护理管理学ppt课件
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护理管理学.ppt
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（三）影响护理管理的因素
1.内部内素 2.外部因素
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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第二节 管理思想与理论的形成和发展
一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段
（一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
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(医学课件)护理管理学课件
护理管理学课件xx年xx月xx日•护理管理学的概念与重要性•护理管理学的理论基础•护理管理学的实践与应用•护理管理学的发展趋势与未来展望目•护理管理学的挑战与解决方案•典型案例分析录01护理管理学的概念与重要性护理管理学的定义与内涵护理管理学包括护理组织管理、护理质量管理、护理人力资源管理、护理经济管理、护理信息管理等方面的内容护理管理学是研究护理服务、护理管理活动规律和特点的科学护理管理学的内涵包括护理管理的理念、原则、方法、技术和管理素质护理管理学在医疗体系中的地位与作用护理管理学是医学科学的重要分支学科护理管理学对于提高医疗质量和效率、保障患者安全具有至关重要的作用护理管理学在医疗体系中扮演着重要角色护理管理学对于提高护士的职业素养和综合能力也有重要作用03进入21世纪以后，随着医疗技术的不断进步和管理的日益复杂，护理管理学也得到了不断的完善和发展护理管理学的历史与发展01护理管理学的历史可以追溯到20世纪初0220世纪中期以后，护理管理学得到了迅速发展02护理管理学的理论基础护理管理学的基本理论框架护理管理学的发展历程和现状介绍国内外护理管理学的发展历程和现状，总结其特点和趋势。
护理管理学的概念和研究对象明确护理管理学的概念、研究对象、研究内容和研究方法。
阐述现代管理理论的核心理念、基本原则和一般过程，包括计划、组织、领导和控制等。
介绍护理管理学相关的理论，如一般系统理论、人本理论、信息理论等，以及这些理论在护理管理中的应用。
现代管理理论护理管理学的相关理论护理管理学的实践意义阐述护理管理学在临床护理、教育、科研和政策制定等方面的实践意义。
护理管理学的实践案例介绍国内外典型的护理管理学实践案例，包括成功经验和失败教训等。
03护理管理学的实践与应用护理人员管理护理人员培训与发展提供全面的培训计划，包括基础护理技能、沟通技巧、团队协作等方面的培训，促进护理人员的职业发展。
护理人员绩效评估与激励建立绩效评估体系，对护理人员的工作表现进行客观、公正的评估，并采取奖励和激励措施，提高工作积极性和工作效率。
护理管理学—本护理质量管理ppt课件
意义
护理管理学能够有效提升护理服务质 量、提高护理人员工作效率、降低医 疗成本，从而为患者提供更好的医疗 护段
护理管理学的起始阶段，主要关 注护理工作的基本组织和管理。
发展阶段
随着医疗模式的转变，护理管理学 开始关注护理质量、护理安全等方 面的内容。
成熟阶段
护理管理学理论不断完善，开始引 入现代管理理论和方法，如全面质 量管理、风险管理等，使护理管理 更加科学化和系统化。
全面质量管理（TQM）
强调全员参与、全过程管理、全方位关注质量，通过不断改进和创 新，提高整体护理质量。
患者安全文化
倡导建立以患者安全为核心的文化氛围，通过提升员工安全意识， 完善安全制度和流程，减少医疗差错和不良事件。
03
护理质量管理实践
护理质量标准制定
标准化的重要性
护理质量标准是评价护理工作的 重要依据，有利于规范护理行为 ，提高护理质量，保障患者安全
信息化在护理质量管理中的应用
电子化病历系统
通过电子化病历系统，实现护理记录的无纸化管理，提高信息录 入和查询效率。
护理质量监控平台
借助信息化手段，建立护理质量监控平台，实时收集、分析护理质 量数据，为管理决策提供支持。
智能医疗设备与信息化融合
将智能医疗设备与信息系统相结合，实现护理过程的自动化、智能 化管理，减少人为错误。
。
标准制定的原则
制定护理质量标准应遵循科学性 、实用性、可操作性和可衡量性 等原则，确保标准的有效性和可
行性。
标准内容涵盖
护理质量标准应涵盖基础护理、 专科护理、护理安全、护理管理 等多个方面，全面评价护理工作
质量。
护理质量评估方法
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护理管理学能够有效提升护理服务质 量、提高护理人员工作效率、降低医 疗成本，从而为患者提供更好的医疗 护段
护理管理学的起始阶段，主要关 注护理工作的基本组织和管理。
发展阶段
随着医疗模式的转变，护理管理学 开始关注护理质量、护理安全等方 面的内容。
成熟阶段
护理管理学理论不断完善，开始引 入现代管理理论和方法，如全面质 量管理、风险管理等，使护理管理 更加科学化和系统化。
全面质量管理（TQM）
强调全员参与、全过程管理、全方位关注质量，通过不断改进和创 新，提高整体护理质量。
患者安全文化
