电子商务增值服务

的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作 用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读。 （1）内容要简洁。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
（2）邮件格式要清楚。 （3）发送E-mail，收集反馈信息，及时回复。 （4）更新邮件列表。根据从顾客那儿得到的信息进行整理，
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5.2 任务一：电子邮箱营销
5.2.3 扩展：异曲同工的短信
网络短信的增长首先来源于互联网用户和移动用户的增加， 截至2005年6月，中国互联网用户已经达到1.03亿，越来 越多的人能够便捷上网，无论是在家里，还是在公司或网吧， 网络短信仍然以其简捷、及时获得人们的认可。
另外彩信、多媒体短信、即时通信短信游戏等盈利性更高的 业务正不断地被开发并被市场接受，“短信营销”、“议价 短信”、“短信游戏”等新模式为网络短信注入了新鲜血液， 而各类商业活动均把短信作为收费注册、参与的手段，也大 大促进了短信业务的应用。
本次调查结果表明，C2C网上购物在城市网民中渐成气候， 参与C2C网上购物交易的人数和频次均十分活跃。
（1）电子邮箱营销：免费、扩容继续上演，用户需求逐步 细分。
（2）搜索引擎营销：产业化趋势明显，企业级应用日益普 及。
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5.1 互联网增值业务的发展趋势
（3）网络广告营销：网站与广告企业的关系更为紧密，网 络联盟营销潜力大。
第5章 电子商务增值服务
5.1 互联网增值业务的发展趋势 5.2 任务一：电子邮箱营销 5.3 任务二：网络广告 5.4 任务三：网络游戏 5.5 任务四：VoIP 5.6 小结
ห้องสมุดไป่ตู้
5.1 互联网增值业务的发展趋势
2006年5月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了 《2006年中国C2C网上购物调查报告》热点数据。
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5.3 任务二：网络广告
5.3.1 网络广告的形式
1. 旗帜型广告 旗帜型广告（Banner）是最常用也是最有效的一种形式。
网络媒体经营者在网站的页面中分割出来一定大小的画面来 发布广告，因其像一面旗帜，故称旗帜广告。 2. 按钮广告 按钮广告（Button）也称为图标广告，如图5-7所示，通 常是链接着企业主页或站点的企业图标，借以吸引网络浏览 者主动来点击。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
不容忽视的是，在内容上，网络短信服务主要表现为短语、 图片、铃声3种方式，内容同质化使得网络短信只局限于很 小的人群。在推广方式上，SP需要新的思路。
每到过年过节的时候，你是不是经常为疯狂发短信而烦恼， 下面来看看如何在网上发短信到手机！
现在还有一个趋势，那就是网上的即时通信软件（聊天工具） 都与手机进行绑定，用户可以在聊天环境下向自己的联系人 发送手机短消息。
（4）无线网络营销：新兴市场潜力巨大，运营商眼中的下 一座金矿。
展望未来，互联网增值业务的发展主要呈现出以下几点趋势。 （1）互联网及移动增值服务的互动和融合。 短信的成功在于将物流、资金流和信息流完美合一，将互联
网和通信合二为一，将网民和手机用户合二为一，实现了人 们方便、低成本的沟通。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
那么，企业应该如何实施电子邮件营销呢？ （1）确定目标顾客群。首先考虑是建立自己的邮件列表，
还是利用第三方提供的邮件列表服务。 （2）制定发送方案。应尽可能与专业人员一起确定目标市
场，找出潜在的用户。确定发送的频率。 电子邮件应该有明确的主题。邮件的主题是收件人最早看到
更新邮件列表，创建一个与产品和服务相关的客户数据库， 改善“信噪比”，增加回应率，同时了解许可的水平。 （5）提供E-mail营销服务。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
5.2.2 垃圾邮件
为什么营销方式弄不好会被大家厌烦，称为“垃圾邮件”呢？ 国家相关机构和一些企业对“垃圾邮件”的定义通常包含3 个要素：A未经允许的，B不感兴趣的，C不可退定的。其实 笔者觉得A和C两个要素倒是其次，主要问题是接受者不感兴 趣，因此才会不喜欢和拒绝。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
5.2.1 电子邮件营销方式
电子邮件营销是指把文本、HTMI或多媒体信息发送到用户 的电子邮箱，以达到营销目的。
电子邮件营销的最大优点在于企业可利用它与用户（不论是 企业用户还是普通用户）建立更为紧密的在线关系。
与电话推销、邮寄推销等传统的营销方法相比，电子邮件营 销已逐渐开始体现出其优势。由于其具有方便、快捷、成本 低等特点，这种营销方式正开始像雨后春笋一般成长。
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5.3 任务二：网络广告
3. 移动广告 移动广告（Mobile）是可以在屏幕上移动的小型图片广告，
当用户单击该图片时，移动广告会自动扩大来展示广告版面。 移动广告如图5-8所示。 4. 弹出窗口式广告 弹出窗口式广告是指网民在打开网站的网页时，会弹出一个 窗口，当单击窗口时会引导网民浏览新的网页。
5.1 互联网增值业务的发展趋势
（2）各类服务的创新结合是增值服务的新趋势。 结合新的技术手段和新的商业模式，对于原有的互联网增值
服务的重新开发和结合是互联网增值服务的新发展趋势，对 即将开始进入市场预期峰值的互联网增值服务重新注入新的 成长动力，是互联网增值服务产品开发中避免投资衰退考虑 的关键要素。 （3）互联网与传统行业融合增强，互联网增值业务渗透到 多个领域。互联网的本质就是一个平台，只是这个平台的内 容更为丰富，作用更为强大。
通常邮件地址是被以下几种形式收集的。第一，我们在网站 上自己注册或者为了获得奖品等自己主动留下的。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
第二，程序自动收集的。 第三，电脑自动编制，穷举组合。 与垃圾邮件相对应的就是“许可邮件营销”，顾名思义就是
接受者同意接受广告形式的电子邮件。 其邮件地址的收集形式具体也有3种 第一，用户填写的 。 第二，被迫的许可。 第三，在行业网站中注册的邮件地址。