浅谈销售技巧

价格低廉
• 2、特价活动 • 误区：误区一不够重视，力度不够，结果做了还没什么效
果，还却不知道原因，可能还说“还不如不做”，一般节 日里别人在大肆的做超低价做活动，你是顾客你会去哪？ 误区二认为这个损失毛利还没太大的效果，甚至过年了也 有很多顾客是舍近求远，再说太麻烦了，却不知里面的真 正原因何在。
• 1、商品品项 • 误区：很多人认为商品丰富那肯定是商品品项越
多越好了，结果很多超市是品项过多陈列乱七八 糟，通道窄小，周转太慢，损耗过大。
• 商品丰富是我们根据店内面积以及当地消费需求
而定，只要够大众需求就可以了，特别是标超门 店，并能够及时引进新的商品，以能够增加同行 业的竟争力！
商品丰富
• 2、品牌效应 • 误区：很多的超市，特别是刚起步的一味只看到
ຫໍສະໝຸດ Baidu 商品丰富
• 5、商品不缺货 • 误区：很多超市（一般是没上市的企业）为了达
到“不缺货”而拉商品排面，典型的属于掩耳盗 铃，顾客经常是买不到这个买不到那个，而所有 缺货商品一般也是畅销品，有时甚至永远都缺失 了，也因而流失很多的客户。
• 那么我们应该认真分析其缺货的真正原因在什么
地方，是订货有问题，还是流程有问题，还是管 理有问题，还是……有了问题那么就快去弥补吧， 再者对于缺货商品而放个“此货暂缺”来告之顾 客，而非没有，并尽早进货。
2020/8/19
销售提升我们还有哪些方法？
• 商品丰富 • 价格低廉 • 优质的服务 • 良好的购物环境 • 促销活动的开展 • 优秀的管理团队 • ……
商品丰富
• 商品丰富从以下几个方面来说 • 1、商品品项 • 2、品牌效应 • 3、商品陈列 • 4、商品品质 • 5、商品不缺货
商品丰富
• 服务并非是像门店整改一样说马上整好就能做好
的，这个需要的是很好的管理制度及考核制度并 能长期的执行下去，而且还能不断完善，那第一 个做的就是员工的基本素质！
优质的服务
• 2、售前、售中、售后服务 • 误区：在销售服务中，很少有超市对售后服务做
的非常好的，太多缺少的是规范化和流程化，甚 至有些超市不是没有，那为什么做不好，少的是 责任心和执行力。
价格低廉
• 1、商品市调 • 2、特价活动 • 3、会员活动
价格低廉
• 1、商品市调 • 误区：这个除了上市连锁店做以外，其它地方超市做的都
不够，没有多少人去重视这个东西，采用的都是“闭门政 策”，甚至该有的毛利商品也没有，毛利率肯定比人家的 要低了，结果呢还没有人说你的东西便宜，那是为什么呢？
对那些不是实在不能看的商品能卖就卖吧，实际 上呢？要是你你会要吗？结果是一直卖不出去， 既影响了超市形象又浪费货架陈列空间。另一方 面为了进廉价商品冲销售而忽略商品品质，结果 是负面影响一大堆。
• 那么我们首先对那些商品不能上架要有明确定义
（行内十种不能上架商品），告诉员工这些商品 如果是你你会不会要？进货渠道严格把关，全力 打造“信得过”品牌。
定，那是哪里有空哪里塞，所以商品陈列别提美 观了，一看就像被打劫了一样，有的连个物价都 没有，谁要？而且还有很多的损耗。员工纪律一 团糟！
• 商品陈列要有明确的规定，随时随地有陈列员去
理，不然他们做什么呢？好的陈列也是环境的一 部分啊。
商品丰富
• 4、商品品质 • 误区：很多超市为了减少商品损耗，节约成本，
• 所谓知己知彼才能百战不怠，市调我们都应该有目的的去
做，首先是价格了，特别是敏感性商品，作为顾客他们常 买的商品不就是那些敏感性商品吗，他又不知道其它商品 的价格，谁还吃饱没事到处跑超市去看这看那价格的呀， 所以非敏感性商品价格也不用定的太低，没人说你便宜的， 主要是敏感性商品的价格。第二是市调新品，哪些是他们 有的，我们没有，没有需用不需要引进？哪些又是我们有 而他们没有的，那么我们定价是不是应该有稍高点毛利率？ 第三是市调他们的陈列、环境、服务等等一切好的地方， 切勿专挑别人的毛病看，那样永远不能改进自己！
眼前的利益，过多的进其它高费用杂牌商品，而 忽视对品牌商品的维护，而从长远的利益来看， 顾客越来越选不到自己想要的商品，久而久之就 不来了。
• 一个超市的形象，其中一部分也是来自商品的品
牌效应，应当把它放在第一位置的，这样才能让 老顾客常光顾你呀。
商品丰富
• 3、商品陈列 • 误区：很多的超市对商品陈列没有一个具体的规
• 在售前服务中我们需要做的是商品的宣传、陈列、
价格等服务，售中做好导购、收银等服务，售后 我们还要做好商品的品质保证、退换货等服务， 售后服务优其重要，这也是我们留住老客户最大 的理由。
优质的服务
• 3、导购服务 • 误区：导购不单指厂商的导购员了，更多的是我
们自己的内部员工，那么作为老板也想自己的员 工能够做好，可往往事与愿违，而却只能叹口气 说“这些员工太不听话了”，那原因有出在什么 地方了有没有想过呢？
• 如今超市更多的活动投入更多的放在商品上面了，营销活
动越来越不行了，因为都在做，这个也投入大收益小，那 怎么办？只能比商品力度了，所以更多的是有实力的超市 往往是占上风，这个行业要吸引顾客，要不断的吸引顾客， 不断的创新，做到有节过节，无节造节，不要认为这个费 财又费力，要清楚一点只有有了顾客你的东西才有机会销 售！
• 一句话还是要多做会员专区活动，让那些老顾客
们觉得会员卡有用，才能留得住老顾客！
优质的服务
• 1、礼貌言行 • 2、售前、售中、售后服务 • 3、导购服务 • 4、其他服务
优质的服务
• 1、礼貌言行 • 误区：“提升服务”这是很多超市挂在嘴边的话
题，可有几个能把服务去做的很好呢？连锁店还 有个规定，那本土超市连个规定都没，更别说那 些培训了，又从何去做规范服务呢？就算有了， 包括连锁门店，那又有几个能够长期不懈去执行 下去而去做到呢？
价格低廉
• 3、会员活动 • 误区：越来越多的超市慢慢把会员卡只是用于积
分用（积分可兑换礼品），认为太多的会员价对 毛利率的损失太大，这倒是不错，关健是以后对 于会员卡的优惠活动越来越少，慢慢的作为顾客 也越来越不看好什么会员，要知道这些都是你的 老顾客们呀，可是你的固定消费群，可要是怠慢 了他们，他们还会继续光顾于你吗？