医务科总结.PPT课件
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4
质量管理
① 负责对全院科室进行医疗质量、 医疗安全的督导检查。 ② 积极组织急危重病人的抢救。 ③ 组织疑难、危重病例、死亡病例讨论。 ④ 组织与参加院内、外会诊。 ⑤ 组织院内专家组进行医疗督导。 ⑥ 协调并监控急危重病人的救治。 ⑦ 负责疑难危重病人病例汇报。
5
执业资格管理
1
OPTION
对于所有在本医疗机构工作的相关人 员，包括规培、进修人员的相关职业 资格做好注册、登记及管理工作。
STEP 4
对已被确定的医 院感染的流行、 暴发时，应按规 定及时上报并进 行调查分析，针 对感染源、感染 途径和感染人群 采取控制措施并 监督措施的实施。
参与药事管 理委员会关 于抗感染药 物应用的管 理，协助拟 定合理用药 的规章制度， 并参与监督 实施。
7
感染控制
STEP 6
负责医疗废弃 物的管理监督 。
XXXXXXXXXXXXX医院
2015年
1
定义
医务部（处）是医院重要的职能部 门，在院长、主管副院长领导下， 对全院医疗业务、医疗质量、医疗 技术实施科学的组织管理，检查、 督促医院的方针、政策及各项规章 制度的落实和实施，并将实施情况 及时反馈，以保障全院医疗工作的 正常运行。
根据医疗机构本身规模，及实际工 作内容，也可称为：医务处、医科 科、医教部等。
1、积极配合政府付费制度改革政策的落实和实施，严格执行和 积 极宣传基本医疗保险的政策和规章制度。
2、接受上级主管部门对我院医保工作的监督、检查和指导，及时与 医保上级主管部门沟通和协调医疗服务的需求。
3、专人负责微机操作管理和有关单据资料的传递保存工作，按时向 各级医疗保险经办机构报送基本医疗保险执行情况统计表。
2、负责全院医师依法执业管理。 3、负责新技术、新业务准入和管理。 4、组织并参与重大急危重病人的抢救、疑难、危重、死亡病例讨论、院内外会诊工作。 5、负责重大突发公共卫生事件应急处置，根据需要制定应急预案，优化流程，落实组织
管理。 6、接待患者投诉，处理医疗纠纷，协调医患关系，维护医患权益。 7、负责全院医师专业技术培训，考核及新进医师的轮转。 8、与人事部门一起做好技术人员的晋升、奖惩、调配工作。 9、完成上级交办的临时性医疗任务。负责组织临时性院外医疗任务。 10、与院内相关部门协同完成药品，医疗器戒的供应和管理工作。
12
病案管理
➢ 为门（急）诊患者及入院患者提供病 案建立和病案号查询等服务。
➢ 为门（急）诊患者提供门（急）诊病 案的保管、加工、供应与回收、复印 等服务。
➢ 负责全部出院病案的整理装订、疾病 分类、质量控制、存储、借阅和复印 服务。
➢ 为临床医师提供病案资料的检索、借 阅和在线阅览服务。
➢ 为出院患者提供病案复印服务。
STEP 11
8
门诊办公室
1 负责制定有关诊疗服务的文件制度及工作流程，并组织落实。 2 负责规范及优化门、急诊服务流程。 3 负责门、急诊医疗质量控制和管理。 4 负责门诊就医环境、服务措施监管和持续改进。 5 负责接待处理门、急诊患者投诉。 6 负责门、急诊重大突发事件应急医疗救援工作。
9
医保管理
对于所有在本医疗机构工作的相关人 员，包括规培、进修人员的相关执业 范围与权限的管理。
2
OPTION
6
感染控制
STEP 5
根据相关规定 拟定全院医院 感染控制规划 ，并具体组织 实施、监督和 评价。
STEP 1
负责全院各级 各类人员预防 控制医院感染 知识与技能的 培训。
STEP 2
STEP 3
负责进行医院 感染发病情况 的监测，定期 监测，及时汇 总分析监测结 果，发现问题 及时解决。
13
XXXXXX医院
谢谢观看
