电子商务

电子商务

一、翻译。

1.SCM:( Super Chain Media) 互动视频格式

2.ERP:（Enterprise Resource Planning）企业资源计划

3.CRM: (Customer Relationship Management）客户关系管理

4.O2O: (Online To Offline)团购

5.B2B: (Business To Business)企业对企业

6.B2C:(Business-to-Customer）企业对消费者

7.C2C: (Consumer to Consumer）消费者对消费者

8.SNS: (Social Networking Services) 社会性网络服务

二、简答。

1.电商的定义。

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。

2.阐述电子商务的分类。

B2B:指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。阿里巴巴中国制造网

B2C:是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。当当卓越

C2C: 是个人与个人之间的电子商务。淘宝易趣

3.试简述信息不对称理论的定义，并阐述柠檬市场的产生过程。

信息不对称理论是指在市场经济活动中,各类人员对有关信息的了解是有差异的;掌握信息比较充分的人员,往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人员,则处于比较不利的地位。柠檬市场效应则是指在信息不对称的情况下，往往好的商品遭受淘汰,而劣等品会逐渐占领市场，从而取代好的商品，导致市场中都是劣等品。

4.试阐述竞价排名的定义。

竞价排名，是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。

5.说明网上商店模式的定义，以及网上商店模式的特征。

定义：通过互联网网络进行买卖活动的零售业态。特征：（1）店铺的虚拟性（2）商品的特殊性（3）顾客的特定性（4）经营的特色性（5）服务的针对性（6）功能的强大性（7）支付的多样性

6.什么是虚拟社区，列举常见的两个虚拟社区。

一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。腾讯QQ 新浪微博

7.阐述企业整体电子商务模式的分类及优势。

分类：（1）门户是企业整体电子商务模式（2）集成式企业整体电子商务模式。优势：（1）企业整体电子商务模式能够提高企业内部团体合作效率（2）企业整体电子商务模式能够增加交易主体之间的协调性（3）企业整体电子商务模式能够提高企业管理能力和提升企业的无形资产（4）企业整体电子商务模式能够促进信息的快速处理和精确分析

三、案例分析。

1.试阐述淘宝网的商业模式，分析淘宝网的优势和目前存在的不足之处。

淘宝网目前业务跨越C2C（消费者对消费者）、B2C（商家对消费者）两大部分。优势：（1）技术技能优势（2）有形资产优势（3）无形资产优势（4）人力资源优势（5）组织体系优势（6）竞争能力优势不足：（1）次货当正品卖，假货当真品买（2）虚假信用（3）信用评价体系不合理（4）搜索排名（5）网络品牌外贸产品（6）服务商（7）购物平台

1.试阐述网络直销的定义。

是指生成商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。

2.结合网络直销模式的特点，分析戴尔公司的优势之处。

直销免去了中间商(代理,分销/国代,省代),因此具有很强的价格优势.另外,直销可以更好的服务于客户,非直销模式客户需要根据产品的类别寻找不同的负责人,而戴尔的直销从售前到售后都是由专门的一个客户经理负责,因此无论从售前到售后,无论任何产品均可联系对应的客户经理就可以.

1.Groupon成功的因素有哪些？

迅速的占领市场、细节管理、深入了解用户需求决定了Groupon成功。

2.结合国外团购网“GROUPON”的相关特点，试讨论，国内团购网与groupon的差异。

特点：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。差异：Group Commerce并不打造自己的消费品牌，也不会直接面向消费者推出团购交易，而是打造一个供媒体公司利用的平台，为商家提供具有针对性的消费群体。团购网随着时间的推移，广告重新调整到有受众的领域。

3.谈谈，你对团购的理解，你认为团购会得到更好的发展吗，并说明理由。

有好的发展。团购以他惊人的折扣价，使现在越来越多的人在网上购物选择团购了，他是由网站吸引需要购买同一种东西的人在一起购买以加大对商家的谈判力。从而拿到超低的折扣价。