倡导建立以患者安全为核心的文化氛围，通过提升员工安全意识， 完善安全制度和流程，减少医疗差错和不良事件。
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护理质量管理实践
护理质量标准制定
标准化的重要性
护理质量标准是评价护理工作的 重要依据，有利于规范护理行为 ，提高护理质量，保障患者安全
信息化在护理质量管理中的应用
电子化病历系统
通过电子化病历系统，实现护理记录的无纸化管理，提高信息录 入和查询效率。
护理质量监控平台
借助信息化手段，建立护理质量监控平台，实时收集、分析护理质 量数据，为管理决策提供支持。
智能医疗设备与信息化融合
将智能医疗设备与信息系统相结合，实现护理过程的自动化、智能 化管理，减少人为错误。
。
标准制定的原则
制定护理质量标准应遵循科学性 、实用性、可操作性和可衡量性 等原则，确保标准的有效性和可
行性。
标准内容涵盖
护理质量标准应涵盖基础护理、 专科护理、护理安全、护理管理 等多个方面，全面评价护理工作
质量。
护理质量评估方法
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护理管理学_【PPT课件】
“我愿意购买2 000万美元的牛肉。”图德拉说，“ 条件是，你们向我购进2 000万美元的丁烷。”
因为图德拉知道阿根廷正需要2 000万美元的丁 烷。因此正是投其所好，双方的买卖很顺利地确定 了下来。
接着，图德拉又来到西班牙，对一个造船厂提 出条件说：“我愿意向贵厂订购一艘2 000万美元的 超级油轮。”条件是，你们购买我2 000万美元的阿 根廷牛肉。”
你为什么学习护理管理学？
为工作：护理行政人员 临床护士 为学习：自我管理，提高综合素质 为生活：生活琐事管理化、提高生 活质量
护理管 理学
Nur第si一ng章 Mana绪ge论ment
掌握：1、管理的概念、职能及对象。 2、护理管理者的任务 3、护理管理的概念
熟悉：1、管理的内涵及基本特征 2、护理管理的研究内容
• 管理手段信息化
全面普及计算机网络操作
• 管理方法人性化
1、以人为本将成为未来护理管理的基本点 2.探索中国特设的护理模式 功能制 责任制 整体护理
建立临床护理支持系统，使护士分工专业化
• 管理研究科学化
三、护理管理的任务
• 护理行政管理 • 护理业务管理 • 护理教育管理 • 护理科研管理
四、影响护理管理发展的因素
但是工作不能太出格，不服从领导， 否则就紧箍咒伺候；八戒管办公室，负责领导 起居，倒也伺候得老实；沙和尚怎么捏怎么是 ，干些粗活也不埋怨，如此分工，各尽所能， 照顾了各自特点，减少了矛盾隐患，增强了凝 聚力和战斗力，唐僧两眼一眯瞪只管念他经去 。
第二节：护理管理学概述
• 一、护理管理学概念
• 护理管理者：
是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体 指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计 划、组织、领导和控制的护理人员。
护理管理学护理质量管理ppt课件
护理质量管理优秀案例分享
案例一
全面质量管理的实施。该案例介绍了某大型医院如何通过全 面质量管理理念，提升护理服务质量，包括建立质量管理体 系、制定标准化操作流程、持续质量改进等方面的内容。
案例二
信息化手段在护理质量管理中的应用。该案例分享了某医疗 机构如何利用信息化手段，如电子病历、智能护理设备等， 提高护理质量和效率，护理管理学已经发展成为一门 综合性、实践性强的学科，为护理 工作提供了有力的理论支持和实践 指导。
护理管理学的研究内容与方法
研究内容
护理管理学的研究内容包括护理组织管理、护理人力资源管理、护理质量管理 、护理风险管理等方面。
研究方法
护理管理学采用的研究方法包括文献研究、案例分析、实证研究等，通过收集 和分析数据，揭示护理管理的规律和特点，为护理实践提供科学依据。
护理质量持续改进
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问题分析
对护理过程中出现的问题进行 深入分析，找出问题根源。
改进措施
针对问题制定改进措施，如加 强培训、优化流程、增加设备
等。
成效评估
对改进措施进行成效评估，确 保改进措施取得实效。
持续改进
建立护理质量持续改进机制， 不断推动护理质量的提升。
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护理质量管理案例与前沿
护理管理学护理质量管理ppt课件
汇报人： 2023-11-22
目录
• 护理管理学概述 • 护理质量管理理论 • 护理质量管理实践 • 护理质量管理案例与前沿 • 护理质量管理能力提升
01
护理管理学概述
护理管理学的定义与意义
定义
护理管理学是研究如何运用管理理论 和方法，对护理资源进行计划、组织 、指挥、协调和控制，以实现护理目 标的一门学科。
护理管理学组织PPT医学课件
于专业发展。
直线型组织结构
层次分明，指挥统一， 有利于提高管理效率。
Байду номын сангаас
矩阵型组织结构
跨部门协作，资源共享 ，有利于提高组织灵活
性。
网络型组织结构
组织间相互关联，信息 共享，有利于应对复杂
多变的外部环境。
护理组织设计原则
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目标一致性原则
