店面店貌与消费心理
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店门的设计原则
（1）出入方便原则。
店门设 计原则
（2）审美原则。 （3）便于宣传商品原则。
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店门的设计方法
商店 店门
♂
三
心理
作用
突出传统， 反映特色。
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（二）商店招牌与消费心理
1．商店招牌命名的心理作用
♂
四
心理
作用
琅琅上口， 易于传播。
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（二）商店招牌与消费心理
2．商店招牌命名的要求与方法 （1）以商店经营项目命名法。 （2）以服务宗旨命名。 （3）以名人轶事、名牌命名法。
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店容店貌与消费心理
一、商店选址的心理分析
商场的选址是从市场营销的角度出发，权衡顾 客需求与商业利益的商业布局安排。 要实现企业的经营目标，商场选址需要综合考 虑所选定区域、经营商品种类、商场类型及消 费者的需求心理等因素。
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（三）橱窗设计心理
1、橱窗设计对消费心理的影响
影响
＜
（1）引起消费者 注意与兴趣。
（2）激发消费者的 购买欲望和信心。
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2．橱窗设计的种类
按所陈列商 品的品种
专项商品橱窗
类型
综合商品橱窗
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（4）以寓意良善与美好愿望命名。
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（三）橱窗设计心理
现代商业活动中，橱窗既是一种重要 的广告形式，也是装饰商店门面的重要手 段。它是以商品为主体，通过装饰画面及 布景道具的衬托，在特定的空间里配合灯 光、色彩、文字，进行商品介绍和宣传的 综合艺术形式。一个布置精美的橱窗，往 往集中了商场中最敏感的信息，成为商店 内精华商品的演示台，起到指导消费、促 进销售的作用。
B．中档小区 在我看来在中档小区开设雅芳专卖店是一个比较理想的地方，这主要 是因为在中当小区居住的人多数是中等消费人群，虽然雅芳是一个国 际品牌，但是它的销售价格多半是中低档消费品的价格，所以雅芳适 合这部分消费人群。其次我们再来分析一下，雅芳专卖店开设在这的 外部环境：第一,当然是消费人群,有人说女性最美好的时光是１８到２ ８岁，岁月催人老，女生在逼近３０岁大关的时候如何留住自己的青 春容颜，我想除了保持一个乐观的心态以外，大多数人第一想到的肯 定是借助化装品来维持自己的美丽，办公室女性尤其如此！因为白领 们需要一个光鲜的外表来面对客户，同事，老板以及自己，她们是绝 对不会吝啬自己在化装品身上的消费的．所以这是一个主流客户群， 一般来讲女性比较喜欢逛街，感觉上好象把专卖店开在百货公司里也 一样，但是我认为，随着生活节奏的加快，以及越来越现代化，越来 越繁荣的小区经济的影响，越来越多的东西不用去挤商店在自己家门 口就可以买到，如果能在自己家门口就可以做美容护理，就可以买到 自己喜欢的化装品的话是没有人愿意花费自己宝贵的时间去挤商场的！ 所以只要选择好的门面，宣传又够有力的话，是绝对不愁没有买家 的．当然在高收入小区里的铺面费用会比较高昂但是再怎么高也不会 比在大商场里租一个店面要高！因此商家在这里开设雅芳专卖店获利 的可能性比较大。所以不管从那方面去考虑中档小区是最最理想的。 的！
产品介绍： 它主要生产的是女性产品，也有少部分的 男性产品。以美容护肤品生产为主的雅芳， 产品多达两万余种，包括护肤品、化妆品、 个人护理品、香品、流行饰品、内衣、健康 食品等。而雅芳在中国销售的产品主要是以 中低档商品为主。但他的低档商品在我国也 要卖几十，中档商品要卖到几百元甚至上千 元，所以他所面对的顾客主要是大城市的白 领女性。
