美容院怎么经营_2020如何经营好美容院(经验总结版下载)

现在想投资美容院的人在增加，现在美容院的经营类型也很多，投资者可以根据自己的资金、店的地方等选择适合自己的经营模式。

接下来，看一下现在常见的美容院经营模式？
美容院该怎么经营
一、美容院连锁加盟店
如今，美容院加盟连锁模式已成为当前的主流经营模式，很多人偏向于美容院加盟连锁模式。

无论加盟店有没有投资者的经验，加盟品牌在总公司的全面支持下，可以在店铺的选址、装修设计、美容院产品、仪器设备、员工研修、开业活动、营销开拓者等各方面进行支持，使不知名美业的投资者轻松开业、成功。

二、单一式的美容院
这种类型的美容院，主要追求小型精致的美容产品，减肥只是减肥，除去污渍，没有其他产品。

这样的经营模式有利有弊，专业精通美容项目，具有容易得到顾客信赖，分辨率高，有顾客需求时才会想你的优点。

劣势是：受众群体比较局限，且顾客疗程结束后就没有需求再回到店内消费。

三、家庭式美容院
家庭式美容院也很受投资者欢迎，店铺一般设置在购物中心、住
宅区、商业街等，内部装修温暖舒适，床上美容师也不多，但服务也不懈怠。

许多家庭式美容院通过口碑来招揽顾客。

四、美容院专业会所
美容院专业公司服务的是特定的顾客，而且这些顾客并不富裕，她们对产品、装修环境、服务质量都有很高的要求，但她们成为你们的会员顾客后，恢复率、忠诚度和稳定度都很高。

通过制定特色定制服务，为顾客提供有价值的服务，提高美容院专业会的口碑和影响力，在后期积累绝对战斗力。

想开一家美容院，完全是新手，请问如何操作？
开美容院，看做自营还是加盟，是加盟的的话，先去了解现在做的好的一些高端美容院加盟品牌，然后选到适合自己的，然后按照那个品牌给出的加盟程序进行申请，选择店址等等。

男生进美容院一般都是去干嘛！
那项目也蛮多的包括小的方面祛黑头，脂肪逗，脸部的清洁，脸部的美容面膜，脸部的按摩其实和女的差不多的男的也是同样的人啊，当然需要保养!
美容院员工心态培训怎么做？
第一，员工思想定位问题——我是谁?以避免造成定位不清，角色
不明，难于管理的混乱状百况;
第二，岗位行为识别问题——我该干什么?让每个员工在岗位要求下明细职责，而不用在工作中打嘴仗，谁度也不服谁，造成管理上的混乱，直接导致员工流动;
第三，方法教导问题——我该怎么干?教会美容院经理做回一个很好的管理者，而不是一个很好的“大姐”答，教会员工在美容方面成为专家，而不仅仅是一个洗脸妹。

男士美容院的前景怎么样？
怎么说呢，随着经济的发展，人的口袋钱越来越多，越来越注重仪表，男人也慢慢走进美容院当然我发现大多数是没有结婚的男士和刚出来社会的人，想开男士美容院一定要回找准服务的年龄段，我觉得前景还是很好的，毕竟人越来越注重健康和外在的答仪容了
在小城市开美容院加盟好还是自己干好啊?
在小城市开美容院，你有产品，有设备，会手法吗？能跟得上美容行业的潮流吗？加盟一家美容院，能得到设备、产品支持，后期还能进行产品更新迭代。

美容院如何经营好顾客？
顾客是经营出来的，没有经营不好的顾客，只有经营不好顾客的人。

我们先来探讨一个问题，顾客为什么要来美容院?很多人回答，就是想让自己更美呗!这话本身没有错，但如果仅仅是把核心都放到让顾客更加美丽上，经营是有缺憾的。

对全国100多家美容院的跟踪调研表明，80%以上的顾客很在意美容院的环境、服务、效果、被尊重和性价比。

从此不难看出，如果要留住顾客，从情感、美丽、利益三个方面去经营，一定会达到意想不到的效果。

经营好顾客的情感
所谓经营好顾客的情感，要满足顾客的情感需要，就是要站在顾客的角度，多关心顾客的内心世界及精神需求。

情感需要又分为几个层面：被尊重、被关心、被重视。

被尊重
没有人不希望别人不尊重自己，现今社会生存压力大，女人在单位、家庭、社会上经常会遇到不受尊重的事情，往往在内心对被尊重有较大的需要，一个强大的外表下，往往是一颗虚弱的心。

