经管类市场调研PPT教学课件

第一部分 导 论
第一章 市场调研概述
本章学习内容
1.1 市场调研的定义 1.2 市场调研的功能 1.3 市场调研的分类 1.4 市场调研的内容 1.5 不开展市场调研的因素
本章学习重点与难点
➢市场调研的涵义与功能 ➢各种市场调研方法的涵义与功能特别
是探索性调研、描述性调研、因果性 调研、预测性调研的目的。 ➢了解市场调研的主要内容 ➢明确市场调研并非总是必需，在某些 情况下不宜进行市场调研。
学习方法
B 分析性案例，提供一些市场调研的场景资 料和待解决的问题，让学生利用所学调研与预 测知识分析和判断该如何具体去操作。
例如：设计一些调研主题及其背景资料，要求 学生据此提出恰当的调研方案，或提供一份完 整的调查问卷，让学生分析问卷设计内容是否 全面、恰当地反映了调研主题，整体问题设计 的逻辑顺序是否合理，问题用语是否恰当，如 果存在不完善的地方该如何改进等，使学生通 过案例分析与设计学习和掌握各种调研方法， 通过案例讨论提高学生分析问题、解决问题的 能力。要求小组完成，互动效应及合作、组织、 沟通等能力培养。
产品和品牌选择调研 经销商选择调研 购买选择调研 消费者购买行为调研 交错进行的消费者调研 六、市场预测
教学参考书目
1.《当代市场调研》小卡尔.迈克丹尼等，机械工业出版社 2.《市场调查与预测-110方法与实例》郁广健主编，中国国际广播
出版社
推荐读物
《商业周刊》（中文版）
《财富》（中文版） Harvard Business Review
学习方法
4、项目模拟部分—小组完成
—让学生自主确定调研主题来模拟完成一个调 研项目，使学生直接经历确认调研主题、与客 户沟通、确定调研计划书和调研方法、设计问 卷、实地访问、数据处理、撰写报告、汇报报 告等市场调研人员所做的有关调研的一切内容， 来深刻理解市场调研的精髓，通过独立地完成 一个项目来培养其营销调研操作能力，旨在提 高学生理论联系实际、运用理论解决实际问题 的能力。
1.1市场调研的定义
➢市场调研是指对与营销决策相关的数 据进行计划、收集和分析并把分析结 果向管理者沟通的过程。
➢—强调信息的收集是为决策服务的、 是有计划地进行的、是进行过科学分 析处理的、能有效地要向管理者沟 通。
市场调研的职能
美国市场营销协会(AMA）的定义：
市场调研职能是“通过信息将消费 者、顾客和公众与营销连接起来。这 些信息用于识别和确定营销机会及问 题，产生、提炼和评估营销活动，监 督营销绩效，改进人们对营销过程的 理解。”
《中国经营报》（周报） 《IT经理世界》 《销售与市场》（月刊） 《世界经理人文摘》（月刊）
➢ 市场调研是对与市场营销决策 相关的数据信息进行收集、整理 和分析并在此基础上进行科学的 预测，把分析和预测结果向管理 者沟通的过程，是营销
决策的前提和基础。
➢ 它是一门方法性的学科，其主要内容架 构由一系列具体方法与操作技术构成， 包括调研方案设计技术、各种资料收集 方法、抽样技术、设计问卷与表格的技 术、观察和访问的技术、数据记录与处 理的技术、使用计算机进行统计分析与 制图的技术、与委托方沟通的技术、利 用经验判断或数学模型进行科学预测技 术等,强调各种调研方法的思想、特点、 局限性及方法的选择和应用，侧重培养 学生市场调研的具体操作能力。
市场调研
工商管理系
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教学内容与学时安排
一、导论 1、市场调研概述 2、调研行业及现状 3、市场调研过程 二、设计调研方案 4、二手资料调研法 5、实地调研方法 三、 数据获取与分析 6、测量 7、 问卷设计 8、 抽样技术
9、 数据处理与分析 四、市场调研管理 10、 沟通 11、 调研管理与伦理 五、消费者市场调研
市场调研涉及心理学、统计学、市场营销、计 算机、测量学、预测学等多学科知识，需要 学生能够熟练运用所学的相关知识来解决实 际问题，从而全面培养学生发现问题、解决 问题的能力，组织操作能力，与客户和调查 对象的沟通能力，数据处理能力，文字表达 能力，正确解释调研结果并提出合理建议的 能力，以及成果展示能力，科学预测能力等。
因而，通过本课程的学习，应能够深刻理解市 场调研的基本理论，熟练掌握各种市场调研 的方法ห้องสมุดไป่ตู้技巧，能够将所学理论有创见地运 用到实践中去。不仅要知道“是什么”，更 要知道“为什么”、“怎么做”。
课程结构
➢ 一、导论：市场调研定义、在营销决策中的作用、 市场调研行业的现状及市场调研过程。
➢ 二、设计调研方案：桌面调研、定性研究、原始 资料的收集包括询问法、观察法和试验法。
➢ 三、数据的获取：测量、问卷设计与实施、抽样 技术、数据处理与分析。
➢ 四、市场调研的管理
➢ 五、消费者市场调研
➢ 六、市场预测：涵义与类型、方法、实践
学习方法
1、概念与理论部分— 理解记忆 2、作业部分——尽量解答所留作业，
以加强理解 3、案例部分—通常是小组合作完成 A. 方法性案例，即教材及参考书中列举的大 量 实例，要进行深入的研究，了解具体的调 研是如何进行的。如通过阅读调研报告（报刊 上）从直观上了解一份调研报告的格式、内容、 写作程序、编辑、文字表达与处理等，进而掌 握调研报告撰写过程中应注意的问题。
➢1、探测性调研：指出问题在哪？
调研窗口1-1 白猫公司的一次探测性市场调研
➢2、描述性调研：指出是什么？
调研窗口1-2 有关白猫产品的市场状况的第一 部分资料
➢3、因果性调研：指出为什么？
调研窗口1-3 白猫洗涤剂销售量下降的原因
➢4、预测性调研：指出将来如何？
1.3 市场调研的分类(3)
1、发现问题调研。具体包括： ➢ 市场潜力调研 ➢ 市场份额 ➢ 形象调研 ➢ 市场特征调研 ➢ 销售额分析 ➢ 预测调研 ➢ 营销趋势调研
1.2 市 场 调 研 的 功 能
➢描述：收集并陈述事实—了解现状 ➢诊断：解释信息或活动—发现问题/
现象 ➢预测：展望未来------寻找机会
可见，市场调研使企业保持主动
1.3 市场调研的分类(1)
掌握各种不同类型的调研在目的和 方法上的差异 1、应用性市场调研。
2、基础的或纯粹的调研。
1.3 市场调研的分类(2)