（一）区域与选址心理 商场选址区域要综合考虑所在区域的人口因 素、地理环境因素、地段因素，并掌握与Байду номын сангаас 相关的顾客心理。
1、商场集聚心理
人口密集、商家集聚。商业经营中具有明显的“马太效应”， 条件是营业单位的地理位置接近、营业性质兼容。 购买便捷主要取决于交通条件。选址要选择交通比较便捷、 进出道路比较畅通、商品运输安全省时、主要顾客购买路程 不远的地方。 在一条商业街内，两端购物的人要明显少于其他地段。
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2．橱窗设计的种类
按建筑结构
独立橱窗
类型
非独立橱窗
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2．橱窗设计的种类
按表现手法
想象型橱窗
类型
抽象型橱窗
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（三）橱窗设计心理
星巴克首先针对亚洲的传统和特点，成功地打入了亚 洲市场。为迎合亚洲人的口味，星巴克推出了绿茶口味的 咖啡。亚洲的夏天气温很高，不适合喝热咖啡，星巴克又 推出了冰咖啡，使问题迎刃而解。星巴克在日本登陆之前， 日本已经有了几家大型的连锁咖啡店，但主要是供那些有 年纪的顾客在下午消闲。这些日式咖啡店里大多光线昏暗、 烟雾缭绕。星巴克曾被咨询公司告知，如果禁止在室内吸 烟，就会失败。而且，日本人没有在路上边吃边走的习惯， 外带咖啡与日本的传统格格不入。可是，星巴克在日本坚 持了自己的做法，并且获得了成功。除了咖啡好、服务佳， 星巴克店内装饰优雅大方，不卖酒精饮料，禁止顾客吞云 吐雾。很多日本女性因为讨厌烟味而止步咖啡店门外，却 成为星巴克的忠实顾客。他们结伴而来，人数日增，渐渐 发展为“星巴克一族”，形成一种新的时尚。此外，外带 咖啡方便卫生，也很受欢迎。这样，日本已成为星巴克最 成功的海外市场。
店面店貌与消 费心理
商场的内部布局 （一）总体布局 原则：视觉流畅、空间感舒适、购物欲消费方便、 标识清楚明确、具有美感。 一楼营业厅应保持客流的畅通，适宜布置购买时选 择商品时间较短的轻便商品；二、三楼气氛要稳重， 适宜销售购买选择时间较长、价格较高而出售量最 大的商品；四、五楼营业厅可以布置多种专业性柜 台；六楼以上营业厅则可销售需要大面积存放的商 品；地下经营面积一般用来开办超市。
案例：雅芳选址分析
关于雅芳专卖店选址主要分析三个方案： A大学周围 B中档小区 C商业中心 在分析雅芳专卖店选址之前我们先来对雅 芳做一些了解。
雅芳简介： 雅芳公司，1886年创立于美国纽约。目前在45个 国家和地区有直接投资，拥有300余万名独立营业 代表，业务遍及137个国家和地区，年销售 额达52亿美元。全美500家最有实力的企业之一， 是一家属于女性的公司。雅芳深信，女性的进步和 成功，就是雅芳的进步和成功。
店容店貌与消费心理
（二）商店招牌与消费心理
商店的招牌，又叫商店的名称。一般包括 店名和店徽，它是顾客借以识别商店的标 志，也是商店树立形象与风格、招揽顾客 的牌号。一个设计精美、具有高度概括性 和吸引力的招牌会对消费者视觉刺激和购 买心理产生重要影响。
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C 商业中心 商业区虽然是人口积聚最多的地方，很有发展空间，但偶 想说的是现在化妆品的品类很多。而且一个比一个更有品 牌！大家相互竞争，那是需要花很大资金的，首先你要做 好你品牌的形象~~就要装修你的店面等等，给顾客良好的 印象在这方面我想她的房租价就是很昂贵的而是目标人群 太少，且非常不固定，流动人口多。在商业中心逛街购物 的女性大多是时尚青年，她们之中也有很多中低档化妆品 的消费人群，但是消费雅芳的是很少数，就是说在商业中 心购买雅芳产品的潜在消费者比较多，但是它的可能客户 比较少。因此在商业中心开设雅芳专卖店不是很理想。
