超级影响力致胜行销学
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l 天下没有白吃的午餐，成功没有捷径。
超级影响力致胜行销学
第二章 如何开发与接触潜在 客户
l 一、设计独特且吸引人的开场白 l 二、 30 秒原理 l 三、以问题吸引注意力 l 四、终极利益法则 l 五、 10 秒钟原理 l 六、预先框示法
超级影响力致胜行销学
二、 30 秒原理
l 设身处地的站在对方的立场上来问问你自已， 为什么他应该听你的，为什么他们应该将注意 力放在我们的身上，记住开场白只有 30 秒。
在坐车的时候一直在想象成功的画面，并且一 直在告诉自已：我是最棒的。 l 行为是心境的反映，因为你的心境不但会影响 你的行为，同进也会影响你的客户心境和行为， 这是一种互动的过程。
超级影响力致胜行销学
十二、按部就班，坚持到底
l 成功者与失败者的区别是成功者用行动， 失败者光抱怨。
l 有一句话讲得非常好：成功者决不放弃， 放弃者决不成功。
五、注重个人成长
l 成功也是一种能力，任何的能力都是通 过不断的学习和经验累积而成。
l 去学习成功人士们累积了几十年的心得 和经验，并且将这些知识及技巧快速地 转换成你自已的能力。
l 如果每天用 30 分钟来学习，一年你就多 活了两个月，比别人提高了两个月。
超级影响力致胜行销学
六、高度的热诚及服务心
第五章 了解客户的购买模式
l 人是一种习惯性的动物，我们９０％以上的行为，事实上都有模 式可循。
超级影响力致胜行销学
2020/12/18
超级影响力致胜行销学
第一章 顶尖销售员应具备的 十二项 心态与条件
l 八、对结果自我负责 l 九、明确的目标及计划 l 十、克服对失败的恐惧 l 十一、善用潜意识的力量 l 十二、按部就班，坚持到底
超级影响力致胜行销学
一、强烈的自信心和良好的 自我形象
l 依据心理学的说法，你的自信心和自我形象也就是你 的舒适区，在舒适区之内你所做的事情，你会觉得非 常自信，那是你能力所能及的。
超级影响力致胜行销学
如何有效提高谈话的技巧
l 一、咬文嚼字，不说废话，避免词不搭意 l 二、多加分析，明白深意 l 三、说一句话（别人或自已）的意图是什么？ l 四、如何回答他？可以事先制做角本 l 五、说话前先想象一下对方会是什么反映，注
意不同的人接受你的话程度也不同。
超级影响力致胜行销学
案例
l 成功的业务员永远非常关心他们的客户 需求，他们会去做任何事情来满足客户， 他们把客户当成最好的朋友和家人。
l 把每一位客户当成终生的客户，即使只 交易一次把接触到的人当成一生的朋友， 即使只见过一次面。
超级影响力致胜行销学
七、非凡的亲和力
l 我们对自已喜欢的人所提出的建议，会 比较容易接受也比较容易相信。
超级影响力致胜行销学
第四章了解客户需求及特质
l 任何人购买产品只有两个购买目的: l 1 、追求快乐 2 、逃离痛苦 l 我们的工作就是让客户了解：买我们的产品会
获得的快乐或好处，同时消除他们认为购买产 品所可能遇到的风险或损失。 l 人们买的永远是一种感觉而不是产品本身只要 能满足他们所想要的感觉，任何人都愿意花钱 来买任何东西。。 l 我们卖的不是产品而是结果，是好处、是价值 观。
l 成功的业务员都具有非凡的亲和力，他 们非常容易博取客户对他们的信赖，他 们非常容易让客户喜欢他们、接受他们 换句话说，他们很容易跟客户成为最好 的朋友。。
超级影响力致胜子，你越喜欢自已你 也越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也 容易建立良好的友谊基础。
l 失败的业务员容易讨厌别人，挑剔别人， 不接受别人，自然而然的他们没有办法 很容易与他人建立起良好的友谊他们看 人不顺眼，亲和力低落。
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案例
l 业务员：你是明天有空还是后天有空？ 客户：这几天我都没有时间，再约吧业 务员：先生，我知道您的时间非常宝贵， 而我也不希望浪费您的时间，因为刚好 在我的面前有我的行程表，所以如果我 们现在就把时间约好，可能会比明天再 打电话麻烦您更能节省您的时间
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案例
如何找出客户的购买需求六个 问题
l 我们提供给客户的是解答而不是产品， 客户关心的不是产品本身，而是产品能 为他们做什么？能解决他们哪些问题？
l 许多人认为客户会关心产品品质，事实 上，品质是一种理性的考虑，而购买是 一种情绪，不完全是理性，所以在解释 或强调你的产品品质时，须解释品质最 终能带给客户哪些利益及好处。
