护理管理学全套课件 (完整版)
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护理管理学.ppt
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（三）影响护理管理的因素
1.内部内素 2.外部因素
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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第二节 管理思想与理论的形成和发展
一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段
（一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
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(医学课件)护理管理学课件
护士需要协助家属协调家庭照顾和经济支持等 方面的问题，为患者的治疗和康复提供全面的 支持。
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护理风险管理
识别与评估护理风险
患者因素
评估患者的健康状况、心理状况、遵医行为等， 以及患者对护理服务的期望和需求是否合理。
环境因素
评估医院环境的安全性、舒适性、适应性以及防 护措施等。
护理人员因素
评估护理人员的专业能力、沟通能力、工作态度 等，以及护理工作负荷和排班制度等。
质量改进与创新
针对检查和评估结果，进行质量改 进和创新，提高护理服务质量。
质量检查与评估
定期对护理服务质量进行检查和评 估，发现问题及时整改。
质量反馈与持续改进
建立质量反馈机制，及时收集患者 和医护人员的反馈意见，持续改进 护理服务质量。
04
护理管理中的沟通与协作
护士与医生之间的沟通协作
明确角色与职责
足，及时进行改进和优化。
建立护理风险管理体系
建立风险管理组织
成立专门的风险管理小组或委员会，明确职责和分工，提供必 要的人力、物力支持。
完善风险管理流程
制定和完善风险管理流程，包括风险识别、评估、应对和改进 等环节，确保各环节的顺畅和高效。
加强风险意识培训
定期对护理人员进行风险管理培训和教育，提高护理人员的风 险意识和防范能力。
了解护理人员的技能需求，为培训内容和方 式提供依据。
根据需求分析结果，制定培训计划，包括培 训内容、时间、地点等。
实施培训
选拔优秀人才
按照计划进行培训，确保护理人员掌握所需 技能。
通过考核、评估等方式，选拔出具有潜力的 优秀人才，为医院发展提供支持。
护理质量管理与改进
建立质量管理体系
05
护理风险管理
识别与评估护理风险
患者因素
评估患者的健康状况、心理状况、遵医行为等， 以及患者对护理服务的期望和需求是否合理。
环境因素
评估医院环境的安全性、舒适性、适应性以及防 护措施等。
护理人员因素
评估护理人员的专业能力、沟通能力、工作态度 等，以及护理工作负荷和排班制度等。
质量改进与创新
针对检查和评估结果，进行质量改 进和创新，提高护理服务质量。
质量检查与评估
定期对护理服务质量进行检查和评 估，发现问题及时整改。
质量反馈与持续改进
建立质量反馈机制，及时收集患者 和医护人员的反馈意见，持续改进 护理服务质量。
04
护理管理中的沟通与协作
护士与医生之间的沟通协作
明确角色与职责
足，及时进行改进和优化。
建立护理风险管理体系
建立风险管理组织
成立专门的风险管理小组或委员会，明确职责和分工，提供必 要的人力、物力支持。
完善风险管理流程
制定和完善风险管理流程，包括风险识别、评估、应对和改进 等环节，确保各环节的顺畅和高效。
加强风险意识培训
定期对护理人员进行风险管理培训和教育，提高护理人员的风 险意识和防范能力。
了解护理人员的技能需求，为培训内容和方 式提供依据。
根据需求分析结果，制定培训计划，包括培 训内容、时间、地点等。
实施培训
选拔优秀人才
按照计划进行培训，确保护理人员掌握所需 技能。
通过考核、评估等方式，选拔出具有潜力的 优秀人才，为医院发展提供支持。
护理质量管理与改进
建立质量管理体系
(医学课件)护理管理学课件
