销售部内部管理细则
销售部5S规范要求
三明市天健汽车有限公司TJ2012120405销售部5S管理细则展厅规范要求（展厅5S）1.展厅内外墙、玻璃门等保持干净整洁。
2.展厅内摆设有型录架，架上整齐放满与展车相对应的各种型录。
3.每辆展车的前方设有规格架，规格架上有与该展车一致的规格表。
4.业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面烟灰缸内若有3个以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸和饮水杯清理干净。
5.接待台（前台）保持干净，台面上不可放有任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
6.接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。
7.办公区内各种表卡、文件夹、各类表单分类归放，销售顾问各自的办公区保持清洁整齐，下班后各自的文件、表卡、物品分类放好，不得堆放于桌面。
展车规范要求（展车5S）一．车身和车外部分：1．展车车身外观、车窗玻璃保持清洁、干净明亮、无积尘。
2．展车4个轮胎下方放置车轮垫板，位置正确。
3．轮胎清洁上光；轮辋盖上的LOGO与水平线平行，车轮内侧护板清洁无污渍。
4．车前后方均配备有标准的车铭牌。
5．展车的车门保持不上锁的状态，可供客户随时进入车内。
二．车内部分：1．展车发动机室内部可见部分、可触及部位擦拭干净；发动机室左右两道边槽、排气管、前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应清洁无积尘。
2．后备厢保持洁净，工具物品摆放整齐，无其他杂物。
3．展车油箱内汽油不少于5升，有充足的电源确保汽车可随时发动。
4．车厢内部座椅、中控台、仪表板等可见部分应保持清洁无污渍、无积尘，地板上铺有地毯并保持干净`整齐。
5．车厢内部及各储物箱均不得有任何杂物。
6．车内前排座椅的前、后、高度以及椅背的角度要调整一致。
7．车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污渍。
8．各座椅上的安全带摆放整齐一致。
9．车内CD盒装有CD试音碟，收音机预设有已调谐完好的收音频道（调频立体声音乐台或当地交通台），音量调整在6-8的位置。
销售部管理制度（3篇）
销售部管理制度一、订货整理第一条当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。
内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。
第二条营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。
第三条营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。
第四条采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
第五条采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
二、通知书信第一条对于交易上____通知，应在一日内迅速发文回复。
第二条交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。
第三条已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。
三、交货、检查、配送第一条对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。
第二条当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。
如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。
第三条在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、销售额的计算及收款第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。
会计科再将这些资料记入销售账中。
第二条如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。
第三条财会部门于每月的____日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收账款），送交营业经理。
销售部日常管理规范细则
销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。
1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。
第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。
②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。
超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。
③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。
2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。
皮鞋光亮。
②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。
③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。
3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。
原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。
②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。
③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。
④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。
③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。
一经发现，10元/次。
④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。
⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。
结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。
4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。
销售部规章制度15篇
