秘书礼仪复习资料
秘书礼仪复习笔记（2篇）
秘书礼仪复习笔记第一节商务礼仪一、见面与问侯礼仪中注意事项1、请勿直呼其名2、介绍时提供的信息应适当3、介绍出现失误时仍应沉着应付4、自我介绍二、名片设计与名片接递方法1、名片是让新结识的朋友记住你的姓名、地址和电话号码等的一种有效办法。
2、一张形象、效果俱佳的名片通常包括以下几项内容：(1)公司标志、商标或公司的徵记;(2)姓名;(3)职务;(4)公司名称;(5)公司地址;(6)电话号码;(7)传真号码;(8)若有必要，也可印上其他办事处的地址。
3、名片交换时机(1)当你与某人第一次见面时，一般都要赠送一张名片，这是十分得体的礼仪;(2)在展销会开始时，销售经理与客户之间互换名片是一种传统，表示非正式的业务往来已经开始;(3)在宾客较多的场合，一开始就接受名片可帮助你及早了解来客的身份;(4)去拜访某人时，如果主人没有出示名片，客人可在道别前索要;(5)用餐时不要出示名片，而应等到用餐结束;(6)有时，如果本人不能亲自前往，可以送上名片来“代表”你。
三、掌握正确仪态仪态是人的举止行为的统称，也是现代人的职业文明标志，包括：站姿、坐姿、走姿、气质和风度等。
1、站姿：最容易表现姿势特征的是人处于站立时的姿势。
2、坐姿：是秘书活动中最重要的人体姿势，是一种静态造型，其包容的信息也非常丰富。
四、影响秘书职业形象的不良习惯动作。
五、职业女装有以下三种基本类型：西服套裙;夹克衫或不成型的上衣;连衣裙或两件套裙。
六、领带打法的种类：(1)浪漫结;(2)温莎结;(3)王子结;(4)四手结。
七、服饰穿戴选择的基本原则。
秘书礼仪复习笔记（2）秘书是一个组织的重要一员，负责协调、安排和支持组织内部的各项工作，同时也代表组织与外界进行沟通和协调。
作为一名优秀的秘书，除了具备专业知识和技能外，良好的礼仪素养也是必不可少的。
下面是一些秘书礼仪方面的复习笔记，希望对你有帮助。
一、仪表端庄大方1. 穿着整洁得体：秘书应该注重自己的仪容仪表，穿着要整洁得体，避免过于华丽或过于简单的装扮，以及过于暴露或过于保守的着装风格。
《秘书礼仪》-文秘专业课程考试复习资料
《秘书礼仪》-文秘专业课程考试复习资料第一篇：《秘书礼仪》-文秘专业课程考试复习资料文秘专业《秘书礼仪》复习资料作者：Jessica Gao1礼仪，是指人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的行为规范和活动程序。
2“3A原则”即接受对方，重视对方，赞美对方。
因为在英文里，“接受”“重视”“赞美”分别是accep, appreciate, accolade，这三个词汇都以字母“A”打头，所以又被称“三A”原则。
3公务注视，是人们在洽谈业务和商务谈判时所使用的一种注视，给人以正式严肃之感，位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。
4社交注视，是人们在社交场合所使用的一种注视，位置在对方唇心到双眼之间的三角区域，给人以轻松随意愉快之感。
5商务谈判，是重要的商务活动之一，所谓谈判，是指在商务交往中，彼此存在着某种关系的有关各方，为了进行合作、拟定协议、签署合同，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度上的妥协。
大多数正式的商务谈判是按照约定俗成的礼仪程序进行的。
6电话形象是指人们在使用电话时的种种表现会使通话对象“如见其人”，能够给对方以其他在场之人留下完整的、深刻的印象。
一般来说，一个人的电话形象，主要是他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几方面所构成的。
它被视为每个人的个人形象的重要部分之一。
7涉外礼仪：国家或个人在对外交往赫尔涉外工作中，在维护国家及个人形象的前提下，所执行的向交往国或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。
是在长期的国际交往中逐步形成的，属于国际通行的一种专用性礼仪规范。
按主体不同可分为外交礼仪和个人礼仪两部分。
1）礼仪的特征：与其他学科相比，礼仪具有自身独特的五大特征。
主要表现为1、规范性。
指的是人们在交际场合待人接物必须遵守的行为规范。
不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语，行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人、判断自己是否自律敬人得一种尺度。
