第三章 护理管理的基本职能 PPT课件
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护理管理学.ppt
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（三）影响护理管理的因素
1.内部内素 2.外部因素
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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第二节 管理思想与理论的形成和发展
一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段
（一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
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护理管理学ppt课件精选全文
第六章 组织
? 12．组织变革的目标Ｐ107
使组织更适应环境 使管理者更适应环境 · 使员工更适应环境
第六章 组织
? 13．组织变革的阻力Ｐ107
个人层面：心理、利益
组织层面
·
组织运行方面：成本、组织惰性
第六章 组织
? 14．组织变革的程序Ｐ108
通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制订改·革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革结果，及时进行反馈
第五章 计划
? 7．目标管理的特点Ｐ85-86 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 · 强调自我评价 强调整体性管理
第五章 计划
? 8．实施目标管理的步骤Ｐ86
制定目标
实施目标
·
业绩考评
第五章 计划
? 9．时间管理的含义Ｐ87 在同样的时间消耗情况下，为提高时间的 利用率和有效率而进·行的一系列活动，以 保证重要工用的顺利完成，并留出足够的 余地处理那些突发事件或紧急变化。
第五章 计划
? 5．制订计划的六大步骤 Ｐ82-83
确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估
第五章 计划
? 6．目标管理的含义Ｐ84 〖美〗彼得·德鲁克 目标管理是一种管理· 方法，在这种管理 方法中，管理者和组织成员一起制定目 标，并共同实施目标以保证组织目标的 实现。
第三章 管理理论
? 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
? 5．现代管理理论七大学派 Ｐ63-66
护理管理学全套课件 (完整版)
第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
急危重症护学——第三章ppt课件
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二、急诊科的设置： （一）基础设施与布局： 1、预检分诊室： 2、抢救室： 3、诊察室： 4、清创室或 急诊手术室： 5、治疗室： 6、观察室： 7、ICU： 8、隔离室： 9、洗胃室：
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二、急诊科的设置： （一）基础设施与布局： 1、预检分诊室： 2、抢救室： 3、诊察室： 4、清创室或 急诊手术室： 5、治疗室： 6、观察室：
基本设备：中心供氧，中心负压，中心正压，足够强大 的稳压器，多功能病床，足够的多功能插座，微量 输液泵，微量注射泵，输液瓶悬吊装置，多参数监 护系统，气管插管箱（喉镜、插管嵌、硅油、各种 型号的气管插管、手套等），手动辅助换气囊，呼 吸机（包括转运呼吸机），雾化系统，监护系统， 心电图机，电复律器，临时起搏器（血管鞘，临时 起搏电极），纤维支气管镜，冰机，CRRT系统。 特殊设备：IABP，小C臂，B超，NO吸入装置，血透机， CT机
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第三节
急诊护理工作
有关部门
一、护理工作特点：急 忙 杂 二、护理工作流程：接诊→分诊→处理
医务科 病人 急诊科接 诊、分诊
重大抢救 危重急诊， 立即抢救
涉及法 律问题 分专科急 诊就诊 留观与护理
专科会诊 辅助检查
ICU 监护
急诊手术 及护理
住院专科病 房护理转科
离院
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第三节
急诊护理工作
二、护理工作流程： （一）接诊：接诊是指医护人员对到达医院急诊科的病人 , 以最短的时限、最熟练的医学技巧,对病情有一个较明 确的判断。
二、急诊科的设置： （一）基础设施与布局： 1、预检分诊室： 2、抢救室： 3、诊察室： 4、清创室或 急诊手术室： 5、治疗室： 6、观察室： 7、ICU： 8、隔离室： 9、洗胃室：
二、急诊科的设置： （一）基础设施与布局： 1、预检分诊室： 2、抢救室： 3、诊察室： 4、清创室或 急诊手术室： 5、治疗室： 6、观察室： 7、ICU： 8、隔离室： 9、洗胃室：
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二、急诊科的设置： （一）基础设施与布局： 1、预检分诊室： 2、抢救室： 3、诊察室： 4、清创室或 急诊手术室： 5、治疗室： 6、观察室：