作为美容院的经营者，要把美容院当作一个让顾客备受尊重的场所，从老板到美容师的言行举止，都要透露出对顾客的真诚尊重，不可出现嘲笑、侮辱、议论顾客的现象，比如在接待和服务的过程中，“您”、“请”、“谢谢”这些充满尊重的话语不离口，另外，服务要流程化、标准化，
让顾客在美容院有上帝般被尊重的感觉，这种感觉越强烈，她就会对美容院越忠诚。

被关心
人人都希望别人对自己多一些关心，渴望别人多理解自己。

除了顾客的隐私之外，美容院老板和美容师要多关心一下顾客生活、工作、孩子、健康等，让顾客觉得你心里装着她，你很关心她，这样她往往会被你感动的。

比如，顾客的孩子要中考了，过问一下孩子的考试状况，顾客生病了，买礼品到家里或医院看望，顾客搬新家了，买礼物祝贺，顾客过生日，送上鲜花和生日礼等等，都会让顾客心生感激。

被重视
谁都不希望自己被别人忽视，女人是感性的，她们更希望得到别人的重视。

美容院要在经营的过程中，塑造顾客被重视的感觉。

比如，美容院新上仪器或新产品上市，邀请顾客来免费感受，说您是第一个感受的人，她会感觉很美妙。

美容院重新装修开业或分店开业，邀请顾客来剪彩，她会有一种荣耀感和自豪感。

另外，对美容院的经营，要经常诚恳征求顾客的意见，让她感觉你对她很重视，她的意见对你很重要。

总之，美容院要多做一些让顾客感觉被重视的事，感觉好了，心就留在这里了。

经营好顾客的美丽
经营好顾客的美丽，就是要让顾客在美容院里得到外形的改变，用好环境、好品牌、好服务、好方案实现她美丽的梦想。

1、好环境
顾客对美容院的第一印象就是环境，如果环境几年十几年不变，再忠诚的顾客也会流失，毕竟美容院是一个让顾客身心享受、心灵愉悦的场所，如果脏乱差，顾客是没有心思在这里做美容的。

因此，美容院老板要多了解美容行业资讯，多考察同行的美容院环境，如何装修如何装饰顾客满意度最高，也可以多征求顾客的意见，让顾客感觉到你在为她们着想，肯定会给你提一些建设性的意见和建议，合理的意见可以采纳并加以改进。

环境好了，顾客才会放心的把她的美容养生计划交给你。

2、好品牌
要想永续经营，就不要有投机取巧的想法，在品牌和项目的引进上，做到安全、有效，要引进一些有一定知名度、服务和理念较好的品牌和项目，不能为了赚取更多利润，在批发市场采购一些劣质的产品为顾客做护理，那样迟早顾客会知道的，得不偿失。

正规且有一定知名度的品牌能让你放心经营，也能让顾客看到效果，毕竟顾客来美容院最直接的想法就是变得更美更健康。

引进品牌要多考察，多比较，以谨慎为原则。

3、好服务
美容院卖的就是服务和技术，如果服务不到位，就失去了顾客的信任，流失在所难免。

因此，好的服务是经营的根本，美容院必须建立以顾客为核心的服务链，服务源自真诚，服务的最高境界是感动顾客。

首先要做到用心服务，端正服务心态，把顾客当作自己的亲人一样去服务，没有什么做不好的。

其次，提高服务技能，每一个护理项目要体现专业化、标准化、规范化，第三，为顾客提供附加服务，除了正常的护理项目之外，多为顾客做一些力所能及的附加服务，如化妆、修眉、按摩、修甲等，让顾客时时感受到你无微不至的服务，感动常在心中。

4、好方案
顾客要的一定不是产品，而是一套解决美丽问题的方案，所以美容院老板和美容院要结合顾客的实际情况，制定出适合她皮肤或身体问题的解决方案，而不要一味的推销产品。

这就要求美容师要提高专业素养和品牌知识，既能诊断出顾客的问题，找出成因，洞察到发展趋势，同时给顾客一些温馨提示，最后制定出一套解决方案，这个方案让顾客感觉到你的专业性强，值得信赖。