秘书礼仪学(考试版)
1、语言类礼仪形式 ：口语和书面语 掌握基本的问候语、请托语、感谢语、道歉语、 忌用语
• 2、形体类礼仪形式 ，通过身体各部分的某
些特定动作或面部表情来表示思想，传达 感情。如点头、微笑、握手、拥抱、交换 名片等等
• 3、饰物类礼仪：通过服饰、器物、环境来 体现礼仪
控制“界域”（身体距离）
“界域”
即交往中相互距离的确定，它主要受到双方关系 状况的决定、制约，同时也受到交往的内容、交 往的环境以及不同文化、心理特征、性别差异等 因素影响。
1、亲密距离（人际交往中的“禁忌距离”） 距离在15厘米之内或15—46厘米之间，是人际 交往的最小距离。
2、个人距离
其距离近段在46—76厘米之间，适合握手、相 互交谈，其远段在0.76—1.2米之间，普通适用于 公开的社交场合 。
• 4、仪典类礼仪形式
指用特定仪式或庆典来完成礼仪活动，如阅兵、 升旗、迎宾仪式
礼仪实训（二）
行姿：最能体现是否有信心
走姿的注意事项
（1）切忌身体摇摆 （2）双手不可乱放 （3）目光注视前方 （4）脚步干净利索 （5）有急事莫奔跑 （6）同行不要排成行 （7）走路要用腰力
蹲姿
• 1、女子的蹲姿 女子下蹲,左在前,右稍,腿靠,向下蹲.因女子多穿裙 子,所以腿要靠。
• • • 2、崇尚个性自由 3、惜时如金 4、自由、平等、开放
• （三）东方友谊与西方友谊 • 1、范围与层次不同
• • 2、深浅和牢固程度不同 3、交谈话题不同
第四节 礼仪的实施原则
一、“尊重”原则：尊重他人、尊重自己 二、“遵守”原则
1、遵守公德 2、遵时守信 （1）遵时（遵守时间） （2）守信（信守承诺）慎于承诺，重视承诺 3、真诚友善 4、谦虚随和
秘书礼仪考试复习题
秘书礼仪考试复习题一、题型：选择题、名词解释、判断题、简答题、案例分析题二、内容：1、女士优先:在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动而自的以实际行动去尊重、照顾、体谅、保护妇女，并未妇女排忧解难。
2、眼语：人们日常生活中借助眼神所表达信息（坦然、热情、乐观）a、与陌生人眼神接触不超过3秒。
与人交谈与对方的接触时间应不超过全部时间的30%b、公务场合注视上三角即前额的一个位置，使人感觉庄重、严肃C、亲密关系注视双眼到胸D、社交场合注视倒三角，即双眼到嘴角3、交谈礼仪：a、谈话时正面视人50%b、尊重比人的意见，耐心倾听，及时肯定对方C、看场合、分对象、投其所好、避其所忌、以能接受为前提、不逾越为思想d、选择适宜话题（1）五不谈（2）不选择格调低下，倾向错误的话题（3）选择双方愉快的话题，不谈忌讳话题e、保持适当距离f、恰当称呼别人g、态度和气、语言得体H、使用敬语、谦语、雅语i、注意语速、语音和音量4、交谈技巧:风趣幽默、学会聆听、考虑他人的心理变化程度5、仪容修饰的原则：1、日常清洁2、昂扬健康3、和谐自然4、简约端庄6、微笑服务：7、礼仪的惯例:a、女士优先b、等距离：社交场合一视同仁，无亲疏远近之分c、尊重隐私（五不问：年龄、婚否、经历、收入、小孩）d、“不”的惯例：不伤害他人自尊、私事、安全不恶语伤人不妨碍他人8、礼仪:一定社会的人们约定俗称，共同认可的行为准则或规范。
9、礼仪的准则：a、尊重b、真诚C、体谅10、礼仪的功能：a、提升教养水平b、改善人际关系C、强化职场能力11、关于礼仪的理解误区：a、礼仪是过时的、刻板的规范（与时代同步，让他人舒服）b、上流社会才需要礼仪C、目标是赢得商业合同，建立互惠互利的关系d、是谄媚的表现12、西装的搭配:A、男士1、衣长在臀围线以上1.5cm左右2、肩宽以探出肩脚2cm左右3、单排扣2粒，扣上不扣下4、单排扣3粒，只扣中间一颗或者上面两颗5、颜色以藏蓝、藏青为宜6、系带皮鞋配深色袜子7、大多数场合深色西装为正装；正式场合，如学术会，贵族，皇室需用燕尾服，白领结，绶带；半正式场合如上班或者午宴用浅色或者较为明亮的西装。
文秘职业礼仪考试试题题库
