日本企业社会责任及其对中国的启示

日本企业社会责任及其对中国的启示

近年来，作为衡量企业优劣的一个新标准，企业社会责任(CSR)越来越受到重视。本文探讨了企业社会责任的内涵及在日本的发展情况，认为日本在企业社会责任方面取得了一定的成果，所取得的经验值得我们学习和借鉴。

随着社会的发展，除了企业的经营规模、经营利润等因素外，“企业的社会责任”也越来越成为人们衡量一个企业优劣的标准。经济和社会发展到一定程度之后，对企业提出社会责任问题是一个必然的要求。企业作为对其自身经济行为的道德约束，必须承担起相应的社会责任。社会责任问题作为企业的一个新的经营理念，应当得到政府和社会的高度重视。

日本企业在推进企业社会责任方面取得了明显成效，深入人心，形成了制度，可以说为推进我国经济社会可持续发展和完善企业社会责任制度提供了良好的经验。我国正处于转变增长方式的重要时期，在保持经济稳定增长的同时，面临着如何解决好可持续发展的问题。

一、企业社会责任的内涵

企业社会责任这一理念，是20世纪六七十年代在美国首先兴起的，被称作Corporate Social Responsibility，简称为CSR。2000年左右开始传入日本，被翻译为企业的社会责任。

在日本，所谓企业社会责任，一般是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。

概括地讲，可以分为三大方面的内容：

一是企业要向社会提供经济价值；二是企业要将所得利润返还社会，为社会作出贡献；三是企业应采取措施，防止对社会造成不利影响的事件发生。

在对企业社会责任内涵的理解上，存在着一些误区。

1.有很多人认为，一个企业只要遵守企业伦理，遵守国家法律，就是一个有社会责任的企业。笔者认为，这一理解并不全面。一个有社会责任的企业仅仅做到“不做坏事”是远远不够的，还应该做到“做好事”。也就是说，在不对社会造成不利影响的前提下，还应该为社会作出贡献，这样的企业才能称为一个有社会责任的企业。

2.在谈论企业社会责任这个话题时，大多将焦点放在企业从事社会慈善事业方面。其实，笔者认为，企业社会责任是一个复杂的问题，社会公益活动仅仅是其中的一部分，企业经营活动的全过程甚至公司价值都与社会责任有关。企业

发展好本身事业就可以称得上是一种社会责任。

二、社会责任对日本企业的重要性

(一)社会发展的客观要求

20世纪，世界经济高速发展，经济总量增长了十几倍，创造了辉煌的工业文明。日本在二战之后，经历了经济的高度成长时期，社会经济得到了长足的发展。但有一部分企业在谋求自身发展的同时，却忽略了在环境保护、员工权益等方面应承担的社会责任。于是产生了一系列对环境的破坏问题及企业丑闻。日本社会认识到要解决这些问题必须提高对企业社会责任的认识，调动企业的积极性和主动性。

经济全球化的发展，要求日本企业必须以全球化的观点来制订企业的发展计划。企业社会责任在欧美的盛行也给日本社会带来了不小的影响。日本社会对其企业的社会责任越来越重视，要求也越来越高。

这些因素都导致企业对社会责任的重视，这也是社会发展带来的必然结果。与此同时，日本企业积极推动社会责任管理体系也给企业本身带来一些好的影响。

(二)企业自身发展的需求

在最初引入企业社会责任管理机制时，日本社会也存在着一定的反对意见。主要是：

1.社会责任花费不菲。当时，日本经济不太景气，企业的赢利状况较差，管理层在极力压缩新增投资，削减成本。这种情况下难以为社会责任持续拨付资源。

2.社会责任对企业赢利贡献不明显。虽然社会责任对企业声誉有所贡献，但很难直接提升企业的财务绩效，不少企业都难以容忍社会责任的低收益。

在这些异议之中，日本推进了企业社会责任体制。事实证明，到了2007年，有2/3以上的日本大企业建立了专门的社会责任推进部，50%以上的企业提出了明确的CSR方针和政策，80%定期发布社会责任报告。日本企业都认识到了，引入企业社会责任体制是企业自身发展的需求。

首先，企业社会责任体制可以帮助企业降低经营风险。近年来，日本企业频繁发生重大丑闻，譬如东京电力故意隐瞒核电站安全隐患，三井物产竞标时贿赂外国官员，日立发电设备存在重大质量问题，雪印销售过期乳制品等。这些丑闻反映了企业经营体制存在的缺陷，在消费者面前暴露了企业的不良一面。使民众和投资者对企业信誉产生了怀疑，影响了企业声誉，重挫企业股价甚至导致总裁下台。为了及早发现经营体制漏洞，防范可能的风险，提高企业信誉，各个企业都认识到了社会责任体制的重要性，开始积极推行社会责任管理。

其次，企业社会责任体制可以帮助企业增强对人才的吸

引力。优秀的人才往往不仅仅关注薪水、职位、发展机会等等，他们更重视个人价值和社会价值的实现。企业如果能够承担起对员工、对社会的社会责任，做到遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等，往往能够提高员工的士气，吸引到更多的优秀人才。而随着企业社会责任体制的导入，企业的声誉会随之提高，同样也能够达到吸引优秀人才的目的。

再次，企业社会责任体制可以帮助企业提高品牌形象，增强顾客忠诚度。企业的丑闻导致企业声誉的下降，必将会对其品牌形象产生很大的影响。而一件经由破坏环境或是损害员工利益所生产出来的产品，也必然不会受到顾客的欢迎，甚至可能会发生拒买运动等严重事态。现在的顾客社会意识逐步加强，而企业的品牌形象作为企业的无形资产，会使顾客对产品的购买意愿产生很大的影响。因此，一个有社会责任的企业，其品牌形象必定良好，而顾客也将会更愿意考虑购买该企业的产品和服务。

三、日本企业社会责任概况

(一)政府和社会的意识强烈

日本在2000年开始引入企业社会责任体制，2003年左

右开始普及。政府制定了严格的节能降耗和环境保护法律与

标准。法律对产业部门、运输部门、民生部门提出明确的节能义务要求，并建立了相应的法律执行体制和推进措施。对未达标企业采取警告、公告、命令、罚款等措施。新闻媒体和非政府组织也发挥着强大的监督作用。一旦企业发生重大环境污染或安全事件，该企业就很难继续生存下去。政府还建立了节能标签制度，向消费者提供产品节能环保的相应信息，增强居民节能意识和促进节能环保产品的推广和使用。建立节能产品销售商评价制度，由国家颁发经济产业大臣奖或环境大臣奖，公布和配发优秀商店标志，创造良好的社会氛围。政府对中小企业推进节能环保实施补贴、税收优惠、低息融资等制度。

日本的各大经济团体也积极推进企业社会责任体制的

进程。经团连于2004年2月出台了《推进企业社会责任的基本办法》，并于同年5月修订了《企业行动宪章》，在宪章中加入了不少于企业社会责任相关的内容。如：尊重人权、尊重员工的多样性、在进行跨国经济活动时要遵守该国的法律和尊重当地的文化习俗等等。紧接着，同年6月又发表了《企业行动宪章实施向导》，明确规定不允许雇用童工，禁止强制劳动，在进行跨国经济活动时也要支援当地的企业社会责任活动等内容。

日本的另一个主要经济团体同友会也于2003年3月发表报告，题为《第十五次企业白皮书――市场进化和社会责