基本设备：中心供氧，中心负压，中心正压，足够强大 的稳压器，多功能病床，足够的多功能插座，微量 输液泵，微量注射泵，输液瓶悬吊装置，多参数监 护系统，气管插管箱（喉镜、插管嵌、硅油、各种 型号的气管插管、手套等），手动辅助换气囊，呼 吸机（包括转运呼吸机），雾化系统，监护系统， 心电图机，电复律器，临时起搏器（血管鞘，临时 起搏电极），纤维支气管镜，冰机，CRRT系统。 特殊设备：IABP，小C臂，B超，NO吸入装置，血透机， CT机
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第三节
急诊护理工作
有关部门
一、护理工作特点：急 忙 杂 二、护理工作流程：接诊→分诊→处理
医务科 病人 急诊科接 诊、分诊
重大抢救 危重急诊， 立即抢救
涉及法 律问题 分专科急 诊就诊 留观与护理
专科会诊 辅助检查
ICU 监护
急诊手术 及护理
住院专科病 房护理转科
离院
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第三节
急诊护理工作
二、护理工作流程： （一）接诊：接诊是指医护人员对到达医院急诊科的病人 , 以最短的时限、最熟练的医学技巧,对病情有一个较明 确的判断。
二、急诊科的设置： （一）基础设施与布局： 1、预检分诊室： 2、抢救室： 3、诊察室： 4、清创室或 急诊手术室： 5、治疗室： 6、观察室： 7、ICU： 8、隔离室： 9、洗胃室：
《护理管理学(高职案例版)》第3章：组织职能与护理管理应用 - 副本
五、护理部的地位、作用和职能
（一）护理部的地位 （二）护理部的作用 （三）护理部的职能 1.参谋职能 2.决策职能 3.组织指挥职能 4.协调沟通职能
结束
中华护理学会 卫生部护理中 心
省级护理学会 综合医院、专科 医院护理部 护理专业技术管 理委员会
地 市 州 护 理 学 市区县护理学会 会 综合医院 市区县医院护理 乡镇、街道 专科医院护理 部 医院护士长 部
四、医院内护理组织系统
总护士长
内科 护士长
外科 护士长
妇产科 护士长
儿科 护士长
门诊 护士长
（1） 直线型组织结构
护理部主任
临床护理 副主任
护理教学 副主任
护理行政 副主任
护理科研 副主任
内科 科护士长
外科 科护士长
妇产科 科护士长
儿科 科护士长
急诊科 科护士长
（2）职能型组织结构
护理部主任 护理质量管 理委员会
内科 科护士长 护理质量管 理小组 各病区 护士长
外科 科护士长
妇产科 科护士长
四、组织的文化建设
组织文化是特定的组织在长期 发展过程中形成的价值观念、理想 信念、道德规范、工作作风和行为 准则的总和。
（一）组织文化的特点
1．组织文化是作为一种精神和心理状态存在的 2．组织文化具有整体性 3．组织文化具有广泛渗透性 4．组织文化具有历史发展性
（二）组织文化的功能
1．导向功能 2．凝聚功能 3．约束功能 4．激励功能 5．辐射功能
儿科 科护士长
急诊科 科护士长
各病区 护士长
各病区 护士长
各病区 护士长
各病区 护士长
（3）直线参谋型组织结构
院长
计划职能ppt课件
第三章
护理管理的基本职能
曾梁楠
第一节
计划
【教学目的和要求】
• • • • 一、掌握计划的概念，计划工作的基本步骤。 二、掌握目标管理的含义、特点、有效目标的标准。 三、掌握时间管理的概念及常用的时间管理方法。 四、掌握目标管理的过程。
• 五、熟悉计划的种类，计划在护理管理中的意义，计划 的形式。 • 六、了解计划的特征。 • 七、了解目标的性质、作用。 • 八、了解目标管理的优点及局限性。
2．组织实施 3．检查评价
• 考评成果 • 实施奖惩 • 考核评价
五、目标管理的优点与局限性
目标管理的优点 • 目标管理的局限性
提高员工积极性 • 目标制定有难度
• 限制管理者管理能力的发挥
有利于提高生产力
提高管理效率
案例分析
• A公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容， 他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深 刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法，首先他需要 为公司的各部门制定工作目标，刘总认为：由于各部门的目标 决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目 标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人， 要求他们如期完成。并口头说明在计划完成后要按照目标的要 求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务 书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标。致使目标管 理方案无法顺利实施，刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程。分析刘总的 做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理？
SWOT分析
• S（strength）指组织内部的优势，
