高效团队协作培训

无法精确的掌握
采用的对策
▪ 通过召开团队会议、组织团队活动等方式，创造沟通的机会
▪ 制定团队的发展目标，落实各项工作
▪ 制定团队的培训计划
▪ 帮助团队成员迎接新任务带来的挑战
▪ 针对遇到的问题及时制定相应措施
▪ 及早规范团队的管理
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动荡期、震荡期阶段
团队成员的行为特征
▪ 团队成员感到现实与期望之间存在差距,思想 出现波动团队成员对现实产生不满与抱怨
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企业大团队的概念
▪ 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共 同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作， 解决问题，达到共同的目标。
作业团队
管理团队
领导团队
Βιβλιοθήκη Baidu
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团队与群体
工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
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两只熊在管理上存在什么差异？ 您认为比赛的结果会怎样？
▪ 得人心者得天下、失人心者失天下。
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亮剑精神——团结合作
▪ 团结就是力量。 ▪ 团队没有合作，不能发挥团队绩效。
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亮剑精神——激情
激情是一种美好的情绪，它能使团队成员承担 更大的压力、表现出更出色的实力。 一个男人要有志气，一个团队要有士气，一 个民族要有骨气，一个国家要有朝气。
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亮剑精神——用兵神速
▪ 危害：导致经济效益低下；带来社会的不稳定； 涣散人心；……
▪ 实质：极端狭隘的个人主义。
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第二单元 企业团队协作氛围塑造
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树立共同的目标
战略目标
25%
5% 10%
个人目标
部门目标 项目目标
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黑熊和棕熊团队协作的故事
▪ 黑熊与棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一 个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。
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稳定期、正规阶段
团队成员的行为特征
▪ 团队成员心态基本稳定 ▪ 团队中开始出现冲突,甚至产生派系 ▪ 团队成员的工作能力开始显现 ▪ 团队领导的主要精力从关注团队成员转移到督促工作业绩上来 ▪ 团队领导自身的缺点开始暴露
对策
经过了震荡的考验以后，项目团队就进入了发展的正规阶段。团队 成员之间、团队与管理者之间的关系已确立好了。绝大部分个人矛盾 已得到解决。随着团队开始相互信任，合作意识增强。在正规阶段， 项目经理尽量减少指导性工作，给予更多的支持工作。工作加快、效 率提高。管理者对团队所取得的进步给予表扬。 ▪ 团队领导树立起个人的良好形象 ▪ 帮助团队成员学习良好的沟通方式 ▪ 尽可能授权给团队成员 ▪ 激励团队成员
高效团队协作培训
1
讲师介绍
▪ 亚太地区十大金牌讲师 ▪ 中华领导艺术研究院院长 ▪ 清华、北大总裁班特聘教授 ▪ 全球品牌网等多家门户网站专栏作家 ▪ 销售与市场等多家专业媒体专栏作者
2
关于学习的探讨
知之者不如好之者； 好之者不如乐之者。
精通的目的 全在于运用
3
观念决定态度；态度决定行 动；行动决定习惯；习惯决 定人格；人格决定命运；命 运决定人生。
▪ 但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发
展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出
退出项目组。张啸觉得自己做得没错，但为什么出现
这样后果？请你帮他分析一下。
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管理者在企业团队建设中的 角色
管理者
密切關注個 人或團体。
辅导员
你要讓那些接受 了任務的人靠他 們自己的能力完 成任務。如果你 認為有必要，要 事先給他們一些 指導和鼓勵。
