市场营销——市场调研及案例(课件)

合集下载

市场营销调研有案例(PPT 51张)

4
理论目录实训目录
上一页下一页结构图
退出
走进营销
奇怪的是，这位“落难者”每天都在作笔记，记录美
一次，一个美国家庭住进了一位“不幸”的日本人。国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物、看什么
电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的价廉物美的旅行车，大受欢迎。直到此时，丰田公司才在报上刊登了他们对美国家庭的研究报告，并向那户人家致歉，同时表示感谢。
优点:可以取得调查总体全面的原始资料和可靠数据，全面反映客观事物；
不足:工作量大，时间长，费用高，甚至可能因为组织不够周密产生较大的调查失误。
8
返回
退出
一、市场营销调研的类型和内容
重点调查
所谓重点调查，就是对被研究总体中具有举足轻重地位的单位进行调查，以此获得总体基本情况资料的一种非全面调查方式。
特别适合于缺少直接调查条件的营销项目。
其不足是：时效性和针对性较差，他人的结论易对本企业的营销项目产生误导。
13
返回
退出
一、市场营销调研的类型和内容（二）市场营销调研的内容宏观环境市场需求产品销售
竞争对手
14
理论目录实训目录
上一页下一页结构图
退出
一、市场营销调研的类型和内容
归纳小结
案例一：摸准信息转新品，起死回生案例二：报刊信息变财富案例三：肯氏鸡进北京
3
理论目录实训目录
上一页下一页结构图
退出
学习目标
能力目标
能熟练应用营销调研的程序和方法；
能正确进行调查问卷的设计；
能根据需要写出质量较好的市场营销调查报告
知识目标

《市场营销调研概述》PPT课件

• 1、市场调研。事实上，当时已经出现了一次性尿布，但多年来市场占有率仅为1%。为什么会这样呢？调查发现：一方面是价格太高；另一方面是使用不方便。调查还表明，当时正处于二战后婴儿出生的高峰期，以婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可计算出一个惊人的潜在销量，市场前景一片光明。
• 2、产品设计。米尔斯组织手下最有才华的人，进行研发。开发人员在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子，设计出最初的样品。1958年夏天，宝洁公司现场试验，但结果却让人失望：除了父母们的摇头和婴儿身上的痱子以外，宝洁公司一无所获。1959年3月，开发人员重新设计了一次20性21/尿3/2布2 ，并在实验室生产了3176000个样子，拿到纽约去做现场试验。这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。
• 营销调研是为营销决策制定提供信息的系统的客观的科学方法。
2021/3/22
20
二、营销调研的特点（原则）
• 科学性 • 客观性 • 系统性 • 辅助性和局限性
2021/3/22
为什么？
1、作为管理的手段，提供决策信息，能降低决策的失误率，但不能保证决策完全无误。
2、营销调研的结果难免有误差，调查结论不能代替决策或结果。
• 二、要管理好一个企业，就必须管理它的未来；而管理它的未来就必须管理信息。
很多人只强调“做大做强”，而忽略了另外两个字——“做久”。
世界500强平均寿命40年，中国企业平均寿命7.5年,中国民营企业平均寿命2.9年。
案例：电脑时代的演变
从市场驱动到驱动市场
2021/3/22
3
课程地位介绍 ——为什么要学这门课？
2021/3/22
6
• 先修课程
• 市场营销学、消费者行为学、统计学

《市场营销课件：营销案例分析PPT》

2 Amazon：无处不在
的零售巨头
研究亚马逊如何通过全球化运营和个性化服务重新定义零售行业的市场定位。
3 Zara：快时尚的新概念
探讨Zara如何通过快速反应市场需求和独特的供应链管理实现了快速扩张。
案例3：数字营销的成功案例
Tesla：无与伦比的数字营销
分析特斯拉如何通过社交媒体、在线广告和数据分析实现了无与伦的市场份额增长。
United Airlines：危机管理的教训
解析联合航空如何面对危机并通过公开道歉和改进措施重新树立良好形象。
Johnson & Johnson：危机时刻的负责任
讲述强生公司通过诚信和公开回应危机事件赢得了消费者忠诚度的案例。
Old Spice：爆红的社交媒体营销
揭示Old Spice如何通过幽默风趣的社交媒体营销活动创造了一场前所未有的病毒式营销现象。
案例5：社交媒体营销的案例研究
1
Starbucks：营造联结与共鸣
研究星巴克如何通过社交媒体平台为
Airbnb：共享经济的社交化
2
消费者营造连接和参与感，并加强品牌价值。
分析爱彼迎如何借助社交媒体和用户
生成内容传递共享经济理念和旅行愉
悦体验。
3
GoPro：粉丝社交营销
揭秘GoPro如何通过社交媒体和个人创意分享打造了一支强大的品牌忠诚粉丝群体。
案例6：国际市场营销案例分析
1
Coca Cola：全球网络的营销策略
分析可口可乐如何运用多样化的全球市场策略在不同文化背景中取得了广泛成功。
Oreo：巧妙玩转社交媒体
剖析奥利奥如何通过巧妙的社交媒体互动和创意营销活动成为消费者心目中的休闲零食首选。