一般来说，解决方案是系统性解决皮肤或健康问题的，包含的产品或套组相对较多，不但能综合解决顾客的美丽问题，还能提高美容院的业绩，一举两得。

经营好顾客的利益
人都是趋利的，同时也希望自己能得到更多的优惠或实惠，这是人之常情，因此在经营顾客时，要让她感觉到超值、便宜而且还占了大便宜，经营好顾客的利益，让她觉得你总是站在她的立场上，为她省钱，为她好，她还会离开你吗?
1、给优惠：我们都有这样的经历，到商场买衣服，看中了一件自己特别心仪的衣服，试过并询价后，问能否打折，如果对方说不能打折，购买的欲望就直线下降，如果对方说可以打折，哪怕打95折，我们也会考虑购买，这是一种微妙的购物心理。

美容院的顾客也一样，如果她们在消费时，不给优惠，就会心存不满或者就不买了。

那么，在向顾客推销产品或项目时，可以给一些优惠，产品或项目不能打折，给一些额外配赠或者暗盘优惠，让她感觉到超值，这一方面，大部分美容院做的都不错。

2、讲实惠：我们也有这样的经历，在购买东西时，我们有三种选择，第一种是最贵的，第二种是适中的，第三种是最便宜的，当营业员对你说：“我觉得第一种性能虽然是最好的，但价格有点贵，第二种性能也不错，价格合适，我认为比较适合你，第三种虽然很便宜，但性能不好，我建议您还是拿第二种，比较实惠。

”一般来讲，我们对这个营业员就心存好感，也就购买了第二种产品。

美容院的销售与此有异曲同工之妙，再高端的顾客都希望得到实惠，这是人性使然。

美容师在销售时，要给顾客多种选择，大部分情况下，选择最适合顾
客的向顾客推荐，多讲实惠，通常可以轻松成交。

美容院在做终端会议时，可以多采用这种方法，绩效会大大提升。

3、占便宜：销售心理学上讲，顾客要的不是便宜，而是占便宜。

用便宜的东西让人感觉到没有品位，没有经济实力，人人都不希望别人小看自己，但在消费方面，却喜欢买好东西出低价格或者得到额外的赠送，这样就觉得自己很有能耐，占了便宜，心满意足。

美容院在经营时，要有策略的让顾客大小便宜一起占。

所谓大便宜，就是顾客在消费金额较大的情况下，除了规定的大配赠之外，再额外给赠送一两样较有价值的礼品。

在做大型会议时，除了来客礼，方案的大配赠，大抽奖外，还可以私下额外给抽奖机会或赠送礼品，或者赠送新品或仪器免费体验，这样，让她感觉占了大便宜。

所谓小便宜，就是小恩小惠，不管顾客消费与否，经常性地给一些使用装、促销礼品，生日礼物等。

大小便宜一起占，让顾客总是觉得自己赢了。

在让顾客大小便宜一起占这一问题上，要求美容院老板一定要有格局，要有舍得的心态，有舍就一定有得。

从以上三个方面来经营顾客，只要用心去做，就一定把顾客的心能留下来。

但经营顾客是一个长期的复杂的系统工程，需要美容院老板和美容师的不断修炼，提升自己的经营能力。

同时，在经营顾客的策略上要不断守正出奇，让顾客多一些感动和认同，我们就不会再整天为拓客发愁了，稳定并持续增加的顾客群将是你永续赢利的法宝。

请永远记住：顾客需要经营，顾客是经营出来的，用心经营好顾客，你将赢得未来!
最近，一直在与各地的美容院或者美容师在交流，发现了很多怪象：各地到处都是转让的美容院；一些看似豪华的店面生意一般，看似很忙的生意老板很累；一些美容师从业多年了，自己脸上的问题重重，手法娴熟却不会判断顾客脸上问题的成因，更谈不上能帮顾客做好脸上的问题了；美容师是全国各地美容院都奇缺的人才，即使技术全面到位自己却无法用技能来改变自己的命运，也很难用来把自己的收益提升到月收入五千元以上；一些美容院的老板娘对自己的生意一筹莫展，却不知道从哪方面来调整；还有一些美容师和老板娘过于封闭自己，用对自己的迷信抵制外面先进的技术，认为全天下的美容都是自己理解的那个样子。