14
个人观点供参考，欢迎讨论
✓ 负责本院妇幼卫生、儿童保健、计 划免疫工作，并协助和指导地段妇 女病防治和围产期保健的开展。
✓ 积极参与并指导医院的爱国卫 生运动、负责督促、检查、指 导本院清洁卫生和污物污水处 理工作，并健全有关制度。
11
医患协调
1、日常病患及家属接待投诉工作。 2、了解和掌握医患沟通情况，及时发现医疗安全隐患。 3、和相关科室一起，协调处理医疗事故。 4、接受、保管医疗纠纷的投诉及司法医学鉴定的材料。 5、数据收集、统计工作，原因分析及风险防控。
4、根据医保的相关政策精神，及时制定本院的制度和规定，向相关 科室下发文件，同时规范、监督和检查各种医疗行为，协调处理 基本医疗保险服务中出现的各种问题，确保参保人员的医疗服务 质量。
10
预防保健
✓ 负责本院肿瘤病人的传报及慢病管理工作。
✓ 承担本院多发病的预防及传染病的上报及预 防工作。 ✓ 负责本院计划生育管理、指导、督 促、检查工作。
STEP 7
对购入消毒药 械、一次性使
STEP 8
wenku.baidu.com
用医疗、卫生
用品进行审核， 开展医院感染
对其储存、使 的专题研究。
用及用后处理
进行监督。
STEP 9
收集有关信 息，推荐新 的消毒方法 及消毒剂。
及时向主管领导 和医院感染管理 委员会上报医院 感染控制的动态， 并向全院通报。
STEP 10
负责接待上 级有关医院 感染方面的 检查和落实 情况，做好 记录并对有 关改进意见 进行反馈。
2
常见架构
医务科
医政事务
病案管理 医患关系
质 量 控 制
执 业 管 理
规 范 化 培 养
感 染 控 制
门 诊 办 公 室
医 保 管 理
预 防 保 健
电 子 病 历
档 案 管 理
数 据 分 析
纠投 纷诉 处接 理待
3
职责
1、实施全院的医疗质量管理工作。 拟定并组织实施有关业务计划，同时负责督促检查 实施情况，负责抓好病案管理，及时总结汇报。
质量管理
① 负责对全院科室进行医疗质量、 医疗安全的督导检查。 ② 积极组织急危重病人的抢救。 ③ 组织疑难、危重病例、死亡病例讨论。 ④ 组织与参加院内、外会诊。 ⑤ 组织院内专家组进行医疗督导。 ⑥ 协调并监控急危重病人的救治。 ⑦ 负责疑难危重病人病例汇报。
5
执业资格管理
1
OPTION
对于所有在本医疗机构工作的相关人 员，包括规培、进修人员的相关职业 资格做好注册、登记及管理工作。
STEP 4
对已被确定的医 院感染的流行、 暴发时，应按规 定及时上报并进 行调查分析，针 对感染源、感染 途径和感染人群 采取控制措施并 监督措施的实施。
参与药事管 理委员会关 于抗感染药 物应用的管 理，协助拟 定合理用药 的规章制度， 并参与监督 实施。
7
感染控制
STEP 6
负责医疗废弃 物的管理监督 。
XXXXXXXXXXXXX医院
2015年
1
定义
医务部（处）是医院重要的职能部 门，在院长、主管副院长领导下， 对全院医疗业务、医疗质量、医疗 技术实施科学的组织管理，检查、 督促医院的方针、政策及各项规章 制度的落实和实施，并将实施情况 及时反馈，以保障全院医疗工作的 正常运行。
根据医疗机构本身规模，及实际工 作内容，也可称为：医务处、医科 科、医教部等。
1、积极配合政府付费制度改革政策的落实和实施，严格执行和 积 极宣传基本医疗保险的政策和规章制度。
2、接受上级主管部门对我院医保工作的监督、检查和指导，及时与 医保上级主管部门沟通和协调医疗服务的需求。
3、专人负责微机操作管理和有关单据资料的传递保存工作，按时向 各级医疗保险经办机构报送基本医疗保险执行情况统计表。
