《汽车维修企业管理》期末试题3(附答案)

国家开放大学《汽车维修企业管理》期末试题3（附答案）

20道单选题（每题3分），5道多选题（每题4分），10道判断题（每题2分）

总分100分,考试时间90分钟

一、单选题(每小题3分,共60分)

1.制订维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、()以及设备、工具、仪器、材料辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。(3分)

A.企业规模

B.维修人员的技术水平

C.人员规模

D.企业的性质

2.按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分:汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室(含客户休息室)，二类企业的面积不少于()平方米。(3分)

A.20

B.40

C.60

D.80

3.直接酬薪是以货币形式支付的劳动报酬，它可以分为:基本薪酬、（）和激励薪酬。(3分)

A.福利薪酬

B.年金薪酬

C.补偿薪酬

D.养老保险

4.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（）。(3分)

A.市场调研

B.货比三家

C.汇总审批

D.财务监督

5.汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是（）。(3分)

A.出厂检验

B.专职检验

C.工位互检

D.工位自检

6.属于企业文化建设的方法是（）。(3分)

A.倡导危机管理

B.宣传教育

C.树立企业信仰

D.推崇工匠精神

7.定期盘点是指在（）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。(3分)

A.日、周

B.日、月

C.周、月

D.月、季

8.汽车维修质量考核指标返修率高主要和（）有关。(3分)

A.返修车数

B.配件质量可靠

C.工具齐全

D.维修资料齐全

9.劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（）。(3分)

A.两年

B.三年

C.四年

D.五年

10.汽车进厂检修，包括松修车、（）及事故车鉴定检验等。(3分)

A.小修车

B.保养车

C.返修车

D.待修车

11.汽车维修企业对维修合同的管理，应单独存放，一般保存年限为（）。(3分)

A.4年

B.6年

C.8年

D.10年

12.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车的产品包修期限不低于（）年。(3分)

A.2

B.3

C.4

D.5

13.培训计划一般包括:（）、培训组织实施与管理和培训效果评估与反馈。(3分)

A.培训需求分析

B.培训课件准备

C.培训教师确认

D.培训场地确认

14.特约服务站(店)基本管理包括组织机构设置、（）、岗位设置、财务核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。(3分)

A.车辆的配置

B.计算机系统配置

C.展台的配置

D.人员的配置

15.一些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在（）。(3分)

A.0.8-0.9

B.0.9-1.0

C.0.9-1.05

D.1.0-1.1

16.资产负债应大于（），表明企业已资不抵债。(3分)

A.120%

B.100%

C.90%

D. 80%

17.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于（）年。(3分)

A.2

B.3

C.4

D.5

18.制定维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（）以及设备、工具、仪器、材料、辅料、配件的实际条件出发,经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。(3分)

A.企业规模

B.维修人员的技术水平

C.人员规模

D.企业的性质

19.当资产负债率大于（），表明企业已资不抵债。(3分)

A.120%

B.100%

C.90%

D.80%

20.从服务角度讲,汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、（）周到性以及收费的满意程度。(3分)

A.价格

B.过程

C.及时性

D.有效性

二、多选题(每小题4分,共20分)

21.汽车维修企业的技术基础工作是（）。(4分)

A.建立健全各级技术责任制度

B.建立健全生产技术管理过程中的各种原始记录

C.参与技术责任事故处理

D.建立健全生产技术管理过程中的各种技术文件

22.车间的“5S管理”要求（）和素养教育。(4分)

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

23.汽车维修企业年度审验的主要内容（）。(4分)

A.经营行为的评审

B.规费缴纳的情况

C.财务状况

D.经营资质的评审

24.维修企业要降低成本应该从以下哪些几个因素入手（）。(4分)

A.竞争因素

B.人的因素

C.管理因素

D.维修技术和设备因素

25.汽车维修工时定额包括以下几种（）工时定额。(4分)

A.汽车大修

B.汽车总成大修

C.汽车中修

D.汽车小修

三、判断题(每小题2分,共20分)

26.汽车维修业和汽车维修企业是两个不同的名称。（）(2分)

A.对

B.错

27.绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（）(2分)

A.对

B.错