确保护理组织的使命和目标与 医院整体目标相一致。
分工与协作原则
04
护理质量管理
护理质量管理的概念与原则
总结词：基本概念
详细描述：护理质量管理是指对护理服务过程和结果进行系统评价，以确保和提 高护理服务质量和安全的过程。其基本原则包括以患者为中心、全面质量管理、 持续改进和基于证据的方法。
护理质量管理体系的建立与实施
总结词：体系建立
详细描述：护理质量管理体系的建立包括明确质量方针、设定质量目标、建立组织结构、分配职责与 权限、制定工作程序和作业指导书等。实施过程中需确保各环节的协调与监控，以及时发现问题并采 取相应措施。
培训效果评估
对培训效果进行评估，总结经验教训，不断 改进培训质量。
护理人员绩效评估
制定评估标准
进行绩效评估
根据组织目标和护理岗位职责，制定具体 的绩效评估标准。
按照评估标准，定期对护理人员进行绩效 评估。
反馈与辅导
激励与奖励
向护理人员提供反馈，指出其优点和不足 之处，并给予辅导和支持。
根据绩效评估结果，对表现优秀的护理人 员进行激励和奖励。
护理信息管理的概念与原则
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准确性原则
确保信息的真实性和可靠 性，避免误导和错误。
直线型组织结构
层次分明，指挥统一， 有利于提高管理效率。
Байду номын сангаас
矩阵型组织结构
跨部门协作，资源共享 ，有利于提高组织灵活
性。
网络型组织结构
组织间相互关联，信息 共享，有利于应对复杂
多变的外部环境。
护理组织设计原则
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目标一致性原则
确保护理组织的使命和目标与 医院整体目标相一致。
分工与协作原则
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护理质量管理
护理质量管理的概念与原则
总结词：基本概念
详细描述：护理质量管理是指对护理服务过程和结果进行系统评价，以确保和提 高护理服务质量和安全的过程。其基本原则包括以患者为中心、全面质量管理、 持续改进和基于证据的方法。
护理质量管理体系的建立与实施
总结词：体系建立
详细描述：护理质量管理体系的建立包括明确质量方针、设定质量目标、建立组织结构、分配职责与 权限、制定工作程序和作业指导书等。实施过程中需确保各环节的协调与监控，以及时发现问题并采 取相应措施。
培训效果评估
对培训效果进行评估，总结经验教训，不断 改进培训质量。
护理人员绩效评估
制定评估标准
进行绩效评估
根据组织目标和护理岗位职责，制定具体 的绩效评估标准。
按照评估标准，定期对护理人员进行绩效 评估。
反馈与辅导
激励与奖励
向护理人员提供反馈，指出其优点和不足 之处，并给予辅导和支持。
根据绩效评估结果，对表现优秀的护理人 员进行激励和奖励。
护理信息管理的概念与原则
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准确性原则
确保信息的真实性和可靠 性，避免误导和错误。
《护理管理学》课件
概念
介绍护理管理学的概念和定义，理解护理管理的本 质。
意义
探讨护理管理学的重要性，了解其在护理实践中的 作用。
护理管理基础
护理管理的基本理论是护理工作的指导原则和方法，流程是指护理管理的具体步骤和操作方式。
基本理论
探讨护理管理的基本理论，如护理计划和护理过程，并了解其在实践中的应用。
流程和方法
介绍护理管理的具体流程和常用方法，如护理记录和护理评估。
技巧和工具
分享护理管理中的技巧和工具，如时间管理和信息技术的应用。
护理管理的职能和职责
护理管理涉及护士的职责和管理任务，以及护士在医疗团队中的角色和职能。
1
护士的职责和管理任务
解读护士在护理管理中的职责和具体管
护士在医疗团队中的角色和职能
2
理任务，如团队协作和病人安全。
探讨护士在医疗团队中的作用和职能， 如协调、沟通和教育。
护理职业发展
护理职业的未来发展趋势和机遇，以及护理职业发展的路径和规划。
1 发展趋势和机遇
展望护理职业的未来发展趋势和相关的发展机遇。
2 路径和规划
为护士提供职业发展的路径和规划指导。
护理质量管理
护理质量管理是保证护理质量的标准和评价方法，以及预防护理差错的成因和措施。
质量标准和评价方法
了解护理质量的标准和评价方法，如指标体系和质 量评估工具。
护理差错的成因和预防措施
分析护理差错的成因，提供预防措施，以保证护理 安全。
护理管理实践
护理管理中存在的问题和矛盾，以及解决这些问题的技巧和方法。
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常见问题和矛盾
探讨护理管理中常见的问题和矛盾，如人力资源和工作压力。
2
技巧和方法
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
护理管理学PPT课件
制定辅助计划
选定方案
比较方案
计划预算
四、 计划工作的八大步骤
评估形式：①市场：社会需
求②社会竞争③服务对象的 需求④组织资源：内部的 优势和劣势
比较各种方案：科学性、
合理性、可靠性、可行性、 效益性
确立目标：决定在什么方
向什么时间、实现什么目标
选定方案：从论证结果中择
优选择一种，作为行动方案
考虑制定计划的前提条件：