2、负责全院医师依法执业管理。 3、负责新技术、新业务准入和管理。 4、组织并参与重大急危重病人的抢救、疑难、危重、死亡病例讨论、院内外会诊工作。 5、负责重大突发公共卫生事件应急处置，根据需要制定应急预案，优化流程，落实组织
管理。 6、接待患者投诉，处理医疗纠纷，协调医患关系，维护医患权益。 7、负责全院医师专业技术培训，考核及新进医师的轮转。 8、与人事部门一起做好技术人员的晋升、奖惩、调配工作。 9、完成上级交办的临时性医疗任务。负责组织临时性院外医疗任务。 10、与院内相关部门协同完成药品，医疗器戒的供应和管理工作。
12
病案管理
➢ 为门（急）诊患者及入院患者提供病 案建立和病案号查询等服务。
➢ 为门（急）诊患者提供门（急）诊病 案的保管、加工、供应与回收、复印 等服务。
➢ 负责全部出院病案的整理装订、疾病 分类、质量控制、存储、借阅和复印 服务。
➢ 为临床医师提供病案资料的检索、借 阅和在线阅览服务。
➢ 为出院患者提供病案复印服务。
STEP 11
8
门诊办公室
1 负责制定有关诊疗服务的文件制度及工作流程，并组织落实。 2 负责规范及优化门、急诊服务流程。 3 负责门、急诊医疗质量控制和管理。 4 负责门诊就医环境、服务措施监管和持续改进。 5 负责接待处理门、急诊患者投诉。 6 负责门、急诊重大突发事件应急医疗救援工作。
9
医保管理
对于所有在本医疗机构工作的相关人 员，包括规培、进修人员的相关执业 范围与权限的管理。
2
OPTION
6
感染控制
STEP 5
根据相关规定 拟定全院医院 感染控制规划 ，并具体组织 实施、监督和 评价。
STEP 1
负责全院各级 各类人员预防 控制医院感染 知识与技能的 培训。
STEP 2
STEP 3
负责进行医院 感染发病情况 的监测，定期 监测，及时汇 总分析监测结 果，发现问题 及时解决。
13
XXXXXX医院
谢谢观看
14
个人观点供参考，欢迎讨论
✓ 负责本院妇幼卫生、儿童保健、计 划免疫工作，并协助和指导地段妇 女病防治和围产期保健的开展。
✓ 积极参与并指导医院的爱国卫 生运动、负责督促、检查、指 导本院清洁卫生和污物污水处 理工作，并健全有关制度。
11
医患协调
1、日常病患及家属接待投诉工作。 2、了解和掌握医患沟通情况，及时发现医疗安全隐患。 3、和相关科室一起，协调处理医疗事故。 4、接受、保管医疗纠纷的投诉及司法医学鉴定的材料。 5、数据收集、统计工作，原因分析及风险防控。
4、根据医保的相关政策精神，及时制定本院的制度和规定，向相关 科室下发文件，同时规范、监督和检查各种医疗行为，协调处理 基本医疗保险服务中出现的各种问题，确保参保人员的医疗服务 质量。
10
预防保健
✓ 负责本院肿瘤病人的传报及慢病管理工作。
✓ 承担本院多发病的预防及传染病的上报及预 防工作。 ✓ 负责本院计划生育管理、指导、督 促、检查工作。
STEP 7
对购入消毒药 械、一次性使
STEP 8
wenku.baidu.com
用医疗、卫生
用品进行审核， 开展医院感染
对其储存、使 的专题研究。
用及用后处理
进行监督。
STEP 9
收集有关信 息，推荐新 的消毒方法 及消毒剂。
及时向主管领导 和医院感染管理 委员会上报医院 感染控制的动态， 并向全院通报。
STEP 10
负责接待上 级有关医院 感染方面的 检查和落实 情况，做好 记录并对有 关改进意见 进行反馈。
2
常见架构
医务科
医政事务
病案管理 医患关系
质 量 控 制
执 业 管 理
规 范 化 培 养
感 染 控 制
门 诊 办 公 室
医 保 管 理
预 防 保 健
电 子 病 历
档 案 管 理
数 据 分 析
纠投 纷诉 处接 理待
3
职责
1、实施全院的医疗质量管理工作。 拟定并组织实施有关业务计划，同时负责督促检查 实施情况，负责抓好病案管理，及时总结汇报。