责任在肩你我共担

责任在肩你我共担

作者：詹元方王慧峰

来源：《现代企业文化·理论版》2017年第18期

摘要以“责任”为突破点，在精神层面，树立自觉自愿的责任意识；在实践层面，建成担肩共进的责任系统，通过企业文化的有效落地，在员工队伍培养、职工技术创新、一流配网建设、配网运维管理等方面取得阶段性成效，达到建设示范点的预期目标。

关键词责任共担文化沙龙岗位互换制度保障知行统一

一、示范点创建过程

张家港市供电公司运维检修部（以下简称“运检部”）负责张家港区域内配电网的安全管理、电网建设、技术管理、运维检修以及信息通信网络的建设运维等工作。

从规划建设到运行维护以及抢修服务，运检部工作千头万绪，涉及面广任务重，但部门、班组间协调沟通不畅，部门人员少且技能水平、责任心参差不齐，交圈地带仍然存在相关扯皮现象。运检部以问题为导向，将问题当作是精益求精的机遇，积极主动地去发现问题、分析问题、解决问题，紧紧围绕国网公司核心价值观，深入细致地推进落地，促使国网公司核心价值观与“团结拼搏、负重奋进、自加压力、敢于争先”的张家港精神无缝衔接，以“责任”为突破点，在精神层面，树立自觉自愿的责任意识；在实践层面，建成担肩共进的责任系统，通过企业文化的有效落地，在员工队伍培养、职工技术创新、一流配网建设、配网运维管理等方面取得阶段性成效，达到建设示范点的预期目标。

二、具体做法

运用价值理念指导业务，首倡“担肩共进工作法”，从责任意识着手，形成“敬业以责任为先，责任以实干为重”的团队特色。通过党员服务队的实践和探索，将价值理念落实到班组每一位成员，推动部门各项业绩持续提升和人才队伍的迅速成长。

（一）品读“责任”书香，深化责任理性认知

部门紧扣“责任·敬业”主题，精选20本相关优秀书籍，推荐给广大员工，通过书香漂流、现场读书会等形式引导大家形成对责任的理性认知，为员工互相学习、互相促进搭建良好的互动平台。截止目前部门已组织读书活动4次，参加人数60余人次，征集读书心得50余篇，并精选其中多篇优秀文章，出版了部门电子刊物2期。

（二）主题文化沙龙，提升责任共担氛围

部门成功举办了“迎七一，微话身边共产党员”和“我的工作我负责”两期主题沙龙活动，在“迎七一，微话身边共产党员”活动中，由部门优秀共产党员上台现身说法，结合部门开展的党员服务队、共产党员先锋岗、党员责任区等活动实例，以访谈形式讲述党员骨干在工作中的感人事迹；在“我的工作我负责”活动中，由员工们结合自身工作畅所欲言，通过故事讲述、主题讨论、互动游戏，把企业文化的价值理念和实际工作紧密结合起来。

通过两期文化主题沙龙，部门以身边真实发生的事感动人、鼓舞人，让员工们厘清责任的涵义，发掘责任与能力、责任与担当、责任与协作、责任与追求之间的内在联系，将职业责任与个人的价值追求、国网公司的核心价值观、张家港精神融合起来，逐步构建起了一套深入人心的责任体系，推进文化价值理念落地。

（三）岗位互换体验，形成行动实践途径

部门有意识地对员工开展了岗位互换和融合工作，其中有普通职工、也有班组骨干，还有部门专职，涉及了部门运检、工程、信通等各个专业。通过岗位互换和融合，员工体验彼此的岗位责任，由此整理出“协作共进微方法”，找寻到“担肩共进工作法”的操作路径。如“精通本班组、本专业的业务和设备，熟悉其他班组、专业的业务和设备”、“遇到故障处理时，各班组在业务分界面上需要跨一步；遇到问题争执时，大家都要退一步”、“在业务培训方面应相互参与，共同培训，尤其对自己一些弱势业务更要加强学习和培训，提升自己的业务面和业务水平”等，引导职工在日常工作中响应和实践企业文化建设的要求。

（四）制度保障先行，推动企业文化闭环

部门关注班组的工作和流程运转，多渠道收集员工建议和反馈，对图纸资料管理、中低压现场运维、现场标识、设备管理等工作流程进行优化和调整并建立起科学有效的绩效考核机制，对指标管理、月度重点工作完成情况、安全生产、优质服务等工作进行考核，同时在整体考核体系中加入了基本的员工素质考核细则，结合“与员工相互尊重”的基本理念，以及提醒为主、考核为辅的管理手段，部门建立和健全了岗位责任制，任务分解到人，明确目标，通过年度工作计划、月度报表、季度分析报告，严格按照指标成绩执行绩效考核，有功必赏，有过必罚，形成工作任务人人有份，责任共同担当的意识，用制度把企业理念转化为员工行为，实现文化的知行统一。

三、创建成效

（一）责任意识普遍提高

通过参与主题文化沙龙、责任主题读书会、岗位互换体验和“担肩共进工作法”案例撰写等贴近实际的活动，大家主动承担工作职责，在做好工作职责、服务百姓的过程中，主动承担更多的社会责任。部门各个岗位间互相提醒补位，互相协作促进，使各项工作都有了很大进步。

（二）工作效率显著提升

在创建过程中，员工们发现工作中的不足然后优化工作流程、改进工作方法，从而大大提高工作效率，实实在在帮助到日常的工作。部门专职丁丽萍查找缺陷，精心安排变压器调档，使电压管理指标从全省落后提升至全省领先。

（三）品牌影响逐年提升

运检部党员服务队有一句话：“老百姓的电灯不亮，空调不响，我们绝不撤退。”这是践行国网公司企业文化核心价值观，担当更多社会责任的集中体现。部门党员服务队深入组织开展了“三进”：全面对接张家港率先发展的规划、“810”工程、民生工程等用电需求，加快推进“一流配电网”建设，加强农网改造升级，夯实服务基础。