公司危机预警机制及危机公关办法

公司危机预警机制及危机公关办法
（实时监控分级公关）
鉴于同行恶意竞争、职业消费者举报、行政机关行政行动、生产销售事故等，可能形成负面消息，从而造成对公司形象或产品销售形成威胁，为了杜绝与降低此类事件的发生，特制定本机制。

一、危机预警：实时监控
１、各部门及各员工，不得擅自向外发布公司生产、研发及经营等相关情况的机密信息；２、各部门及员工应积极主动维护公司品牌形象，不得做出有损公司形象的言行；
３、各部门及员工应严格按照公司行为规范准则及部门规章制度进行业务操作，杜绝危机事件的产生；
４、公司行政部门应定期对公司的生产、研发及经营的硬件设施进行测评，对工作状态进行监督，对不良状况进行及时修正，杜绝事态的进一步恶化；
５、公关部应及时跟政府、媒体保持良好关系，在有有损公司形象的举报、政府行动时，能第一时间掌握信息，并及时对信息进行评估，找到当事人对事件进行处理，避免事态的扩大６、公关部每天两次（上午上班后１小时、下午下班前１小时）利用网络对当天的新闻报道及社会舆论进行过虑，筛选出对公司有影响的信息，并进行评估，判断其利害关系，并做出相应策略
７、与各大公关公司操持联系，以备出现危机时备用
二、危机公关办法：分级公关
１、对负面信息进行分级分组
通知关联部门，上报各级领导（１０分钟内）。

３、公司在第一时间内成立以集团宣传负责人为组长的危机公关小组，迅速整理材料（半小时内）。

４、针对不同的级别，运用不同的资源进行危机公关。