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店面店貌与 消费心理
（二）商店大
门 商店大门的作 用是诱导人们 的视线，并产 生兴趣，激发 想进去看一看 的参与意识。
选址要求： (1)使用面积在30m2以上的独立一楼临街店 铺,或商场内的独立商铺； (2)有3.5米以上宽的门面、门头可做招牌； (3)店铺与其它现有产品专卖店应保持相当距 离； (4)周边环境卫生、清洁、美观避免与杂货店、 食肆、机械修理店等为邻。
A大学周围 在好多人看来大学是一个很不错的投资场所，这里聚集的人很多，解 决了人流量多少的问题，在这个客户群体中我们来分析一下购买雅芳 产品的潜在客户，雅芳主要生产的是女性产品，也有少部分的男性产 品。以美容护肤品生产为主的雅芳，产品多达两万余种，包括护肤品、 化妆品、个人护理品、香品、流行饰品、内衣、健康食品等。在大学 里有大量的女性，由此这里存在着大量的潜在客户，但是潜在客户不 代表就是要购买雅芳产品的。因此我们要看它的可能客户。在校的大 学生多半是在18岁到24岁的年龄，也开始保护皮肤的时候，而对于 化妆品的消费人数大概有2/3，剩下的1/3并不是不消费化妆品，而是 还没有消费化妆品，也就是剩下的1/3女生就是化妆品的可能的消费 人群。大学女生的收入大多都是由家里父母提供，一般在350~800之 间。雅芳的消费水平都不高，日常使用品的价格都是在几十元，而不 会上到一百。所以就决定了大学女生的一般消费水平，也就是中低档 化妆名牌。雅芳的产品的价格有几十和上百的，因此在校的大学生是 可以购买雅芳的产品，但是购买的次数和品种并不多，一般是购买一 些打折产品，再则在校的大学生的消费水平本来就不是很高，他们的 经济来源基本上上父母，他们要保证在生活的条件下，才能去购买一 些生活用品，如果商家要在学校周围开设雅芳专卖店，这并不能获得 较大的利润，它的发展空间也不大，因此在大学周围开设雅芳专卖店 并不是一个理想的决策。
2、购买便捷心理
3、最佳地段心理
（二）商品与选址心理
1、商品性质与消费心理 2、商品价格与消费心理 3、消费习俗与消费心理
（三）商场类型与选址心理 1、业态分布与消费心理
业态是服务于某一顾客群或某种顾客需求的销售经营形态， 是目标市场进一步细分的结果。
2、竞争环境与消费心理 3、配套场所与消费心理
3．橱窗设计的心理原则
心理 原则
＜
（1）突出商品，吸 引消费者注意。
（2）整体和谐统一， 满足消费者情感需要。
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营销内部环境与消费心理
对消费者来说，商场内部环境在整体购物环境中起 主导性作用。 理想的商场内部环境，应该尽可能地为顾客购物或 消费提供方便，使顾客获得最大限度的满意，并且 在顾客购物或消费后，能吸引顾客下次光临，并把 这种满意的体会传递给其他顾客。 商场内部环境是商场总体布局、内部建筑、设施、 柜台摆放、装饰风格、色彩、照明、音响、空气质 量等状况的总和体现。
开放型 半开放型 封闭型 畅通型
（二）商店招牌与消费心理
1．商店招牌命名的心理作用
心理
作用
引起注意、 激发兴趣。
♂
一
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（二）商店招牌与消费心理
1．商店招牌命名的心理作用
♂
二
心理
作用
目标引导， 方便顾客。
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（二）商店招牌与消费心理
1．商店招牌命名的心理作用
第9章 店面店貌与消费心理
消费心理学
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店容店貌与消费心理
店容店貌包括商店的外观设计、内部布局、商
品陈列等。 一、商店的外观设计 商店的外观设计是由商场的门面、招牌、橱窗、 霓虹灯和广告牌等组成的一个综合概念。 各商店的门面应符合本店的经营特色，体现本 店的风格。如花花公子的店面简洁明快、格调 和谐，体现商场的现代意识；北京的成都老房 子店古色古香。 华信教育资源网
