第五章 案例分析海尔企业文化
海尔集团案例分析
海尔集团案例分析【篇一：海尔集团案例分析】ppt制作：张帅资料整理：朱笑生资料搜集：陈文洁 ppt宣讲：吕望公司慨况公司慨况企业简介企业历程企业架构经营成果成功之道成功之道市场定位分析发展战略企业文化管理特色新型理念其他其他公益事业启示海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
在全球建立了29个制造基地， 8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。
在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施了名牌战略、多元化战略和国际化战略，并于2005年底，进入了第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。
经过创业24年的拼搏努力，海尔品牌在世界范围的美誉度已大幅提升。
自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等 19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
目前海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
2008年大事记董事长推进本部监事会主席资金流入本部物流推进本部商流推进本部产品本部技术装备本部商用空调产品本部洗衣机产品本部信息产品本部电冰箱产空调产品本部董事长秘书独立董事副董事长董事总经理副总经理职工监事监事财务负责人组织结构职能对应关系类型时间奖项名称奖项说明品牌 2009.06.09 市场年度销量第一品牌海尔洗衣机蝉联08年中国洗衣机市场销量第一品牌。
2009.05.19 中国空调市场品牌三强海尔空调在专家评价分析的五项指标上不仅综合得分明显高于其他国产品牌，为海尔空调进入中国空调市场品牌三强一举奠定胜局。
也大大缩小了与日本国际化大品牌的差距。
2009.05.15 国家机关政府采购招标综合排名第一在“2009-2010年度中央国家机关空调集中采购项目”中，凭借领先的省电技术、卓越的产品质量以及完善的售后服务，海尔省电空调在此次投标的10 多家国内外企业中脱颖而出，成为中标型号最多且综合排名第一的企业。
案例分析参考答案
【参考答案】1．海尔企业文化建设先于学习型组织的建设，而且，学习和学习型组织的建设，是海尔企业文化的重要组成部分。
2．海尔的学习型组织建设，是至上而下的。
由于海尔的高层本身就有持续学习的习惯，当学习到《第五项修炼》时，开始在海尔内部贯彻执行；海尔高度重视培训，重视人才的知识更新和人才的国际化；希望建立“互动的学习型团队”。
海尔的学习型组织建立，可以说是受到《第五项修炼》的影响，甚至是按照意图建立的。
但是在组织建设中，我们注意到，单纯的学习的意味比较浓厚，实际上，在自主管理的“扁平化”组织建设上，并没有看到太多表述，不知道其建设情况如何。
实际上，如果学习始终是至上而下的话，很难说就建立了一个真正的学习型组织。
【参考答案】1．特点(1)员工的个人利益与绩效挂钩。
(2)用人所长。
2．启发。
(略)。
【参考答案】1．海清啤酒面临的环境(1)S：产品市场占有率高(市内：95％；全省：60％)；有一定生产加工能力。
(2)W：销售队伍不太雄厚，未对市场进行细分，产品没有特色。
(3)0：拥有很多的客户群，产品在当地拥有一定影响力。
(4)T：来自于金杯啤酒的竞争压力。
2．金杯啤酒竞争战略的主要弱点营销是金杯啤酒在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在。
在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑以及不能针对啤酒销售特点，忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。
3．海清啤酒应采用的战略(1)公司战略层次上，应重视市场的渗透，集中资源于市场的扩展。
(2)竞争战略层次上，宜采用差异化战略。
(3)职能战略层次上，宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯加强促销活动。
【参考答案】1．自20世纪70年代以来，生产运作管理的地位上升，因此，管理者对它的重要性要有新认识。
2．现代生产的竞争力包含五个方面：成本、灵活性、质量、交货、服务。
企业不应该只在虚拟资本的运作上下功夫，更应该结合自身特长对上述五方面进行排序，然后拟订自己的绩效目标和选择行动方案，尽量提高自己的竞争力。