文秘职业礼仪考试试题题库一、单选题1. 在商务场合，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加商务会议C. 与客户交谈时保持微笑D. 会议中频繁查看手机正确答案：C2. 接待来访客人时，以下哪个行为是不礼貌的？A. 主动问候并引导客人B. 为客人提供茶水或咖啡C. 与客人交谈时保持适当的距离D. 客人离开时不起身送别正确答案：D二、多选题1. 在商务会议中，以下哪些行为体现了良好的职业礼仪？A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 会议结束后主动整理会议记录D. 会议中保持手机静音正确答案：A, B, C, D2. 以下哪些行为在职场中被认为是不专业的？A. 工作时间大声讲电话B. 未经允许使用他人办公用品C. 工作时间内频繁处理私事D. 与同事保持友好的交流正确答案：A, B, C三、判断题1. 在商务场合，穿着随意是可以接受的。
（错误）2. 与客户交谈时，保持眼神交流是礼貌的表现。
（正确）3. 在办公室内大声说话不会影响他人工作。
（错误）4. 会议中，手机应调至静音模式以避免干扰。
（正确）四、简答题1. 请简述商务场合中正确的握手礼仪。
答：在商务场合中，正确的握手礼仪包括：保持微笑，眼神交流，握手时力度适中，避免过紧或过松，握手时间不宜过长，一般3-5秒为宜。
2. 描述一下在接待外宾时应注意的礼仪。
答：在接待外宾时，应注意以下礼仪：提前了解外宾的文化背景和习惯，使用礼貌用语，保持微笑，适时提供帮助，尊重外宾的隐私和个人空间，避免涉及敏感话题。
五、案例分析题背景：张小姐是某公司的文秘，她需要接待一位来自国外的客户。
以下是她接待客户的几个场景，请分析张小姐在哪些方面做得好，哪些方面需要改进。
场景一：张小姐在客户到来时，提前站在门口迎接，微笑着与客户握手并自我介绍。
场景二：在会议室中，张小姐为客人准备了茶水，并询问客户是否有其他需求。
场景三：会议结束后，张小姐主动整理会议记录，并询问客户是否需要帮助。
文秘基础礼仪知识点总结
文秘基础礼仪知识点总结作为一名优秀的文秘助理，除了熟练掌握文秘工作的技能和知识外，良好的礼仪也是非常重要的。
文秘助理在工作中需要和领导、同事以及客户进行日常的沟通和交流，良好的礼仪能够为我们赢得他人的尊重和信任，有助于提高工作效率和职业形象。
下面将从日常办公室礼仪、商务礼仪和社交礼仪三个方面总结文秘基础礼仪知识点，希望能帮助大家提高职场礼仪素养。
日常办公室礼仪日常办公室礼仪是文秘助理工作中必须要遵守的规范，下面是一些常见的日常办公室礼仪知识点：1. 穿着得体穿着得体是非常重要的，尤其是作为文秘助理，我们需要给人一种正式、专业的印象。
在办公室工作时，应该选择合身、整洁的衣服，避免过于暴露或花哨的装扮，同时要注意衣着整洁，避免穿着过于老旧或破烂的衣服。
2. 注意个人卫生保持良好的个人卫生也是非常重要的。
要保持干净整洁的头发和指甲，勤于洗手，避免身上散发出异味，注意口气清新等。
3. 注意用语和态度在日常办公室交流中，我们要注重用语和态度。
要尊重他人，避免使用粗鲁的语言，避免发表不当的言论和观点，要保持礼貌和友善。
4. 注意时间管理在办公室工作中，要讲究时间管理，要准时参加会议、准时完成工作任务，不要拖延或拖拉。
商务礼仪在商务活动中，良好的商务礼仪能够帮助我们与客户和合作伙伴建立良好的关系，下面是一些商务礼仪知识点：1. 商务交往礼仪在商务交往中，要注意礼貌和热情。
要尊重对方，注意自己的言行举止，不要过于随便或过于拘谨。
2. 商务活动礼仪在参加商务活动时，要穿着得体，礼貌待人，遵守活动的规定和流程，不要给人留下不良的印象。
3. 商务礼物在商务往来中，送礼物是常见的一种方式。
要选择合适的礼物，不要过于昂贵或过于廉价，要注意礼物的包装和赠送方式。
4. 商务餐桌礼仪在商务就餐时，要注意餐桌礼仪。
要遵循餐桌文明，不要大声喧哗，不要嘴巴塞得太满，要尊重他人意见，不要批评或讽刺他人。
社交礼仪良好的社交礼仪能够帮助我们在社交场合中展现出良好的形象，下面是一些社交礼仪知识点：1. 社交场合穿着在社交场合穿着得体非常重要，要选用合适的衣服，不要过于暴露或花哨，要注意穿着的整洁和得体。
关于秘书礼仪知识(13篇)
关于秘书礼仪知识（13篇）关于秘书礼仪知识（通用13篇）关于秘书礼仪知识篇11.在你离开总部之前，记住一定要和你的上司沟通，搞清楚自己的权限范围，这样你就可以当场对某些事情做出决定。
因为在国外做生意，如果你总不断地说“我得先和总部汇报一下”，你的客户就可能会被激怒。
而相反，如果你向客户表现出你有权做重大决定，这不仅满足了你的虚荣心而且也提高了你的身份。
2.不要把同行对你的惊讶理解成一种失望或对你的冒犯。
他们所表现的惊讶也许仅仅是惊讶而已。
不要自以为你的同行对女性有偏见。
3.要考虑到，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。
