新东方组织变革之路共18页

（2）新东方的蜕变过程
2019-至今
2019-2019
股份制
2019-2019 公司制
1993-2019
合伙制
个体户
直线制
事业部制
矩阵制
（3）组织结构的特点及作用
直线制
特点：组织指挥统一、管理权力高度集中。 积极做用：沟通快，决策迅速，指挥灵活。新东方在成立初期，有俞敏洪一 人挑大梁、课程集中于TOEFL和GRE考试培训，新东方得到了初步发展。 消极作用：管理者易形成集权和垄断，一旦企业扩大，管理工作复杂化，势 必因经验，经历不及难以管理。
学 中备 学
校 心学 校
校
子公司
新 新 北新 扬 新
东 东 京东 州 东
方 大 愚
方 迅 程
郎 日
方 前 途
新 东 方
方 教 育
文 网 东出 教 科
化 络 方国 育 技
传 科 科咨 科 集
播 技 技询 技 团
有 有 有有 有 北
限 限 限限 限 美
公 司
公 司
公 司
公 司
公 司
分 公 司
新东方不断拓展的业务领域
（2）打造优秀团队
新东方实行的“分封割据、收入提成”的方式，在一开始具有显著的激励效 果，合伙人在新东方的牌子下形成了优秀的教育团队，他们在自己的业务范 围内各显神通，使新东方从单纯的出国英语培训拓展到提供多种品牌的英语 教育服务综合性培训机构。
（3）提高品牌竞争力
新东方经过组织变革后，于2019年在美国上市，并由此开始了战略的扩张， 不断提高其品牌竞争力。目前，它在中国已经不仅仅是一个短期培训学校的 概念，已经成为中国最具代表性的教育培训机构。
事业部制
特点：每一个事业部在经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留人事任 免、重要问题的决策权、预算等权利。
积极作用：有利于公司规模的扩大和业务的扩展；适应了现代生产过程比较 复杂和管理分工较细的特点；提高了管理的专业化程度。
俞敏洪在找到一批创业伙伴后，将各个业务板块下放到每一个人手中，他们 各显神通，自把持一块业务。在这段时期，各位元老不断合作开创新的业务 ，新东方拓展了口语培训、大学英语培训、实用英语培训等英语教学业务， 同时启动了出国咨询、人生策划、英语图书出版等业务。
股东会
董事会 总裁
职能部门 总裁办公室 人力资源部 公 市共场关推系广与部 财务管理部 审计监察部 信息管理部 教学管理部 企业发展办公室 图书策划委员会
研究机构
教
文
育ຫໍສະໝຸດ Baidu
化
发
发
展
展
研
研
究
究
院
院
新东方学校
短新 新北 新
期东 东京 东
培 训
方 扬 州
方 职
新 东 方
方 实
学外 业国 用
校国 教际 英
语 育预 语
消极作用：不利于集中统一管理；较为分散，沟通不顺畅，创始人与合伙人 之间的利益分配不均易造成双方冲突，不利于未来企业的发展与合作，不利 于公司整体组织文化的建立，存在潜在的“管理者扯皮”现象。
合伙人都先顾自己收益的最大化，而把新东方整体的品牌信誉置之身后，逐 渐的产生了利益纠葛，企业权力和利益分配不均，各路诸侯互相之间的矛盾 迅速扩大。
教育培训 图书杂志 出国留学服务 在线教育
教育研发 音响出版 职业教育 教育软件研发
问题一： 请结合新东方发展历程，评价其组织结构发展的特 点，这种组织结构发展模式在新东方成长中起到了 怎样的作用？
• 组织结构的定义 • 新东方的蜕变过程 • 组织结构的特点及作用
（1）组织结构的定义
组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战 略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整 而调整。
矩阵制
特点：矩阵制下，每个成员既要接受垂直部门的领导，又要在执行某项任务 时接受项目负责人的指挥。 积极作用：建立共同工作目标；通过纵向和横向的权力关系，共同制约与平 衡，有效分权；灵活性和适应性较强；加强各职能部门之间的协作和配合； 新东方对各地分校的分校长采取了横向、纵向结合的管理方式。横向管理主 要是指充分授权，对各地的分校采取校长负责制，一切由当地的校长说了算 ，但是在财务、营销、课程开发等部门的管理上，总公司拥有纵向管理权。 消极作用：组织结构稳定性较差；双重职权关系容易引发冲突；机构臃肿
新东方存在的问题：
分封制的问题
分权问题
家族制的问题
权利分配问题
利益分配问题 集权问题
应解决的问题：
反面经验教训：
（1）杜绝家族控权
俞敏洪妻子、母亲对新东方的干涉引起其他成员多次不满，“家族制”导致 企业权力和利益分配不均，各路诸侯互相之间的矛盾迅速扩大。因此企业在 发展过程中必须杜绝家族控权
（2）控制“各自诸侯”的局面
新东方的各路“诸侯”自种自收、各自为战的局面到2000年难以为继，大家 都先顾自己收益的最大化，逐渐的产生了利益纠葛，新东方内部展开了无休 止的争论、指责和明争暗斗，利益上的冲突演变成意见和行为上的不可协调 。故组织发展过程中应控制“各自诸侯”的权利。
做人如水做事如山 content
• 案例回顾 • 问题一 • 问题二
案例回顾
一.背景介绍 二.新东方的现代公司制 三.新东方不断拓展的业务领域
背景介绍
• 1993--2019:俞敏洪个人创建并发展新东方 • 2019--2000：组建创业团队，形成多个品牌 • 2019--2019：新东方内部矛盾激化 • 2019--2019：新东方进入公司阶段 • 2019--至今：在美国上市，进入股份制阶段
（3）管理能力与业务增长两手抓两手都要硬
新东方在形成合伙制后，逐步成立了听力口语部，出国留学、移民咨询处， 写作中心；推出了4级、6级，考研英语班，雅思，托福等，业务的急剧扩展 ，然而管理能力没有随之提高，是其后来出现利益冲突、矛盾加剧的重要原 因之一。所以公司在发展过程中一定要管理能力与业务增长齐头并进，两手 抓两手都要硬。
问题二： 请根据组织结构理论，分析新东方的组织成长模式 对于其他企业成长的借鉴意义——由小到大成长的 企业，主要应解决什么问题？
• 借鉴意义 • 新东方存在的问题 • 应解决的问题
正面借鉴意义：
（1）适时进行组织变革
2019年之前，新东方由俞敏洪一人挑大梁，形成了简单的个体户；在其找到 创业合伙后，新东方又形成了松散的合伙制。2019年新东方一现在企业制度 打造企业，建立了董事会，形成了新的组织结构，促进了新东方的发展。