l 业务员：在会见客户前一天给客户打电话，和他确认你们之间的 约会。
l 客户：对不起，我现在很忙，你先把产品简介传真或邮寄给我， 我再主动和你联系
l 先生，我知道您的时间很宝贵，也很忙，即使我现在传真给您， 您也可能需要花 10 分钟的时间来了解，因为产品的介绍资料并没 有办法完整地表达出我们产品真正的优点，明天我刚好会经过你 们公司附近，我想把这些资料亲自送到你们公司，而我也只需要 占用你 10 分钟的时间来向您做一个详细的介绍我想，这也许才是 最节省您时间的方式，您明天什么时候会在公司呢？（注：通过 此种方式你可以测试出他是否对你的产品感兴趣）。
l 2 、终极利益原理——对客户先讲最终利 益。
l 3 、 10 分钟原理。 l 4 、拜访客户前，先确定你的约会时间。 l 5 、不要在电话中介绍你的产品及其价格，
不要传真或邮寄你的产品资料给客户。
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接触新客户六法
l 进入客户办公室前，运用视觉冥想法做 热身运动。
l 有效的开场白。 l 注意外表、穿着及外在形象。 l 注意说话的语调和声音。 l 注意你的肢体动作。 l 注意你的产品和资料的包装是否整洁
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如何找出客户的购买需求六个 问题
１、顶尖的业务人员必须在最短的时间内 找出客户购买产品时的主要购买诱因及 主要的抗拒点，同时不断地强调那些主 要购买诱因，并且巧妙地解除客户主要 的购买抗拒点。
２、主要的购买诱因及主要抗拒点因人而 异，找不出这些答案，就等于卖不出产 品。
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l 业务员：你好，我姓尚，我知道你不认识我，所以我 拜访（电话）主要的目的是想请问，如果有一个方法 能够帮助你在 3 — 5 个月内提高 30% 至 50% 的业绩， 请问你有没有兴趣花几分种的时间来了解一下呢？
l 客户：什么东西？ l 业务员：先生，我非常希望能够告诉你，我们所提供
的服务是什么，同时因为有一些资料我必须亲自向您 解说才能够让您完全了解，而这个过程只会占用您 10 分钟的时间，当我用 10 分钟时间向您介绍完了以后， 您可以自行决定我们的东西是否非常适合您。
l 对于产品和人是不是也是一样的？
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四、丰富的专业知识及销售能力
l 优秀的销售人员不仅对自已的产品知识 要充足，同时也要非常了解竞争者的产 品，知道彼此之间优缺点在哪里，这样 当客户提到我们的竞争者的产品时，我 们才能清楚地分析和说服客户。
l 产品与个人是不是类似的？
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前所使用的产品优缺点是什么？
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如何找出客户的购买需求六个 问题
l 第五、是否曾经考虑过要换一个供应商？ 或什么样的状况会考虑更换？（若客户 从未购买过，可询问：如果有可能考虑 购买，所注重的或想满足的最终需求是 什么？）
l 第六、谁有决定权来购买这些产品或服 务，或更换供应商？
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l 一个人若是认为，他每个月的能力上限只能赚 1 万元， 那么他的收入应该不会超过 1 万元钱很多。
l 人自身有一种自我调节的能力，这就如同温度自动控 制计，当我们发现收入我们所认为能力所能及的收入 10% 以上之后，我们就会开始觉得不自信，所以我们 的内在潜能就会开始做许多事情让我们把这些收入调 整到我们所认为与自我形象相符的金额。
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九、明确的目标及计划
l 把目标做详细的计划。 l 年度目标、季目标、月目标、每天都有
目标。
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十、克服对失败的恐惧
l 一个业务员最主要的障碍几乎 80% 都是心理因 素。
l 害怕被拒绝。 l 大部分情况下，当客户说“不”的时候，他并
