徽商银行培训方案(后备人才)

管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标 《管理者角色认知与技能提升》
定位是企业管理工作的基础
能够合理有效地使用时间，提高做事效率，并平衡好工作与生活 在压力存在或危机出现的情况下保持冷静和精力集中的能力，保证对工作的 积极态度和主动性。 有效制定计划，确定各项任务的优先次序，并有效地管理和利用时间，对计 划的实施过程进行控制，确保能保质、保量、按时完成既定计划
培训评估：定义
培训效果评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效；培训效果是指企业和受训者从培训当中获得的收益； 对受训者的好处是，他们可以学习各种新的技能和行为方式；而企业则可获得更高的经济和社会效益；
培训评估可以分为四个层次：反应层、学习层、行为层、结果层。
结果层次
四级评估
三级评估
行为层次
二级评估
新安人才网项目 组
项目经理
项目顾问
项目协调
徽商银行项目 组
项目经理 项目助理
项目组构成
节点
课前 课中 课后
工作内容
确定课程具体时间与地点 提交课程大纲，沟通确认上课内容、上课方式细节 与讲师沟通，确认地点和时间 通知上课对象，布置课前作业 做课程准备，课前问卷发放 课程服务 培训效果信息收集与反馈 统计、分析课后问卷，撰写评估报告 提供效果改善建议 提供教练式辅导 提供课程内容、上课方式改善建议
目录
一 项目背景和目标 二 课程设计思路与课程选择 三 培训实施与评估
课程设计思路
将后备人才胜任能力模型能力模块进行素质要项分解，建立符合要求的后备人才标准体系，最后转换成培训课程体系；
素质模块
能力素质要项
定义
课程转化
自我管理 管理任务 管理团队
角色定位 时间管理 压力管理 计划管理 关注细节 沟通与协调 团队合作 有效激励 冲突解决
主要履历和成果：
2000年-2005年 农业银行黄冈支行 就职于信贷科
2005年-2008年 大连珍奥制药集团区域经理，江苏黄河药业集团代理商，老人 家科技有有限公司培训总监
2009至今孝感劳动局就业培训中心特聘讲师
对银行、医药、两大领域的的销售管理、商务谈判商务沟通、团队激励、团队执行力等都有深入的研究，并结合多年的
➢培训主管机构 ➢学员上级主管 ➢企业企管部门
下一个绩效考核 期或一年后
课程名称
评估方式
评估时间及方法
评估问卷
课程结束当天，学员填写培训评估问卷，对讲师及课程组织进行评 估；
《6S现场 管理》
培训成果应用行 动计划
课程结束7天内，学员以小组为单位，分组讨论课程所学、所感，找 出自身待改进项，并填写《行动计划表》，向直接上级领导提交自 己的计划表，并请上级监督指导；
管理团队
团队合作
《高效沟通技巧和 团队合作》
2天/
掌握沟通的内涵与要素，有效倾听技巧，学会处理团队沟 通冲突等，旨在使学员掌握高效沟通技巧和团队合作技能
课程大纲与讲师——管理者角色认知与技能提升、
高效沟通技巧和团队合作
讲师介绍：朱华 老师
北京大学EMBA TSDC销售主管训练系统创始人 老人家科技发展有限公司营销总监 国家一级培训师 北
实施方案
徽商银行项 新安人才
目组
网项目组
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培训实施—培训实施步骤
依据课程设计及企业实际情况设计课程实施计划，保障培训实施的计划性和可控性； 针对每项培训课程做好充分的课程实施准备，并对培训过程进行实时控制，确保培训效果达成。
课前精心准备
课中有效控制
课程实施计划的编制： 对培训主题、培训形式、讲师、时间及参
西安交大MBA、国内知名战略绩效管理专家、国际职业培训师协会高级培训师、国际人力资源管理师协会 高级讲师、中粮集团特聘培训总监、世界500强企业泰国正大集团人力资源总监
主要培训客户：洛阳工商银行、北京银行、河北省建行、天津农行、宽城农村商业银行、深圳国投、保定河北建设、
