海尔在电子商务方面的成功之路

海尔在电子商务方面的成功之路
一、海尔发展电子商务的背景
随着电子商务在全球的推广及应用，目前国际化的跨国企业为了更多地节约成本、增加效益，纷纷把目光投向全球。

作为世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首的海尔集团，必须发展自己的电子商务模式。

二、海尔电子商务的形成和运营经历
从海尔自身的实践来看，其电子商务理论的形成是从适应“新经济”开始的，适应新经济的企业至少要符合3个标准：
其一，具备应变能力的管理体制。

海尔从1999年4月开始了“三个方向的转移”：①管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场转移）；
②市场方向的转移（从国内市场向国际市场转移）；③产业的转移（从制造业向服务业转移）。

其二，要开发出全球知名的品牌。

其三，要有网上销售的战略，即电子商务。

由此可见海尔发展电子商务是其适应新经济必不可少的要求之一。

1999年初，张瑞敏总裁明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。

为了实现这一目标，海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。

2000年3月，为了实施电子商务，海尔对整个集团进行了重组。

2005年前后大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张，海尔也从电子商务中获得了更多的订单和销售机会。

2008奥运年，海尔电子商务呈专业化、规模化、国际化、主流化态势。

海尔电子商务在经历了多年来由定性模式向创新模式的艰难探索中找到了适合自己的发展之路，而且已经迈向跨国电子商务大市场。

三、海尔电子商务的商业模式及特点
1、海尔的电子商务运营模式
海尔开展电子商务的主要模式是：一是B2C的电子商务，实现了企业与消费者的零距离交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值；二是B2B的电子商务，完成了和供销商的高效合作，同时实现了销售商定制服务。

2、海尔电子商务的模式特点：
①开发专门页面
海尔集团以优质的服务闻名，所以在网站建设上也突出了这一点：时刻把客户的需要与利益放在第一位。

在其网上商店中，除了常规的推荐产品，还有产品定制，海尔以服务为本。

企业的生命在于创新，海尔集团将以更新、更高、更好的产品满足广大顾客的要求。

“只要是您能想到的，我们都能做到”这是海尔的承诺。

海尔透彻的理解互联网运作与成功的真谛：一切有为之举，均在融合之中。

所以海尔会拿出专门的页面设置友情链接，这样的营销策略既显得主家超凡大度，也为这些网站做了标志广告，并可以方便访问者。

②做有鲜明个性和特点的网站
海尔电子商务最大的特点就是个性化。

海尔在内部提出与客户之间是零距离，除了信息的接触，还允许用户可以根据个性化定制产品。

这种定制服务可以面向终端用户，也可以面向分销商。

③搭建自己的物流采购平台
过去海尔与供应商的关系，是简单的买卖关系。

作为供应商只能被动的“等定单”，等付款”。

而现在通过与企业内部ERP紧密集成的B2B采购平台实现了海尔与供应商之间进行的协同商务，企业与供应商之间形成以采购定单为中心的战略合作伙伴关系，实现信息互动沟通，达到双赢的目标。

海尔在物流方面所做的探讨与成功，尤其是采用国际先进的协同电子商务系统进一步提升了海尔在新经济时代的核心竞争力，提高了海尔的国际竞争力，给国内其他企业带来了新的启示。