销售部规章制度15篇【第1篇】销售部规章制度范本一、办公室环境卫生销售部是酒店形象的代表,销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观,在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素养。
1.保持办公区域地面、桌面干净、洁净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。
2.不许大声喧哗、恶意调笑,保持办公室内宁静。
3.不许处处粘贴非业务所需的宣扬印刷品。
4.爱惜办公室设施及设备,损坏需照价赔偿。
5.坚持每日卫生值日制度。
二、工作汇报制度1.销售人员要求每日参与部门销售晨会,汇报当日工作方案。
2.外出销售或办事应先到岗位报到,然后方可外出。
3.销售代表外出销售,必需填写销售报告表,并在当日下班前交给经理批阅。
一次不交,罚款10元(访问方案、工作报告)。
4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、访问客户档案及下周工作方案。
5.每月交回本月的工作小结及下月方案报告。
6.每年年终,销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作方案交回部门经理。
7.每天按时上下班,如发觉一次以至或早退者,罚款10元。
三、会客制度1.会见客人或客户,一般支配在大堂吧,用茶或饮料款待。
2.上班时不允许与亲朋好友叙私事,不许将闲杂人员带入工作区域。
3.预备在办公室会客要留意保持办公区域环境的宁静、干净。
四、仪容仪表要求1.上班着工作,不允许穿自己的服装出入对客服务区,部门经理可以例外,但必需着西装或套装(职业装扮)。
2.访问客户穿着要整齐大方,职业化装扮,能代表酒店的形象。
3.男性留短发,不留胡须,皮鞋雪亮,衬衫领袖洁净。
4.女性化淡妆,衣着文静,忌着奇装异服,浓妆艳抹。
5.访问客户前避开吃有异味的事物。
6.避开酒后拜见客人,以免留下不良印象。
【第2篇】销售部的规章制度一、行为规范及工作制度1、员工必需喜爱、关怀公司，执行本职工作，遵守职业道德。
2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，谈天，看与工作无关的书籍、杂志、上网谈天等。
销售人员管理制度范文(五篇)
销售人员管理制度范文目的：打造一支有战斗力的服务产品营销的队伍，不断提高员工素质和自身潜力，使之成为企业经营战略和市场策略的有力执行者。
适用范围适用于营销事业部全体员工，为了加强对营销事业部人员的管理。
一、行为、礼仪及个人素养营销部员工应立足于成为规范的高素质的职业营销人，在日常行为、个人礼仪和职业素养方面不断提升自我，把自我当作一个“品牌”来保养和维护。
1：着装及仪容u营销部员工宜着职业装上班，周五可穿得比较休闲;u服装整洁干净，注意领口和袖口卫生;u男员工不留胡须，头发整洁;u女员工可着淡妆，但不得浓妆艳抹2：办公室礼仪u学会微笑对人，注意倾听;u多用“请”、“您”等字眼，做到彬彬有礼;u反应灵敏、迅速u办公室内不得嬉笑、打闹、大声喧哗，以及出现其他打瞌睡等非职场行为u公司部门间同事沟通如同与客户沟通一样，有礼貌，做事负责到底3：电话u电话务必在电话铃声第三响前接听，如本人因故暂时无法接听，临近员工应代为接听并记下对方电话以便回电。
u与客户通电话，一般不得主动提出结束电话u传真发出后，应主动电话联系传真结果4：职业素养u诚实、谦虚，有错主动承认方可赢得机会u瓜田李下，注意避嫌，尤其是与客户交往、出差等过程中，注意维护自我的职业声誉u 拓宽知识面，不断提高自我的个人素质和个人修养u快速反应，立刻行动，有追根究底、不达目的誓不罢休的精神二：内部管理管理1：请假及调休制度1.请假须提前一天填写“请假单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。
突发事件请假须透过电话由部门经理确认，回公司半个工作日内补齐相关手续。
2.调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。
3.请假时光半天以内，向部门经理口头申请2：值日制度u值日时光轮值员工提前____分钟到达办公室，在早8：50之前完成相关值日资料。
u值日资料值日资料包括〈1〉办公桌清洁〈2〉废纸筐清理(3)公共卫生清理u顶替制若轮值员工因故不能进行值日工作，则按值日表顺延顶替。
公司销售部管理规章制度
公司销售部管理规章制度一、总则为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度;本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准;全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度;员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部;本制度自制定之日起开始执行;二、销售部组织架构销售总监、区域经理、销售;三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职能1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标;2、销售体系管理：根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长；3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务;4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体;5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息,如：客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应;6、费用管理：根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比;7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度;区域经理岗位职能1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划;2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率；3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求;为客户提供主动、热情、满意、周到的服务4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜;5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告;6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统;7、收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见;8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核;销售业务岗位职能1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