市场调研与营销策划PPT课件

市场营销策划的一般流程
学习目标
• 学习目标： – 了解策划与市场营销策划 – 理解市场营销策划特征 – 掌握市场营销策划的基本原则特别是创新原则 – 掌握市场营销策划程序
一、什么是策划
• 策划是为了解决现存的问题为实现特定的目标提出思路、实施方案与具体措施进行达到预定效果的运用脑力的理性行为
<<孙子兵法>>、三十六计
二、市场营销策划
• 市场营销策划是根据对市场变化趋势的分析判断对企业未来的市场营销行为进行的超前筹划这种筹划借助于丰富的经验和高超的创造力将各种营销要素进行优化组合形成各种营销方案和行动措施其目的就是制定切实可行的营销方案并组织实施以实现预定的营销目标
三、营销策划特征
告使其成为家喻户晓的轿车 • 第四步选择最显眼的停车场竖起广告牌上写野马停车
场 • 第五步在美国最繁忙的15机场和最知名的200家酒店
展览野马车大大激发了人们的购买欲望 • 第六步向福特老顾客赠送新车的宣传品表示公司的服
务态度和决心营销结果野马上市的第一天400万人涌到福特专卖店准备购车一年之内销量达到418812 辆创下福特公司的汽车销售记录
• 具体内容主要包括产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划、关系营销策划等
五策划方案的构思与营销策划书
• 策划方案开发有时由一个策划者独立完成的有时是由一个组织或小组完成的但独立完成可靠性保证方面远不及有组织的群体开发在智力开发领域由一个智力系统进行质量保证是大势所趋所以个人策划也要注意时间的计划性、与横向纵向部门的协作关系、充分汲取最新策划知识、收集与加工外部信息等问题
个案引读
第三阶段——时空运作
• 新车问世之前福特公司进行了小规模的实验法：选择底特律地区的52对夫妇进行调查邀请他们参

《市场营销》课件市场营销调研与预测

02
市场营销调研方法
定量调研方法
调查问卷
通过发放、回收问卷，对数据进行统计分析，了解消费者的需求和偏好。
实验法
通过控制实验条件，观察实验对象在刺激下的反应，从而推断出因果关系。
观察法
通过观察市场现象，收集数据并分析其特征和规律。
定性调研方法
深度访谈
01
通过与消费者进行深入交流，了解其内心想法和行为
目的
市场营销调研的主要目的是了解消费者的需求和偏好，评估市场机会和趋势，以及确定目标市场和营销策略。
市场营销调研的重要性
1 2
识别市场机会
通过调研，企业可以了解消费者的需求和偏好，找出潜在的市场机会，并制定相应的产品和服务。
监测市场趋势
调研可以帮助企业及时发现市场趋势，预测未来的市场变化，并采取相应的措施应对。
《市场营销》课件市场营销调研与预测
汇报人：
日期:
• 市场营销调研概述 • 市场营销调研方法 • 市场营销预测概述 • 市场调研数据挖掘技术 • 市场调研数据分析报告 • 市场调研与预测的实践应用
01
市场营销调研概述
定义与目的
定义
市场营销调研是指运用科学的方法系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。
3
评估竞争对手
通过调研，企业可以了解竞争对手的产品、价格、促销策略等，从而制定更有竞争力的营销策略。
市场营销调研的历史与发展
历史
市场营销调研起源于20世纪初，当时的企业开始意识到市场信息的重要性，开始运用简单的调查方法收集消费者的意见和反馈。
发展
随着科技和数据处理技术的进步，市场营销调研的方法和技术也不断更新和发展，使得企业可以更快速、更准确地收集和分析市场信息。