许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女销售员拨打推销电话。
这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。
无论是出于惊讶、礼貌、好奇还是出于骑士风度，毕竟妇女在这方面占据了独特的优势。
4.绝对不要做那种可能被认为是轻浮的行为。
5.把美国的女权主义暂时留在家中，因为其他国家这方面的进展还没有我们那么快。
如果你海外的男客户坚持要替你开门或坚持要餐后买单，就随他便吧。
这只不过是他们几十年来的习惯反应罢了。
6.不要生气发火。
要明白如果你能在这一系统内工作，会比你对抗这种系统得到的实惠更多。
你的工作就是要在你所处的社会文化内完成你公司的目标。
7.观察你周围人的礼仪方式。
比如在接待行列中，要观察其他女性与人问候时是否和人握手还是只点点头而已。
不过你最好还是去和移民居住在当地国家的美国人、加拿大人谈谈，请他们给你提一些当地礼仪的建议。
最重要的，还是那句话“所有的行为都要彻底的职业化”，你应该将这句话牢记于心。
关于秘书礼仪知识篇2对于刚毕业的学生而言，进入社会职场首件必须花上一笔资金的动作，便是选购合适的职场服装以应付面试以及日后工作时穿著；尤其是面试这个关键性时刻，合宜端庄的形象更是疏忽不得。
现在的年轻人个个都很有想法与风格，在造型上多得是不雷同与他人的时髦一族；不过，校园与职场是两个南辕北辙的地方，职场最需要表现给上司、同事以及客户的印象，专业稳重绝对要比时髦炫目重要多了。
现代秘书礼仪考试复习资料
男士——领带
女人的时装永远少一件
男人的领带永远少一条
错误
正确
错误
正确
错误
正 确
点评：大部分男士购买的非定制衬衫臂长过短，而购买的非定制西服 臂
长过长。因此，他们的衬衫袖口被西服的袖口盖住了。如果 衬衫和西服的袖 长的长度都是正确的，那么衬衫袖口应该可以露出1.5cm（1cm至2cm）的长 度。这是西服与衬衫袖子之得体之穿法及比例。
女士的几种基本站 姿
（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收， 双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手
自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿
绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型 。
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，
双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚
尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左 脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自 然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收， 双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开， 两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米 为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左 手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。
（3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，
双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，
两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘 米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左 手上，贴于臀部。
站姿训练
1.背靠墙 2．ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人背靠 3．头顶书本 4．对镜训练