平;2、2、积极完成规定或承诺的,为客户提供良好的一系列服务;3、3、办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;4、4、负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项;5、5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决;6、6、收集一线和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进等提出参考意见;7、7、填写有关销售表格,提交和;销售业务实施细则1、销售业务每日拜访4-5家新旧客户每周需开拓6家新客户;2、拜访客户需填写拜访会议表,并请客户签名,拜访次日交给业助稽核归档;3、,C客户15天拜访一次,了解客户需求,增进客户关系,避免客户流失;4、拜访客户後需填写客户资料表,注明拜访内容,交易品名金额,注意事项;5、达成公司交付业绩责任额;6、责任额客户流失,必须知道原因,并提出补救办法;销售助理岗位职能1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;2、负责各类的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询;3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、提供参考;4、协助做好上门客户的接待和来访工作；在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理;5、负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理;6、协助做好部内内务、各种部内会议的记录等工作;7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密;8、稽核业务拜访状况;9、完成部长临时交办的其他任务五服装规范着装规定：1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装；男性要求身着白衬衣深色西裤;2、上班时必须统一着装,佩戴胸卡;仪容要求：1、工作期间,员工应注意自己仪容;女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须;2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘;3、员工应随时注意个人形象,谈吐时讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持微笑;4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁,无污物,衣服应熨烫整齐;六考勤制度1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到;2、每天早上9：00上班,考勤在9：10之前完成;3、考勤时间标准：以标准时间为准;要求每位销售人员均核对自己的时间;4、公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会;5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤;6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准;3天以上需总经理签字批准总经理不在由副总经理批准;请假必须填写请假条,否则按照旷工处理;月底核算,扣发请假日工资;7、休假按公司制度调整年休,具体参照公司规章制度8、根据实际情况决定,销售部上班时间做如下规定：上午：9：00---12：00中餐12：00---13：30下午：13：30---17：30附注：可根据销售状况、季节等进行调整;七会议及销售报表规定1、会议分为每日早会,周会,月会每日早会由区域经理带领销售业务会议,会议後回覆销售总监;周会由区域经理带领销售业务会议,会议後回覆销售总监,销售总监择一参加;月会由销售总监带领区域经理,销售业务会议;每日早会：每日09:15开始,会议时间15-30分钟,会议内容：1.昨日拜访客户状况回报,2.今日拜访客户名单,3.拜访内容及需支援事项,4.问题讨论;2、周会：每周一09:15开始,会议时间30-60分钟,会议内容：1.当月销售目标达成情况及其分析,2.上周拜访客户总结,3.本周预计拜访客户名单,拜访内容及需支援事项,4.市场竞品回报,5.问题讨论,;当月第三周周会需讨论当月业绩达成比例,加快达成步骤3、月会:每个月的第一周,周一09:15开始,会议时间60-120分钟,会议内容：1、上月销售目标达成情况及其分析；2,本月销售目标的分解与下达；3、市场竞品表现及其趋势分析；4、本月的制定和宣导；5、当月及次月奖惩措施或结果的公布；6、互动、沟通培训,比如成功经验分享、角色扮演、等等4、销售报表：1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日09:00之前汇报;2、销售人员以邮件方式用电子表格每周五下班之前汇报销售工作周报表;3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表;附：销售工作周报表销售工作月报表八薪金分配制度1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为1-3个月;试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准;2、工资标准：分为试用期工资和转正工资;试用期1-3月：基本工资：底薪；转正后：基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金;3、薪金发放时间：每月5号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金;4、业务费用管理在公司销售人员中餐补贴以15元/人/餐为标准,额外费用公司实行全额补助;业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,私车公用填写车辆使用表,按1公里补助,停车过路费,实报实销,特殊情况由营销总监签字报销;差旅费用：销售人员外出补助元/100天;并按公司财务报销制度执行;业务招待费：100以内,需请示区域经理批准;500以内,需请示销售总监批准;500以上,需请示副总经理级以上领导批准;九合同管理制度1、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清楚,使用黑色钢笔或签字笔;2、合同内容填写合同包括：主合同、附加补充协议等;严格执行合同规定的价格体系,规定的条款；如,出现变更、修改或补充,要及时向上级部门评审;填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行承担;加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处;3、合同签字程序合同文本由区域经理填写后,审核每一条款,各项数据是否正确,在交销售总监审批;原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由销售内勤存档管理;销售人员薪酬规章制度为加强企业竞争力,提高产品市场占有率,增加企业效益,有效调动市场营销人员的工作积极性,造就一支高效、稳定的销售队伍,以实现企业可持续发展的目的;根据公司人事管理制度,结合市场营销人员特殊的工作性质,充分体现按劳分配激励机制,特制定这一薪酬制度;一、薪酬结构月薪基本工资＋绩效工资＋销售提成＋激励奖＋费用津贴＋福利补贴二、薪酬的说明1．