市场营销策划市场分析调查PPT

添加标题
点击此处添加文字内容
添加标题
点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。
添加标题
点击此处添加文字内容
添加标题
点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。
市场现状及SWOT分析
标题文字
在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200字以内。
营销目标和任务分解
01
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述
尽量
03
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述
尽量
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量
01
02
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量
*
市场现状及 SWOT分析
Tianjiabiaotineirong
市场现状及SWOT分析
标题标题标题
添加标题添加标题添加标题
添加标题
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁。
添加标题
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁。

市场营销学市场调查PPT课件

市场营销学 -市场调查篇
1
一、市场调查的意义
2
下面的“镜头”，今日深圳市民已司空见惯。
镜头一：
深圳华强赛格广场，一群身穿校服的高中生手持一叠叠抽样调查纸，向过往行人散发。原来，这是一家电子公司对新推出的数码产品在搞市场调查，参加问答的市民只要把答案填写后寄给厂里，就可获一份纪念品。
镜头二：
深圳第一学府深圳大学大学门口，20多位穿红着绿的大学生骑车整装待发，正在接受某市场调查公司布置的任务。他们此行的目标是深圳南山区的18个街道，通过街道把5000份抽样问卷分发给居民。。。。。。。
2 市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调
查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
3 市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查
等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。
10
• 1.1.2 文案调查的应用 • (1) 用于市场探测性研究。 • (2) 开展经常性的市场研究。 • (3) 为调查方案设计提供帮助 • (4) 配合原始资料更好地研究问题。 • 在市场调查中，一般应从二手资料搜集开始，
只有当二手资料不够用、不用、不全面、不系统时，或者必须需要当前数据和情况时，再考虑原始资料的收集，销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

第一章-国际市场营销理论基础PPT课件

销售
购买
物
：
产业企业
品务
财
：
人
：
信息：
商品市场是整个市场体系的基础
International
Marketing
理解
• 市场就是顾客，也就是支持、认同、忠诚于你的人。 • 买方为市场；卖方为行业 • 市场：人口、购买力、购买欲望（函数） • 市场：现实需求+潜在需求
International
过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物
广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店
3家，社区店2家。沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一
International
Marketing
一、市场产生及发展
协作
1.市场的产生
计划
分工分工
市场
分工能提高效率
分工产规生模分工了学市分习工场
比较优势
分工的效率
协同
International
Marketing
2.市场的发展
分工商品市场分工深化金融市场分工深化人才市场分工深化信息市场
2）与国际贸易的区别
国际贸易经济学的分支学科
国际营销企业管理学的分支学科
宏观科学
微观科学
主体是国家
主体是企业
产品、劳务的进出口
货物和劳务跨越国境
不直接面对消费者，无主要营销活动
低级形式的进口和出口高级形式的国外生产货物和劳务跨越国境决策和管理跨越国境直接面对消费者，

《市场营销》课件——4市场调研

营销资料的分析
2.营销调研资料的分析： ①频率分析 ②交叉制表 ③统计技术的使用
（六）营销调研报告的撰写
1.营销调研报告的格式前言ห้องสมุดไป่ตู้分：封面、目录、委托信、摘要主题部分：调研问题、调研方法、调研设计、
数据分析、研究结果、研究局限和忠告。结尾和建议。
结尾部分：即附件
营销调研报告的撰写
2.需要注意的问题（1）读者（2）调研报告要易于理解（3）调研报告要客观、准确（4）用图标来加强正文（5）调研报告要简洁
市场营销
第四章
市场调研
一、什么是市场调研
（一）、市场调研的含义市场调研是指系统地、客观地收集、整理和分析市场营销
活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。
（二）、企业为什么要进行市场调研
社会文化环境
营销规划
科
营
学
销
技术
控
环
制
境
营
政
销
消费者
信
治法律
息
环
境
营销施行
（三）问卷的基本结构
标题
问卷说明信
调查内容
结构分类信息
结束语
调查作业记载
编码
（四）问卷设计的过程
确定所需信息
确定问卷的类型
确定问题的内容
确定问题的类型
确定问题的顺序
确定问题的措辞
问卷的排版和布局
问卷的试测试
问卷的定稿
问卷的评价
（五）营销资料的分析
1.为分析做好数据上的准备： ①检查问卷的可用性 ②数据编辑 ③处理不合格问卷 ④数据编码 ⑤数据转录

市场营销调研方案设计(PPT 72页)