没有否定这个人，也并不表示你这个人没有能 力，只是表示你还没有完全解除掉他对购买这 种产品的抗拒以及对于购买你的产品可能是一 种错误的购买决定。 l 方法：转换定义
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二、强烈的企图心
l 要改变环境之前，得先改变自已；要让 环境变得更好，得先让自已变得更好。
l 说服本身就是一种信心的转移如果你不 相信自已，又如何让别人更加相信自已 呢！。
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三、对产品的十足信心与知识
l 你对你的产品和服务越具有热诚，这种 热诚也会直接传导到你的客户心中，当 他们发现你多喜欢、多爱你卖的东西时 候，他们也会自然而然的接受和喜欢这 类产品和服务。
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十、克服对失败的恐惧
l 有的人把失败的经验当成财富。 l 有的人把失败当成包袱。 l 转换定义：当时，只是表示：……
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十一、善用潜意识的力量
l 想象成功的经验，想象未来是会成功的。 l 同时不断的告诉自已：我是最棒的，我是这个
行业中最优秀的，我是顶尖的。 l 案例：一位的销售人员在进入客户办公室前，
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如何找出客户的购买需求六个 问题
l 第一、客户之所以去购买这种产品的原因及目 的是什么？
l 第二、以前是否曾经购买过这种产品或类似的 产品？
l 如果有：从何处购买或向谁购买？ l 若没有：什么情况下会有可能购买？ l 第三、当初是什么原因让他购买那种产品？ l 第四、对产品的使用经验（或印象）？觉得以
l 如何验证是否为好的开场白：会引发客户的第 二个问题，当你花 30 秒的时间说完你的开场 白以后，最佳的结果是让客户问你说，你的东 西是什么？每当客户问你：“你是干什么的？” 时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
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开发客户的五大注意事项
l 1 、确定是否有决策权的人在说话，你所 谈话的对象是不是具有购买决定权的人。
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第三章 引发客户兴趣及建立好 感
l 建立亲和力的技巧和方法： l 1、情绪同步 l 从对方的观点、立场看、听、感受、体
会事情（设身处地） l 2、语调和语速同步—使用对方表象系统 l 对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用
不同的语速及语调。
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第三章 引发客户兴趣及建立受 好感
型。
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第三章 引发客户兴趣及建立好感
l 5、合一架构法—不直接反驳/批评对方 l 我很了解（理解）……同时…… l 我很感激（尊重） ……同时…… l 我很同意（赞同） ……同时…… l （不用“但是”、“就是”、“可是”）
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第四章了解客户需求及特质
l 销售行为的第一步就是找出客户内在的 或潜在的真正需求在我们找出客户的真 正需求之前，我们永远不要谈论我们的 产品或者介绍我们的产品，因为在我们 不了解客户背后真正的价值观和需求之 前，我们根本不知道该如何地介绍我们 的产品来满足客户的需求。。
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如何开发与接触潜在客户总结
l 对于如何开发与接触潜在客户，应有一 套完整的计划。
l 应设计独特且吸引人的开场白， 30 秒钟 内能吸引客户的注意力，让客户对你及 你的产品产生最大的兴趣最好用问题来 吸引客户的注意力。
l 把你的产品最终能带给客户的利益转换 成问句来问他（讲结果，别讲产品）
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八、对结果自我负责