基本工资：是为了给市场营销人员带来一定的稳定感,避免人员流动频繁短期行为,从而留住优秀的业务人员,塑造稳定的销售团队;固定工资按月发放;2．绩效工资：绩效工资采取与销售额、回款指标挂钩的方式进行,销售额和回款率按年度考核,年终统算发放;3．销售提成即佣金：是对销售人员销售业绩及回款情况的具体体现,按照销售额每年发放一次;4．激励奖：指销售人员对企业有突出贡献的特设的一种奖励形式,核定相关指标季发放;5．费用津贴：使销售人员有可能开展必要或需要的推销工作;包括：差旅费、业务接待费、交通费及通讯费等;6．福利补贴：是用于提供安全感和工作满足感的,如有薪休假、养老金、失业保障金等;三、业务人员职位资格说明1．新进业务人员：指公司新进招聘试用人员;试用期为3个月2．正式销售人员：新进业务人员试用期满3个月,能力经认可者,或有经验的新进人员经测验合格者：四、月薪基本工资+绩效工资根据考核确定发放和提升,标准为：1、试用人员：3500元/月2、销售员：3500元+1000元五、销售提成责任定额：50万元/月1、50万元部分3%2、51万元～70万元部分5%3、71万元～100万元部分6%4、100万元以上部分7%5、外购产品部分：按照税后利润20%提成七、激励奖1．对新客户的开拓,有突出贡献的,一次性奖励1000~2000元;2．年度应收货款回收率达100%者,一次性奖励300元;九、绩效工资的考核一责任额指标考核销售员：1．完成销售额达50万元,绩效工资发放100%;2．完成销售额达40万元,绩效工资发放80%;3．完成销售额达35万元,绩效工资发放60%;4．完成销售额达30万元,绩效工资发放40%;5．完成销售额达25万元,绩效工资发放20%;6．完成销售额在25万元以下,绩效工资发放0;十、销售提成考核1．当年不满责任定额指标部分,则按%的比例扣款;2．销售提成,严格按照实际回收货款的总额为基准进行计提,剩余部分待货款全部回笼后再进行兑现;3．当年度应收货款回收率未达到60%以上,停发销售提成,直至货款全部回笼;十一、其他考核1．客户丢失：公司确认的目标客户因销售人员主观原因,年度内提出不再与公司发生业务往来,每丢失一个客户：一般客户丢失,扣绩效工资工资的20%,重点客户丢失,扣绩效工资工资50%;2．违反财务制度：出现未经批准的各种费用等违反财务制度现象;1出现未经批准的各种费用,全部由本人承担;2费用支出超额部分,全部由本人承担;3．若当年未完成责任定额指标者,视为新进业务人员任用,若3个月后仍不胜任者解聘;附则：价格说明1．每项产品按照公司明确定价执行,若无特殊原因,原则上不进行降价;2．特殊状况需要进行降价,由经理以上核准;核准部分全额由公司负担,但该部分的业绩另计3．未经批准,低于定价销售者,责任由本人承担;十二、薪酬调整为了更加合理地确定销售人员的薪酬,全面考核销售人员的贡献,公司将根据行业发展及自身经营情况对销售人员的基本工资和提成比例做出适当调整;十三、离职销售人员薪酬发放销售人员离职,必须办理工作移交,并协助对剩余款项的回收;待所有工作均交接完毕之后方能办理薪酬结算手续;十四、本制度由公司人力资源负责解释;十五、本制度自公布之日起实施;。
销售公司的细节规章制度
销售公司的细节规章制度第一条岗位要求1、销售代表：负责公司产品的销售工作，需要具备良好的沟通能力和销售技巧；2、销售经理：负责团队管理和销售计划制定，需要具备丰富的销售经验和领导能力。
第二条业绩考核1、销售代表的业绩将按月度进行考核，主要考核指标包括销售额、客户满意度、合同签约率等；2、销售经理的业绩将按季度进行考核，主要考核指标包括团队销售额、人员管理情况、销售计划完成情况等。
第三条工作时间1、公司工作时间为每周五天，每天上班时间为早上9点至下午5点；2、销售代表需要根据销售计划安排自己的工作时间，有时需要出差或加班。
第四条岗位职责1、销售代表需定期拜访客户，开展产品推广和销售工作；2、销售经理需制定销售计划，并监督团队成员完成销售任务。
第五条员工福利1、公司提供完善的员工福利制度，包括五险一金、带薪年假等；2、员工表现优异的将获得晋升机会和奖金激励。
第六条团队合作1、销售团队需要保持良好的沟通和合作，共同完成销售任务；2、销售经理需要及时解决团队成员之间的矛盾，确保团队的稳定和有效运作。
第七条培训计划1、公司将定期开展销售培训课程，提升员工的销售技能和专业知识；2、员工需要积极参加各种培训，不断提升自己的综合能力。
第八条安全保障1、公司将提供员工相关的安全保障措施，确保员工的人身和财产安全；2、员工需要遵守工作场所的安全规定，不得擅自改变公司设备和设施。
第九条保密协议1、公司的商业机密和客户信息属于公司的重要资产，员工需要保守商业机密，不得泄露给外部人员；2、员工需要签订保密协议，严格遵守公司的保密规定，如有违反将受到相应的处罚。
第十条总则1、公司将根据销售情况调整销售计划和战略，员工需遵守公司规章制度，服从公司安排；2、公司将为员工提供良好的工作环境和发展机会，帮助员工实现个人和公司的共同发展目标。
以上为销售公司的细则规章，希望各员工遵守，共同维护公司的利益和声誉。
销售公司管理规章制度7篇
销售公司管理规章制度7篇销售公司管理规章制度1一、通则(一)总则__程规定本公司××营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。
(二)部门的业务范围本部门依照总公司营业部门的指示，在独立营业计划与独立核算制度的原则下，负责指导管理所辖管的营业所，并负责辖管区域内的订货契约、收款及企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。
(三)部门的所在地及称呼部门设于全国的'各主要都市，在称呼时各冠上该市名称。
(四)重要事项的决定部门的设置、改制、废止，管理区域及经理的任免，皆经由董事会决议后执行。
(五)规章的制定、修改与废止本规章的制定、修改与废止皆经由董事会决定。
施行细则则由总公司营业部长决定。
二、机构(六)部门的机构部门设经理、经理之下设业务及事务二科，管辖区域内设营业所。
(七)营业所的设置、废止营业所的设置、废止及店长的任免，由总公司营业经理经询董事会意见后决定。
(八)管理者部门可依情况需要，设副理及部门顾问。
另外，科设科长，如情况必要可设科顾问及股长、主任。
(九)特别回收科的设置部门可依情况需要，设置特别回收科。
(十)营业部的组织营业所由店长、业务主任、事务主任、内勤职员、外勤职员及业务人员等成员构成，人员数目另行规定。
营业所可依情况需要，设置副店长。
(十一)经理的职务范围经理所负责的职务范围如下：1、企划、指示营业方法。
2、经常调查、听取营业情况的发展以决定营业方针。
3、听取部内及营业所的业务报告，并随时监视业务实况。
4、裁决部内的人事。
5、举行业务上的磋商会议。
6、排除业务上的困难。
销售公司管理规章制度2总则1.目的：为规范公司运作与行政管理，规范员工的行为，使公司之发展有制度上的保证，特制订公司管理制度。