护理管理学课件xx年xx月xx日•护理管理学的概念与重要性•护理管理学的理论基础•护理管理学的实践与应用•护理管理学的发展趋势与未来展望目•护理管理学的挑战与解决方案•典型案例分析录01护理管理学的概念与重要性护理管理学的定义与内涵护理管理学包括护理组织管理、护理质量管理、护理人力资源管理、护理经济管理、护理信息管理等方面的内容护理管理学是研究护理服务、护理管理活动规律和特点的科学护理管理学的内涵包括护理管理的理念、原则、方法、技术和管理素质护理管理学在医疗体系中的地位与作用护理管理学是医学科学的重要分支学科护理管理学对于提高医疗质量和效率、保障患者安全具有至关重要的作用护理管理学在医疗体系中扮演着重要角色护理管理学对于提高护士的职业素养和综合能力也有重要作用03进入21世纪以后，随着医疗技术的不断进步和管理的日益复杂，护理管理学也得到了不断的完善和发展护理管理学的历史与发展01护理管理学的历史可以追溯到20世纪初0220世纪中期以后，护理管理学得到了迅速发展02护理管理学的理论基础护理管理学的基本理论框架护理管理学的发展历程和现状介绍国内外护理管理学的发展历程和现状，总结其特点和趋势。
护理管理学的概念和研究对象明确护理管理学的概念、研究对象、研究内容和研究方法。
阐述现代管理理论的核心理念、基本原则和一般过程，包括计划、组织、领导和控制等。
介绍护理管理学相关的理论，如一般系统理论、人本理论、信息理论等，以及这些理论在护理管理中的应用。
现代管理理论护理管理学的相关理论护理管理学的实践意义阐述护理管理学在临床护理、教育、科研和政策制定等方面的实践意义。
护理管理学的实践案例介绍国内外典型的护理管理学实践案例，包括成功经验和失败教训等。
03护理管理学的实践与应用护理人员管理护理人员培训与发展提供全面的培训计划，包括基础护理技能、沟通技巧、团队协作等方面的培训，促进护理人员的职业发展。
护理人员绩效评估与激励建立绩效评估体系，对护理人员的工作表现进行客观、公正的评估，并采取奖励和激励措施，提高工作积极性和工作效率。
护理管理学_【PPT课件】
“我愿意购买2 000万美元的牛肉。”图德拉说，“ 条件是，你们向我购进2 000万美元的丁烷。”
因为图德拉知道阿根廷正需要2 000万美元的丁 烷。因此正是投其所好，双方的买卖很顺利地确定 了下来。
接着，图德拉又来到西班牙，对一个造船厂提 出条件说：“我愿意向贵厂订购一艘2 000万美元的 超级油轮。”条件是，你们购买我2 000万美元的阿 根廷牛肉。”
你为什么学习护理管理学？
为工作：护理行政人员 临床护士 为学习：自我管理，提高综合素质 为生活：生活琐事管理化、提高生 活质量
护理管 理学
Nur第si一ng章 Mana绪ge论ment
掌握：1、管理的概念、职能及对象。 2、护理管理者的任务 3、护理管理的概念
熟悉：1、管理的内涵及基本特征 2、护理管理的研究内容
• 管理手段信息化
全面普及计算机网络操作
• 管理方法人性化
1、以人为本将成为未来护理管理的基本点 2.探索中国特设的护理模式 功能制 责任制 整体护理
建立临床护理支持系统，使护士分工专业化
• 管理研究科学化
三、护理管理的任务
• 护理行政管理 • 护理业务管理 • 护理教育管理 • 护理科研管理
四、影响护理管理发展的因素
但是工作不能太出格，不服从领导， 否则就紧箍咒伺候；八戒管办公室，负责领导 起居，倒也伺候得老实；沙和尚怎么捏怎么是 ，干些粗活也不埋怨，如此分工，各尽所能， 照顾了各自特点，减少了矛盾隐患，增强了凝 聚力和战斗力，唐僧两眼一眯瞪只管念他经去 。
第二节：护理管理学概述
• 一、护理管理学概念
• 护理管理者：
是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体 指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计 划、组织、领导和控制的护理人员。
《护理管理学》PPT课件
三、韦伯的行政组织理论
（一）权力与权威是组织形成的基础 法定的权力与权威 传统的权力 超凡的权力
（二）理想行政组织体系的特点
1、明确分工 2、自上而下的等级系统 3、人员的考评和教育 4、职业管理人员 5、遵守规则和纪律 6、组织中人员之间的关系
第二节 行为科学理论
一、人际关系学说（乔治·梅奥）
6.权变理论学派 组织和成员的行为复杂多变 没有一种理论和方法适合于所有情况 权变理论是能把各种管理基本原理统一 起来的理论