综上所述的各种现象，其实是把美容和美容生意混为一谈了。

美容师做的是具体事情，是一种职业，美容生意是一种经营，是一个行业。

“专业学得精，行业看得清”，才能在这个有前景的行业中成就自己；只有研究透美容生意，知道美容生意中的几大瓶颈问题如何突破才可以让自己的生意风风火火，如日中天。

各家美容院除去使用的产品不同，美容师不同之外，其本质都是相同的，都在做美容生意，做好美容院必须具备六个条件，现将一些心得与体会分享给大家：
１美容店做好的条件：
A 技术---要有好的看脸技术，美容师要能在三五分钟内就把顾客脸上问题的症状和成因谈透彻，让顾客明白自己的脸应该怎么护理。

“做面护能让顾客的脸上的问题去掉，做身体的技术能让顾客身体上的慢性病去掉”，如果只是手法熟练，过一些时间顾客就不来了，就流失掉了。

国内的美容院很多，但是大多数美容院都解决不掉顾客脸上的问题，大多数美容院都在做活营养和抗衰老，对于顾客脸上的问题，只能用手法娴熟来遮掩．
B 产品---也就是选材要对，如果没有好的产品使用，再好的技术也很难解决掉顾客的问题，就像“神医看对了病如果不用药，病人一样的会死的”，顾客是用效果来长久留住的，靠低价是很难把生意做大的。

很多美容院４－５折进货，竟然还要亏钱，当效果做不出来要更换产品时，库存的货就会让进货价格变成７－８折以上。

C 技术支持---A任何一家美容院必须要进一种产品，传统的美容公司只有把款打过去以后，美容公司才会派人下店做活动的，五万元定单派什么样的美容专家，三万元定单派什么样的美容师，两万元定单派什么样的美导。

，经常出现打了款，进了货，活动不理想，产品变成库存了，压力很大的现象。

也有“多美容院就是美容师看老板娘的生意“忙”，被吸引走到美容上来－－－成为”继任老板娘”，自己做店，没有任何支持的，单打独斗，闭门造车，疲惫不堪。

Ｄ人才的培养---美容师的教育培养，如何让一个美容师从“洗脸
工”转换为“面部皮肤医生”？美容师的流失问题如何解决？人才的流失是因为打工的收入是有限制的，收入不好以及没有发展前景是全国美容师的现状；好的美容师能帮老板娘做下很多顾客，但是做两年以后可能自己开店，并且会带走大批顾客；差的美容师能做死很多有潜力的顾客。

E 拓展新客的速度---新店拓展顾客的速度要快，一年要拿下100个以上的顾客。

拓展新顾客的速度决定了美容院的营利程度大小．F成本要尽量控制的低---租金，人员工资。

环境温馨一些，费用尽量要少，投资小赚大钱才叫做会生意，并且要能把生意做到店外面去。

大多数装修豪华的美容院的收入，有一多半的营业收入是为房东在做的，高昂的房租和具大的人工工资让老板夜不能寐，苦不堪言．
２问题分析
1 很多美容院老板娘感觉被“拓展新顾客的速度”困扰的寝食难安，这只是表面的现象。

如果前三项的“技术---产品---技术支持”做好了，“拓展新顾客”的问题不用解决自己消除了。

2 很多美容院老板娘和美容师对外界的发展表示怀疑或者表现的过于排斥，或者过于自以为是，认为自己美容行业什么都懂！-------请看自己的脸，如果你是专职做美容半年以上，自己的脸上应该没有任何的问题，为何大多美容师自己的脸上却问题重重?为何美容院做的很累收益却很小？请学会用结果来说话，如果你的结果对了，你的想法和做法一定是对的，如果结果有问题，过程也一定会有问题。

美
容师和美容院老板娘的脸就是赚钱的“最好广告牌”，你把广告牌做好吗？
3 很多美容院老板问的最多的问题：几折拿你家的产品？其实，顾客来美容院是想要解决的，是出来消费的，效果好能长久留住顾客，同时因为你做的效果明显，顾客才会在你家店里，“在家用自来水洗脸不要钱”，可是问题去不掉的，低价能吸引一些顾客，但是绝对留不住顾客的。