坐姿：
坐姿文雅、端庄，不仅 给人以沉着、稳重、冷 静的感觉，而且也是展 现自己气质与修养的重 要形式。
正确的坐姿要求：
（1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题第一部分：基本礼仪知识（共30分）1. 什么是基本礼仪？2. 请简要介绍一下商务宴会中的传菜顺序。
3. 在会议中，主持人应该具备哪些基本礼仪素养？4. 在商务场合，如何正确地交换名片？5. 在国际交往中，如何正确地使用餐具？第二部分：商业礼仪（共40分）1. 商务沟通中，有效的非语言交流包括哪些？2. 请结合实例描述一下商务会谈中的穿着要求。
3. 商务谈判中，如何正确地与对方交换问候？4. 请列举一些商务宴请应注意的礼仪细节。
5. 在国际商务谈判中，如何正确地使用身体语言？第三部分：办公室礼仪（共30分）1. 办公室的仪容仪表要求有哪些？2. 在办公室如何正确地接待来访客人？3. 办公室电话接听时应注意哪些礼仪规范？4. 如何正确地给上司或同事发邮件？5. 在办公室中，如何正确地处理与同事之间的冲突？第四部分：公文书写礼仪（共30分）1. 请简要介绍一下公文的种类和特点。
2. 写公文时，如何正确地使用称谓和职务？3. 请列举一些公文中需要特别注意的礼仪细节。
4. 在起草公文时，应注意哪些基本要求？5. 公文签署过程中应注意哪些礼仪规范？第五部分：商务礼仪实务（共40分）1. 商务招待礼仪中的“闲聊”的目的是什么？如何进行？2. 商务会议中，如何正确地使用PPT和录音设备？3. 商务招待时，应如何妥善处理酒席礼仪？4. 在公务旅行中，应注意哪些礼仪规范？5. 商务招待礼仪中，如何正确地向客户介绍自己的公司和产品？总结：本套试题主要涉及秘书礼仪的基本知识，商业礼仪，办公室礼仪，公文书写礼仪和商务礼仪实务五个方面的内容。
每部分试题中包含了理论和实际应用两个方面的考查，旨在检验考生对秘书礼仪的全面理解和熟练应用能力。
祝考试顺利！。
秘书礼仪复习题
秘书礼仪复习题秘书礼仪复习题作为一名优秀的秘书，熟悉并掌握秘书礼仪是非常重要的。
秘书礼仪不仅能提升形象，还能有效地促进工作的顺利进行。
下面是一些秘书礼仪的复习题，希望对你的工作有所帮助。
1. 在接待来访者时，秘书应该注意哪些礼仪细节？2. 你作为秘书在处理文件时，应该遵循哪些礼仪规范？3. 在与领导沟通时，秘书应该注意哪些礼仪原则？4. 在处理电话时，秘书应该注意哪些礼仪细节？5. 在组织会议时，秘书应该注意哪些礼仪规范？6. 作为秘书，你如何正确处理来自不同文化背景的人员？7. 在书写邮件和公函时，秘书应该注意哪些礼仪要求？8. 在安排行程和预订机票酒店时，秘书应该注意哪些礼仪细节？9. 作为秘书，你如何处理来自上级的批评和指导？10. 在处理机密文件和保密信息时，秘书应该遵循哪些礼仪规范？以上是一些秘书礼仪的复习题，接下来将对每个问题进行详细解答。
1. 在接待来访者时，秘书应该注意以下礼仪细节：首先，要提前了解来访者的身份和目的，以便能够准备好相关资料和接待场所。
其次，要穿着得体，保持整洁的仪容仪表，给人以良好的第一印象。
另外，要友好、热情地接待来访者，引导他们到指定的地点，并提供必要的帮助和服务。
2. 在处理文件时，秘书应该遵循以下礼仪规范：首先，要准确无误地填写文件的抬头、日期和编号等信息，确保文件的规范和统一。
其次，要注意文件的格式和排版，使其易于阅读和理解。
另外，要及时处理文件，保证工作的高效和顺利。
3. 在与领导沟通时，秘书应该注意以下礼仪原则：首先，要尊重领导的意见和决策，不随意干涉或批评。
其次，要保持沟通的及时和准确，及时向领导汇报工作进展和问题。
另外，要善于倾听和理解领导的需求，积极配合和支持领导的工作。
4. 在处理电话时，秘书应该注意以下礼仪细节：首先，要在接听电话时，用礼貌的语气和态度回答，并简洁明了地表达自己的身份和单位。
其次，要注意语速和语调，保持清晰和专业。
另外，要记录电话内容和留言，确保信息的准确和完整。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合，秘书一般应该采取什么样的着装？A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 随意装2. 商务英语中，秘书应该注意哪些方面的交流技巧？A. 身体语言B. 声音语调C. 礼貌用语D. 以上都是3. 在招待客人时，秘书应该注意什么？A. 尽量提供便利B. 谦和热情C. 保证环境整洁D. 以上都是4. 商业会议中，秘书应该负责哪些工作？A. 提前准备会议资料B. 组织会议场地和设备C. 记录会议纪要D. 以上都是5. 下面哪个不属于商业礼仪中的注意事项？A. 放松身体B. 注意时间管理C. 尊重他人D. 注意沟通技巧二、问答题1. 请简述秘书在商务场合的角色和责任。
