖压原理实践 3 、成型冲压工艺、原理等 4、 多项产品品质的检测方法
车 间 与 设 备
马达制造部冲切课烧钝线工艺流程介绍：
线别 输出产品 学员工作内容
学员所学知识及经验
烧钝线
转定子半 成品
监控大型热处理 设备运转、移运 包装产品、定时 检测参数
1.金属表面热处理等相关知识 2.大型设备技术参数的设置与调节 3.产品品质的检测方法与检测原理 4.蓝化、退火原理及简易包装知识
车 间 与 设 备
精密加工部研磨课工艺流程介绍：
课别 输出产品 学员工作内容
学员所学知识及经验
研磨课
缸体、上支 座、轴、下 支座、环、 叶片研磨精
加工
检测产品品质参数、 研磨设备参数设置与
TCL并购案例分析
TCL公司发展理念
TCL集团董事长兼总裁李东生：
“大不一定强但不大一定不强”
TCL成功的国内并购
1996年兼并了当时香港老牌彩电企业——陆氏集 团的彩电。 1997年TCL斥资6 000万元与美乐集团共同组建 “TCL—美乐电子有限公司“。 1999年，通过国有资产的无偿划转，TCL重组了 内蒙古彩虹电视机厂。 2000年12月~2001年1月间，TCL兼并原无锡“虹 美”电视、中山“索华”空调和无锡永固电子公 司。 2003年8月，TCL集团出资8 400万元兼并了乐华 彩电。
TCL海外并购前面临的形式
一财务状况良好。2003 年TCL 公司按照零售额的排名为 全国第二位,其优势更体现在利润指标上:根据TCL 国际 2003 年年报,彩电业务的盈利为5亿元左右, 在单位营业 费用、坏账准备、存货跌价准备等方面均占据绝对优势。 二海外销售艰难。没有加入W T O时,中国彩电已经失去了 欧洲市场。 2004 年4 月13 日,美国商务部公布了中国彩 电反倾销案的终裁结果, T C L 被裁定倾销税率为2 2 .36%,这无疑意味着渠道之失。 三国内市场饱和。在中国国内市场中,有强大的本土对手 长虹、海尔、海信、康佳以及国外巨头索尼、三星、LG, 竞争激烈程度可想而知,而且国内的彩电市场城市人均保 有量已经达到了7 5 % 。
经过了短时间内“蛇吞象”式的三次并购之后，规模 迅速扩张“光环效应” 下的TCL集团实际上其经营绩效却 大幅滑坡。数据显示，尽管国际化整合后的2004年仍然实 现利润2.45亿元，但同比下降57.03%，之后2005年年报 显示亏损3.2亿元，2006年半年报显示巨亏7.38亿元，其 中海外投资业务的亏损是集团巨额亏损的主要原因，尤其 是欧洲市场和北美市场亏损数额相当巨大。
市场营销案例分析
TCL的营销管理哲学1998年，TCL集团以其总资产58亿元，销售额108亿元，实现利润8.2亿元的业绩，在全国电子行业排行表上跃居前五名。
回顾17年前由5000元财政贷款起家的成长历程，这个地方国有企业集团的高层决策者体会到建立并贯彻一套适应市场经济要求的经营理念，是公司生存和发展的关键。
TCL的经营理念包括两个核心概念和四个支持性概念。
两个核心概念是：-为顾客创造价值的观念。
他们认为，顾客就是市场，只有为顾客创造价值，赢得顾客的信赖和支持，企业才有生存和发展的空间。
为此，公司明确提出"为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益"的宗旨，将顾客利益摆在首位。
每上一个项目，都要求准确把握顾客需求特征及其变化趋势，紧紧抓住四个环节：不断推出适合顾客需要的新款式产品；严格为顾客把好每个部件、每种产品的质量关；建立覆盖全国市场的销售服务网络，为顾客提供产品终身保修；坚持薄利多销，让利与消费者。
-不断变革、创新的观念。
他们认为，市场永远变化，市场面前人人平等，唯有不断变革经营、创新管理、革新技术的企业，才能在竞争中发展壮大。
为此，他们根据市场发展变化不断调整企业的发展战略和产品质量与服务标准，提高经营水平。
近几年来，集团除推出TCL致富电脑、手提电话机、健康型洗衣机和环保型电冰箱等新产品外，对电视机、电话机等老产品每年也各有近20种不同型号新产品投放市场，并几乎都受到青睐。
在具体的营销管理工作中，集团重点培育和贯彻了四项支持性观念：1．品牌形象观念。
将品牌视之为企业的形象和旗帜、对消费者服务和质量的象征。
花大力气创品牌、保品牌，不断使品牌资产增值。
2．先进质量观念。
以追求世界先进水平为目标，实施产品、工艺、技术和管理高水平综合的全面质量管理，保证消费者利益。
3．捕捉商机，贵在神速的观念。
他们认为，挑战在市场，商机也在市场，谁及时发现并迅速捕捉了它，谁比竞争对手更好的满足消费者需要，谁就拥有发展的先机。
TCL的企业文化
TCL的企业文化TCL集团是一家全球率先的消费电子公司，致力于为全球消费者提供高品质、创新的产品和服务。
作为一家具有悠久历史的企业，TCL向来注重企业文化的建设和传承。
本文将详细介绍TCL的企业文化，包括其核心价值观、文化特点以及对员工的影响。
一、核心价值观TCL的核心价值观是“创新、协作、诚信、共赢”。
这四个价值观贯通于TCL 的各个方面，从产品研发到市场营销，从内部管理到员工培训，都体现了这些价值观的重要性。