海尔案例分析完整
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海尔集团组织变革
海尔集团
海尔集团
海尔集团
的组织发展 的组织结构 的流程再造
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海尔的组织管理
创业阶段 引导阶段 授权阶段 协调阶段 合作阶段
海尔集团只是一个拥有几百人手工作坊式的企业，组织结构不正规， 管理混乱，企业的决策是由高层管理者一人独立作出，缺乏完整的 组织结构形态
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海尔集团
目前，海尔在全球建立了21个工业园，24个制造工厂，10个 综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。
海尔集团2010年实现全球营业额1357亿元人民币，同比增 长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。2010年海 尔品牌价值已达207.65亿元，连续六年蝉联《中国品牌500 强》，2011“中国最有价值品牌”于9月9日发布，海尔集团 以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。海尔品牌旗下冰 箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集 成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被 国家质检总局评为首批中国世界名牌。
真正发展仅仅十年的时间
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海尔的品牌发展：
• 1991年组建松散型集团，1992年导入CIS实施名 牌战略。
1、企业标识系统（VI）的动态演进，三步到位，同国际接轨； 2、统一品牌定位，海尔总商标下名牌产品群的大名牌战略； 3、产品形象追求个性化、人格化、系统化、注入高附加值； 4、“真诚到永远”的理念传播 5、CIS的管理创新，OEC管理模式建立； 6、无形资产兼并盘活有形资产，迅速扩大集约化经营规模； 7、“三个三分之一”的品牌国际化战略； 8、完整丰富的理念识别与价值观体系； 9、CIS统筹下的广告运动与形象推广。
海尔 企业文化与品牌文化
海尔企业文化与品牌文化海尔企业文化与品牌文化一、海尔企业文化概述海尔集团是中国领先的家电制造商和全球知名的品牌之一。
海尔始终将企业文化视为其核心竞争力之一，并将其融入到企业的发展战略和日常运营中。
海尔企业文化的核心理念是“创造用户价值”，以满足用户需求为导向，不断创新和提升产品品质，为用户提供更好的生活体验。
二、海尔企业文化的核心价值观1. 用户至上：海尔始终以用户需求为中心，不断改善产品和服务，提供更好的用户体验。
2. 创新驱动：海尔鼓励员工勇于创新，不断寻求突破和变革，推动企业持续发展。
3. 团队合作：海尔强调团队合作和协作精神，鼓励员工互相支持和帮助，共同实现企业目标。
4. 诚信守法：海尔坚持诚信守法原则，遵守国家法律法规和商业道德，建立良好的企业形象。
三、海尔品牌文化的特点1. 强调品质：海尔品牌一直以来都以高品质而闻名，注重产品的设计、制造和服务的质量，为消费者提供可靠的产品和优质的售后服务。
2. 注重创新：海尔品牌致力于不断创新，推出具有领先技术和创新设计的产品，满足消费者对高科技和智能化产品的需求。
3. 关注环保：海尔品牌积极响应环保理念，致力于研发和推广节能、环保的产品，推动可持续发展。
4. 服务至上：海尔品牌重视用户体验，提供全方位的售前、售中和售后服务，为消费者提供便捷、周到的服务。
四、海尔企业文化和品牌文化的融合海尔企业文化和品牌文化相互融合，共同推动企业的发展和品牌的建设。
海尔企业文化的核心价值观与品牌文化的特点相契合，共同塑造了海尔的独特形象和品牌价值。
1. 用户导向：海尔企业文化中的用户至上理念与品牌文化中强调的关注用户体验和提供优质服务相一致。
海尔通过不断改进产品和服务，满足用户需求，赢得了消费者的信赖和口碑。
2. 创新驱动：海尔企业文化中的创新驱动理念与品牌文化中注重创新的特点相结合。
海尔不断投入研发和创新，推出具有领先技术和创新设计的产品，不断引领行业发展。
3. 团队合作：海尔企业文化中强调的团队合作和协作精神与品牌文化中注重团队合作的特点相呼应。
案例1： 海尔的企业文化
