经管类市场调研PPT教学课件

1.2 市 场 调 研 的 功 能
➢描述：收集并陈述事实—了解现状 ➢诊断：解释信息或活动—发现问题/
现象 ➢预测：展望未来------寻找机会
可见，市场调研使企业保持主动
1.3 市场调研的分类(1)
掌握各种不同类型的调研在目的和 方法上的差异 1、应用性市场调研。
2、基础的或纯粹的调研。
1.3 市场调研的分类(2)
市场调研
工商管理系
E-mail：
教学内容与学时安排
一、导论 1、市场调研概述 2、调研行业及现状 3、市场调研过程 二、设计调研方案 4、二手资料调研法 5、实地调研方法 三、 数据获取与分析 6、测量 7、 问卷设计 8、 抽样技术
9、 数据处理与分析 四、市场调研管理 10、 沟通 11、 调研管理与伦理 五、消费者市场调研
1.1市场调研的定义
➢市场调研是指对与营销决策相关的数 据进行计划、收集和分析并把分析结 果向管理者沟通的过程。
➢—强调信息的收集是为决策服务的、 是有计划地进行的、是进行过科学分 析处理的、能有效地要向管理者沟 通。
市场调研的职能
美国市场营销协会(AMA）的定义：
市场调研职能是“通过信息将消费 者、顾客和公众与营销连接起来。这 些信息用于识别和确定营销机会及问 题，产生、提炼和评估营销活动，监 督营销绩效，改进人们对营销过程的 理解。”
学习方法
4、项目模拟部分—小组完成
—让学生自主确定调研主题来模拟完成一个调 研项目，使学生直接经历确认调研主题、与客 户沟通、确定调研计划书和调研方法、设计问 卷、实地访问、数据处理、撰写报告、汇报报 告等市场调研人员所做的有关调研的一切内容， 来深刻理解市场调研的精髓，通过独立地完成 一个项目来培养其营销调研操作能力，旨在提 高学生理论联系实际、运用理论解决实际问题 的能力。
第一部分 导 论
第一章 市场调研概述
本章学习内容
1.1 市场调研的定义 1.2 市场调研的功能 1.3 市场调研的分类 1.4 市场调研的内容 1.5 不开展市场调研的因素
本章学习重点与难点
➢市场调研的涵义与功能 ➢各种市场调研方法的涵义与功能特别
是探索性调研、描述性调研、因果性 调研、预测性调研的目的。 ➢了解市场调研的主要内容 ➢明确市场调研并非总是必需，在某些 情况下不宜进行市场调研。
学习方法
B 分析性案例，提供一些市场调研的场景资 料和待解决的问题，让学生利用所学调研与预 测知识分析和判断该如何具体去操作。
例如：设计一些调研主题及其背景资料，要求 学生据此提出恰当的调研方案，或提供一份完 整的调查问卷，让学生分析问卷设计内容是否 全面、恰当地反映了调研主题，整体问题设计 的逻辑顺序是否合理，问题用语是否恰当，如 果存在不完善的地方该如何改进等，使学生通 过案例分析与设计学习和掌握各种调研方法， 通过案例讨论提高学生分析问题、解决问题的 能力。要求小组完成，互动效应及合作、组织、 沟通等能力培养。
➢ 三、数据的获取：测量、问卷设计与实施、抽样 技术、数据处理与分析。
➢ 四、市场调研的管理
➢ 五、消费者市场调研
➢ 六、市场预测：涵义与类型、方法、实践
学习方法
1、概念与理论部分— 理解记忆 2、作业部分——尽量解答所留作业，
以加强理解 3、案例部分—通常是小组合作完成 A. 方法性案例，即教材及参考书中列举的大 量 实例，要进行深入的研究，了解具体的调 研是如何进行的。如通过阅读调研报告（报刊 上）从直观上了解一份调研报告的格式、内容、 写作程序、编辑、文字表达与处理等，进而掌 握调研报告撰写过程中应注意的问题。
《中国经营报》（周报） 《IT经理世界》 《销售与市场》（月刊） 《世界经理人文摘》（月刊）
➢ 市场调研是对与市场营销决策 相关的数据信息进行收集、整理 和分析并在此基础上进行科学的 预测，把分析和预测结果向管理 者沟通的过程，是营销
决策的前提和基础。
➢ 它是一门方法性的学科，其主要内容架 构由一系列具体方法与操作技术构成， 包括调研方案设计技术、各种资料收集 方法、抽样技术、设计问卷与表格的技 术、观察和访问的技术、数据记录与处 理的技术、使用计算机进行统计分析与 制图的技术、与委托方沟通的技术、利 用经验判断或数学模型进行科学预测技 术等,强调各种调研方法的思想、特点、 局限性及方法的选择和应用，侧重培养 学生市场调研的具体操作能力。
➢1、探测性调研：指出问题在哪？
调研窗口1Fra Baidu bibliotek1 白猫公司的一次探测性市场调研
➢2、描述性调研：指出是什么？
调研窗口1-2 有关白猫产品的市场状况的第一 部分资料
➢3、因果性调研：指出为什么？
调研窗口1-3 白猫洗涤剂销售量下降的原因
➢4、预测性调研：指出将来如何？
1.3 市场调研的分类(3)
1、发现问题调研。具体包括： ➢ 市场潜力调研 ➢ 市场份额 ➢ 形象调研 ➢ 市场特征调研 ➢ 销售额分析 ➢ 预测调研 ➢ 营销趋势调研
市场调研涉及心理学、统计学、市场营销、计 算机、测量学、预测学等多学科知识，需要 学生能够熟练运用所学的相关知识来解决实 际问题，从而全面培养学生发现问题、解决 问题的能力，组织操作能力，与客户和调查 对象的沟通能力，数据处理能力，文字表达 能力，正确解释调研结果并提出合理建议的 能力，以及成果展示能力，科学预测能力等。
产品和品牌选择调研 经销商选择调研 购买选择调研 消费者购买行为调研 交错进行的消费者调研 六、市场预测
教学参考书目
1.《当代市场调研》小卡尔.迈克丹尼等，机械工业出版社 2.《市场调查与预测-110方法与实例》郁广健主编，中国国际广播
出版社
推荐读物
《商业周刊》（中文版）
《财富》（中文版） Harvard Business Review
因而，通过本课程的学习，应能够深刻理解市 场调研的基本理论，熟练掌握各种市场调研 的方法与技巧，能够将所学理论有创见地运 用到实践中去。不仅要知道“是什么”，更 要知道“为什么”、“怎么做”。
课程结构
➢ 一、导论：市场调研定义、在营销决策中的作用、 市场调研行业的现状及市场调研过程。
➢ 二、设计调研方案：桌面调研、定性研究、原始 资料的收集包括询问法、观察法和试验法。