1. 创新：TCL鼓励员工不断创新，推动技术和产品的发展。
公司设立了创新奖励机制，激励员工提出新的想法和解决方案。
此外，TCL还与各大高校和研究机构合作，共同开展研发项目，推动行业的创新发展。
2. 协作：TCL强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工之间的交流与合作，倡导共享资源、共同成长的理念。
通过定期组织团队建设活动和培训课程，TCL不断提升员工的协作能力，推动团队的凝结力和效率。
3. 诚信：TCL坚守诚信原则，以诚信为基础建立与客户、合作火伴和员工之间的信任关系。
公司制定了行为准则和道德规范，要求员工遵循诚信原则，并建立了投诉举报机制，保障员工的权益和公司的声誉。
4. 共赢：TCL追求共赢的商业模式，致力于与合作火伴共同成长。
公司积极开展合作，与供应商、经销商等建立长期稳定的合作关系，共同分享市场机会和发展成果。
TCL也重视员工的发展和福利，通过提供培训、福利和晋升机会，实现员工与企业共同成长。
二、文化特点TCL的企业文化具有以下特点，体现了公司的价值观和经营理念。
1. 国际化：TCL是一家全球化的企业，拥有广泛的国际业务和全球化的供应链。
公司注重跨文化交流和合作，吸纳了来自不同国家和地区的员工，形成为了多元化的企业文化。
2. 创业精神：TCL始终保持着创业家的精神和活力。
公司鼓励员工勇于创新和追求卓越，为员工提供广阔的发展空间和机会。
TCL也积极支持员工创业，设立了创业基金和创业孵化器，为有创业梦想的员工提供支持和匡助。
TCL：为者常成-行者常至(职场经验)
TCL: 为者常成行者常至(职场经验)在全球经济危机下, TCL的人力资源管理是如何应对的呢？TCL人力资源总监许芳将经济危机带来的挑战概括为六个方面。
挑战一：优化组织和人员许芳坦言, 在危机时期对组织和业务进行调整是必然的, 裁员也是司空见惯的。
但是, 裁员不是目的, 我们也不会轻易采用规模化的裁员手段, 毕竟大规模裁员的负面影响是巨大的。
基于这种考虑, TCL对组织和人员进行优化的目的是：减少层级, 使组织架构更加扁平化, 使业务流程更加简单流畅, 从而更加快速地响应市场变化, 满足客户需求。
在优化过程中, 公司提倡一人多岗, 一人多职, 将人力成本降到最低；并提倡一专多能, 将员工潜力发挥到极限。
挑战二：留用人才提升士气相关数据显示, 在危机动荡时期, 90％以上主动离职的员工都是企业想挽留的优秀人才。
因此, 许芳表示, 要对这一时期主动申请离职的员工给予特别关注。
“很多时候, 员工离职不是因为大环境, 而是因为小环境, 甚至是因为与其直接上级沟通不畅”, 许芳说, “当前, 全球金融危机是大势, 我们很难改变大环境, 但是我们可以把小环境营造好, 这是避免关键人才流失的关键所在。
”正基于此, 2009年TCL公司HR人员的一项重点工作就是, 承担起“沟通促进官”的职责, 促进高层、中层和广大员工的交流与互动, 让广大员工清楚公司的发展战略、经营目标和主要措施, 尤其是阶段性目标和成果, 从而让广大员工了解现实, 看到希望, 增强信心。
此外, TCL还特别强调绩效导向, 把奖优汰劣作为一项重要举措。
许芳介绍说, 为应对危机, TCL在今年借用了一些咨询公司的做法, 在公司杰出经理人的通用胜任力模型（GLS）中增加了一项指标, 主要考量管理者是否具备提高团队士气, 带领员工化解危机的能力。
挑战三：控制成本提高劳效为降低人力成本, 不少企业已经采取“人员只出不进”的人事冻结制度, 而TCL在人员甄选上的方式更为灵活。
TCL集团简介(中文)0903
2009.3
TCL集团简介
TCL集团创立于1981年，是目前中国最大的消费类电子企业之一，旗下拥有三家上市公司：TCL集团、 TCL多媒体、TCL通讯。目前，TCL形成已四大产业集团和两大业务群为核心的全新架构。
企业架构图
TCL集团股份有限公司
TCL多媒体 (1070)
TCL通讯 (2618)
俄罗斯
德国 波兰
法国
乌克兰
加拿大
美国 巴基斯坦 迪拜
中国
香港 菲律宾 越南 印度 孟加拉 泰国印度尼西亚 马来西亚 新加坡 南非
墨西哥 巴拿马
巴西 澳大利亚 新西兰 阿根廷
谢 谢
TCL集团股份有限公司
开发我国第一部 免提式按键电话
兼并香港陆氏 公司彩电项目
进军越南,试水国际化 发布“创意感动生活” 新品牌战略 TCL移动通信 成为中国女子 有限公司成立 网球队的赞助商
初创TCL品牌
业务重组，形成 4＋2业务模式
TCL国际化发展历程
国际化主要成果
建立了主导产业的全球业务架构 提高了产品自主技术创新能力
TCL家电 产业集团
泰科立电子 产业集团
房地产与投资
物流与服务
企业理念 企业愿景：成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业 企业使命：为顾客创造价值 为员工创造机会 为股东创造效益 为社会承担责任 企业精神：敬业、诚信、团队、创新 价 值 观：诚信尽责 公平公正 变革创新 知行合一 整体至上