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店门的设计原则
（1）出入方便原则。
店门设 计原则
（2）审美原则。 （3）便于宣传商品原则。
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店门的设计方法
商店 店门
♂
三
心理
作用
突出传统， 反映特色。
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（二）商店招牌与消费心理
1．商店招牌命名的心理作用
♂
四
心理
作用
琅琅上口， 易于传播。
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（二）商店招牌与消费心理
2．商店招牌命名的要求与方法 （1）以商店经营项目命名法。 （2）以服务宗旨命名。 （3）以名人轶事、名牌命名法。
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店容店貌与消费心理
一、商店选址的心理分析
商场的选址是从市场营销的角度出发，权衡顾 客需求与商业利益的商业布局安排。 要实现企业的经营目标，商场选址需要综合考 虑所选定区域、经营商品种类、商场类型及消 费者的需求心理等因素。
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（三）橱窗设计心理
1、橱窗设计对消费心理的影响
影响
＜
（1）引起消费者 注意与兴趣。
（2）激发消费者的 购买欲望和信心。
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2．橱窗设计的种类
按所陈列商 品的品种
专项商品橱窗
类型
综合商品橱窗
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（4）以寓意良善与美好愿望命名。
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（三）橱窗设计心理
现代商业活动中，橱窗既是一种重要 的广告形式，也是装饰商店门面的重要手 段。它是以商品为主体，通过装饰画面及 布景道具的衬托，在特定的空间里配合灯 光、色彩、文字，进行商品介绍和宣传的 综合艺术形式。一个布置精美的橱窗，往 往集中了商场中最敏感的信息，成为商店 内精华商品的演示台，起到指导消费、促 进销售的作用。
B．中档小区 在我看来在中档小区开设雅芳专卖店是一个比较理想的地方，这主要 是因为在中当小区居住的人多数是中等消费人群，虽然雅芳是一个国 际品牌，但是它的销售价格多半是中低档消费品的价格，所以雅芳适 合这部分消费人群。其次我们再来分析一下，雅芳专卖店开设在这的 外部环境：第一,当然是消费人群,有人说女性最美好的时光是１８到２ ８岁，岁月催人老，女生在逼近３０岁大关的时候如何留住自己的青 春容颜，我想除了保持一个乐观的心态以外，大多数人第一想到的肯 定是借助化装品来维持自己的美丽，办公室女性尤其如此！因为白领 们需要一个光鲜的外表来面对客户，同事，老板以及自己，她们是绝 对不会吝啬自己在化装品身上的消费的．所以这是一个主流客户群， 一般来讲女性比较喜欢逛街，感觉上好象把专卖店开在百货公司里也 一样，但是我认为，随着生活节奏的加快，以及越来越现代化，越来 越繁荣的小区经济的影响，越来越多的东西不用去挤商店在自己家门 口就可以买到，如果能在自己家门口就可以做美容护理，就可以买到 自己喜欢的化装品的话是没有人愿意花费自己宝贵的时间去挤商场的！ 所以只要选择好的门面，宣传又够有力的话，是绝对不愁没有买家 的．当然在高收入小区里的铺面费用会比较高昂但是再怎么高也不会 比在大商场里租一个店面要高！因此商家在这里开设雅芳专卖店获利 的可能性比较大。所以不管从那方面去考虑中档小区是最最理想的。 的！