2022/3/23
确定调研目标
为何要调查? 想要知道什么?
2022/3/23
知道了之后有什么用处?
在定义了问题之后，调研人员应确认现有信息程度与能恰当解决现有问题的期望信息程度间的区别，即信息缺口。信息缺口将是制定市场调研目标的基础。
2022/3/23
错误定义的问题
某饮料企业发现销售量不断下滑，管理者认为，主要原因是自己的产品价格比竞争对手高。因此，企业管理者准备为降价决策做一次市场调研。但实际的原因却是竞争对手的物流水平大为提高，抢占了市场份额。问题定义错误，因此，这次调研注定会失败。
2022/3/23
正确定义问题应考虑八个方面：
2022/3/23
市场调研人员必须要解决的问题有两种类型：市场管理问题和市场调研问题。市场管理问题是企业想要努力解决的问题。市场调研问题就是要为市场管理问题提供相关的、正确的市场信息。
对市场管理问题定义错误，将会导致无效的市场调研问题。进而使调研获得一大堆没用的结果。因此，正确且充分地定义市场管理问题是相当重要的。
2022/3/23
通用汽车公司的调研主题：对“后排顾客”— —５岁到１５岁之间孩子的分析。决定后排顾客在家庭购买汽车时扮演的角色。
调研发现：父母经常让孩子在购买什么样汽车的决策中扮演重要角色。得到这个结果之后，营销经理推出了几项活动：在一份面向８～１４岁男孩的杂志上刊发广告。
2022/3/23
第二章市场营销调研方案设计
2022/3/23
第一节市场调研主题的界定
案例：
A商场是一个具有30年的国有商业企业，在其多年的经营过程中，在该地区商誉较好，知名度较高，尤其是中老年人对其有深厚的感情。但自从在商场的斜对面建立了一家与其规模相当的商场后，尽管同类商品的价格低于竞争者，但是客流量还是不断下降，效益明显下滑，为此商场决定开展一次调查活动。

市场调查报告及案例ppt课件

tips：开发商应着力于短时的游戏类型，
140
120
100
80
60
40
20
0 0-1小时
女
95
男
37
平均每天玩游戏时间
1-3小时 37 22
3-4小时 6 5
女男
4小时以上 7 7
相关性
年级
Pearson 相关性
显著性（双侧）
平均每天玩手机游戏的时间
N
Pearson 相关性
显著性（双侧）
被调查者中使用最多的手机系统是andiord，接近一半的人使用；其次是接近20% 的人正在使用java（非智能）系统；再次是约10%的人正在使用symbiam系统。 Tips：游戏开发商在目标市场上多向andiord平台客户倾斜，少量开发java和symbian 系统的游戏。
70
63 60
人们主要通过同学朋友介绍和网络来接触手机游戏，几乎没有调查者通过传统的方式（纸质游戏报刊和电子游戏报刊）来获取手机游戏信息。 Tips：大多数调查者通过口口相传和网络或电视等媒体获取游戏信息，开发商应适当加大在这些方面的广告投入，放弃传统的营销方式，以取得最佳的广告效应。同时提高游戏质量，建立自己的官网并在手机运营商网设立下载点。
是否愿意为了玩手机游戏而付费目前手机游戏有哪些地方需要改进
12
三、数据分析
性别、年级、学历、专业、手机系统、月生活费
基本信息
手机游戏的现状分析
喜欢的类型、每天玩手游的时间、接触渠道、下载渠道、玩手游的原因
偏好与预期
喜欢手游的主要原因、看重哪一方面、喜欢哪种体验、
是否愿意付费

市场调查方案设计及实例分析ppt课件

14.04.2020
.
21
四、确定调查课题的程序P91～93
课题背景分析确定问题中的调研作业——相关任务
与决策层讨论
定性调研
专家拜访
二手资料分析
确定管理决策问题确定调查课题
14.04.2020
.
22
五、市场调研设计
• 设计的涵义
• 设计步骤及内容
– 明确问题、确定目标
– 确定所需的信息资料
– 确定资料来源
14.04.2020
.
2
教学目的：
通过本章的学习，不仅要让学生了解用户市场信息需求分析的有关问题、调查课题的确定和研究假设，掌握调查课题的概念和类型以及市场调查方案的涵义、内容和撰写，而且还要让学会设计市场调查方案，编写出合格的市场调查方案。以便为顺利地开展市
场调查提供指导性文件。
14.04.2020
（三）课题的价值
课题的价值是指调查课题所具有的用途或用处。可表现为理论价值，又可以是应用价值，还可以是理论和应用兼而有之。
14.04.2020
.
19
（四）课题的创造性
又称创新性，是指调查课题具有某种新的东西，具有某种与众不同的地方，具有开拓性和自己独特的特点。
（五）课题的可行性
研究者是否具备进行或完成某一市场调查课题的主、客观条件。
一、调查方案的可行性研究的方法
（一）逻辑分析法
逻辑分析法是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。
14.04.2020
.
35
• （二）经验判断法
• 经验判断法是指通过组织一些具有丰富
市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。