TCL发展历程
TCL集团创新史
最新创新成果 TCL成长史，也是一部辉煌的 创新史——中国第一台免提式 按键电话、第一台28寸大彩电、 第一台钻石手机、第一台国产 双核笔记本电脑、第一次获得 红点大奖的Verone电脑，很多 具有划时代意义的创新产品都 在这里诞生…… TCL X9，全球首台高清影像互动电视
企业文化专题-【案例分析】TCL战略及企业文化-44页
14.79%
TCL股份有限公司
通讯产业
家用电器 事业本部
多媒体电 子事业本部
信息产业
电工产业
部品
其他
•通讯设备 •移动通讯设备 •无线接入设备
•空调事业部 •白家电事业部 •压缩机 •家电海外销售中心
•TV事业部 •AV事业部 •显示器事业部 •信息工程事业部 •海外营业事业部 •高频电子事业部
•电脑科技 •万维科技手持设备 •网络设备 •远程教育及增值服务
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经营理念和发展目标
经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造
效益 3 为社会和股东创造效益： （1）以社会道德责任为标准，以企业发展创造赢利，创造就业机会 为前提，承担起对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理好 企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业； （2）以维护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望， 尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东； （3）国家兴亡，匹夫有责。以强盛民族经济，振兴民族工业为已 任，整合社会资源，为“中国制造”成为世界一流名词贡献某神圣一 笔。
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经营理念和发展目标
经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌
“创建最好品牌” （1） 把某经营成为国际知名信誉度高的品牌。 （2） 把某塑造成为“科技化，国际化”的时代先锋形象。 （3） 把某品牌铸就成“信得过，用得起，高品质，有内涵” 的代名词。
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经营理念和发展目标
企业精神：敬业、诚信、团队、创新
1、敬业： （1）是一种为事业献身的精神，把职业作为一种 事业来追求。 （2）是一种专业精神。不断挑战困难、挑战自 我，不断提高、完善，追求做到最好。 （3)是一种勇于承担责任的精神，为事业敢于冒 险，主动寻找机遇，发掘新的增长点。
TCL集团公司简介
TCL集团简介公司简介TCL集团股份有限公司创办于1981年，是一家从事家电、信息、通讯、电工产品研发、生产及销售，集技、工、贸为一体的特大型国有控股企业。
经过20年的发展，TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列，并开始实施以王牌彩电为龙头的音视频产品和以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。
TCL发展的步伐迅速而稳健，特别是进入九十年代以来，连续十二年以年均50%的速度增长，是中国增长最快的工业制造企业之一。
TCL涉及的家电、通讯、信息、电工几大主导产品都居中国内地同行前列。
2001年，TCL集团销售总额211亿元，利润7.15亿元，税金10.8亿元，出口创汇7.16亿美元，在全国电子信息百强企业中列第6名，是国家重点扶持的大型企业之一。
2001年TCL品牌价值144亿元，在中国知名品牌中排第5名。
在20年的发展中，TCL集团以超前的观念和行动，主动去认识和培育市场，创造了“有计划地市场推广”、“服务营销”等市场拓展新理念，系统形成了一种全新的经营理念和管理机制。
TCL集团以市场为先导，十年来致力于市场营销网络的建设，已建立起遍布全国各地的由IT网络支撑的300多家营销网点和一支近万人的营销队伍，在世界十多个国家和地区建立销售公司或商务代表处，在越南和印度设立彩电制造基地，大力开拓海外市场，为TCL 的国际化打下基础。
TCL以科技为依托，不断加大科研投入，1998年成立了企业技术中心，2000年1月被评为“国家认定企业技术中心”。
2011年入选首批“国家技术创新示范企业”。
TCL集团还成功地把产品经营和资产经营两者结合起来进行统筹经营，发挥品牌和网络的两大优势，继把TCL品牌从电话机扩展到以“TCL王牌”彩电为代表的音视频产品、电工产品之后，1996年一举兼并了香港陆氏公司彩电项目，开创了国企兼并港资企业之先河。
1997年又与河南美乐彩电实现强强联合，1999年，又以资产无偿划拨方式，受让内蒙古彩虹电视机厂。
