现代企业管理中的以心为本研究

现代企业管理中的以心为本研究

摘要：文章以对“心”的管理为核心，探讨了以心为本在现代企业管理中的应用。笔者希望，通过该研究能为我国企业管理提供智力指导，进而保证我国企业朝着良性、健康和可持续发展，获得最大利润。

关键词：以心为本现代企业管理可持续

一、现代企业管理研究的重点方向

从计划经济到市场经济，我国经历了20多年的经济体制改革，期间出现了好多新情况、新问题（如：改革不彻底；薪酬结构有问题；经营者心理因素等）。针对这些新情况、新问题，我们不但要认真总结经验教训，同时也要认真分析、学习国外成功的经验。就当前我国企业管理研究内容而言，笔者认为，应该注重以下四个方面的内容：一是企业外部环境亟待改善；二是企业内部的经营管理需要加强；三是企业软件需要完善（如组织建设、制度完善等）；四是企业要素市场建设需要稳定。其中，企业要素市场中的“人”的要素研究，是现代企业管理中比较关注的一个问题。

二、以心为本理念的提出

（一）西方的人本理论

在西方，关于人本的研究有着悠久的历史渊源，早在古希腊的德斐尔神庙矗立的石碑上，就铭刻着“认识你自己”几个大字。近代启蒙主义高扬人的主体性，开人本学视野之先河。从管理学角度来

看，管理学已经发展有上百年的历史，物本管理和人本管理是管理学理论所经历的两个重要阶段。

（二）中国的以心为本

在我国传统文化中，有三支重要的源流，那就是道家、儒学以及禅宗。可以说，这三支重要的源流均以心为本，遍及人文、哲学、宗教以及心理学等许多领域，可见其影响力之大。例如，《老子·七章》说：“天长地久。天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。”老子的论断说明：天地能够永恒的原因是因为它本身是无私的，天地生长万物的目的不是因为天地本身，因此能够长存。有道德的人应该学习天地的无私精神。

（三）以心为本的内涵

以心为本是以人为本的升华，心灵的外在感动转为内在自觉是它的核心体现。以心为本重点也是对人的管理，但它所关注的是人的内心，着眼于对人的心的管理。它认为管理好内心和心灵是管理好好自我的基础，基于管理好自己之后，再去管理别人。

三、以心为本在现代企业管理中的作用

管理作为现代企业的重要组成部分，它不仅体现了一个企业的生命价值；同时，它也是一个民族现代化发展水平、经济发展程度以及更深层次文化追求的目标。然而由于管理工作事情繁杂，要想各方面工作管理得井井有条，那就得提升管理者的管理水平。我们都

知道，现代企业的竞争实际上就是人才的竞争，每一个成功的企业都拥有一支优秀的骨干团队。而企业的其他成员在合适的环境条件下都有可能成为人才。所以，让企业的每一位员工都成为现实的可用之才，是现代企业管理的关键考虑因素。相应的，以人为本的理念在现代企业管理中起着重要作用。

四、以心为本在现代企业管理中的应用策略

（一）管理者自身心的管理

现代企业管理中以心为本的应用应该从管理员做起，这是企业内部以心为本管理的前提。做好这一点，应该考虑注重以下几个方面的内容：一是角色意识的树立。作为企业的管理者，其角色有可能既有领导的头衔身份，又有员工的身份，亦即其具有双重身份。作为一名领导者，只有具备被管理意识，才能自我遵规守纪，愉快地接受他人的管理，进而成为一名出色的管理人员。二是心态管理。三是应用哲学武装头脑。商人的最高境界是哲商。四是“吾日三省吾身”。自省是一个人的美德。

（二）对员工心的管理

《孟子·离娄上》中讲到得人心者得天下。企业只有在选人、育人、用人、留人等方面做好功课，才能按照既定的目标前行，实现自己的利益。管理者在对员工管理中，要学会方法，即最大限度调动员工的积极性不只有“用其长处”这一种方法，还可以“发挥最佳”，即善于鼓励和引导，充分发掘其闪光点。其次，管理者要

以心换心、以情换情，从细微处关心下属，真正做到想员工之所想，这样才能增进领导与员工的感情，进而升华到员工与企业间的感情。因此，想尽一切合适可行的办法激励员工，提高员工的满意度，让其自发、自动、出色地完成自己的工作才是企业发展的基石。（三）对顾客心的管理

何种情况下，顾客满意度对于组织的市场份额起着很大的决定作用；同时，企业的经营状况、发展状况都与其息息相关。因此，对于企业的经营而言，这个因素是十分重要的。因为，只有让顾客满意，才会考虑进行较大力度的投资。让顾客满意的最佳方法还是以心为本，给顾客提供最贴心的服务，让顾客感受到企业的真诚，建立起彼此心灵上的信任和互动。

结语

随着我国现代企业的不断快速发展，以心为本的管理理念和方法将会逐渐渗透到企业的没一个角落。我们有理由相信，随着以心为本理念在我国现代企业管理中的不断应用，我国的企业必定会朝着良性、健康和可持续发展，在全球企业中站稳脚跟，获得最大利润。参考文献：

[1]于春波.如何建立公司企业文化[j].决策探索（下半月），2011，（5）

[2]禚晨皓.基于《孙子兵法》五事视角的企业文化建设研究[d].河南大学，2012

作者简介：

侯翠萍（1977.3.27- ），女，籍贯山西省盂县，职称：中级经济师、研究方向：人力资源管理、工作单位：山西省阳泉市阳煤集团宾馆旅游管理中心。