基层广播电视大学教学支持服务的思考

基层广播电视大学教学支持服务的思考
【关键词】广播电视大学；教学支持；网络教学
电大教育的教学支持服务把远程教育机构的支持服务对象进行
了扩展，既包含远程教育机构及教师对学生“学”的支持服务，也包括远程教育机构对教师“教”的支持服务。

在中央电大统一协调下，各级电大承担相应服务职责的教学支持服务运行机制，通过系统整体协调运作，为各级电大师生提供线上线下、多渠道的教学支持服务，收到了良好的效果。

南宁市电大重点对教学支持服务的定位、特色，以及教学支持服务的体系构架和运作模式进行了探索研究，逐步建立以基于天网、地网的信息技术平台和集中面授为手段，以学习资源、教学条件、疑难解答、咨询建议等为主要内容的教学支持服务体系框架。

1 教学支持服务
学生支持服务（ learner support ）又称学习支持服务、学生学习支持服务等，是远程教育领域的一个重要概念，也是远程教育对教育学基础理论和实践发展的一项重大贡献。

在国外文献中，经常使用“学生支持”来代表学生学习支持服务。

如今，学习支持服务这个理念的影响远不止于远程教育范围，已波及到整个教育领域。

奥蒙德·辛普森将学习支持服务分为教学支持和非教学支持。

其中教学支持——它主要涉及的是学生在某些课程或某组课程中提
供有关认知、智能和知识等方面的支持。

这主要包括发展一般性学
习技能、培养学生进行计算和阅读的能力等。

具体包括：确定课程范围；解释概念；对课程内容进行深层次的探究；反馈——包括正式与非正式的测评；开发诸如运算和阅读等方面的学习技能；对学生学习的追踪，把握学生在课程学习上的进展；充实知识，拓展课程范围，使教师与学生共享学习的快乐。

非教学支持——主要是在情感和组织学习诸方面为学生提供支持。

具体包括：提供咨询——提供信息，探究问题，对学生发展方向提出建议；进行测评——为个人在非教学方面的能力和技能水平提供反馈；安排活动——为促进学生学习提供实际的帮助；提出建议——促成某笔资金的到位，或为学生写推荐函等；激发热情——促进院校发生变化，使学生有所收益；实施管理——组织落实学生支持。

2 南宁市电大教学支持服务的现状
2.1 教学组织与落实
2.1.1 相关的教学准备文件
我校严格执行中央电大和广西电大关于各个专业的培养方案和专业教学实施细则，在一些具体专业的教学实施中，我们根据专业的特点和学员的反映与要求，在许可的范围内进行了适当的变革。

如我们自己设计了小学教育专业的毕业实践环节的规范与要求，制定了学前教育专业的实践环节方案，使之更好的与小学教师资格证和幼儿教师资格证接轨，完善了专业建设。

2.1.2 课程教学安排和教学环节的落实
学校以教学为主，教学是办学的生命线，我校历来重视教学过程
的工作安排，早在头个学期就进行下学期的课程安排了。

根据各专业的特点和教学计划安排及学生人数，实行统筹排课，有效落实了任课教师。

在课时上，每门课基本给足课时，象本科专业，每门课基本给足30课时，特殊课程如网考英语和网考计算机，学习难度大通过率低，我们除增加课时外，还安排考前辅导，为学生顺利通过创造条件。

如本科行政管理的《计算机应用基础》，我们就开足了45个课时，又如《经济数学基础》学员一直反映难学，上课老师也反映上不完，我们就开了81个课时，给教师和学生充足的时间完成教学任务。

根据各门课程的特点和难易程度及学生人数，我们开设的课型有面授课、网络课、浓缩课、复习课和自学课，大多数课程都实现了多媒体教学。

2.1.3 专业、课程师资配备情况
目前，我校开设有8个本科专业，13个专科专业，共开设课程约67门（毕业实践环节除外）、上课教师26人，其中专职教师16人，兼职教师10人，专职教师和兼职教师的比例为1.6：1。

2.1.4 在教学活动设计上的突出个案，其设计思路、组织过程及效果
我校一直以来都重视教学工作，鼓励教师创新教学，积极开展教研活动，老教师、高职称教师起到了模范带头作用。

工商管理专业的责任教师陆副教授，在指导学生毕业实践环节上积极探索，总结出一套具有特色的毕业实践环节指导模式：以选题为关键，以专业
为范畴，以实践经验和理论知识为基础。

取得了良好的效果，其具体设计思路、组织过程及效果如下：
（1）论文指导设计思路
以选题为关键，以专业为范畴，以实践经验和理论知识为基础。

（2）组织过程
一般在学期末考试完后，集中毕业生进行下学期的毕业实践环节动员，主要说明以下几点内容：
首先，说明论文和社会调查报告撰写的意义和必要性。

其次，讲述论文和调查报告的写作要求、思路、结构、标准格式和选题方法。

其中重点是选题技巧指导。

让学生明白论文写作前选题常出现的问题，要求学生按照以下几点要求来选题，选题不经过老师审核不能动笔：必须在自己的专业领域内小范围选题；必须结合本地区的实际特点选题；选题必须突出“新”和“热”；选题注意不忽视“冷门盲点”。

最后，规定写作时间进程和与指导老师的联系方式。

对一些没有工作过的学生，由于没有实践经验，写作时无从下笔，则鼓励他们去调查访问自己有工作的亲戚朋友，搜集第一手资料，再命题。

而另一部分学生虽有丰富的工作实践经验，但是缺少理论知识，写出来的东西不深不透，也难以找到好的解决问题的方法。

则要耐心的引导，加强理论指导，理解知识点的运用。

（3）效果
因为是写学生自己从事实际工作的真实的事情，学生会带着问题
来写，想通过论文写作与理论知识结合起来，找到一种解决问题的方法，所以学生大大的提高了积极性和兴趣，更愿意经常和老师讨论切磋实践中遇到的难题，成绩也提高了，还有不少同学论文成绩好，还拿了学士学位。

这套指导学生写作论文和调查报告的方法获得了学生赞扬和肯定。