TCL企业文化理念的诠释
TCL企业文化理念的诠释2006-09-21 19:25:03网友评论0 条进入论坛（一）TCL企业愿景：成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业企业愿景：是企业未来状况的表述，即要努力达到的境界。
它告诉企业的每一名员工“我们将成为什么”的前景，并使之成为一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在员工心中产生一股令人深受感召的力量，形成企业的凝聚力和向心力，为企业的生存和发展提供长久持续的动力。
TCL企业愿景是TCL所有员工期望共同创造的企业未来景象，是全体TCL人发自内心努力追求的共同理想。
“成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业”意味着我们必须致力于：成为极具知名度和美誉度的消费者首选品牌；成为最值得信赖的伙伴－无论是客户、员工还是社会；成为引领未来的力量：包括以先进的技术和时尚的产品引领消费潮流；以领先的经营理念和商业模式适应市场变化；以完善的企业机制和管理体系保障持续的创新活力。
（二）TCL企业使命：为顾客创造价值、为员工创造机会、为股东创造效益、为社会承担责任企业使命：是源于社会责任、义务而承担或由企业自身发展所规定的任务是关于企业经营方向、性质、责任的概括。
1 为顾客创造价值顾客是唯一能够淘汰我们所有人的人。
企业持续发展的唯一途径就是不断地创造顾客，通过提供优质产品和服务赢得顾客持续信赖与尊重。
主要行为表现：敏锐发现并快速响应顾客需求；顾客第一，每位员工的言行都要为增加顾客价值承担责任；为企业内部客户提供有价值的支持与服务。
2 为员工创造机会员工是真正能够代表公司的人。
员工是企业最宝贵的资源，企业有责任满足员工不同层次的需求，并为员工的成长发展提供职业舞台。
主要行为表现：尊重员工，肯定员工的业绩和贡献；建立公平公正的评价、选拔和分配机制；提供员工学习成长的条件与资源。
3 为股东创造效益股东是能够让公司成为伟大者的人。
企业必须不断提升经营业绩，提高持续增长能力，增加企业价值，使股东获得良好的投资回报，从而持续支持企业的发展。
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电工产业
部品
其他
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•电脑科技 •万维科技手持设备 •网络设备 •远程教育及增值服务
•升华 • 华通 •工业研究院 •电池 •照明
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经营理念和发展目标
经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌
“创建最好品牌” （1） 把TCL经营成为国际知名信誉度高的品牌。 （2） 把TCL塑造成为“科技化，国际化”的时代先锋形象。 （3） 把TCL品牌铸就成“信得过，用得起，高品质，有内 涵”的代名词。
16
经营理念和发展目标
712
竞争优势
建立了符合市场经济规律要求的管理体制和经营机制，充 分发挥国有、民营、外资三种体制的优势。
运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的 经营模式
积累了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。
确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建 设，为员工创造成长机会。
良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策 支持和社会资源。
经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造
效益
2 为员工创造机会： （1）以全员参与企业的管理持续变革为中心，而不是以少数控制管 理为中心。以尊重个人知识才能的价值观为基础，激发员工的聪明 才智和创新潜能，成就员工的事业愿望，提升员工的精神境界； （2）以机会牵引人才，为员工创造一个能开放公正的健康成长氛围， 不断提供员工在职学习与再教育机会，培育员工创造新知识学习新 技能的竞争能力，使员工在与企业共同进步中，实现自己的人生价 值和事业追求。 （3）以流程管理为中心，而不是以职能管理为中心，为员工提供更 多自我激励，承担使命，做出岗位价值贡献的机会。
600
531
500
411
419
400 334
300
200
100
-
1997
1998
1999
2000
2001
2002'1Q
以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果, 本利润包含少数股东权益