l 最错误的观念就是认为：我这一辈子是 在为我们的公司和别人工作。
l 我们永远是自己的主人，因为我们在销 售我们个人的服务给我们的客户，所以 你是你自已的老板。
l 成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。 l 案例：成功者：这个结我非把他解开不
可失败者：这也太难了，看着就心烦。
l 3、生理状态同步—镜面映现法则 l 若采用坐姿，应注意： l （1）不要用双手抱胸（有距离感，不真
诚，不诚恳）。 l （2）最佳位置：坐在客户左手边（让客
户感到安全、舒适），勿隔桌对坐（有 对立感）
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第三章 引发客户兴趣及建立受 好感
l 4、语言文字同步 l 惯用语、口头禅、流行语。 l 文字表象系统：视觉型、听觉型、感觉
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第二章 如何开发与接触潜在 客户
l 一、设计独特且吸引人的开场白 l 二、 30 秒原理 l 三、以问题吸引注意力 l 四、终极利益法则 l 五、 10 秒钟原理 l 六、预先框示法
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二、 30 秒原理
l 设身处地的站在对方的立场上来问问你自已， 为什么他应该听你的，为什么他们应该将注意 力放在我们的身上，记住开场白只有 30 秒。
在坐车的时候一直在想象成功的画面，并且一 直在告诉自已：我是最棒的。 l 行为是心境的反映，因为你的心境不但会影响 你的行为，同进也会影响你的客户心境和行为， 这是一种互动的过程。
超级影响力致胜行销学
十二、按部就班，坚持到底
l 成功者与失败者的区别是成功者用行动， 失败者光抱怨。
l 有一句话讲得非常好：成功者决不放弃， 放弃者决不成功。
五、注重个人成长
l 成功也是一种能力，任何的能力都是通 过不断的学习和经验累积而成。
l 去学习成功人士们累积了几十年的心得 和经验，并且将这些知识及技巧快速地 转换成你自已的能力。
l 如果每天用 30 分钟来学习，一年你就多 活了两个月，比别人提高了两个月。
超级影响力致胜行销学
六、高度的热诚及服务心
第五章 了解客户的购买模式
l 人是一种习惯性的动物，我们９０％以上的行为，事实上都有模 式可循。
超级影响力致胜行销学
2020/12/18
超级影响力致胜行销学
第一章 顶尖销售员应具备的 十二项 心态与条件
l 八、对结果自我负责 l 九、明确的目标及计划 l 十、克服对失败的恐惧 l 十一、善用潜意识的力量 l 十二、按部就班，坚持到底
超级影响力致胜行销学
一、强烈的自信心和良好的 自我形象
l 依据心理学的说法，你的自信心和自我形象也就是你 的舒适区，在舒适区之内你所做的事情，你会觉得非 常自信，那是你能力所能及的。
超级影响力致胜行销学
如何有效提高谈话的技巧
l 一、咬文嚼字，不说废话，避免词不搭意 l 二、多加分析，明白深意 l 三、说一句话（别人或自已）的意图是什么？ l 四、如何回答他？可以事先制做角本 l 五、说话前先想象一下对方会是什么反映，注
意不同的人接受你的话程度也不同。
超级影响力致胜行销学
案例
l 成功的业务员永远非常关心他们的客户 需求，他们会去做任何事情来满足客户， 他们把客户当成最好的朋友和家人。
l 把每一位客户当成终生的客户，即使只 交易一次把接触到的人当成一生的朋友， 即使只见过一次面。
超级影响力致胜行销学
七、非凡的亲和力
l 我们对自已喜欢的人所提出的建议，会 比较容易接受也比较容易相信。
超级影响力致胜行销学
第四章了解客户需求及特质
l 任何人购买产品只有两个购买目的: l 1 、追求快乐 2 、逃离痛苦 l 我们的工作就是让客户了解：买我们的产品会
获得的快乐或好处，同时消除他们认为购买产 品所可能遇到的风险或损失。 l 人们买的永远是一种感觉而不是产品本身只要 能满足他们所想要的感觉，任何人都愿意花钱 来买任何东西。。 l 我们卖的不是产品而是结果，是好处、是价值 观。
l 成功的业务员都具有非凡的亲和力，他 们非常容易博取客户对他们的信赖，他 们非常容易让客户喜欢他们、接受他们 换句话说，他们很容易跟客户成为最好 的朋友。。
超级影响力致胜子，你越喜欢自已你 也越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也 容易建立良好的友谊基础。
l 失败的业务员容易讨厌别人，挑剔别人， 不接受别人，自然而然的他们没有办法 很容易与他人建立起良好的友谊他们看 人不顺眼，亲和力低落。