产品介绍： 它主要生产的是女性产品，也有少部分的 男性产品。以美容护肤品生产为主的雅芳， 产品多达两万余种，包括护肤品、化妆品、 个人护理品、香品、流行饰品、内衣、健康 食品等。而雅芳在中国销售的产品主要是以 中低档商品为主。但他的低档商品在我国也 要卖几十，中档商品要卖到几百元甚至上千 元，所以他所面对的顾客主要是大城市的白 领女性。
（一）区域与选址心理 商场选址区域要综合考虑所在区域的人口因 素、地理环境因素、地段因素，并掌握与Байду номын сангаас 相关的顾客心理。
1、商场集聚心理
人口密集、商家集聚。商业经营中具有明显的“马太效应”， 条件是营业单位的地理位置接近、营业性质兼容。 购买便捷主要取决于交通条件。选址要选择交通比较便捷、 进出道路比较畅通、商品运输安全省时、主要顾客购买路程 不远的地方。 在一条商业街内，两端购物的人要明显少于其他地段。
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2．橱窗设计的种类
按建筑结构
独立橱窗
类型
非独立橱窗
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按表现手法
想象型橱窗
类型
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（三）橱窗设计心理
星巴克首先针对亚洲的传统和特点，成功地打入了亚 洲市场。为迎合亚洲人的口味，星巴克推出了绿茶口味的 咖啡。亚洲的夏天气温很高，不适合喝热咖啡，星巴克又 推出了冰咖啡，使问题迎刃而解。星巴克在日本登陆之前， 日本已经有了几家大型的连锁咖啡店，但主要是供那些有 年纪的顾客在下午消闲。这些日式咖啡店里大多光线昏暗、 烟雾缭绕。星巴克曾被咨询公司告知，如果禁止在室内吸 烟，就会失败。而且，日本人没有在路上边吃边走的习惯， 外带咖啡与日本的传统格格不入。可是，星巴克在日本坚 持了自己的做法，并且获得了成功。除了咖啡好、服务佳， 星巴克店内装饰优雅大方，不卖酒精饮料，禁止顾客吞云 吐雾。很多日本女性因为讨厌烟味而止步咖啡店门外，却 成为星巴克的忠实顾客。他们结伴而来，人数日增，渐渐 发展为“星巴克一族”，形成一种新的时尚。此外，外带 咖啡方便卫生，也很受欢迎。这样，日本已成为星巴克最 成功的海外市场。
店面店貌与消 费心理
商场的内部布局 （一）总体布局 原则：视觉流畅、空间感舒适、购物欲消费方便、 标识清楚明确、具有美感。 一楼营业厅应保持客流的畅通，适宜布置购买时选 择商品时间较短的轻便商品；二、三楼气氛要稳重， 适宜销售购买选择时间较长、价格较高而出售量最 大的商品；四、五楼营业厅可以布置多种专业性柜 台；六楼以上营业厅则可销售需要大面积存放的商 品；地下经营面积一般用来开办超市。
案例：雅芳选址分析
关于雅芳专卖店选址主要分析三个方案： A大学周围 B中档小区 C商业中心 在分析雅芳专卖店选址之前我们先来对雅 芳做一些了解。
雅芳简介： 雅芳公司，1886年创立于美国纽约。目前在45个 国家和地区有直接投资，拥有300余万名独立营业 代表，业务遍及137个国家和地区，年销售 额达52亿美元。全美500家最有实力的企业之一， 是一家属于女性的公司。雅芳深信，女性的进步和 成功，就是雅芳的进步和成功。
店容店貌与消费心理
（二）商店招牌与消费心理
商店的招牌，又叫商店的名称。一般包括 店名和店徽，它是顾客借以识别商店的标 志，也是商店树立形象与风格、招揽顾客 的牌号。一个设计精美、具有高度概括性 和吸引力的招牌会对消费者视觉刺激和购 买心理产生重要影响。
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C 商业中心 商业区虽然是人口积聚最多的地方，很有发展空间，但偶 想说的是现在化妆品的品类很多。而且一个比一个更有品 牌！大家相互竞争，那是需要花很大资金的，首先你要做 好你品牌的形象~~就要装修你的店面等等，给顾客良好的 印象在这方面我想她的房租价就是很昂贵的而是目标人群 太少，且非常不固定，流动人口多。在商业中心逛街购物 的女性大多是时尚青年，她们之中也有很多中低档化妆品 的消费人群，但是消费雅芳的是很少数，就是说在商业中 心购买雅芳产品的潜在消费者比较多，但是它的可能客户 比较少。因此在商业中心开设雅芳专卖店不是很理想。