业绩表现－市场地位
彩电2002年排名全国第一 电话机连续十一年排名第一 电工产品自1999年开始达到第一 教育软件2000年排名第一 笔记本电脑分销2000年排名第三 家用电脑2002年国内厂家中排名第二 手机2002年国内厂家中排名第一 空调、洗衣机、冰箱等2000年进入前十名
企业精神：敬业、诚信、团队、创新
1、敬业： （1）是一种为事业献身的精神，把职业作为一种 事业来追求。 （2）是一种专业精神。不断挑战困难、挑战自我， 不断提高、完善，追求做到最好。 （3)是一种勇于承担责任的精神，为事业敢于冒险， 主动寻找机遇，发掘新的增长点。
• 文化发展 • LG电子
业绩表现－过去五年销售额增长（不含税价）
2002年TCL集团实现营业额319亿元
单位：人民币亿元
211
200
178
150
132
100
88
70
73
50
0
1997
1998
1999
2000
2001
2002'1Q
业绩表现－过去五年利润总额
2003年15亿利润
800
744
715
700
67
竞争优势
著名品牌：据北京名牌评估事务所2002年报告，TCL品 牌价值人民币189亿元，在中国消费品牌中排名第六。 一流营销服务网络：无与伦比的市场覆盖面和产品推 广能力。 全线家用信息娱乐产品：面向家庭和个人，充分满足 不同消费者的需求。 低成本、大规模的生产制造能力。 坚实、庞大的用户基础：TCL产品用户超过一亿。
813
经营理念和发展目标
发展目标：创建具有国际竞争力的世界级企业 即具有世界级的知名度（品牌），世界级
的电子消费品市场，世界级的管理与科技人才。
9
经营理念和发展目标
使 命：将科技融于生活，不断推出满足未来个人、家
庭新生活需要的消费电子产品
以创新科技产品与全球的消费者共享优质生活，成 为世界一流的消费电子品牌。
13
经营理念和发展目标
经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌
“研制最好产品” （1）依托技术创新和价值创新，为顾客创造物超所值的优质 产品。 （2）以顾客需求为基础，以市场趋势为前提，通过对产品研 制及市场营销各环节的创新活动、在产品的实用功能、外观 审美、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。14Fra bibliotek营理念和发展目标
经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌
“提供最好服务” （1） 用有效到位的人性化服务使产品增值，使品牌提升。 （2） 运用“及时、专业、亲切”的方式为顾客提供售前、售中 和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，提升企业核心 竞争力。 （3） 在服务过程中与用户进行充分的情感沟通，亲切态度与立 即行动是树立服务口碑的最好方式。
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经营理念和发展目标
经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造
效益 3 为社会和股东创造效益： （1）以社会道德责任为标准，以企业发展创造赢利，创造就业机会 为前提，承担起对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理好 企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业； （2）以维护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望， 尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东； （3）国家兴亡，匹夫有责。以强盛民族经济，振兴民族工业为已任， 整合社会资源，为“中国制造”成为世界一流名词贡献TCL神圣一笔。
10
经营理念和发展目标
经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创
造效益 1、 为顾客创造价值：
（1）以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心。 （2）通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势， （3）用TCL创新的科技、品质和服务使顾客获得最大的满足感。
11
经营理念和发展目标
TCL集团的经营理 念与发展战略(ppt
45页)
公司股东、组织结构
惠州市投资 控股有限公司
管理层 员工 南太电子
40.97%
25.86% 14.79%
6%
金山公司
6%
PENTEL TECHNOLOGIES
4%
东芝 住友
2%
0.38%
TCL集团股份有限公司
通讯产业
家用电器 事业本部
多媒体电 子事业本部