2.制订原则：2.1可行性原则：公司各项制度的制定讲求务实，不制定过高的标准。
2.2有效性原则：公司的各项规章制度一旦制定，在被明令废止之前就必须得到一丝不苟的执行，未经特别豁免，任何人不得违背。
销售型公司内务管理制度
销售型公司内务管理制度内务管理制度的核心在于规范员工的行为，确保每个人都能在一个公平、公正的环境中工作。
制度的内容通常包括工作时间、考勤规定、岗位职责、工作流程、绩效考核、奖惩机制等方面。
在制定制度时，应充分考虑公司的实际情况和员工的具体需求，以确保制度的可操作性和有效性。
工作时间和考勤规定是内务管理的基础。
公司应该明确规定正常的工作时间、休息日以及加班规则。
同时，考勤制度要公平严格，既要保证员工的正常休息权利，也要对迟到、早退、缺勤等行为进行适当的管理。
岗位职责的明确是提高工作效率的关键。
每个员工都应该清楚自己的工作职责和目标，以及如何与其他部门或同事协作。
这不仅能减少工作中的摩擦和误解，还能提高团队成员之间的信任和合作精神。
工作流程的优化可以帮助公司节省时间和资源，避免不必要的浪费。
通过对工作流程的梳理和优化，可以发现并解决工作中的瓶颈问题，提高整体的工作效率。
绩效考核是激励员工的重要手段。
一个合理的绩效考核制度应该能够全面评价员工的工作表现，包括工作成果、工作态度、团队贡献等多个维度。
通过定期的绩效评估，公司可以及时发现员工的优点和不足，为员工提供成长和晋升的机会。
奖惩机制的建立对于维护公司的纪律性和激发员工的积极性至关重要。
奖励可以是物质的，如奖金、奖品等，也可以是精神的，如表彰、晋升机会等。
而惩罚则应该是公正和适度的，旨在教育而非打击员工。
在实施内务管理制度时，公司还应该注意以下几点：1. 制度的传达要清晰。
所有员工都应该对制度有充分的了解，这需要公司在制度制定后进行有效的沟通和培训。
2. 制度的执行要一致。
管理层应该以身作则，严格遵守制度，对所有人都一视同仁。
3. 制度的更新要及时。
随着公司的发展和市场的变化，内务管理制度也应该适时进行调整和完善。
管理制度销售部管理制度实施细则
管理制度销售部管理制度实施细则第一章总则第一条为了规范销售部工作，明确各岗位职责，提高销售绩效，制定本细则。
第二条本细则适用于销售部内部管理工作，并与公司其他管理制度相衔接。
第三条销售部负责销售和市场推广工作，包括但不限于拓展客户、销售产品、制定销售策略等。
第四条销售部应根据公司整体战略目标，合理制定销售目标和计划，并定期进行评估和调整。
第五条销售部应推行全员销售理念，加强团队协作，提升销售绩效。
第二章部门职责第六条销售部设立销售经理、销售代表等职位，具体职责如下：（一）销售经理负责制定公司销售策略，指导销售代表的工作，确保销售目标的实现。
（二）销售代表负责开拓客户，进行销售和业务洽谈，协助销售经理完成销售目标。
（三）销售支持人员协助销售代表准备销售资料，跟进客户需求，协助处理售后服务。
第七条销售部应建立健全销售流程，确保销售工作的有序进行。
第八条销售部应根据市场需求和产品特点，合理划分销售区域和目标客户。
第三章工作制度第九条销售部应建立日报、周报和月报制度，销售代表在规定时间内提交销售报表。
第十条销售部应建立销售目标达成考核制度，定期对销售绩效进行评估和奖惩。
第十一条销售部应建立客户管理制度，包括但不限于客户信息录入、客户分类和维护等。
第十二条销售部应制定激励政策，根据销售业绩和岗位职责，给予销售代表合理的奖励和晋升机会。
第四章团队建设第十三条销售部应组织定期的销售培训和学习交流，提升销售代表的专业知识和技能。
第十四条销售部应建立销售代表之间的合作机制，加强团队协作和信息共享。
第十五条销售部应建立激励机制，鼓励销售代表分享销售心得和成功案例。
第十六条销售部应建立优秀销售代表荣誉墙，激励销售代表争做销售明星。
第五章绩效评估第十七条销售部应根据销售目标和完成情况制定绩效评估指标，评估周期一般为半年或一年。
第十八条绩效评估主要衡量销售额、销售增长率、客户满意度和销售代表的专业能力等。
第六章违纪处分第十九条销售部在销售过程中如有违反公司规章制度或行为失当的情况，应及时处理并给予相应处分。
销售部管理规章制度的要点与实施细则
销售部管理规章制度的要点与实施细则在当今竞争激烈的市场环境中，销售部门对于企业的生存和发展起着至关重要的作用。
为了确保销售部门的高效运作，提高销售业绩，建立一套科学、合理、完善的管理规章制度是必不可少的。
以下将详细阐述销售部管理规章制度的要点与实施细则。
一、销售目标与计划管理1、销售目标的制定每年年底，销售部经理应根据公司的总体发展战略和市场预测，与公司高层共同制定下一年度的销售目标。
销售目标应包括销售额、市场份额、客户开发数量等具体指标，并分解到每个季度和每个销售人员。
销售目标的制定应具有挑战性和可行性，既要充分挖掘市场潜力，又要考虑到公司的资源和能力。
2、销售计划的制定销售人员应根据公司的销售目标和自身的实际情况，制定个人的年度、季度和月度销售计划。
销售计划应包括销售目标、销售策略、客户拜访计划、销售活动安排等内容。
销售计划应具有明确的时间表和责任人，确保各项销售工作能够按时完成。
3、销售计划的执行与监控销售人员应严格按照销售计划开展工作，定期对销售计划的执行情况进行总结和分析，及时调整销售策略和计划，确保销售目标的实现。
销售部经理应定期对销售人员的销售计划执行情况进行检查和评估，及时发现问题并给予指导和帮助。
二、客户管理1、客户信息管理销售人员应建立详细的客户档案，包括客户的基本信息、购买记录、需求特点、联系方式等。
客户档案应及时更新，确保客户信息的准确性和完整性。
销售部应建立客户信息数据库，实现客户信息的共享和集中管理，为销售决策提供数据支持。
2、客户开发与维护销售人员应积极开发新客户，不断扩大客户群体。
新客户开发应制定详细的开发计划，明确开发目标、开发策略和开发步骤。
对于老客户，销售人员应定期进行回访，了解客户的使用情况和需求变化，提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。
3、客户投诉处理销售部应建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见。
客户投诉应在规定的时间内得到回复和解决，确保客户的合法权益得到保障。
公司销售部管理规章制度
公司销售部管理规章制度
是为了规范和指导销售部门日常工作的行为准则。
下面是一个可能的公司销售部管理规章制度的例子：
一、销售部组织架构
销售部由销售总监领导，下设销售经理、销售主管和销售代表等职位。
二、销售目标和责任
1. 销售部负责制定销售目标和销售计划，并向管理层报告。
2. 销售经理负责分配销售任务和监督销售人员的工作。
三、销售工作流程
1. 销售代表应按照销售流程进行工作，包括线索获取、客户开发、产品介绍、谈判等环节。
2. 销售代表要及时记录销售活动和客户信息，并进行合理的销售报告。
四、销售技巧和培训
1. 销售人员应具备良好的销售技巧和产品知识，可以参加公司组织的培训。
2. 销售经理应对销售人员进行培训和辅导，提供必要的支持和指导。
五、销售行为规范
1. 销售人员应遵守诚实、守信的原则，不得借机故意误导客户或误导竞争对手。
2. 销售人员应保护公司商业机密和客户信息的安全，不得泄露给外部。
六、销售绩效考评
1. 销售部门设定绩效目标，根据销售额、客户满意度等指标进行考评。
2. 销售绩效考评结果将作为薪资、晋升等方面的重要依据。