经验或案例学派 主张通过分析经验或案例来研究管理学 问题。
[案例一]1996年 衡阳车站春运事死伤多人
客运量大→组织不力→旅客过天桥时人 员相互践踏→死伤多人→管理混乱
[案例二] 2003年春 SARS疫情统计数据不准确 驻京各部委、医疗机构彼此独立→一个 个封闭小圈子→疫情管理混乱
（二）相对应的管理原则
1、弹性原则：决策和处理问题时要留有 余地，机构的设置也应有弹性。 2、随机制宜原则：任何管理理论和方法 只适应于特定的管理活动中。
（三）在护理管理中的应用 手术室、ICU、普通病区排班管理
四、效益原理 （一）基本内容
管理中要讲求实际效益，以最小的投 入，获得最佳的经济效益和社会效益。
（二）相对应的管理原则
1、整分合原则：在管理中把统一领导与 分级管理有机的结合起来，在整体规划 下明确分工，在分工基础上进行有效的 综合 2、反馈原则：发现问题，及时纠正和改 进
（三）在护理管理工作的应用 1、全局观 2、关注护理系统结构状况 3、处理好管理宽度和管理层次的关系
二、人本原理 (一）基本内容
一一 一一、、、科 科泰泰学学勒勒管管的的理理科科阶阶学学段 段管管理理阶理段论 实验一：搬运铁块试验 实验二：铁砂和煤炭的挖掘实验 实验三：金属切削实验
《护理管理学》课件
概念
介绍护理管理学的概念和定义，理解护理管理的本 质。
意义
探讨护理管理学的重要性，了解其在护理实践中的 作用。
护理管理基础
护理管理的基本理论是护理工作的指导原则和方法，流程是指护理管理的具体步骤和操作方式。
基本理论
探讨护理管理的基本理论，如护理计划和护理过程，并了解其在实践中的应用。
流程和方法
介绍护理管理的具体流程和常用方法，如护理记录和护理评估。
技巧和工具
分享护理管理中的技巧和工具，如时间管理和信息技术的应用。
护理管理的职能和职责
护理管理涉及护士的职责和管理任务，以及护士在医疗团队中的角色和职能。
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护士的职责和管理任务
解读护士在护理管理中的职责和具体管
护士在医疗团队中的角色和职能
2
理任务，如团队协作和病人安全。
探讨护士在医疗团队中的作用和职能， 如协调、沟通和教育。
护理职业发展
护理职业的未来发展趋势和机遇，以及护理职业发展的路径和规划。
1 发展趋势和机遇
展望护理职业的未来发展趋势和相关的发展机遇。
2 路径和规划
为护士提供职业发展的路径和规划指导。
护理质量管理
护理质量管理是保证护理质量的标准和评价方法，以及预防护理差错的成因和措施。
质量标准和评价方法
了解护理质量的标准和评价方法，如指标体系和质 量评估工具。
护理差错的成因和预防措施
分析护理差错的成因，提供预防措施，以保证护理 安全。
护理管理实践
护理管理中存在的问题和矛盾，以及解决这些问题的技巧和方法。
1
常见问题和矛盾
探讨护理管理中常见的问题和矛盾，如人力资源和工作压力。
2
技巧和方法
护理管理学ppt课件
行政管理理论
关注组织结构和层级关系 ，强调命令统一和职责明 确。
行为科学理论
研究人的行为和动机，强 调满足人的需求和激励员 工。
护理管理理论
护理程序理论
将护理工作分为评估、诊断、计划、 实施和评价五个步骤，确保护理工作 的系统性和科学性。
护理教育理论
护理组织管理理论
关注护理团队的构建和管理，强调团 队协作和沟通。
第三方评估
引入第三方评估机构对护理质 量进行评价，提高评价的客观
性和公正性。
护理质量持续改进
持续改进意识
培养医护人员的持续改进意识，鼓励发现问 题并提出改进措施。
创新与引进
鼓励创新和引进新技术、新方法，提高护理 效率和质量。
培训与发展
加强医护人员的培训和发展，提高护理技能 和服务水平。
跨部门合作
加强与其他医疗部门的合作与沟通，共同推 动护理质量的持续改进。
护理人员培训与开发
培训需求分析
通过分析组织战略目标、岗位职 责和员工个人发展需求，确定培
训内容和重点。
培训计划与实施
制定详细的培训计划，包括培训 内容、时间、方式等，并确保培
训计划的实施。
ห้องสมุดไป่ตู้
培训效果评估
对培训效果进行评估，包括员工 满意度、知识技能提升等方面，
为后续培训提供改进根据。
护理人员绩效评估
护理管理学
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目录