2. 商业礼仪中的邮件礼仪有哪些要求？3. 如何在商务谈判中保持正确的姿态和礼仪？4. 在处理与客户的电话沟通中，需要注意哪些方面？5. 秘书在会议组织中的具体工作有哪些？三、案例分析1. 某公司秘书在接待客户时，客户突然向秘书问询公司的内部情况，包括员工工资、公司财务情况等。
请问，秘书应该如何应对这个突发情况？2. 在一次商务谈判中，双方产生了分歧，气氛有些紧张。
请问秘书应该如何处理这种情况，以化解紧张气氛？3. 在一次商业会议中，秘书负责记录会议纪要。
请问，秘书在记录会议纪要时应该注意什么？4. 某公司秘书接到一个重要电话，但是自己正在开会。
请问，秘书应该如何应对这种情况？5. 在商务招待中，客户提出了特殊要求，但是公司无法满足。
请问秘书应该如何妥善处理这个问题？以上是秘书礼仪考试的试题，希望能对你的学习有所帮助。
秘书个人礼仪介绍
秘书个人礼仪介绍作为一名秘书，个人礼仪是非常重要的。
在工作中，我们代表了公司和老板，所以我们需要保持良好的形象和仪态。
以下是关于秘书个人礼仪的一些介绍，希望对您有所帮助。
1. 穿着合适：秘书应该遵守公司的着装要求，选择得体的服装。
一般来说，正式场合要穿着专业的套装或正装，不要穿着过于张扬或暴露的衣物。
在日常办公中，可以选择得体而舒适的商务休闲装。
2. 注意仪容仪表：秘书需要保持整洁的外表和仪态。
要保持面容清爽，养成良好的卫生习惯，定期修剪指甲，并保持适度的化妆和发型。
还要注意口腔卫生，保持清新的口气。
3. 注意言谈举止：秘书在公务场合要注意自己的言谈举止，不要大声喧哗，要注意语速和语调的把握。
在与人交流时要注意倾听对方，不要中断对方的发言，尊重别人的意见。
4. 保持微笑和友善：秘书需要保持微笑和友善的面孔，给人以亲和力和热情。
这可以让对方感觉到你的关心和诚意，也能促进良好的人际关系。
5. 注意礼仪细节：秘书需要了解和掌握一些基本的礼仪规范。
比如，遇见前要先主动和对方打招呼，与人握手时要保持自信而不过分用力，面对上级时要注意示尊敬的态度。
6. 保持专业和机密：作为秘书，处理公司和老板的机密信息是非常重要的。
要保持严守机密，不泄露任何公司和个人的机密事项。
同时，要保持专业，避免与同事或客户发生私人纠纷或争执。
7. 善于沟通和协调：秘书需要擅长沟通和协调，与上级，同事和客户保持良好的沟通。
善于处理各种人际关系和不同意见之间的矛盾，以便顺利完成工作任务。
8. 守时：作为秘书，守时是非常重要的素质之一。
需要准时到岗，保持与会议和约会的准时和准确。
9. 保持学习和进步：秘书要时刻保持学习和进步的态度，不断提高自己的专业素质和能力。
通过学习新的知识和技能，为公司和老板提供更加优质的服务。
10. 态度端正：秘书在工作中要保持积极的态度和工作热情，乐于助人，愿意为公司和老板付出更多的努力。
要坚持对自己要求严格，对工作负责。
秘书礼仪复习总结资料.doc
秘书礼仪复习资料1、如何理解礼仪（pl）礼:本意为敬神，引申为尊重。
仪:指形式。
礼仪：礼节和仪式的总称，是指人们在与他人交往的过程中，外在表现的行为规则和形式的总和（指外在的东西，如仪容仪表、言行举止、待人接物的程序和方式等）。
2、礼仪的原则有哪些（p4）遵守原则②敬人原则③宽容原则④真诚原则⑤适度原则3、握手时伸手的顺序及注意事项（pl2）①上下级之间。
上级伸手后，下级才能伸手相握。
②长辈与晚辈之间。
长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
③男女之间。
女士伸出手后，男士才能伸手相握。
④已婚者与未婚者之间。
已婚者伸出手后，未婚者才能伸手相握。
⑤社交场合先至者与后至者之间。
先至者伸出手后，后至者才能伸手相握。
注意事项：①握手应自然大方、距受礼者约一步②握手时不要用力过猛③不要交叉握手④握手时间不要超过三秒钟⑤与人握手时均不应戴手套4、称呼的方式有哪些（pl3）①职务性称呼②职称性称呼③行业性称呼④性别性称呼⑤姓名性称呼5、自我介绍的时间及工作式自我介绍包含的要素（pl5）自我介绍时间以半分钟左右为佳，不宜超过一分钟，而且愈短愈好。
四项基本要素:姓名、单位、部门、职务。