2、目的（purpose）
起组织的作用，是社会赋予一个组织的基本职能具体反映， 一个组织应该具有一个或一个以上的目的或任务。
保持健康 护理 目的 预防疾病
减少痛苦
促进康复
※3、目标（objective）
是在目的或任务指导下，整个组织活动所要 达到的最终的、可测量的具体成果（最终结果）. 具体性
可测性 实用性
满意
基本满意 不满意
5．对医务人员回答问题的满意程度。
6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。 7．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。 8．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。 9．对药房人员服务态度的满意程度。
10．对放射科人员服务态度的满意程度。
11．对检验科人员服务态度的满意程度。 12．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。 13．对医生医疗技术的满意程度。 14．对治疗效果的满意程度。
时间浪费因素表
2）.消除时间浪费的策略
（1）对于电话干扰，要缩短谈话时间，尽量谈重要的 事情，手边准备纸、笔，可随时记录。 （2）对于顺道来访者，尽量不要在办公室交谈，以缩 短谈话时间，必要时可预约时间，以后再去拜访。 （3）有计划、有选择地参加会议及社交活动。 （4）有意识地锻炼自己的沟通交流能力，包括保持上 下沟通渠道的畅通、有效倾听、管理指示明确等。 （5）学会拒绝非职责范围的工作及责任。
护理管理学ppt课件精选全文
第六章 组织
? 12．组织变革的目标Ｐ107
使组织更适应环境 使管理者更适应环境 · 使员工更适应环境
第六章 组织
? 13．组织变革的阻力Ｐ107
个人层面：心理、利益
组织层面
·
组织运行方面：成本、组织惰性
第六章 组织
? 14．组织变革的程序Ｐ108
通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制订改·革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革结果，及时进行反馈
第五章 计划
? 7．目标管理的特点Ｐ85-86 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 · 强调自我评价 强调整体性管理
第五章 计划
? 8．实施目标管理的步骤Ｐ86
制定目标
实施目标
·
业绩考评
第五章 计划
? 9．时间管理的含义Ｐ87 在同样的时间消耗情况下，为提高时间的 利用率和有效率而进·行的一系列活动，以 保证重要工用的顺利完成，并留出足够的 余地处理那些突发事件或紧急变化。
第五章 计划
? 5．制订计划的六大步骤 Ｐ82-83
确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估
第五章 计划
? 6．目标管理的含义Ｐ84 〖美〗彼得·德鲁克 目标管理是一种管理· 方法，在这种管理 方法中，管理者和组织成员一起制定目 标，并共同实施目标以保证组织目标的 实现。
第三章 管理理论
? 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
? 5．现代管理理论七大学派 Ｐ63-66
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
31．简述现代管理的特点。
32．简述能级原则在护理管理中的应用。
33．简述制定计划的步骤。
34．简述组织设计的原则。
35．简述选择控制关键点应考虑的因素。
36．简述护理人员排班的基本原则。
37．简述社区护理管理的基本要求。
讲师：罗华清 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
23．现场控制的内容包括
A．护理差错分析
B．监督下级工作
C．及时纠正偏差
D．向下级指示恰当的工作方法
E．财务报表
24．护理质量管理的基本任务包括 A．建立质量管理体系 B．进行质量教育
讲师：罗华清
C．制定护理质量标准 E．持续改进护理质量
D．创建组织文化
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25．诱发护理风险的相关因素包括
A．患者对疾病的认识及承受力
B．护理人员服务态度
C．护理人员技术水平 D．医院环境
E．护理人员配置
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考试类型
非选择题部分 注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．医疗过失行为 27．组织变革 28．绩效评价 29．护理成本控制 30．临床教学
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A．护理人员班次轮转较频繁
B．适用于护理人员结构相对稳定的科室
C．较好地满足了护理人员的个人需求
D．排班模式相对固定
7．下列关于绩效评价方法的描述，正确的是
A．目前应用最广泛的是行为特征评定法
B．强迫选择比例法是将护士在工作中的有效行为和错误行为记录下来并进行评价的方法
