电话销售管理系统

极呼®电话管理系统

呼叫中心说明

产品中心

2018年01月05日

目录

1 概述 (3)

1.1读者对象 (3)

1.2特别说明 (3)

1.3参考文档 (3)

1.4极呼电话管理系统引言 (3)

2 业务介绍 (5)

2.1山东联电信息技术有限公司 (4)

2.1.1公司背景 (4)

2.1.2极呼电话管理系统功能简介 (5)

2.1.3合作营运商 (6)

2.1.4与平台对接方式 (7)

2.1.5相关资质证书 (7)

2.1.6成功案例 (7)

2.1.7优点 (8)

2.1.8相关费用 ........................................................................ 错误！未定义书签。

1概述

1.1读者对象

所有需要了解和参与公司接入电子合同业务改造的相关业务人员和技术人员。

1.2特别说明

我司独立研发的《极呼电话管理系统》区别于市场上的传统呼叫中心，采取脱离虚拟中继线路、脱离传统服务器+软交换技术，采取实体电话线/手机卡模式外呼,实现客户管理、通话数据分析、全程通话录音等功能。

1.3参考文档

产品简介请参考极呼《极呼电话管理系统平台说明书》

平台对接请参考《极呼电话管理系统对接说明》

1.4极呼电话管理系统引言

极呼电话管理平台系统由山东联电信息技术有限公司独立研制开发的。该系统主要面向大话务量的商务企业服务，通过此平台系统可以对企业用户的通话数据及企业资料进行设置与管理。实现企业在售前、售中、售后全过程中的通话统计、客户管理、客户分析、客户回访、通话录音/回放等功能。

技术特点：通过此平台可以对用户的通话数据及客户资料进行统计管理，本系统功能强大，占用资源少。能够帮助企业进行快速设置，从而简化繁琐的工作，提高工作效率。

2业务介绍

2.1山东联电信息技术有限公司

2.1.1公司背景

一、公司简介

山东联电信息技术有限公司始创于2016年，注册资金1000万元人民币，公司继承了多年通讯业务的从业经验，专注于“互联网+”通讯类工具的研发和推广，致力于智能录音设备、电话管理软件、智能通讯、网络营销软件的高新技术企业。公司的“92极呼电话管理系统”、“极呼CRM客户管理系统”、“极呼录音服务器软件”、“92极呼桌面端电话管理软件”“92短信验证码系统”等9项软件均顺利获得了中华人民共和国国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》，下一步公司将进行双软企业的申报。自主研发的“92短信验证码平台”、“92极呼电话管理系统”等系列产品，目前已广泛应用于企业、银行、证券、通信、医疗、保险、物流、贸易等诸多行业。

二、团队实力

山东联电信息技术有限公司，目前共有员工30余人, 公司团队架构严谨，现有六大部门，产品研发部门、商务部、售后营销部、人力资源部、市场部、财务部。公司注重团队专业化与技能化的培训，签约专业培训公司每周做团队职业化培训，实现内外互动交流，同时整合公司内部技术与营销资源，建立内部共享机制，打造一支在中国外呼行业拥有规模的知识化与技能化的团队。

我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的信息安全专业技术背景，来自国内知名网络科技公司的一线骨干。

我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有26岁，充满了朝气和创新精神,我们是一支专注的团队。我们坚信，安全的品牌源自客户的信任。只有专注，才能做好安全。为客户提供最可靠的互联网安全防护。

三、企业文化

企业使命：做最受企业尊重的通讯服务专家

企业宗旨：发展员工，成就客户，回报社会

核心价值：合作共赢，务实创新

经营理念：诚信务实敬业创新

2.1.2极呼电话管理系统功能简介

1、通话全部录音,生成通话报表

所有的通话都有录音，可以提升销售服务质量，避免纠纷。根据话单自动生成通话报表，方便考核工作量！

2、客户资料备注，实时轻松跟进

客户资料可以轻松转移共享，新接手的人可以快速了解之前的沟通情况。管理者不用等汇报，轻松了解员工跟进流程，检查通话录音，及时发现问题，给出指导建议。高效沟通，群策群力。

3、一键呼叫，全面记录，积累无形资产

员工一键导入号码，一键发起呼叫。

客户信息、跟进情况、通话记录与录音等完整全面记录，构建自己的客户资源库。

产品知识、销售经验、知识都可以分享，构建企业的知识库，激发员工智慧，积累无形资产。

4、客户跟进提醒，日程节点永不错过

记录完整的客户跟进过程和通话记录，集中存储，永不丢失，再也不会遗忘沟通细节。设置下次联系时间，到点自动弹窗提醒！

5、建立分析标准，抓住企业价值

可根据企业经验制定完整的客户分类、客户跟进、工作汇报等标准，培养员工良好的工作行为习惯，提高员工整体签单率。

6、安全护航，客户永不丢失

工作完整交接不断层，避免人员流动造成企业资源流失。可靠的防火墙及杀毒配置、阿里云平台、本地录音存储的保障、高强度的加密算法、严格的管理制度，客户数据不泄漏、无遗失。

7、同时能提供:套餐预警，话单统计，自动录音，电话弹屏，统计分析，CRM管理。号码批量导入，一键拨号，客户跟进管理，云后台登录。

超低成本效率倍增安全可靠

2.1.3合作营运商

2016年与山东电信签约成为战略合作伙伴

2017年与山东移动签约成为合作伙伴

2017年与阿里云签订战略合作伙伴

2.1.4与平台对接方式

Html页面注入/URL协议

具体对接请参考《极呼电话管理系统对接说明》

2.1.5相关资质证书

商标:

极呼注册号:24161498

作品著作权:

92极呼登记号：国作登字-2018-F-00506283

软件著作权:

92短信验证码系统V1.11 登记号：软著登字第2190688号极呼录音服务器软件V1.11 登记号：软著登字第2138585号92极呼桌面端电话管理软件V1.11 登记号：软著登字第1985439号极呼CRM客户管理系统V1.11 登记号：软著登字第2148994号联电网站后台管理系统V1.11 登记号：软著登字第2145492号极呼代码生成器软件V1.11 登记号：软著登字第2149020号92短信服务管理器软件V1.11 登记号：软著登字第2162759号联电语音验证码系统V1.11 登记号：软著登字第2145487号92极呼电话管理系统V2.0 登记号：软著登字第1930091号

2.1.6成功案例

山东高速集团有限公司ETC外呼中心

搜狗山东地区营销服务中心

360搜索潍坊营销服务中心

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360搜索枣庄营销服务中心等