超级影响力致胜行销学
案例
l 业务员：你是明天有空还是后天有空？ 客户：这几天我都没有时间，再约吧业 务员：先生，我知道您的时间非常宝贵， 而我也不希望浪费您的时间，因为刚好 在我的面前有我的行程表，所以如果我 们现在就把时间约好，可能会比明天再 打电话麻烦您更能节省您的时间
超级影响力致胜行销学
案例
如何找出客户的购买需求六个 问题
l 我们提供给客户的是解答而不是产品， 客户关心的不是产品本身，而是产品能 为他们做什么？能解决他们哪些问题？
l 许多人认为客户会关心产品品质，事实 上，品质是一种理性的考虑，而购买是 一种情绪，不完全是理性，所以在解释 或强调你的产品品质时，须解释品质最 终能带给客户哪些利益及好处。
l 业务员：在会见客户前一天给客户打电话，和他确认你们之间的 约会。
l 客户：对不起，我现在很忙，你先把产品简介传真或邮寄给我， 我再主动和你联系
l 先生，我知道您的时间很宝贵，也很忙，即使我现在传真给您， 您也可能需要花 10 分钟的时间来了解，因为产品的介绍资料并没 有办法完整地表达出我们产品真正的优点，明天我刚好会经过你 们公司附近，我想把这些资料亲自送到你们公司，而我也只需要 占用你 10 分钟的时间来向您做一个详细的介绍我想，这也许才是 最节省您时间的方式，您明天什么时候会在公司呢？（注：通过 此种方式你可以测试出他是否对你的产品感兴趣）。
l 2 、终极利益原理——对客户先讲最终利 益。
l 3 、 10 分钟原理。 l 4 、拜访客户前，先确定你的约会时间。 l 5 、不要在电话中介绍你的产品及其价格，
不要传真或邮寄你的产品资料给客户。
超级影响力致胜行销学
接触新客户六法
l 进入客户办公室前，运用视觉冥想法做 热身运动。
l 有效的开场白。 l 注意外表、穿着及外在形象。 l 注意说话的语调和声音。 l 注意你的肢体动作。 l 注意你的产品和资料的包装是否整洁
超级影响力致胜行销学
如何找出客户的购买需求六个 问题
１、顶尖的业务人员必须在最短的时间内 找出客户购买产品时的主要购买诱因及 主要的抗拒点，同时不断地强调那些主 要购买诱因，并且巧妙地解除客户主要 的购买抗拒点。
２、主要的购买诱因及主要抗拒点因人而 异，找不出这些答案，就等于卖不出产 品。
超级影响力致胜行销学
l 业务员：你好，我姓尚，我知道你不认识我，所以我 拜访（电话）主要的目的是想请问，如果有一个方法 能够帮助你在 3 — 5 个月内提高 30% 至 50% 的业绩， 请问你有没有兴趣花几分种的时间来了解一下呢？
l 客户：什么东西？ l 业务员：先生，我非常希望能够告诉你，我们所提供
的服务是什么，同时因为有一些资料我必须亲自向您 解说才能够让您完全了解，而这个过程只会占用您 10 分钟的时间，当我用 10 分钟时间向您介绍完了以后， 您可以自行决定我们的东西是否非常适合您。
l 对于产品和人是不是也是一样的？
超级影响力致胜行销学
四、丰富的专业知识及销售能力
l 优秀的销售人员不仅对自已的产品知识 要充足，同时也要非常了解竞争者的产 品，知道彼此之间优缺点在哪里，这样 当客户提到我们的竞争者的产品时，我 们才能清楚地分析和说服客户。
l 产品与个人是不是类似的？
超级影响力致胜行销学
前所使用的产品优缺点是什么？
超级影响力致胜行销学
如何找出客户的购买需求六个 问题
l 第五、是否曾经考虑过要换一个供应商？ 或什么样的状况会考虑更换？（若客户 从未购买过，可询问：如果有可能考虑 购买，所注重的或想满足的最终需求是 什么？）
l 第六、谁有决定权来购买这些产品或服 务，或更换供应商？
超级影响力致胜行销学
l 一个人若是认为，他每个月的能力上限只能赚 1 万元， 那么他的收入应该不会超过 1 万元钱很多。
l 人自身有一种自我调节的能力，这就如同温度自动控 制计，当我们发现收入我们所认为能力所能及的收入 10% 以上之后，我们就会开始觉得不自信，所以我们 的内在潜能就会开始做许多事情让我们把这些收入调 整到我们所认为与自我形象相符的金额。
超级影响力致胜行销学
九、明确的目标及计划
l 把目标做详细的计划。 l 年度目标、季目标、月目标、每天都有
目标。
超级影响力致胜行销学
十、克服对失败的恐惧
l 一个业务员最主要的障碍几乎 80% 都是心理因 素。
l 害怕被拒绝。 l 大部分情况下，当客户说“不”的时候，他并
没有否定这个人，也并不表示你这个人没有能 力，只是表示你还没有完全解除掉他对购买这 种产品的抗拒以及对于购买你的产品可能是一 种错误的购买决定。 l 方法：转换定义
超级影响力致胜行销学
二、强烈的企图心