秦皇岛工商银行、鼎泰恒担保公司、燕山石化、中国石油塔里木油田、库尔勒油田、北京中石油、中国航油、河北电力、 贵阳电力、六盘水供电局、内蒙古电力、东莞电力、国家电网-神农架供电公司、六盘水市烟草系统、贵州务川烟草局、 首都机场、呼伦贝尔机场、中国航天科工集团、河北地方煤炭、秦皇岛地税、中国邮政、中国电信、中国移动、中国联 通、青岛联通、河北移动、青岛电信、北京电信分支行、唐山联通、乌兰浩特移动、天音通讯、恒信集团、日泰地产、 兴隆物业、国土土地开发建设投资有限公司、鲁商集团、石家庄远景房地产、北京世纪新城、华药集团、石药集团……
第二 层次
第三 层次
第四 层次
评估 标准 反应 层面
学习 层面
行为 层面
结果 层面
评估重点
评估方法
学员对培训活动的 整体性主观感受
➢问卷调查 ➢访谈法 ➢观察法
了解学员真正理解、 吸收的基本原理、 事实与技能
➢测试 ➢问卷调查 ➢现场模拟 ➢座谈会
了解学员接受培训 后行为习性是否有 所改变，并分析这 些改变与培训活动 的相关性
学习层次
一级评估
反应层次
培训评估模型
培训评估：培训评估层次与方法
针对不同的评估层次，培训评估的方法也应该有所区别； 新安充分考虑课程以及评估层次的差异，针对不同的课程综合设计不同的培训效果评估周期及评估方式，如
有需要，将提供徽商银行培训评估手册，保证培训成果最终应用到实际工作中。
评估 层次 第一 层次
训人员做出初步安排，保障培训实施的计 划性。 培训资源及工具准备： 培训时间确定 讲义、手册准备 培训工具、道具准备 培训场地协调安排 培训讲师对接 参训人员通知
新安运用多年的培训过程控制经验，对培 训过程实时掌控，确保培训效果有效达成： 助教分工及安排 紧急资源协调 培训中学员访谈 学员意见反馈 根据情况适时调整培训内容及培训方式
初步达到管理者胜任能力素质方面的基本要求。
自我管理
培训目标：能够让管理者认 清自我，提升管理者职业素 质，合理安排时间，有效释 放压力，保持高昂的工作状 态
培训目标：管理者能够合 理安排工作，消除工作风 险，提升工作的执行力和 效率
管理任务
后备人才胜任 能力模型
后备人才胜任能力素质模型
管理团队
培训目标：管理者能够有效 激励团队，实现团队沟通畅 通，有效解决团队冲突，操 持团队良好的工作氛围
《高效时间管理》 《压力管理》
《目标与计划管理》
在工作中注重具体的问题，在考虑到全局的时候，同样深入地了解把握关键 细节，以细节的完美作为重要的努力方向
《赢在细节》
妥善处理组织内与上级、同级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支 持与配合 与他人通力合作，成为团队中的一部分一起工作，而不是分开工作或相互竞 争
《跨部门沟通协调》
《高效沟通技巧和团队合作》 《非人力资源经理的人力资源
管理》
能够激发、引导和维持他人的工作热情，鼓励他人积极主动地工作，保持努 力和承诺 能够管理人与人之间的冲突，有效处理敏感问题
《绩效辅导与激励技巧》 《冲突管理》
课程选择
由于本次培训的时间限制，考虑到后备人才与管理者之间的角色差距问题，有针对性的做出重点课程推荐，
徽商银行 后备人才管理能力提升培训方案
目录
一 项目背景和目标 二 课程设计思路与课程选择 三 培训实施与评估
项目背景
徽商银行于2005年12月28日正式成立，总部设在合肥，由安徽省内6家 城市商业银行和7家城市信用社联合重组设立。徽商银行是以资产、贷 款、存款规模计算的中国中部地区最大的城市商业银行。
培训改进360度 3个月之后，上级领导、学员同级及学员下属对该学员的行为做出改
评估
进评估，全方位评估学员的的行为变化。
培训评估：培训效果评估方式示例
评估问卷示例
行动计划表示例
360度评估示例
结果类评估示例
学习推动成长，一路携手同行
结果类指标评估 课程结束3个月，针对所负责范围的管理改进效果进行评估。
评估问卷
课程结束当天，学员填写培训评估问卷，对讲师及课程组织进行评 估；
《冲突管 理与有效
沟通》
培训成果应用行 动计划