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（二）商店大
门 商店大门的作 用是诱导人们 的视线，并产 生兴趣，激发 想进去看一看 的参与意识。
选址要求： (1)使用面积在30m2以上的独立一楼临街店 铺,或商场内的独立商铺； (2)有3.5米以上宽的门面、门头可做招牌； (3)店铺与其它现有产品专卖店应保持相当距 离； (4)周边环境卫生、清洁、美观避免与杂货店、 食肆、机械修理店等为邻。
A大学周围 在好多人看来大学是一个很不错的投资场所，这里聚集的人很多，解 决了人流量多少的问题，在这个客户群体中我们来分析一下购买雅芳 产品的潜在客户，雅芳主要生产的是女性产品，也有少部分的男性产 品。以美容护肤品生产为主的雅芳，产品多达两万余种，包括护肤品、 化妆品、个人护理品、香品、流行饰品、内衣、健康食品等。在大学 里有大量的女性，由此这里存在着大量的潜在客户，但是潜在客户不 代表就是要购买雅芳产品的。因此我们要看它的可能客户。在校的大 学生多半是在18岁到24岁的年龄，也开始保护皮肤的时候，而对于 化妆品的消费人数大概有2/3，剩下的1/3并不是不消费化妆品，而是 还没有消费化妆品，也就是剩下的1/3女生就是化妆品的可能的消费 人群。大学女生的收入大多都是由家里父母提供，一般在350~800之 间。雅芳的消费水平都不高，日常使用品的价格都是在几十元，而不 会上到一百。所以就决定了大学女生的一般消费水平，也就是中低档 化妆名牌。雅芳的产品的价格有几十和上百的，因此在校的大学生是 可以购买雅芳的产品，但是购买的次数和品种并不多，一般是购买一 些打折产品，再则在校的大学生的消费水平本来就不是很高，他们的 经济来源基本上上父母，他们要保证在生活的条件下，才能去购买一 些生活用品，如果商家要在学校周围开设雅芳专卖店，这并不能获得 较大的利润，它的发展空间也不大，因此在大学周围开设雅芳专卖店 并不是一个理想的决策。
2、购买便捷心理
3、最佳地段心理
（二）商品与选址心理
1、商品性质与消费心理 2、商品价格与消费心理 3、消费习俗与消费心理
（三）商场类型与选址心理 1、业态分布与消费心理
业态是服务于某一顾客群或某种顾客需求的销售经营形态， 是目标市场进一步细分的结果。
2、竞争环境与消费心理 3、配套场所与消费心理
3．橱窗设计的心理原则
心理 原则
＜
（1）突出商品，吸 引消费者注意。
（2）整体和谐统一， 满足消费者情感需要。
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营销内部环境与消费心理
对消费者来说，商场内部环境在整体购物环境中起 主导性作用。 理想的商场内部环境，应该尽可能地为顾客购物或 消费提供方便，使顾客获得最大限度的满意，并且 在顾客购物或消费后，能吸引顾客下次光临，并把 这种满意的体会传递给其他顾客。 商场内部环境是商场总体布局、内部建筑、设施、 柜台摆放、装饰风格、色彩、照明、音响、空气质 量等状况的总和体现。
开放型 半开放型 封闭型 畅通型
（二）商店招牌与消费心理
1．商店招牌命名的心理作用
心理
作用
引起注意、 激发兴趣。
♂
一
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（二）商店招牌与消费心理
1．商店招牌命名的心理作用
♂
二
心理
作用
目标引导， 方便顾客。
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1．商店招牌命名的心理作用
第9章 店面店貌与消费心理
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店容店貌与消费心理
店容店貌包括商店的外观设计、内部布局、商
品陈列等。 一、商店的外观设计 商店的外观设计是由商场的门面、招牌、橱窗、 霓虹灯和广告牌等组成的一个综合概念。 各商店的门面应符合本店的经营特色，体现本 店的风格。如花花公子的店面简洁明快、格调 和谐，体现商场的现代意识；北京的成都老房 子店古色古香。 华信教育资源网