• 护理管理概述 • 护理管理的基本理论 • 护理人力资源管理 • 护理质量管理 • 护理风险管理 • 护理管理实践与创新
01
护理管理概述
护理管理的定义
护理管理是一门研究护理组织、护理人员和病人在护理过程中有关管理活动规律的 科学。
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
医疗课件：护理管理学
护理管理中的卫生与环境管理
讲解在护理管理中如何维护良好的卫生和环境条件，确保病人和医护人员的 健康和安全。
护理管理中的应急管理
探讨护理管理中的应急管理策略和措施。强调在意外情况下的快速响应和恢 复能力。
护理管理中的风险管理
介绍护理管理中的风险管理方法和工具。讨论如何预防和应对潜在的风险和 危险。
护理管理中的人员管理与培训
探讨护理管理中的人员管理策略和培训方法。强调培养和提升护理团队的专业素养和技能。
护理管理中的质量管理和质量 控制
介绍护理管理中的质量管理体系和质量控制方法。讨论如何提高护理服务的 质量和安全性。
了解并应用现代护理管理技术
介绍现代护理管理技术的最新发展和应用情况。探讨如何利用技术提升护理 管理效率和质量。医疗课件：护理管理学 Nhomakorabea【全套】
医疗课件：护理管理学【全套】PPT大纲
概述护理管理学的定义和基本 概念
介绍护理管理学的定义，包括关键概念和基本原则。探讨护理管理学在医疗 行业中的重要性和作用。
建立有效的护理管理制和规章 制度
讲解如何建立和执行有效的护理管理制和规章制度，确保高效的医疗服务和 优质的护理质量。
《护理管理学》课件
全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心，全员参与、全过程控制的管理方法，旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性，要求全员参与质量管理，从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施，不断提高护理服务质量。同时，全面质 量管理还强调预防为主的思想，提前发现和解决问题，避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构，明确各级护理人员的 职责和工作范围，确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员，提高护理队伍的整体 素质和专业技能，确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队氛围，提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制，预防和减少护理过程中的差错和事故，保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统，收集、整理和分析护理信息，为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环，持续改进护理工作质 量。
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第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
• 4．护理管理者的角色（三大类十种角色） Ｐ41-42
护理管理者
人际角色
信息角色
决策角色
代表人 领导者 联络者 监督者 传播人 发言人 专业领军 协调者 资源分配者
第一章 绪论
• 5．护理管理者的技能Ｐ43 专业技能 人际技能 概念技能
第二章 管理理念
• 1．管理理念的概念Ｐ45 管理理念：管理者的哲学观，是管理者的思维方式和 方法论。 管理理念的主要内涵： 对一个组织的历代领导者而言：是他们所一贯持有的 经营的战略思想； 对管理者而言：是其在管理过程中持有的哲学观； 对企业或组织成员而言：是他们共同赞同的文化。 三者之中，管理者的哲学观是主要的。
护理管理学
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第一章 绪论
• 1．管理的概念Ｐ32 西方：泰勒的观点、西蒙的观点、人际协调观 点、过程观点 其他：“管”的本质是约束 约束的基础是“法” 管理策略是“明理顺情” 人的开发与管理是管理的核心问题