• W(weakness) 指组织内部的劣势， • O(opportunities)指来源于组织外部可能存在的机遇， • T(theats)指来源于组织外部可能的威胁或不利影响。
护理管理的基本职能
曾梁楠
第一节
计划
【教学目的和要求】
• • • • 一、掌握计划的概念，计划工作的基本步骤。 二、掌握目标管理的含义、特点、有效目标的标准。 三、掌握时间管理的概念及常用的时间管理方法。 四、掌握目标管理的过程。
• 五、熟悉计划的种类，计划在护理管理中的意义，计划 的形式。 • 六、了解计划的特征。 • 七、了解目标的性质、作用。 • 八、了解目标管理的优点及局限性。
2．组织实施 3．检查评价
• 考评成果 • 实施奖惩 • 考核评价
五、目标管理的优点与局限性
目标管理的优点 • 目标管理的局限性
提高员工积极性 • 目标制定有难度
• 限制管理者管理能力的发挥
有利于提高生产力
提高管理效率
案例分析
• A公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容， 他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深 刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法，首先他需要 为公司的各部门制定工作目标，刘总认为：由于各部门的目标 决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目 标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人， 要求他们如期完成。并口头说明在计划完成后要按照目标的要 求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务 书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标。致使目标管 理方案无法顺利实施，刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程。分析刘总的 做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理？
SWOT分析
• S（strength）指组织内部的优势，
• W(weakness) 指组织内部的劣势， • O(opportunities)指来源于组织外部可能存在的机遇， • T(theats)指来源于组织外部可能的威胁或不利影响。
《护理管理学》第三章
第一节 计划的概述
一、计划的相关知识
（四）计划的分类
4 . 按计划的约束程度分类 （1）指令性计划（2）指导性计划 5 . 按计划的层次分类 （1）高层管理计划（2）中层管理计划（3）基层管理计划
第一节 计划的概述
一、计划的相关知识
（五）计划的形式
1. 任务
2. 目标
3. 策略
4. 政策
8. 预算
第四节管理决策在护理管理中的应用一管理决策概述一管理决策的概念第四节管理决策在护理管理中的应用一管理决策概述二管理决策的类型按决策的主体划分1组织决策2个人决策按决策条件的确定性划分1确定型决策2风险型决策3丌确定型决策按决策的影响范围和重要程度划分1战略决策2战术决策第四节管理决策在护理管理中的应用一管理决策概述三管理决策的原则科学性原则民主性原则整体性原则创新性原则效益性原则定性不定量分析相结合原则第四节管理决策在护理管理中的应用一管理决策概述四管理决策程序发现问题第四节管理决策在护理管理中的应用一管理决策概述五影响管理决策的因素社会经济因素第四节管理决策在护理管理中的应用二管理决策在护理管理中的应用03决策方法头脑风暴法
果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的
现代管理方法
2 . 实施目标
1 . 制定目标
第二节 目标管理在护理管理中的应用
一、目标管理概述
（四）目标管理的优缺点
1. 优点
① 目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。 ② 目标管理有助于改进组织结构的职责分工。 ③ 目标管理有利于调动下级的积极性和责任感。 ④ 目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。
（五）影响管理决策的因素
1 . 决策者因素
3 . 社会经济因素
计划职能ppt课件
具体、准确、实际 逻辑先后顺序 预计完成时间
评估资源条件
内部预期环境 外部预期环境 是否有可能变化
计划的步骤
制定辅助计划
包括人力、物力、财力 以及其他必要资源的 配备计划
SWOT分析
选定方案
从论证结果择优 选择一种，作为 最后的行动方案
确定备选方案
考虑多个方案 有选择的余地 集思广益
比较各种方 案 论证：科学性
合理性 可行性
SWOT分析
• S（strength）指组织内部的优势， • W(weakness) 指组织内部的劣势， • O(opportunities)指来源于组织外部可能存在的机遇， • T(theats)指来源于组织外部可能的威胁或不利影响。
• 例如，某医院护理部计划开设家庭护理服务项目，经评估： • S——人力资源可得到保证，有一批有志于此业的经验丰富的护理人员
与目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完 成工作目标的管理方法。
案例分析