市场营销学市场调研课件

提交必要的附件，如问卷样张等。
二、市场调研的进度
（一）调研活动进度
调研活动进行的时间安排
（二）市场调研进度表
调研活动进度一般体现为调研进度表。制订调研活动的进度表，一般要考虑各项工作完成所需的时间，如问卷设计印刷、抽样实施、访问员的招聘和培训、预调查、问卷修改与印刷、调查实施、资料的整理和统计、数据分析、报告的撰写修改和制作等。
6. 按研究性质划分探索性调研、描述性调研、因果关系调研和预测性调研。
7. 按实施市场划分消费者市场调研和非消费者市场调研。
8. 按地域范围划分国际性市场调研、全国性市场调研和地区性市场调研。
二、市场调研目的基录本原则
（一）科学性
（二）客观性
（四）时效性
调研原则
（三）系统性（五）经济性
（六）保密性
1、调研目的 2、调研对象 3、调研内容 4、调查表 5、调研地区范围 6、样本的抽取 7、资料的收集和整理方法 8、调查进度表 9、调查费用
（三）市场调研方案的撰写格式
1. 引言简要地介绍该项调查的缘由、背景以及要解决的问题。
2. 正文正文是调研方案的核心。正文的内容也就是调研方案的
内容，即调研目的、调研对象、调研内容、调查表、调研地区范围、样本的抽取、资料的收集和整理方法、调查进度表及调查费用等。 3. 附件
实的、有关态度的和有关个人背景资料三类。（四）问卷记录
访问员姓名、编号；审核员姓名；编码员姓名；受访者的姓名、地址、电话号码等；访问时间；问卷编号。
三、问卷设计的具体方法
（一）问题的类型 1. 开放式问题；2. 封闭式问题
（二）提问的技巧
提问内容要尽可能短而明确；明确问题的界限和范围；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免直接提出敏感性的问题；避免用否定式提问。

市场调查与营销活动课件

Ogilvy & Mather
市场调查的定义
39
n 用科学的方法收集和分析有关资讯作为发展营销策略的依据l 收集资料是基础l 分析需要工具l 形成营销和传播策略才是我们的目的
Ogilvy & Mather
市场调查的基本概念
40
按调查对象划分
Ogilvy & Mather
通路结构，利润结构经销商心理
例如：1、l 计算：– 四则运算： – 统计运算：
2、差
3、中
好
不允许众数、百分比集合测定
Ogilvy & Mather
定量研究中的测定尺度
55
n 顺序尺度l 市场营销中的运用– 对产品、企业、广告的意见和态度– 比较品牌的喜好程度– 比较消费者的意愿
Ogilvy & Mather
定量研究中的测定尺度
56
n 间距尺度l 特点：所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度即间隔的大小l 计算：– 四则运算：允许加减法– 统计运算：算术平均、标准差、t—检验、F—检验l 市场营销中的运用：– 五等级法、七等级法测定对产品的意见和态度
Ogilvy & Mather
Ogilvy & Mather
市场调查的基本概念—质化调查
47
n 选择的依据l 有一些问题您想知道为什么？l 当您想亲自听听消费者真正的内心想法和感受l 不同意见的讨论过程，受访者之间相互刺激座谈会形式l 隐私性较高的话题，受访者很特别的话题一对一深度访谈
Ogilvy & Mather
市场调查的基本概念—量化调查
品牌差异小
低关心度
消费者购买决策的过程

《市场营销学》PPT课件-第六章市场调查(1)