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高品质企业团队建设的要素
目标(Purpose) 人(People) 团队的定位(Place) 权限(Power) 计划(Plan)
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企业大团队的表现
前阶段 阶段1 阶段2 形成 震荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
5阶段 解体
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大团队的发展阶段
成立期 冲突期 发展期 高效期
特点 要领
高热情 低参与
• 2、团队领导要设立合理目标，清晰直接的告知 员工团队的目标，强调成员互相支持，互相帮 忙，要快速建立必要的行为规范，尽快让团队 进入轨道。
• 3、规范不能太多太繁琐，否则不易被理解与接 受，又会导致绊手绊脚。
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团队成员问题
▪ 团队成员主要是适应团队 ▪ 对团队怀有很高的期望,以身为团队的一分子为骄傲 ▪ 对团队产生依赖和情感 ▪ 热情 乐观 参与感强 ▪ 对下一步的工作置疑 恐慌 及紧张 ▪ 需要界定工作范围,共同商议如何完成 ▪ 试探个人行为被团队的可接受度 ▪ 了解面对问题,团队领导如何处理 ▪ 决定收集什么样的信息及资料 ▪ 常讨论与工作目标不甚相关的问题,而对于工作目标相关的问题却
领导者
顾问
也像輔導員，但 你的指導和幫助 是被動的---只 有在他們提出要 求時你才做。
协调人
只有協調人才能 讓團隊間執行不 同的任務。為此 你必須制訂一個 較完備的匯報程 序，以便你能及 時掌握有關進度 及完成情況。
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何为构建优秀的团队
▪ 一个理想的团队就像一台运转良好的电脑，必须有 高质量的硬件和优秀的软件组成。
▪ 团队成员之间出现争权夺利的现象 ▪ 管理者的威信开始下降 ▪ 团队成员在遇到困难时感到迷惘而无助 ▪ 个别团队成员开始流失 ▪ 团队中开始有”小团体”出现
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问题
▪ 团队领导对团队中暴露出的问题抱着听之任之的消极态度，认为公 司情况本来就是这样，工作只能这样安排，任何事情肯定有人满意 有人不满，不可能有更好的办法。如果有人觉得这个团队不好，尽 管走人，决不强留。
什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！
小成功靠个人， 大成功靠团队。
—比尔•盖茨
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智慧的博弈
历史是一个流光溢彩的艺术品。在那些或绚丽或厚重 的历史中，既有任何人的精诚合作，也有人与人的惨 烈竞争。不懂合作不行，不懂竞争也不行。不懂合作 的人很可能会孤独一生落落寡欢一事无成；不懂竞争 的人很可能会卷入竞争遍体鳞伤惨不忍睹。要想在如 海的人潮中展露锋芒，高歌猛进，就必须遵循社会博 弈的基本规律，将竞争与合作完美的结合起来。
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高产期、表现阶段
团队成员的行为特征
▪ 团队成员能够胜任自己的工作 ▪ 派系观念淡化甚至消除,团队成员之间合作较好 ▪ 团队成员对未来充满信心 ▪ 团队出现巅峰期的表现
问题
团队领导被成绩和荣誉冲昏了头脑，放松了对团队的管理，忽略 了对团队成员的承，看不到团队中隐藏的一些问题。
对策
▪ 团队领导与成员共同制定更高、更具有挑战性的目标；
▪ 帮助团队成员制定个人发展计划，鼓励成员的个人发展；
▪ 对团队成员的工作成绩给予及时和肯定和奖励，使团队成员认识 到自身的价值，并取得回报；
▪ 团队领导保持清醒的头脑，及时发现高产期繁荣背后潜在的矛盾
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和问题，并给给予解决。
成功走过团队发展各个阶段
团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响 成功的障碍； 培养和维持共同远景和对目标的认同感； 寻找革新的做事方法； 公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续 前进； 团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能； 无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互 相尊重； 灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通。34
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讨论
这个故事说明什么?