第一章 绪论
• 2．护理管理学的定义Ｐ35 WHO：发挥护士的潜在能力和有关人员及辅 助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动 等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥 作用。 简言之：护理管理是以提高护理质量和工作效 率为主要目标的活动过程。
整个工作的全过程。
狭义：制订计划，指为实现组织目标而对未来的行动
做出具体的安排，即通过计划的编制，合理安排组织 内一切具体的管理活动，有效地利用人力、物力和财 力资源，以期达到决策目标的过程。
第五章 计划
• 2．计划的任务（5W1H）Ｐ80 Why：为什么做 What：做什么 Who：谁去做 Where：在什么地方做 When：在什么时候做 How：怎样做
• 9 ．能级原则的分类
组织机构职能分类（决策层、管理层、 操作执行层）
个人能力分级（综合能级、单项能级）
第四章 现代管理的基本原则
• 10．管理的基本动力Ｐ76-77
物质动力——根本动力 精神动力 （精神鼓励的方法） 信息动力
第五章 计划
• 1．计划的概念Ｐ79 广义：制订计划、执行计划和检查计划的执行情况等
信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目 的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目 的。
第四章 现代管理的基本原则
• 6．反馈原则的基本要求Ｐ73
灵敏 准确 有力
• 7 ．反馈的类型
正反馈 负反馈
第四章 现代管理的基本原则
• 8．能级原则的概念Ｐ74
按层次实行管理。在组织工作中，不同的能级 有不同的权力、物质利益和精神荣誉，做到在其 位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其荣、 惩其误。
第五章 计划
• 3．计划的性质Ｐ80 目的性 适应性 普遍性 经济性
第五章 计划
• 4．计划在护理管理工作中的作用Ｐ81-82
为护理组织活动提供了方向和目的，有利于组织目标 的实现； 促进护理活动的协调，有利于合理使用资源； 有利于控制工作； 有利于提高护理工作质量； 能弥补情况变化所造成的损失。
第二章 管理理念
• 4．理解四种现代管理理念 “普遍联系”观Ｐ48 “对立统一”观Ｐ47 “发展”观Ｐ49 “度和量变质变”观Ｐ50
第三章 管理理论
• 1．管理理论的起源及发展大致历程Ｐ55
管理活动是自从有了人类就存在着的社会现象。 奴隶制时期 封建主义时代 14~16世纪 18世纪后期 19世纪
整体弹性和局部弹性 整体弹性决定局部弹性，局部弹性影响整体弹性
积极弹性和消极弹性 提倡积极弹性，防止消极弹性
第四章 现代管理的基本原则
• 5．反馈原则的概念Ｐ72 反馈：由控制系统把信息输送出去，又把其
作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影 响，起到控制的作用，以达到预定的目的。
反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈
代表人物 主要观点
权变理论学派
社会系统理论
管理科学学派
第三章 管理理论
• 6．现代管理的特点Ｐ67
强调人的因素 强调信息的作用 强调组织的绩效 强调系统分析方法 强调组织的预测能力 强调变革和创新
第四章 现代管理的基本原则
• 1．整分合原则的概念Ｐ69
在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起 来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进 行有效的综合。
第三章 管理理论
• 2．泰罗的科学管理理论要点Ｐ57
劳动方法标准化 协调集体活动 培训工人科学化 差别计件工资制度 管理职能专业化 泰罗——科学管理之父
第三章 管理理论
• 3．法约尔的一般管理理论要点Ｐ58-60
14项管理的基本原则 充实、完善和发展了管理的概念 提出了“法约尔跳板原理” 建立参谋机构的思想 组织的效率决定于组织的内在要素的思想 法约尔——管理过程之父