七、销售奖励制度
1. 公司设立销售奖励制度，鼓励销售人员取得优异的销售业绩。
2. 销售奖励可以包括提成、奖金、出差津贴等形式。
八、违纪行为处理
1. 对于违反销售部管理规章制度的行为，将根据违纪程度进行相应的处理，包括警告、罚款、停职甚至辞退等。
以上只是一个示例，公司可以根据自身情况和需要制定更具体的销售部管理规章制度。
销售部员工管理制度细则
第一章总则第一条为加强销售部管理，提高销售业绩，规范销售行为，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部全体员工。
第三条销售部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度规定，积极履行职责，努力完成销售任务。
第二章岗位职责第四条销售部员工应具备以下基本职责：1. 负责销售区域内产品的推广、销售和客户关系维护；2. 收集市场信息，分析竞争对手，提出销售策略；3. 跟进客户需求，提供专业的产品解决方案；4. 按时完成销售任务，达成销售目标；5. 参加公司组织的各类培训，提升个人业务能力。
第五条销售部员工应根据公司规定和销售目标，制定个人销售计划，并按计划执行。
第三章工作纪律第六条销售部员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守公司考勤制度，按时上下班；2. 不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前向部门负责人请假；3. 保持工作场所整洁，爱护办公设施；4. 不得泄露公司商业秘密，不得擅自接受客户馈赠；5. 不得在工作时间进行与工作无关的活动。
第七条销售部员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第四章培训与发展第八条公司将为销售部员工提供各类培训，包括产品知识、销售技巧、客户沟通等，以提高员工综合素质。
第九条销售部员工应积极参加公司组织的内部培训和外部培训，不断提升个人业务能力。
第五章奖惩制度第十条公司对销售部员工实行绩效考核制度，根据业绩、工作态度等因素进行奖惩。
第十一条对表现优秀的员工，公司将给予物质奖励和精神鼓励，并优先考虑晋升机会。
第十二条对违反公司规章制度和本制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
第六章附则第十三条本制度由公司销售部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
销售部管理制度
销售部管理制度一、总则为规范销售部的运作，提高销售绩效，保障客户满意度，结合实际情况，特制定本制度。
二、组织架构销售部由销售部经理负责，下设销售团队和客户服务团队。
销售团队分为销售经理和销售代表，客户服务团队负责售后服务和客户投诉处理。
三、销售目标1.根据公司制定的销售目标，销售部制定具体的销售计划，确保实现销售业绩的目标。
2.销售部应定期进行业绩评估，对销售人员进行绩效考核，并根据绩效结果给予奖励或处罚。
四、销售流程1.销售部应建立完整的销售流程，包括市场调研、客户开发、销售洽谈、合同签订、产品交付等环节。
2.销售人员要按照销售流程的要求进行操作，确保每个环节的顺利进行，并及时向上级汇报销售进展情况。
五、客户管理1.销售部要建立完整的客户管理系统，包括客户分类、客户档案、客户关系维护等。
2.销售人员要定期与客户进行沟通，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。
3.禁止销售人员与客户串通，违规操作，损害公司利益。
六、销售数据分析1.销售部要定期对销售数据进行分析，包括销售额、销售渠道、产品销售情况等，为制定销售策略提供决策依据。
2.销售人员要按照要求及时上报销售数据，确保数据的准确性和完整性。
七、销售培训1.销售部要开展定期的销售培训，提升销售人员的销售技巧和产品知识，增强销售团队的整体素质。
2.销售人员要积极参加培训，并将培训内容应用到实际工作中。
八、销售活动销售部可以组织各类销售活动，包括促销活动、客户招待、展会参展等，提高品牌知名度和市场份额。
九、销售合规销售部要遵守产品销售相关法律法规，严禁销售假冒伪劣产品或进行不正当竞争行为。
十、附则本制度由销售部经理负责解释和执行，如有补充或修改，需经公司领导批准。
销售部内部考勤规章制度
销售部内部考勤规章制度第一章总则第一条为加强销售部的管理，规范考勤制度，提高销售人员的工作效率和积极性，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于销售部全体员工，包括销售主管、销售人员和销售助理等。
第三条销售部内部考勤规章制度的遵守是销售员工义务，也是销售部门对员工的管理要求。
第四条销售部内部考勤规章制度由销售部门负责制定并进行调整。
第五条在销售过程中，如果出现违反本规章制度的行为，销售部门有权采取相应的惩罚措施。
第六条销售部内部考勤规章制度的解释权归销售部门负责。
第七条本规章制度自发布之日起生效。
第二章考勤制度第八条销售部门实行弹性工作制，根据工作任务的需要，销售人员可以灵活安排工作时间。
第九条销售人员每周应至少工作五天，平均工作时间不得少于40小时。
第十条销售人员必须按照规定的工作时间上班，不能擅自早退或迟到。
第十一条销售人员在工作期间需保持专注，不能进行无关工作或私人活动。
第十二条销售人员应按照规定的方式打卡，如有特殊情况需提前请假，并经销售主管批准。
第十三条销售人员在离职前必须做好交接工作，并经销售主管确认。
第十四条销售人员应当尊重上级的管理，听从安排，不得擅自违背或抗拒。
第十五条销售人员与同事之间应互相理解、尊重，共同协作，不得恶意竞争或损害他人利益。
第十六条销售人员应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。
第十七条如有违反销售部内部考勤规章制度的行为，销售人员将被视为违规，销售部门将进行相应的处罚。
第十八条对于表现优秀、遵纪守法的销售人员，销售部门将给予相应奖励和表彰。
第三章考核评价第十九条销售部门将对销售人员进行绩效考核，根据工作表现、成果和态度等方面综合评价销售人员的表现。
第二十条绩效考核采用多元化的评价方法，包括个人销售业绩、团队协作、客户服务满意度等指标。
第二十一条绩效考核结果将直接影响销售人员的晋升、加薪和奖励等方面的待遇。
第二十二条对于表现不佳的销售人员，销售部门将提供相关培训和帮助，希望其能够改善表现。
销售部工作流程与管理制度范本
销售部工作流程与管理制度范本第一章：总则第一条为规范销售部工作，提高销售业绩，制定本管理制度。
第二条销售部是公司的重要组成部门，主要负责产品的销售和市场开拓工作。
第三条销售部的工作流程应当合理科学，确保工作顺畅高效。
第四条销售部应当依法合规经营，不得有违法违规行为。
第二章：工作流程第五条销售部的工作流程分为四个阶段：市场调研、客户开发、销售实施、售后服务。
第六条市场调研阶段主要包括以下工作：（一）收集市场信息，了解竞争对手的产品和市场需求；（二）分析市场情况，确定销售目标和销售策略；（三）编制市场调研报告，供销售实施阶段参考。
第七条客户开发阶段主要包括以下工作：（一）制定客户开发计划，确定目标客户和开发策略；（二）与目标客户进行洽谈，了解客户需求；（三）签订合同或协议，为销售实施阶段做好准备。