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亮剑精神
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亮剑精神——招贤纳士
▪ 唯贤是举、唯才是用 ▪ 取其特长、充分调动其潜能。
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亮剑精神——奉献
团队竞争力来源于全体成员的无私奉献精神， 重要的是领导者于关键时刻起到的典范作用。
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亮剑精神——亲情化管理
▪ 家庭式的温暖，员工自然能全心投入到工作中， 它比一般意义的奖金、晋升所无法比及的，团队 的士气无形中提高。
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项目团队
▪ 案例：
▪ 张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的 资源中，人力资源是最重要的资源他认为一个良好的 组织就是项目的成员“各有其位，各就其位”。
▪ 他先将项目的任务进行了分解，然后根据工作要 求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位 员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。“你 清楚我说的了吗？” “是的，我知道我的职责了， 我会努力工作的” 这总是张啸与员工结束谈话的最 后对话。
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课程内容
▪ 第一单元：企业大团队意识的建立 ▪ 第二单元：企业团队协作氛围塑造 ▪ 第三单元：顺畅的跨部门沟通打造 ▪ 第四单元：展现绩效的团队协作 5
分粥故事
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方法一：
拟定一个人负责分粥事宜。很快大家发现，这 个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人， 结果总是主持分粥的人碗里的粥最多。 结论是：权利导致腐败，绝对权利导致绝对腐 败。
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棕熊的管理方法
▪ 棕熊认为，蜜蜂产多少蜜关键在于它们每天 采回多少花蜜。它直接了当的告诉蜜蜂们： 它在和黑熊比赛谁采的蜜多。它也买了一套 绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回来的 花蜜数量及整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量， 并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖 励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果 一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有 的蜜蜂都会受到不同程度的奖励。
《西游记》四师徒： 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
唐僧起着凝聚和完善的作用 孙悟空起着创新和推进的作用 猪八戒起着信息和监督的作用 沙和尚起者协调和实干的作用
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唐僧团队特点
▪ 组织目标十分明确：取经。 ▪ 人才搭配使用合理。 ▪ 制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。 ▪ 充分利用社会资源、人际网络。
▪ 团队的硬件决定团队的起跑速度。 ▪ 团队的软件则影响着团队的耐力。 ▪ 没有好的硬件设施,团队是天生的畸形。 ▪ 没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。
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本位主义的形成与危害
▪ 含义：小团体主义就是只顾局部利益，不顾全局利 益，也就是本位主义。
▪ 形成：脱离实际，急功近利，只从本地区、本部门 的利益出发，为了眼前的局部的利益而牺牲长远的 全局的利益。
建立 信任
矛盾 怀疑
目标 计划、分工
融洽 合作
项目管理 解决问题
成立期、形成阶段 动荡期、震荡阶段 稳定期、正规阶段 高产期、表现阶段
追求卓越 推动变革 确认方向决
策 变革管理
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成立期、形成阶段
▪ 团队行为： • 1、领导必须立即掌握团队，快速让成员进入状 况，降低不稳定的风险，确保工作的进行。
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方法二：
大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认 了个人有为自己多分粥的权利，同时给予了每 个人为自己多分的机会。
虽然看来平等了，但是每个人在一周中只有一 天能吃饱而且有剩余，其余六天都饥饿难挨。 大家认为这种方式导致严重资源浪费。
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方法三 ：
大家选举一个信得过的人主持分粥,开始这位道 德尚属上乘的人还能基本公平,但不久他就开始 为自己和溜须拍马的人多分。经研究：不能放 任其堕落和风气败坏，所以还得新找思路。
▪ 用兵无固定之式，如水无固定流向。能依敌情变 化而取胜的，就是用兵如神。
▪ 进行战争的原则必须实施围攻的原则一样，火力 必须集中到一个点上。
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第一单元 企业大团队意识的建立
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团队的意义
▪ 在非洲的草原上 ▪ 如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； ▪ 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； ▪ 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是
对策
▪ 和团队成员一起建立共同目标，增强团队凝聚力；
▪ 鼓励成员遇到问题拿出来讨论，自由发表自己的观点，调动成员的 积极性；
▪ 对团队中的积极现象给予认可，对消极现象及时纠正，建立良好的 团队氛围；
▪ 帮助成员认识各自的差异，提倡求同存异；
▪ 要求成员担负起自己的角色，消除团队的混乱局面；
▪ 提高成员的工作能力。
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方法四 ：
经开会研究，发现一套新方案： 选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监 督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委 员会常提出许多议案，分粥委员会又据理力争， 等分粥完毕时，粥早就凉了！
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方法五 ：
新规定：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个 人要最后一个领粥。 令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每 次都一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主 持分粥人都认识到，如果7只碗里的粥不相同， 他确认无疑将享受那份最少的。
▪ 问题：
比赛看谁的蜜蜂产的蜜多！
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黑熊的管理方法
▪ 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的访 问量。于是它买来了一套测量蜜蜂访问量的 绩效管理系统，这系统耗资不菲，能准确地 记录每只蜜蜂每天的工作量。在它看来，蜜 蜂接触的花的数量就是她们的工作量。在季 度中期，黑熊公布每只蜜蜂的工作量；另外 还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它 从不告诉蜜蜂们它在与棕熊比赛。