政务微信的重要意义

-开通政务微信的意义

名称：开通政务微信的意义

文章整理：上海代李科技发展有限公司日期: 2014 年07 月16 日

开通在政务微信的意义

上海代李科技

随着时代的发展，微信、微博、微电影等“微”产品层出不穷，人们以彻底进入一个“微”时代。成本低，传播快，受众广等特点使得微产品更加迅速的普及。腾讯旗下微信，打破了以往通讯方式，大街小巷处处有人在使用微信。而广泛微信的广泛使用，使得各级政府有必要开通自己的政务微信，便民、利民。政务微信的开通迫在眉睫。

专家表示，政务微信所拥有的即时传播和社会动员优势，使“指尖上的政民对话”成为可能，善加利用，其将产生更加积极而正向的影响力，帮助政府提升公信力。随着微信用户数的稳定增长和平台服务的日趋完善，政务可通过微信公众平台查阅国务院政策文件;了解最新国家外交动向;处理交通事故理赔;交水费、电费、燃气费”银行预约、医院挂号等等服务，微信正利用平台优势发挥着正面积极的作用。在国务院办公厅最近下发的国办发〔2013〕100号文件《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》中，着重强调

了政务微信的重要地位和关键作用，这意味着“政务微信”作为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径，其开通和使用情况将成为政府网站绩效评估的重要一环。

创新服务政务微信遍地开花

但是至今微信第三方服务商让人眼花缭乱到底哪家公司有实力为政府机构服务呢?2012年11月18日，“广州公安”政务微信上线，成为全国首家实现综合查询和网办业务的政务微信平台。网民只需用智能手机扫描“广州公安”的二维码，就可以成功订阅“广州公安官方微信”，除了可实时收到包括文字、图片、语音三种内容的最新警讯外，“广州公安”微信公众平台中还设置了快撤理赔、服务事项和便民指南三大板块，能帮助市民快速解决各种公安政务问题。

作为国内最早最权威的微信解决方案提供商的微信海，2013年为中国投洽会提供的解决方案;首个带“中国”头衔的官方微信——“中国投洽会”入驻微信，成为了网民了解中国投洽会动态的又一新平台，网民通过“中国投洽会”微信公众帐号可直接浏览、转发或下载投洽会公布的信息。

以及国务院和国务院办公厅印发的规范性文件。随后，“中国政府网”官方微信平台也正式开通，成为网民了解国家重要政务信息，国务院政策动向的重要窗口。

据了解，2013年微信海已经为中国超过数万家企业提供了微信公众平台搭建服务，而政务微信推出一年多来发展迅猛，目前总量已达3000多个，覆盖全国各省、自治区、直辖市和特别行政区。在政务微信的推广使用过程中，交通、

气象、纪检、司法、文化等多领域与时俱进，涌现出一大批政务微信的标杆。在中央国家机关中除了“国务院公报”、“中国政府网”外，中国外交部开通的“外交小灵通”、国家统计局开通的“统计微讯”等也在日常政务服务中发挥了极大的作用。在地方政务微信更是成遍地开花之势，如“厦门智能交通指挥中心”、“广东省博物馆”、“吉林气象”、“洞头纪委举报平台”、“守护梧村”、“南京发布”、“黄石法律援助”、“武汉交警”、“商丘公安局”、“罗湖法院”、“平安北京”等等。

以“中国投洽会”为例，其微信公众平台中英双语版微信公众账号聚拢线下资源，提供资源互换平台、实时新闻和信息的展示、现场微信签到、提供在线交流平台商机对对碰。2013年的投洽会上，每日互动均1400次以上，2天累计互动30000多次，人均互动签到100，累计商机6000余条。

微信办事更高速透明化

我们对微信海CEO程小永先生进行了一个短暂的专访，他指出：“当‘微时代’来临，信息传播也开始发生巨变。政府机构通过新媒体平台信息能够得到及时公布，不仅为政府政务信息的发放打开了新的维度，还让信息更加透明化。”专家指出，政务微信在国家推广政务信息公开发挥积极、正面作用的同时，也提高了政府的公信力。

政务微信地域总量分布

对微信而言，其最大的特点是沟通方式的变革带来了更好的互动性。微信遵循信息的“一对一”直线传递，更有针对性，更精准有效，信息传达率高。如果说微博更偏向公开发布信息的媒体性质，那么微信则更偏向封闭式交流的沟通性质，在内容展示上并无优势，但胜在沟通的深度和渗透率。

与政务微博相比，政务微信具有私密性更强、点对点传播更为高效精准、综合运用全媒体手段等优势。随着腾讯安全信息平台的不断完善，加强改进用户体验和隐私保护进程的推进，政务微信公众平台将会发挥越来越大的新渠道、新平台、新手段、新舞台作用，成为政通人和的新亮点。

在微信支付方面，政务微信可充分打通支付渠道，为百姓提供水费、电费、燃气费等公共事业缴费或缴纳违章罚款等便民服务。在微信应急、微信问政等方面也将大有作为。此外，将来在全国房产、信用等基础数据统一平台建成基础上，政务微信还可应用于查询社保、住房公积金、出国签证办理情况等信息，或者在公安部门办案过程中通过微信提供案件线索、形成立体化社会治安防控体系等。

“政务微信关键在于树立政府公信力。只有在公信力的基础上，政务微信才能真正发挥出新媒体积极、正面的作用。”分析人士指出，只要民众体验到政务微信能够带来便捷的生活，那么利用微信打造的服务平台就实现了应有的价值。更关键的是，政务微信还会吸引更多的人参与到与政府的互动中，让政府听到老百姓的心声。

政务微信部门总量分布