第八条销售实施阶段主要包括以下工作：（一）组织销售团队，分工合作，执行销售计划；（二）进行产品推介和销售谈判，争取客户的购买意愿；（三）签订销售合同，确保销售的合法性和有效性。
第九条售后服务阶段主要包括以下工作：（一）安排产品的配送、安装和调试，确保客户能够正常使用产品；（二）定期回访客户，了解产品使用情况和客户的需求；（三）解决客户在使用过程中遇到的问题，提供技术支持和售后服务。
第十条销售部应当根据实际情况，制定具体的工作流程和工作计划，确保各个阶段的工作有序进行。
第三章：管理制度第十一条销售部应当建立完善的管理制度，确保销售工作的正常运行。
第十二条销售部应当制定销售目标，并对销售人员进行考核。
第十三条销售部应当建立销售人员的档案，记录销售业绩和个人情况。
第十四条销售部应当建立销售数据统计和分析系统，及时掌握销售情况。
第十五条销售部应当加强对销售人员的培训和管理，提高销售队伍的素质和能力。
第十六条销售部应当建立与其他部门的协调机制，保持良好的内部沟通和协作关系。
第十七条销售部应当建立监督检查机制，对销售工作进行监督和评估。
销售部日常业务管理规定
销售部日常业务管理规定seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after销售部日常业务管理制度一、考勤制度1、公司上下班记录考勤.客户经理应严格遵守公司规定的上下班制度,不迟到、早退.2、客户经理有出勤忘打考勤现象,须在次日前填写签卡申请表,否则以旷工论处.3、客户经理由于特殊原因不能按时打卡的现象,须提前知会销售经理,回司后及时填写签卡申请表,由部门经理和店长签字确认方能计入考勤,否则以旷工论处.3、客户经理由于各种原因需要请假的均须事先办理请假手续,填写请假卡,交待工作代理人,由直属上级进行审批,审批同意后方可休假.4、请假3日含以内须提前二日申请,请假3日以上7日以内含须提前五日申请,请假7日以上须提前15日申请特殊情况除外.有急事或急病不能提前请假的须在上午10点之前来电请假电话请假批准人为直属上级或相关领导,事后再补办手续.通知其他员工或未请假不到岗者按旷工论处.5、请假手续不全或者未按规定办理者,视为旷工,无论是连续还是累计旷工达3日含3日者,视为员工严重违纪.二、着装制度1、客户经理上班时间应统一着装.上身着浅色衬衣,下身着深色西裤,脚穿深色皮鞋、深色袜子不得穿白色袜子,如果天气转凉需穿外套,必须着西装,且西装与西裤为套装.2、客户经理不可留长发、怪发,要经常修理头发,保持前不档额,后不盖领,侧不盖耳.要经常清理面部胡须,保证面部干净整洁.女客户经理坚持自然、淡妆的原则,不得浓妆艳抹或使用气味太强烈的化妆品.三、客户经理任职条件和岗位职责：销售人员任职条件1.有同行业销售经验优先2.有行业经验,但无销售经验优先3.有销售经验,但无同行业经验优先4.大专以上文化程度,20—30岁之间5.熟练操作office、excel等办公软件,会开车.6.普通话流利,沟通能力强,能简单听说粤语.7.能吃苦耐劳,能承受较大工作压力,能服从公司统一调配,团队意识强.销售人员岗位职责1、完成销售和回款目标a)直销客户的销售和回款任务；b)新客户的开发及维系,了解客户需求,为客户提供纸板方案,及时更新客户信息；c)处理客户投诉,及时填写投诉单,协调公司资源帮助客户解决问题,提高客户满意度；2、协助财务部门进行帐款的回收工作a)为财务部门提供及时准确的客户信息及客户结算特点和要求；b)协助财务部门进行帐款的核对,及时将客户公司的变动反馈给公司；c)协助财务部门处理呆帐及不良帐款；3、协助生产部门为客户提供优质快速的服务a)对于重要的客户、大型项目、新客户或客户的新业务项目,客户经理要全程跟踪业务的流程；b)及时沟通生产部门和客户之间制作板纸过程中的问题,保证交货时间；4、反馈客户意见及市场和客户信息,为公司的发展提供建议；5、公司规定的其他任务；四、客户经理薪酬制度销售员薪酬体系包括四个方面：基本工资提成奖金其它参考销售人员薪酬体系五、绩效考核制度客户经理的绩效由业务量、回款率、新增客户数量、报表和新增客户提交等因素构成,具体考核细则如下表：客户经理绩效考核表六、客户拜访制度客户经理每周至少拜访20次客户,对于客户经理的重要客户,客户经理要每周至少拜访两次,普通客户要每半月至少拜访一次.客户经理每天下班后要总结当天工作情况,并以邮件的形式提交销售日报表.附：客户经理拜访客户需要了解的事项：1、客户名称、地址、负责人、电话、组织架构、客户业务类型、客户的客户是什么2、客户在行业中的地位如何业务发展状况如何3、客户业务负责人经常参加的行业活动或会议经常浏览的行业杂志性格爱好有哪些4、客户的业务类型是什么产品产生的流程是什么5、客户目前的印后设备有哪些哪些外包生产,每月外包量有多少6、客户选择纸板供应商的标准是什么客户目前纸板的供应商是谁合作多长时间客户最看重供应商的哪些方面在合作过程中遇到的问题或需要提高的问题是什么7、与目前供应商合作的流程是什么客户目前主要纸板用量的价格是多少结款流程是什么8、客户对我们公司的印象如何拜访客户过程遇到的最大问题是什么9、与客户商谈下一步拜访安排是什么如打样、试单、参观厂房、请客吃饭、安排高层会面、参加客户的行业活动等七、客户报价制度客户经理报价权限：客户经理所负责的客户应为业务量稳定,需求量较大的客户如每月业务量在50吨以上,客户经理在报价时可以参考公司标准报价单,由于客户需求量大而要求更低价格者应同销售经理进行协商报价.八、客户申请流程制度1、新客户申请：对于当月产生业务量的新客户,客户经理应及时填写新增客户申请表,并在当月25日之前上报,经销售经理签字后,方可生效.在当月没有申报的,当月发生的业务量不计入客户经理的业务量.2、客户信息变更：对现有客户的联系方式、结款方式、服务要求、项目报价等发生变更者,客户经理应及时填写客户信息变更表,由销售经理审批后将客户变更信息录入公司管理系统.3、业务量核对：公司财务部门每月XX日前将统计的客户经理上月的业务量及回款量发送到客户经理邮箱进行核对,客户经理对业务量和回款量有异议的应在当天向财务部门提出申请进行重新核对,仍然存在异议的,应反馈给销售部门经理,由部门经理进行协调解决.逾期未提出异议者,业务量和回款量以财务统计数字为准.九、店面流程跟踪制度1、在接到客户下单需求后应首先了解工厂现有库存材料是否充足,如客户需要大量的材料或所需的材料为公司非常备材料,客户经理应及时和跟单联系,如库存量不足,销售人员应同厂长协商立刻下单采购,并密切跟踪材料的采购情况,如预料因材料的采购会影响到纸板的交货时间,客户经理应在同客户协商延迟交货.2、了解目前工厂的设备状况及订单情况；3、客户经理按照要求详细填写客户信息、联系方式、结算方式、要求交货时间及制作要求等,再交由跟单安排制作.如对客户板纸要求较高的订单,客户经理应与前期相应工作人员沟通,并就客户的样本进行核对.4、在预定交货前三天,同跟单人员联系目前文件制作的现状,如预测无法按时完成订单,客户经理应联系厂长或部门经理寻求解决方法,如确因公司原因无法保证按时交货,应及时同客户进行联系说明原因；5、满意度调查客户收货后,客户经理应就本次服务与客户沟通,就制作质量、响应时间、服务速度、服务态度方面对客户进行满意度调查,如客户对本次服务不满意,应及时填写投诉单,并通知部门经理进行回访.十、客户结算制度一结算方式：客户结算客户经理客户按结算方式分为现结含预付、月结两种.1、现结：客户经理对于新开发的客户原则上应按现结客户对待；2、在满足下列情况下,客户经理可以为客户申请月结服务：1客户业务量稳定,每月产生的订单数量较多,确保每月业务量在50吨以上；2客户为世界500强客户或国内知名公司；3部门经理陪同验厂通过的.