• A公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容 ，他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常 深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法，首先他需 要为公司的各部门制定工作目标，刘总认为：由于各部门的目 标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高 目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人 ，要求他们如期完成。并口头说明在计划完成后要按照目标的 要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任 务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标。致使目标 管理方案无法顺利实施，刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程。分析刘总的 做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理？
； • W——建立家庭护理中心的场所难于落实； • O——可向上级部门申请一定的经费支持； • T——该医院所处城市开展家庭护理的机构较多。
评估资源条件
内部预期环境 外部预期环境 是否有可能变化
计划的步骤
制定辅助计划
包括人力、物力、财力 以及其他必要资源的 配备计划
SWOT分析
选定方案
从论证结果择优 选择一种，作为 最后的行动方案
确定备选方案
考虑多个方案 有选择的余地 集思广益
比较各种方 案 论证：科学性
合理性 可行性
SWOT分析
• S（strength）指组织内部的优势， • W(weakness) 指组织内部的劣势， • O(opportunities)指来源于组织外部可能存在的机遇， • T(theats)指来源于组织外部可能的威胁或不利影响。
• 例如，某医院护理部计划开设家庭护理服务项目，经评估： • S——人力资源可得到保证，有一批有志于此业的经验丰富的护理人员
与目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完 成工作目标的管理方法。
案例分析
• A公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容 ，他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常 深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法，首先他需 要为公司的各部门制定工作目标，刘总认为：由于各部门的目 标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高 目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人 ，要求他们如期完成。并口头说明在计划完成后要按照目标的 要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任 务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标。致使目标 管理方案无法顺利实施，刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程。分析刘总的 做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理？
； • W——建立家庭护理中心的场所难于落实； • O——可向上级部门申请一定的经费支持； • T——该医院所处城市开展家庭护理的机构较多。
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
护理管理ppt课件
角色差异
对管理者而 言，在不同 情况下对不 同护士处理 事务时，需 要承担不同 的角色。
关系差异
护理管理者 必须和不同 的人员接触， 以营造和维 护一个工作 关系网。
定位差异
护士以病人 服务为导向， 而管理者必 须关注更广 泛的组织机 构和管理问
题。
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思路差异
加强管理学 理论和方法 学习，以科 学思维方式 进行管理是 护理管理者 提高管理才 能的关键。
职能管理者
指负责组织中某种特定职能、某 些特定专业方面的管理活动的管 理者，如总工程师、护理部主任、 护士长等。
职能管理者大多具有某些专业或 技术特长，他们对组织管理中的 某一职能或某一专业领域的活动 目标负者，只能在本领域或本专 业中行使职权、指导工作。
.
管理者的角色
• 20世纪70年代初，Henry Mintzberg提出了著名的管理 者角色理论，他将管理者在 管理过程中需要履行的特定 职责简化为10种角色，划分 为3大类：即人际关系型、信 息型决策型。
技能差异
护士所需技能主要 是临床护理技能， 而护理管理者往往 需要原专业岗位所 不具备的组织技能、 协调技能、决策技 能、激励技能等。
管理者的技能
技术技能（technical skill）是指 管理者对业务领域相关专业知识和方 法的掌握程度。
人际技能（human skill）是指管理 者与各类人员打交道，处理人际关系 的本领。
.
