信息系统项目管理师论文

项目管理师论文

【摘要】

2008 年 4 月至 2009 年 12 月，我参加了 Z 省通信运营商综合安防管理平台项目，并担任项目经理。综合安防管理平台以“防火、防盗”为核心，以动力环境集中监控系统为基础，整合其他独立安防系统，实现“人防、物防、技防”相结合，有效解决通信机房的安全保障问题，为安防管理提供专业化的支撑平台。

需求开发与范围管理

本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了需求开发和范围管理过程。该项目是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们借助项目干系人分析以及原型系统进行需求获取，对产品范围与项目范围进行管理。通过变更委员会进行范围变更控制，有效避免了项目范围的蔓延。此外，本文也讨论了该项目中范围管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。

风险管理

本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了风险管理过程。该项目是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们通过风险识别与评估确定了需求不明确、客户不配合等四个高优先级风险，制定了风险应对计划，并详细说明了对需求风险的应对过程。此外，本文也讨论了该项目中风险管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。

质量管理

本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了质量管理过程。该项目是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们按照组织的质量方针，制定了质量管理计划，针对各个阶段制定了有针对性的质量标准与测试方法。在项目管理过程中，我们重视发挥 QA 的作用，重视技术评审与质量评审，取得了良好的效果。此外，本文也讨论了该项目中质量管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大信息系统集成同行有所借鉴。进度管理

本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了进度管理过程。该项目是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们使用滚动式规范的方法制定项目进度计划，采用构件复用的方法以便保证项目进度。在项目执行过程中使用工作日志系统统计项目进度，并定期进行绩效报告。有效的进度控制使我们可以及时发现偏差并采取相应的纠正措施。此外，本文也讨论了该项目中进度管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。

成本管理

本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了成本管理过程。该项目是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。对于平台开发，我们采用类比法进行成本估算；对于系统部署，我们采用参数法进行成本估算。然后我们使用编制成本预算，并对成本风险进行了分析。在项目执行中，通过工作日志系统进行成本统计与跟踪，发现偏差，及时采取纠正措施。此外，本文也讨论了该项目中成本管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。

沟通管理

本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了沟通管理过程。该项目是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们首先对项目干系人进行分析，重点是将客户细分为六类，确定了关键客户。在项目实施中，我们针对沟通对象的特点采用有针对性的沟通方式，取得了良好的效果。此外，本文也讨论了该项目中沟通管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。

人力资源管理

本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了人力资源管理过程。该项目是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们首先编制了人力资源计划，确定先组成软件开发团队，在软件平台进入系统测试时，工程实施人员再进入。在项目实施过程中，我们采用工作报告、QQ 群等方式进行团队沟通，利用工作日志系统进行绩

效管理，发现缺陷，及时纠正。此外，本文也讨论了该项目中人力资源管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。

整体管理

本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了整体管理过程。该项目是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。我们首先通过公司项目管理系统的审批，正式启动项目；然后进行项目范围说明书和项目总体计划的编制。变更控制委员会负责对项目变更进行审批。项目强调绩效评估的量化，取得了良好的效果。本文也讨论了该项目中整体管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。

项目组合、组织级项目管理、大型负责项目管理

本文结合我的实践，以综合安防管理平台项目为例，讨论了组织级项目管理和大型项目管理过程。该项目是一个信息系统集成项目，分为平台开发与系统部署两个阶段，特点是涉及范围广，项目干系人众多。本文首先对公司的组织结构、公司级项目管理流程及研发中心项目管理流程进行了介绍。然后对该项目的分解与过程剪裁进行了描述，最后重点对项目绩效管理进行了阐述。本文也讨论了该项目中项目管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能给广大项目管理同行有所借鉴。

一、项目概况

随着城乡社会经济的飞速发展，随着物联网与云计算的推进，电信用户对电信服务的可靠性要求越来越高，高可靠性电信设备不断推陈出新、电信自动化程度日益提高、无人值守通信机房越来越广泛，这些都对通信机房以及数据中心的安全保卫工作提出了更高的要求。

Z省通信运营商原有通信与数据机房的安防信息分散在多个系统中，如通信枢纽楼的建筑消防系统，数据中心的智能门禁系统，机要场所的视频监控系统，移动基站的动力环境集中监控系统等等。多系统多信息来源造成了安防工作中重要安防信息响应速率低、网管、监控与安防人员之间分工不明确、安防人员工作效率低等致命的缺陷。

综合安防管理平台以“防火、防盗”为核心功能，以广泛部署的动力环境集中监控系统为基础，整合其他独立安防系统，实现通信机房安防信息的集中处理、实时报警、数据存储与统计分析，并向相关现场安防责任人派发电子工单功能，实现安防报警的闭环管理。

综合安防平台可划分为两个相对独立的层次：

A：现场数据采集层：负责原始报警的采集，所处理的报警类型包括消防报警、防盗报警、配线架强电入侵报警、智能门禁报警、通信电缆被盗报警、充气机报警、可燃气体报警、视频监控。

B：中心应用层：负责报警的发布、存储、统计、分析，并实现报警的闭环处理流程。综合安防平台以本地网为基础，即在每个本地网设立一个安防监控中心，以管理本地网内的所有安防报警。根据合同约定，在2009年12月底，我公司应当完成11个本地网综合安防平台的建设，并实现对全省271个通信枢纽楼与数据中心的监控。我担任该项目的项目经理，主要负责项目管理，此外，还承担了部分需求开发与系统设计工作。

二、需求开发与范围管理

二、二需求开发与项目管理

该项目是一个信息系统集成项目，特点是涉及范围广，项目干系人众多。项目的范围管理影响到项目的成功。该项目存在两个互相关联的范围：产品范围和项目范围。产品范围定义信息系统的要求，项目范围定义项目要完成的工作。产品范围是项目范围的基础。因此首先必须明确定义产品范围，即进行需求开发。

针对项目的特点，我们首先对项目干系人进行了分析，将平台用户分为四类：

A：省公司安防管理员：主要关心本地网安防管理的绩效。

B：本地网安防管理员：主要负责本地网安防管理

C：本地网安防中心值班人员：实行24小时值班制，负责所有安防报警的接警与处理。

D：现场安防责任人：负责所辖通信机房安防报警的处理。

E：本地网网管中心值班人员：负责动力监控系统的管理。

平台的最终用户超过400人，对所有用户进行全面的需求调查显然不现实。这里，我们采用的分类抽样的方法。

首先我们与客户协商，由省公司安防管理员担任甲方项目经理，负责项目的接口。然后，我们按照项目干系人的分类，与甲方项目经理协商，确定了12名用户代表为需求调查对象。随后，于2008年4月在