6、为他人作介绍的顺序（pl6）①先把年轻的介绍给年长的。
②先把职位低的介绍给职位高的。
③先把主人介绍给宾客。
④先把男士介绍给女士。
⑤在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的一方介绍给另一方。
7、接受名片的礼仪(pl8)①他人递名片给自己时，应起身站立，面带微笑，目视对方。
②接受名片时，双手捧接，或以右手接过。
不要只用左手接过。
③接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。
④最后，接受他人名片时，应使用谦词敬语。
如：“请多关照”。
8、表情礼仪中的眼神注视时间及注视区域(p28-29)注视时间：在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈时间的50%〜70%,其余30%〜50%的时间，可注视对方脸部以外5〜10m处，这样比较自然、有礼貌。
秘书礼仪试题及答案
秘书礼仪试题及答案
很抱歉，但我不能提供这么长的文本。
以下是一些秘书礼仪试题及答案的示例：
试题一：
1. 在会议上，秘书应该坐在哪个位置？
A. 主席右手边
B. 主席左手边
C. 会议室的角落
D. 远离主席的位置
答案：A. 主席右手边
2. 在会议中，当有人发言时，秘书应该做什么？
A. 给发言者递话筒
B. 记录发言内容
C. 并不需要做任何事情
D. 提出问题
答案：B. 记录发言内容
3. 在招待客户时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 穿着得体
B. 注意用餐礼仪
C. 与客户保持友好的面部表情
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
试题二：
1. 在接待来访者时，秘书应该如何行为？
A. 站起来，与来访者握手
B. 不理睬来访者，继续工作
C. 告诉来访者等待一会儿
D. 坐着，不与来访者进行任何互动
答案：A. 站起来，与来访者握手
2. 当与客户通电话时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 用礼貌的语气和客户交流
B. 提供准确的信息
C. 记录电话交流的重要内容
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
3. 当接待外国客户时，秘书应该如何应对？
A. 了解客户的文化礼仪
B. 使用适当的礼仪用语
C. 尽量避免使用口头语言障碍
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
以上仅为示例，实际的秘书礼仪试题可能涵盖更多的内容。
秘书礼仪复习题
秘书礼仪复习题秘书礼仪复习题一、填空题1、旗袍是公认最能体现女性曲线美的服装。
2、视觉之第一可视物为色彩。
3、打领带时，领带长的一边在右，短的一边在左。
长的一边比短的一边长33 厘米；4、两方商务谈判，谈判桌的摆放方式有横放制、竖放制。
5、日本人的宗教信仰主要有佛教、道教、基督教、天主教。
二、单项选择题1、女士坐沙发尽量只坐沙发前端部分，然后双脚向左或向右侧斜放，并使斜放后的腿部与地面呈（B ）度角。
这种坐姿尤其适合穿裙子的女士在较低的位置就坐。
A 90B 45C 60D 252、男士重叠式坐姿：翘二郎腿，手扶大腿或( B )上。
A 小腹B 小腿C 扶手D 放在后背3、以下哪项不是开业仪式启动的开业标志（ D ）A、剪彩B、揭幕C、为奠基石培土D、放爆竹4、商务乘车礼仪中在有驾驶员开左舵车的情况下，最尊贵的位置是（ D ）A 副驾驶位B 后排左座C 后排中座D 后排右座5、香水的使用法则是（ B ）点法A 八B 七C 六D 五三、多项选择题1、协调——指一个人的穿着要与他的所处的条件相吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。
包括（ABCD ）A 穿着要和年龄相协调B 穿着要与形体相协调C 穿着要和职业相协调D 穿着要和环境相协调2、下列搭配错误的是（AC ）A 绿色配红色B 绿色配银色C 绿色配蓝色D绿色配白色3、属于公共场所的举止禁忌的有（ABCD ）A 当众嚼口香糖B 大声清喉咙或吐痰C 公共场合吃零食D 生病时去公共场合4、尊位让给客人，卑位留给自己，以下哪些是尊位？（ABCD ）A 以中为尊、以右为尊B 以离门远为尊C 以看见门的一边为尊D 以见到风景的一边为尊。