各学派对管理的界定
01
02
03
04
05
06
07
职能论的 决策论的 协调论的
观点 观点
观点
效应论的 观点
目的论的 观点
资源配置 双向满意 论与资源 论的观点 整合论的 观点
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计划的表现形式分为
宗旨、 目标、 政策、 规则、 以及预算等等。
目的或任务 策略、 程序、 规划
五、计划的步骤
分析、评估形式
对现实的调查 对未来的预测 对结果的综合分析
编制预算
使计划具体化、数字化 包括制定计划及实施计 的各种费用划的
确定目标
具体、准确、实际 逻辑先后顺序 预计完成时间
二、 目标管理
一、目标概述
（一）目标的概念 目标是在宗旨和任务指导下，组织要达到的最 终的、具体的，可测量的结果。
（二）目标的作用： 主导作用 导向作用 推动作用 标准作用
（三）有效目标的性质：
（1）目标的层次性 （2）目标的多样性 （3）目标的网络性
二、 目标管理
（一）目标管理的概念（P39）
第三章 护理管理的基本职能
第一节 计划
【教学目的和要求】
一、掌握计划的概念，计划工作的基本步骤。 二、掌握目标管理的含义、特点、有效目标的标准。 三、掌握时间管理的概念及常用的时间管理方法。 四、掌握目标管理的过程。 五、熟悉计划的种类，计划在护理管理中的意义，计划
的形式。 六、了解计划的特征。 七、了解目标的性质、作用。 八、了解目标管理的优点及局限性。
考评成果 实施奖惩 考核评价
五、目标管理的优点与局限性
目 目标标管管理理的的优局点限性
目标提制高定员有工难积度极性 限制提管高理管者理管效理率能力的发挥 费时有费利力于提高生产力 缺乏激灵发活员性工自觉性
目标管理有利于控制
(三)目标管理的特点（P39）
1．强调管理者与被管理者共同参与 2．强调自我管理 3．重视成果 4．总体目标与分目标的一致性 5．强调自我评价 6.奖励为主
（四）目标管理的基本过程
1、制定目标体系
高层领导指定总体目标 审议组织结构和职责分工 指定下级目标和个人目标 形成目标责任
2．组织实施 3．检查评价
目标管理是在组织内管理人员和工作人员共同 参与目标的制定，在工作中实行自我控制并努 力完成工作目标的管理方法。
案例分析
A公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容 ，他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常 深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法，首先他需 要为公司的各部门制定工作目标，刘总认为：由于各部门的目 标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高 目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人 ，要求他们如期完成。并口头说明在计划完成后要按照目标的 要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任 务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标。致使目标 管理方案无法顺利实施，刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程。分析刘总的 做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理？
评估资源条件
内部预期环境 外部预期环境 是否有可能变化
计划的步骤
SWOT分析
制定辅助计划
包括人力、物力、财力 以及其他必要资源的 配备计划
选定方案
从论证结果择优 选择一种，作为 最后的行动方案
确定备选方案
考虑多个方案 有选择的余地 集思广益
比较各种方 案 论证：科学性
合理性 可行性
SWOT分析
S（strength）指组织内部的优势， W(weakness) 指组织内部的劣势， O(opportunities)指来源于组织外部可能存在的机遇， T(theats)指来源于组织外部可能的威胁或不利影响。
年是指某左导些右性大或计型更划战短一略，般性具只计有规划战定的术完一性成部。任分如务。病的例房方如护向病理、房的目的年标派度及班计指计划标，
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四、计划的形式
从计划作为管理的基本职能的角度出发，可以把
战例执役如行性卫的生具部有门强修制建性新的的计健划康。保如健政机策构、的法计规划。。
短战指期术导计性性划计计划指划对指：未针由来对上较具层短体管时工理间作阶内问层的题下工，达作在各安较执排小行及范单一围位些内，短和需期较要 内短以需时宣完间传成内教的实育具 施以体的及工计经作划济部。调署战节，术等短性手期计段计划来划具引的有导时灵其间活执通性行常，的为往计往一划，
计划是指工作或行动之前与现拟定的方案，包括工 作的具体目标、内容、方法和步骤等。（P34）
做什么？ What?
什么地方？ Where?么时候？ When?
怎样做？ how?
（二）计划的意义 有利于实现组织目标 有利于应对突发事件 有利于合理使用资源 有利于控制工作
三、计划的种类
长期计划、中期计划、短期计划
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例如，某医院护理部计划开设家庭护理服务项目，经评估： S——人力资源可得到保证，有一批有志于此业的经验丰富的护理人员； W——建立家庭护理中心的场所难于落实； O——可向上级部门申请一定的经费支持； T——该医院所处城市开展家庭护理的机构较多。
（六）计划的原则
1.整体性原则 2.目标可考核性原则 3.重点性原则 4.发展性原则 5.弹性原则 6.效益原则 7.群众性原则 8.“三维思维结构”原则