二月结客户的申请1、如客户需要月结,须提前与客户签订月结款协议,如没有签定月结协议的,必须事先征得上级经理的口头批准并在客户下单的当月与客户签定月结协议,如当月没有签定协议的,客户经理对帐款负连带责任.2、月结款协议原件交财务部归档,客户经理自己保存复印件,月结协议加盖客户公司公章.3、对于不符合以上要求的客户,客户经理一律不能自行要求改为月结.如果客户经理自行更改或私自承诺客户变更结款方式,导致账款无法结回的,一律由客户经理工资中扣除.三客户经理协助财务部门进行对帐结算的规定1、月结客户的结算工作由公司的财务部统一负责收款,客户经理在得到客户结款的通知后应联系财务部门进行收款.2、由于订单的问题开单重复、价格、项目、数量等问题造成的结款困难,客户经理应同店面及客户密切联系,寻找问题原因,更正错误订单.3、对于客户结算人员的变动,销售人员应在第一时间通知财务部门,对于由于客户制作部门及结算部门人员变动造成的结款困难,客户经理应配合财务部门进行收款.4、对于由于质量及服务等原因造成的结算困难,客户经理应同客户妥善协商,尽量将损失降低；5、对于公司的坏帐,客户经理填写坏帐申请单由上级经理审批后交财务结算.6、财务部门如在结款过程中发现各类问题,客户经理必须积极配合解决,至到账款结回.7、如客户的主管客户经理发生变更,原客户经理与现客户经理必须共同解决.由于客户经理处理账款不及时,导致账款出现坏账,从客户经理工资中扣除.十一、业务费用申请制度1、宴请客户的业务费须提前填写业务费申请单向上级申请,说明业务费支出理由在得到销售经理批准后方可支出遇紧急情况可事先得到上级的口头批准并在三个工作日内补填业务费申请单,宴请客户的业务费标准为每人100元如宴请两名客户,则业务费标准为200元,客户经理在报销时必须持当日宴请客户的发票,否则不予报销；附：业务费用申请单2、客户其他项目的业务费的支出应在收到客户回款后两个工作日内填写业务费申请单,在公司审批流程结束后及时将业务费返给客户,遇紧急情况可先申请备用金由部门经理审批,并经总经理签字后提前支出,事后填写业务费申请单进行内部流程审批.3、给客户制作样本应事先通知部门经理和跟单经理,工单制作结束后由厂长签字处理.十二、投诉管理制度1、客户经理为客户投诉的第一负责人,在接到客户投诉后,客户经理应在24小时内帮助客户协调解决.如果是客户对公司的误会,客户经理应耐心解释,消除误会；如果是公司原因造成的客户投诉,客户经理立刻和相关部门主管取得联系,寻求解决方案,客户经理无法处理的投诉,应立刻向上级经理汇报,由经理和相关部门联系寻求解决方法.并将处理方法立刻通知客户,寻求客户的谅解；2、对于客户的投诉,客户经理要在三个工作日之内填写投诉单并上报销售经理,注明客户名称、发生时间、事情经过、责任人、工作单号等.3、如符合投诉要求而客户经理未上报者,每次罚款XX元,且承担由本单所衍生的所有损失.。
营销部管理细则范文
营销部管理细则范文一、岗位设置和职责分工1.明确岗位设置，包括营销经理、销售代表、市场专员等，各岗位职责详细列明。
2.根据不同职责和业务领域，进行合理的职责分工，确保各岗位工作清晰明确。
二、工作流程1.制定营销工作流程，包括市场调研、销售目标制定、销售策略制定、销售计划制定等环节。
2.明确流程中各部门的职责和配合关系，确保工作顺畅推进。
三、销售目标管理1.根据公司整体销售目标，制定营销部门销售目标，并分解到个人。
2.定期评估销售目标完成情况，及时调整，确保目标的实现性和良好的激励机制。
四、市场调研和竞争分析1.建立市场调研机制，定期开展市场调研，及时了解市场需求和竞争情况。
2.对竞争对手进行全面的竞争分析，及时制定应对策略。
五、销售策略和销售计划1.根据市场调研结果和销售目标，制定相应的销售策略和销售计划。
2.制定销售计划后，及时分解到个人，确保每个人都清楚工作重点和任务分配。
六、客户关系管理1.建立客户数据库，对客户进行分类管理，并定期进行客户拜访和回访。
2.通过客户投诉和反馈，不断改进客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
七、团队建设和培训1.加强团队建设，包括团队活动、团队建设培训等，提高团队凝聚力和协作能力。
2.定期进行营销培训，提升团队成员的专业素养和销售技巧。
八、绩效评估和激励机制1.建立完善的绩效评估体系，根据个人销售业绩、客户评价和团队协作等进行评估。
2.设立良好的激励机制，通过奖励和晋升等方式激励优秀员工，提高整体绩效。
九、沟通和协作1.加强内外部沟通，确保信息畅通，及时解决问题。
2.提倡团队合作和协同工作的精神，加强与其他部门的合作，实现共同目标。
以上是营销部管理细则的一些基本内容，可以根据实际情况进行具体调整和完善。
通过明确岗位职责、制定工作流程，提高市场调研和竞争分析能力，制定销售策略和销售计划，加强客户关系管理和团队建设，建立绩效评估和激励机制等，可以有效提升营销部门的整体管理水平和工作效率。
销售管理制度及要求(精选10篇)
销售管理制度及要求（精选10篇）销售管理制度及要求大全（精选9篇）制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。
大家知道制度的格式吗？下面是小编整理的关于销售管理制度及要求的内容，欢迎阅读借鉴！销售管理制度及要求篇1为加强各个部门事务管理，使各项管理标准化、制度化，更好地提升全体员工工作职责心，提高团体协作本事，特制定本规定。
一、行政考勤管理1公司工作时间：周一至周四（上午：9：00-12：00午时：13：30-17：00晚上：18：00-20：30），周五（上午：9：00-12：00午时：13：30-17：00），周六（上午10：00-12：00午时13：30-17：00）；法定假日按公司放假通知执行；2部门人员工作时间要求：早会时间：上午9：00-9：30各部门小组早会时间：9：30-9：40客户沟通时间：上午9：00-11：50午时13：30-15：30；游戏时间：午时15：30-16：00老客户跟踪时间：午时16：00-17：00A类客户跟踪时间午时18：00-20：30注：以上公司规定的人员工作时间，如无特殊情景相关人员必须严格执行，否则10分钟内按10元次、10分钟以上按20元次进行处罚；3考勤全体员工应严格遵守公司的作息时间表，做到无迟到、早退、旷工等现象，有事须提前请假，无请假记录的员工不按时间表出勤的一律按旷工处理；迟到：5分钟内按10元次、30分钟内按20元次、1小时内按员工个人一天工资进行处罚；早退：5分钟内按10元次、30分钟内按20元次、1小时内按员工个人一天工资进行处罚；旷工：旷工半天按员工个人二天工资、旷工一天按员工个人工资四天工资进行处罚，员工连续旷工三天（以上）当员工自动离职处理；请假：请事假当天无薪；4请假1请假无特殊原因须提前申请，无申请或申请不经过的不允许请假，否则按旷工处理；2员工请假一天（含）以内由部门经理审批、一天以上由总经理审批，事假当日无薪；5培训总结1每周周六为公司部门工作讨论学习时间，具体安排由部门经理制订，要求参加的人员无故不得缺席，有特殊情景的须提前请假，否则按行政考勤第3条进行处罚；2部门培训工作由部门经理讨论制订，内部员工做分享报告。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。