2021年6月15日星期二7时45 分19秒
Marketing
2
+ （一）市场调查的概念 + （二）市场调查的重要性
2021年6月15日星期二7时45 分19秒
Marketing
3
市场调查就是企业为了达到特定的经营目标，运用科学的方法，系统地收集、记录、整理与分析有关市场营销的情报资料，提出解决问题的建议，为营销管理决策提供依据与参考，使市场营销工作顺利进行。
2021年6月15日星期二7时45 分20秒
Marketing
27
表6-1 营销调研计划的构成
定义所需信息简要阐明所辨识出的管理决策问题；阐明所定义的营销调研问题；详细描述具体的营销调研目标。
确定资料来源确定资料来源：一手资料，二手资料。
选择数据收集方法
准备调研工具
确定调研类型：探索调研，描述调研，因果调研。确定调研方法：询间法，观察法，实验法。选择接触方式：邮寄，电话、面访和网上调查。设计调查提纲、调查表和问卷；准备仪器设备。
Marketing
6
市场调查的内容
消费需求调查商品状况调查竞争状态调查
2021年6月15日星期二7时45 分19秒
Marketing
7
消费需求调查
2021年6月15日星期二7时45 分19秒
Marketing
价格敏感度广告影响度购买者数量
购买习惯
购买者心理效应
8
企业商品状况调查
企业商品状况调查
+ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ三）确定调查课题
2021年6月15日星期二7时45 分20秒
Marketing
29
（一）资料汇总和整理（二）资料分析和解释

市场营销课件第五章市场调研

4、多元选择式：
多元选择题与两项选择题的结构基本相同，只是答案多于两种。被调查者依据总是的要求或限制条件可以选择一种答案，也可以选择多种答案。
：“您认为住宅的最重要条件是什么?”
①质量②宽敞③舒适④方便⑤安静⑥美观 ⑦气派⑧其他
在应用多项选择法时应注意以下事项：
（1）必须对多个答案事先编号，以方便资料的统计整理；
➢抽样概率公式为： ➢抽样概率＝样本单位数/总体单位数 ➢例：总体单位数为 10000 ，样本单位为
400，那么抽样概率为400/10000＝4%
分层随机抽样技术
又称为分类随机抽样技术，是把调查总体按其属性不同分为若干层次，然后在各层中随机抽取样本。
例：某地共有居民20000户，按收入高低进行分类，其中，高收入居民为4000户，占总体的20%；中等收入为12000户，占总体的60%；低收入居民为4000户，占总体的20%。从中抽取200户进行购买力调查，则各类型应抽取的样本单位数各为多少？
二、问卷设计
问卷设计所应达到的要求是:问题清楚明了, 通俗易懂,易于回答,同时能体现调查目的,便于答案的汇总、统计和分析。
通常方法有以下几种：
1、自由记述式：自由记述式是指设计试卷时，不设计供被
调查者选择的答案，而是由被调查者自由表达意见，对其回答不做任何限制。请您谈谈对 ╳ ╳ 牌啤酒质量和包装的印象与看法
手段，由调查者先拟出调查表，以当面、电话或书面的形式向被调查者提出询问，从而获得所需资料的一种调查方法。
• 询问的方法有：个别当面调查、集体调查、通信调查、电话调查、书面调查等。
• 面谈法
• 是调查人员直接询问被调查对象，向被调查对象询问有关的问题，以获取信息资料的一种方法。

第章市场调研PPT课件

•
若有多个分类控制变量时，又可分为独立控
制和交叉(相互)控制配额抽样。
33
• ◆ 独立控制配额抽样： • 例6.5：用配额抽样法调查顾客对服装的评价，采
用年龄和职业类型为分类变量，年龄分老、中、青三类，所占比率分别为25%、45%和30%，职业分脑力和体力劳动，比率分别为35%和65%。假定总样本量100人，则老、中、青三类各抽25、 45和30人，而脑力和体力劳动者各抽35和65人，两种分类之间无任何约束，由调查者自行操作即可。
34
• ◆ 交叉控制配额抽样：
• 例6.6：在上例中同时兼顾年龄和职业类型分配抽样配额，要求各类的比率如表6-3：
•职业类型
•年龄
•脑力劳动
•体力劳动
•合计
•老
• 6% •10% •16%
•中
•15% •30% •45%
•青
• 9% •30% •39%
•合计
• 30% • 70% •100%
35
时，以样本方差无偏估计量近似：
Sˆ 2
n
1
1
n
(
i 1
X
i
X )2
• 若调查结果为比率值时：Ŝ 2 = p(1 – p)
• 其中p为调查所得ห้องสมุดไป่ตู้比率值。
21
• ◆ 总体均值的估计误差
• 如果样本均值的方差已知，且给定可信度α(即置信度)，通过查正态概率表可得临界值t，则总体均值的估计误差e为：
• 分群抽样的主要优点在于调查方便。
31
• 六、非随机抽样
•
1. 任意抽样：调查者根据方便与可能主观随意
抽取被调查单位的抽样方法。
•