人力资源工作分析方法

访谈法

访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从中收集岗位信息的一种方法。

访谈对象包括该职位的任职者、对该工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。

2．访谈提纲样例

工作分析非结构化的访谈问题样本

1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么？

2．请问您在哪个部门任职？直接上级主管是谁？部门经理是谁？

3．您所在岗位的目标是什么？

4．您工作的主要职责是什么？请列举一到两个实例。

5．请问您工作中遇到的最大挑战是什么？有其他人员的协助吗？

6．工作中哪些方面容易出错？错误产生的原因主要是什么？对其他工作有什么影响？

7．任职岗位的任职资格要求大致有哪些？比如：教育背景、工作经验等。

8．工作中需要和哪些部门的人员接触？

9．企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核？您认为从这些方面来考核是否合理，有无改进的建议。

10．请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗？

11．工作中需要哪些设备来开展工作，使用频率高吗？

12．工作中有什么不安全的因素吗？

13．如果一位新员工担任此职位，您觉得他（她）大概需要多长时间才能适应？

14．如果企业进行培训，您觉得该岗位需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能？