C．描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为
D．风险监察
1O．属于组织文化精神层的内容是
A．组织的价值标准
B．组织的行为准则
C．组织的风俗习惯
D．组织的工作环境
11．下列属于护理技术标准的是
A．护师职责
B．病区环境管理质量标准
C．心力衰竭病人的护理常规
D．药品管理制度
12．“需求层次理论”的创建者是
A．马斯洛 B．戴尔
C．麦格雷戈
D．赫茨伯格
C．人本主义观
D．伦理观
3．在系统运行的输入阶段进行的控制属于
A．现场控制
B．前馈控制
C．反馈控制
D．事后控制
4．下列属于控制主体的是
A．作业
B．决策机构
C．组织的总体绩效 5．下列属于反馈控制的是 A．患者满意度调查
D．信息 B．实行护士资格准入
讲师：罗华清
C．护理部到临床科室督查 D．检查医疗护理材料的质量 6．在护理人员排班方法中，周排班的特点是
E．“实践检验真理”观
22．下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的有
A．团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越小
B．团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大
C．组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越低
D．组织内部领导风格苛刻，冲突的潜在可能性越大
E．过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸"
的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．被称为“科学管理之父”的是
A．梅奥
B．泰罗
C．麦格雷戈
D．韦伯
2．管理要准确地把握人性，体现了管理理念的
A．对立统一观
B．法制观
中国：人是根本 管理的概念
讲师：罗华清 2014 03 01
其他：本质是约束，基础是法，策略是“明理顺情 管人，管事
38．试述决策的步骤。
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39．试述在特殊情况下，为保障正确执行医嘱，医务人员之间的有效沟通措施。
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第一章 绪论 管理的概念 管理----通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作等过程来协调所有资 源，以便达到既定的目标。
西方：泰罗：知道干什么，并让他用最好的方法； 西蒙：管理就是决策； 法约尔：计划，组织，指挥，协调及控制为要素组成的活动过程。
B．整分合原则 D.动力原则
讲师：罗华清
2014 03 01 16．依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于
A．紧急且重要的事务 B．紧急但不重要的事务
C．重要但不紧急的事务 D．既不紧急也不重要的事务
17．以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的
A．目的性 B．适应性
C．普遍性 D．经济性
C．9.9型管理
D．9.1型管理
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．现代管理理念包括
A．“集权”观
B．“普遍联系”观
C．“发展”观
D．“度和量变、质变”观
护理管理学 大纲
1
考试类型
全国2014年4月高等教育自学考试 护理管理学试题
课程代码：03006 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试 题卷上。
D．关键事件法可以采用等级制
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考试类型
8．护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是
A．分析组织发展战略，明确适合自身发展的条件
B．分析个人职业发展定位
C．分析自身实现职业目标所需的知识和技能
D．分析自身的职业发展优势
9．组织护理人员进行风险预案演练，属于风险管理的
A．风险鉴别
B．风险评估
C．风险控制
18．学习型组织的特点是
A．横向的组织结构
B．组织边界模糊
C．因事设置，专职专人 D．形式灵活，稳定性弱
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考试类型
19．根据我国卫生组织分类，中华护理学会属于
A．卫生行政组织
B．卫生事业组织
C．群众性卫生组织
D．预防服务组织
20．在管理方格理论中，最有效的领导方式是
A．1.1型管理
B．1.9型管理
13．属于社区健康教育评价指标的是
A．护理服务覆盖率
B．卫生知识达标率
C．差错事故发生率
D．慢性病患者访视率
14．法约尔的一般管理理论主要研究
A．生产中工人的C．生产过程中的人际关系
D．组织与社会之间关系
15．根据病人数量及危重程度随时调整护理人员排班，体现了管理的
A．弹性原则 C．反馈原则