l 要改变环境之前，得先改变自已；要让 环境变得更好，得先让自已变得更好。
l 说服本身就是一种信心的转移如果你不 相信自已，又如何让别人更加相信自已 呢！。
超级影响力致胜行销学
三、对产品的十足信心与知识
l 你对你的产品和服务越具有热诚，这种 热诚也会直接传导到你的客户心中，当 他们发现你多喜欢、多爱你卖的东西时 候，他们也会自然而然的接受和喜欢这 类产品和服务。
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十、克服对失败的恐惧
l 有的人把失败的经验当成财富。 l 有的人把失败当成包袱。 l 转换定义：当时，只是表示：……
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十一、善用潜意识的力量
l 想象成功的经验，想象未来是会成功的。 l 同时不断的告诉自已：我是最棒的，我是这个
行业中最优秀的，我是顶尖的。 l 案例：一位的销售人员在进入客户办公室前，
超级影响力致胜行销学
如何找出客户的购买需求六个 问题
l 第一、客户之所以去购买这种产品的原因及目 的是什么？
l 第二、以前是否曾经购买过这种产品或类似的 产品？
l 如果有：从何处购买或向谁购买？ l 若没有：什么情况下会有可能购买？ l 第三、当初是什么原因让他购买那种产品？ l 第四、对产品的使用经验（或印象）？觉得以
l 如何验证是否为好的开场白：会引发客户的第 二个问题，当你花 30 秒的时间说完你的开场 白以后，最佳的结果是让客户问你说，你的东 西是什么？每当客户问你：“你是干什么的？” 时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
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开发客户的五大注意事项
l 1 、确定是否有决策权的人在说话，你所 谈话的对象是不是具有购买决定权的人。
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第三章 引发客户兴趣及建立好 感
l 建立亲和力的技巧和方法： l 1、情绪同步 l 从对方的观点、立场看、听、感受、体
会事情（设身处地） l 2、语调和语速同步—使用对方表象系统 l 对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用
不同的语速及语调。
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型。
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第三章 引发客户兴趣及建立好感
l 5、合一架构法—不直接反驳/批评对方 l 我很了解（理解）……同时…… l 我很感激（尊重） ……同时…… l 我很同意（赞同） ……同时…… l （不用“但是”、“就是”、“可是”）
超级影响力致胜行销学
第四章了解客户需求及特质
l 销售行为的第一步就是找出客户内在的 或潜在的真正需求在我们找出客户的真 正需求之前，我们永远不要谈论我们的 产品或者介绍我们的产品，因为在我们 不了解客户背后真正的价值观和需求之 前，我们根本不知道该如何地介绍我们 的产品来满足客户的需求。。
超级影响力致胜行销学
如何开发与接触潜在客户总结
l 对于如何开发与接触潜在客户，应有一 套完整的计划。
l 应设计独特且吸引人的开场白， 30 秒钟 内能吸引客户的注意力，让客户对你及 你的产品产生最大的兴趣最好用问题来 吸引客户的注意力。
l 把你的产品最终能带给客户的利益转换 成问句来问他（讲结果，别讲产品）
超级影响力致胜行销学
八、对结果自我负责
l 最错误的观念就是认为：我这一辈子是 在为我们的公司和别人工作。
l 我们永远是自己的主人，因为我们在销 售我们个人的服务给我们的客户，所以 你是你自已的老板。
l 成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。 l 案例：成功者：这个结我非把他解开不
可失败者：这也太难了，看着就心烦。
l 3、生理状态同步—镜面映现法则 l 若采用坐姿，应注意： l （1）不要用双手抱胸（有距离感，不真
诚，不诚恳）。 l （2）最佳位置：坐在客户左手边（让客
户感到安全、舒适），勿隔桌对坐（有 对立感）
超级影响力致胜行销学
第三章 引发客户兴趣及建立受 好感
l 4、语言文字同步 l 惯用语、口头禅、流行语。 l 文字表象系统：视觉型、听觉型、感觉