产品的折扣大小只是赚钱的一种表象，舍得选择用优质的、有效果的产品是做好脸的基础。

４美容师招不到，或者留不住？每到年尾年初，是美容师流动频繁的时候，也是老板娘心焦的时候。

试看你给美容师开的工资数量就知道原因所在了，一两千元的工资能让美容师吃上饭，但是不能成就美容师，尤其是在要婚嫁的年龄，更显得的微不足道。

你若能让美容师的月工资超过一万元，她能轻易的就想离开你吗？给美容师一个足够的发展空间，给美容师以方向，给美容师一个展示自己特长和主动性的平台。

5 看着装修豪华的美容院顾客人来人往的，“忙”的不得了，可是又几个老板是用美容生意赚到的钱买上“宝马”“奔驰”车的？他们的收入大多数都是在为房租和人员工资在做的，装修的投资三年就自己消耗尽了，其实都是在“烧”老板的钱的，“收回成本比高额利润更重要”。

3做好美容生意？
其实，要做好美容生意，首先要把美容行业理解透彻，既要会做好单店生意，同时还要做好分店生意。

单店生意，说的简单了就是两件事情：一是美容院的核心竞争力是什么？请先数一下你周围有多少家美容店，找出你与她们的不同之处来，如果别人家的美容师月工资发两千元，你却能发一万元以上，别人家有两三个美容师，你却能有十个以上的美容师，你家的生意一定很不错的；如果你和周围的店都一样，那么就没有什么特色了。

能把顾客脸上的所有问题都能做好，这其实就是特色，这也是核心竞争力，仅此一项就可以能让你的美容院有赚不完的钱．
二美容院要会转换角色，成为美容公司．传统美容公司做的工作，就是利用美导的专业技术－－她们只是对产品的熟悉，而不是对皮肤问题的专业，帮助美容店做活动，搞促销，实现产品的销售，获取利润．一家美容公司的美导只有几个人，却能完成几百万元甚至更大的年销售额．试想一下，如果你具备了能把顾客脸上的症状谈透彻，问题看准确的技术，以及选择对了一种能把女性脸上所有问题都能做好的优秀产品，你能否能过传授高超专业的技术的方式，把优秀的产品嫁接到其他的美容院？产品再好，如果没有高超的技术相配合，也是无法解决掉顾客脸上的皮肤问题，这就像＂药店和医院的关系＂，药店卖的很齐全，价格也相对比较低，可是也不能影响到医院里的车水马龙似的生意，为什么？因为医院里有专业的医生，可以对症下药．这样通过技术的传授，让别人的美容院用你家的产品，然后产生销售和
消费的产品，公司会按月给你产品返点提成，这样由点带面，让其他的美容院成为你的分店，美容院是不是就变成了美容公司的角色呀？三让美容师成为你的分店主，充分发挥＂分店主－美容师＂的积极性．给予美容师一定的发展空间，让美容师走出店去开发顾客，开发出来的顾客收益绝大多数归美容师所有，把充美容卡的收入大多数给美容师，并且让美容师开发要合作的加盟店，通过技术嫁接公司的产品，公司给予店主销售产品的９％的返点做为回报，这样美容师的收益变得无限大，美容师的积极性提高了，分店开的多了，美容院老板的收入也就大幅度提升，并且越来越轻松了．在经营的过程中，要换一个观念：单次收益大不算多，真正做到赚小钱不要紧，但是＂小不代表少＂，赚钱多才是生意的真谛，持久才最好．
这样，美容院老板娘就不怕美容师流失了，不怕美容师做久了会带走顾客开店的现象了，而是鼓励美容师成为真正的店主－－开分店．
收入计算分析：
一假如一个美容院有这样的美容师８－１０人，每人开发两至三家美容分店，因为美容院本身就有很多的顾客，只是通过技术嫁接更换一下产品，可以把顾客的脸都做好，那么一家美容院每月的产品使用或者销售能有两万元，２０－－３０家分店的销售业绩每月就会有４０－５０万元的销售额，返点９％，那么光是分店的一项收入每月就有３－５万元的．这样一年下来，单是分店的年收入老板就会有几十万元的，再加上自己做顾客的收入，想一下老板能不喜欢吗？
很多要转让美容院的老板还有一些美容师认美容生意难做，没有前景了，或者归罪于当地的人不好，这都是偏见，“只有不懂生意的人”，研究透美容行业的现状与规律，“宝马”“奔驰”正在向你家“开过来”。