5、下列商务见面礼仪中哪些是正确的做法（AD ）A 握手时女士相对与男士先伸手B 握手时男士相对与女士先伸手C 递名片时由职位高者递给职位低者D 递名片时由职位低者递给职位高者四、情景纠错题1、握手时你的手指与对方的手指轻轻相碰，以示礼貌。
关于秘书礼仪复习笔记范文（2篇）
关于秘书礼仪复习笔记范文仪态是人的举止行为的统称，也是现代人的职业文明标志，包括：站姿、坐姿、走姿、气质和风度等。
1、站姿：最容易表现姿势特征的是人处于站立时的姿势。
2、坐姿：是秘书活动中最重要的人体姿势，是一种静态造型，其包容的信息也非常丰富。
四、影响秘书职业形象的不良习惯动作。
五、职业女装有以下三种基本类型：西服套裙;夹克衫或不成型的上衣;连衣裙或两件套裙。
六、领带打法的种类：(1)浪漫结;(2)温莎结;(3)王子结;(4)四手结。
七、服饰穿戴选择的基本原则。
关于秘书礼仪复习笔记范文（2）秘书是一个机构或个人在工作中起到统筹协调、安排安排、执行指令和处理事务的角色。
在职场中作为一名秘书，不仅需要具备扎实的业务能力，还需要具备良好的礼仪素养。
下面是对秘书礼仪的复习笔记，包括职业形象、办公环境、办公礼仪、会议礼仪、访客接待礼仪等方面。
一、职业形象1. 仪表整洁：秘书作为公司的代表，必须时刻保持良好的仪表形象，包括穿着整洁、干净，发型整齐，面容端庄等。
2. 着装得体：在着装方面，要根据工作的性质和场合合理选择服装，保持得体而正式的形象。
避免过于暴露或过于华丽的服饰。
3. 笑容可亲：秘书作为公司的接待员之一，要时刻保持微笑，以友善的态度对待他人。
4. 言谈谦虚：秘书在与公司内外人员交流时，要谦虚有礼，避免过于自负或傲慢的言辞。
二、办公环境1. 保持办公环境整洁：秘书要负责保持办公室的整洁和卫生，定期清理桌面、椅子等物品，确保办公环境的整洁舒适。
2. 保护公司信息安全：秘书要严格保密公司的机密信息，注意保管重要文件和资料，避免泄露。
3. 学会合理安排时间：秘书工作繁忙，需要合理规划工作时间，确保各项工作得以顺利完成。
三、办公礼仪1. 电话礼仪：秘书接听电话时，要注意礼貌用语，清晰明确地表达自己的意思。
如果接听到重要电话，应先向对方表示歉意，并尽快转达给相关人员。
2. 邮件礼仪：秘书在处理邮件时，要准确表达自己的意思，避免使用含糊不清或冷漠的措辞。
秘书礼仪复习资料
秘书礼仪复习资料秘书礼仪复习内容第一讲绪论礼仪的定义所谓礼仪，是指人们在各种社会交往活动中，用于互相表示尊重和友好，以协调人际关系为目的的道德行为规范和准则。
含义：1礼仪是道德行为规范和准则；2•礼仪的直接目的是表示对他人的尊重和友好，以建立和谐的人际关系；3.礼仪的根本目的是为了维系社会正常的生活秩序；4•礼仪要求全体社会成员共同遵守；五、礼仪要求在社会交往活动中遵守。
表现形式礼仪表现在四个方面：礼貌、礼节、仪表、仪式。
1.礼貌是指人们在交往态度上的表现形式。
2.礼节是指人们在交往的言行上的表现形式。
3.仪表是指人们外表上的表现形式。
4.仪式是指在特定场合举行的，具有专门程序和规范的活动表现形式三、秘书礼仪的定义、秘书礼仪，是指秘书在其工作活动交往中，用于相互表示尊重和友好，以树立良好的秘书形象和组织形象为目的的道德行为规范和准则。
四、礼仪的原则1.真诚原则一一礼仪的情感基础。
礼记云：夫礼者，自卑而尊人。
2.尊重原则 -- 礼仪的本质和灵魂。
孔子：礼者，敬人也。
3.体谅和认同原则。
有容乃大。
4.公平对等原则。
5.尊重风俗禁忌原则。
6.得体适度原则。
五、国际礼仪的特点1.国际礼仪强调个人至上。
2.国际礼仪强调女士优先。
3.国际礼仪强调交际务实六、礼仪修养的主要内容三个方面内容：思想道德修养、文化修养、艺术修养第二讲言谈一、 言谈的主要表现形式（一） 有声语言（二） 无声语言 ＜表情语言、目光语言、界域语、首语、手势语 ＞（三） 类语言 ＜音色、语调、语速、功能性发声＞二、 交谈的礼节1. 态度诚恳2•距离适中（P63）桌角座、同侧座、相对座3. 认真倾听别人讲话4. 注意体态语。
表情：眼神与微笑P61手势：中位手势上不过肩下不过腰，显得端庄。
下位手势腰部以下，显得不重视、否定 姿态：5. 插话要用征询语，看准时机6. 中途急事离开要道歉7. 与两人以上交谈、顾及在场其他人8. 注意分寸留有余地9. 别人不愿回答的问题不要刨根问底。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。