课程结束7天内，学员以小组为单位，分组讨论课程所学、所感，找 出自身待改进项，并填写《行动计划表》，向直接上级领导提交自 己的计划表，并请上级监督指导；
浙江大学的MBA教材中，影响广泛
注：课程大纲为标准课纲，需根据客户的需求 进行调整
目录
一 项目背景和目标 二 课程设计思路与课程选择 三 培训实施与评估
培训实施—组建项目团队，保障实施
新安人才网项目组和徽商银行项目组共同组成此次项目团队，确保此次培训顺利完成，达成预期培训效果，系统提 升后备人才管理能力。
主要履历和成果：
曾任世界500强企业泰国正大集团人力资源总监十年， 在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有
较高的声望 在国内专业刊物上发表了上百篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖，并被编辑录入北京大学、
京大学、中山大学、华南理工大学等十多家高等院校特聘讲师 2012年被誉为湖北省十佳培训师荣誉称号
主要培训客户：中国银行、昆仑银行、湖北农信社、中国太保、泰康人寿、申银万国证券、光大证券、安信信托、
昆仑信托、广汽汇理汽车金融公司、南方电网财务公司、江南农村商业银行、中国重工、国华能源投资、中粮生化、东 风汽车、复星医药、中船澄西、同煤集团、紫光股份、汾酒股份、宁波富达、中大建设、徐汇国投、上海国际港务(集团) 股份有限公司、锦江地产、益民商业、联化科技、普莱科生物、苏浙汇、新华传媒、金光纸业（APP）、WMF（中国）、 上海电科、双轮集团、常熟热电、长江石化、云锡股份、云南磷化、杉杉集团、宁波华鼎锦纶、广博股份、中国南车宁 波时代传感、欣龙控股、四川富临股份、水星家纺、波尔服装、重庆港九、双钱股份、维维股份、东方财富网、海航物 流、上海玻机幕墙、 上海市税务局、复旦大学软件学院、上海交大、深圳综合开发研究院、上海会计学会……
➢绩效考核 ➢观察法 ➢访谈法
了解学员个体及组 织的绩效改进情况， 并分析绩效变化与 企业培训活动之间 的相关情况
➢投资回报率
➢绩效考核结 果
➢企业运营情 况分析
评估主体
评估时间
➢培训主管机构
培训进行中或培 训刚刚结束后
➢同上
培训结束后
➢培训主管机构 ➢学员上级主管 ➢同事及下属 ➢直接客户
培训结束后三个 月或下一个绩效 考核期

课程目标
后备人才是企业未来的发展储备“后备梯队人才”，是为了满足企业业务发展对管理人员的需求，他们的能力
要求直接影响着企业的长远发展，因此结合徽商银行的企业特性，我们构建了后备人才的胜任能力素质模型
本次培训对后备人才的培训目标就是让其能够更好的掌握自我管理、管理任务和管理团队三个方面的管理知识，
徽商银行扎根地方经济，服务中小企业，目前拥有199个机构，覆盖安 徽全部16个省辖市以及邻近的江苏南京市。
徽商银行作为地方商业银行的领军企业，在面临行业发展机遇的同时， 也面临着同行业以及跨行业各类金融机构的挑战和威胁，要想赢得竞争， 必须在战略实施、品牌建设、产品创新、团队管理、客户服务、文化塑 造等各方面打造坚实的组织能力，而组织能力的提升的关键就在干部和 员工的能力培养和提升。
实战经验，从理论高度上研发出自己独特的培训课程！曾主导老人家科技发展有限公司全国会所营销模式的筹建；主导恒
注：课程大纲为标准课纲，需根据客户的需求 进行调整
天药业包装全国大客户营销体系的建立；参与西凤酒纯酿系列大客户事业部的筹建在营销专业报刊、网站发表文章数十篇
课程大纲与讲师——目标与计划管理
讲师介绍：安志强 老师
素质模块 管理能力维度
课程推荐
时间/报价
推荐原因
自我管理
角色定位
《管理者角色认知 与技能提升》
1天/
引导管理者全面、系统、深刻认知自身所扮演的角色；掌 握如何恰当担当相应角色的要领和技巧，切实有效提升后 备人才的职业素质；
管理任务
计划管理
《目标与计划管理》
1天/
掌握目标管理常用工具和目标管理方法，持续提升部门和 公司的绩效，提高工作效率和执行力；