海尔倡导“敬业报国，追求卓越”之企业 精神、“迅速反映，马上行动”之工作作 风、“用户永远是对的”之服务理念，并 把“创中国的世界名牌”作为发展目标， 逐渐形成了个性鲜明的企业文化，此所谓 “文化管理”。与海尔企业文化相应的是 海尔的“制度管理”模式，即通过有效的 制度管理保证企业文化管理目标的实现。 因而，在企业文化建设中必须采取切实措 施制定与企业文化建设相适应的制度保障 体系。
（8）技术改造观的建设
海尔的技术改造观：坚持的是先有市场，再建工厂的理念， 从来不盲目地去建市场。 海尔的创新观：产品创新，文化创新，观念创新。就在海 尔的热水器上市不久，他们对于全国的市场通过调研之后 发现，上海的用电有一条制度，就是夜间12点以后，电 费可以大大地降价。于是针对这个制度，海尔及时地生产 出一种热水器，叫定时热水器，只要定时之后，到一个时 间段内，就可以自动启动热水器。所以这种热水器一到上 海，就非常被消费者认同。 海尔的人才观：以人为本，重视人力资源的开发。
案例1： 海尔的企业文化
企业精神：追求卓越、敬业报国。 工作作风：迅速反应、马上行动。 集团模式：联合舰队式，实现1＋1＞2的效能。 管理理念：高质量的产品由高质量的人干出来。 市场观：名牌战略，创造市场。涉足任何领域，“要么不干，要干就要争第 一”。 内部管理模式：OEC管理、市场链。 质量方针：一切工作绝对以用户和产品为中心，努力用最低的成本、最领先 的设计，研究改进、开发、生产用户满意的产品，满足用户潜在的需求。 因此，海尔主要的工作原则是：①ISO9001标准；②市场目标下不断的 质量改进；③最新技术和先进标准；④OEC管理法；⑤用户的期望与要求。 海尔国际星级服务新标准： ①不断向用户提供预料之外的满足。②让用户 在使用海尔产品时毫无怨言。 海尔流派：技术领先、做工精细、服务圆满。 人人是人才。
海尔的企业管理案例
海尔的企业管理案例第一篇：海尔的企业管理案例海尔的奥秘一、东方神话“没有海尔的世界是什么样的？”这是海尔的一段广告词，这使人联想到“人类失去联想，世界将会怎样”的广告词，一片蔚蓝色的工业园区和一群身着巨著色工装的人们，使人想到在蓝色大海里畅游的鱼儿。
“以永远的忧患意识追求永远的活力”，通过螺旋式上升的发展过程，海尔已是一个销售收入超过60亿元，品牌价值77.36亿元，仅次于红塔山和长虹的巨人。
但是海尔并不满足，其扩张之路仍然在继续。
二、扩张的基础“资本”是船海尔集团总裁张瑞敏说：“资本是船。
”没有船，只能涉水过河，有了船，则可以载着“父老乡亲”一起过河。
船小一点，载“街坊四邻”，船大一些，载“千家万户”，大、再大，就可以载“五湖四海”了。
“海尔号”有多大？海尔起初并无“船”——1984年时它只不过是一个亏损147万元的集体小厂，可谓“泥菩萨过河——自身难保。
”海尔今天已有“船”——岂止是“船”，而是一支阵容壮观的“联合舰队”。
它今天已是一个拥有67家企业（其中销售收入过亿元的企业14个），直属员工1.8万人，总资产达56.8亿元的多主体、多成分、多元化的开放式大企业集团，在我国家电行业中门类最齐、水平最高、规模最大。
它在南斯拉夫、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾开设了分厂，在北美、欧共体、中东等重点市场发展了31家海尔专营商，800余个经销点。
资本是逐步积累起来的。
从小到大，从小到多，中间有一个过程，数量在增加到一定程度时，就具备了扩张的条件，亦即发生了质的变化。
质变以量变为基础，量变以质变为界限。
而这界限又是以扩张规模的大小来确定的。
小规模扩张适当，有些资本即可承受，扩张规模大一些，则需要更多的“金刚钻”，才能揽起“瓷器活”。
名牌是帆资本运营的高级阶段是品牌运营。
“名牌是帆”，这是张瑞敏的又一思考。
可口可乐，百事可乐，已超越了资本竞争的阶段，进入了品牌的较量。
波音、麦道，最终是以品牌的力量决出了雌雄，强者被更强者所吸纳。
海尔企业文化分析
引言概述：海尔集团是一家全球领先的家电和消费电子公司，拥有丰富的企业文化。
本文将对海尔企业文化进行分析，探讨其重要性、核心价值观、组织结构、员工培训和发展以及企业社会责任等方面。
正文内容：一、重要性1.1.企业文化对于企业的长期发展具有重要意义1.1.1.建立统一的文化认同，增强员工凝聚力和士气1.1.2.提升企业形象和声誉，吸引人才和资源1.1.3.塑造持续创新的氛围，促进企业变革和发展1.2.海尔企业文化的核心价值观1.2.1.顾客至上：以满足顾客需求为核心，提供高品质产品和服务1.2.2.创新驱动：鼓励员工持续创新和探索，推动企业发展1.2.3.团队合作：倡导团队合作精神，实现共同目标1.2.4.诚信负责：以诚信为基础，对员工、顾客和社会负责1.2.5.共享共赢：实现员工、顾客和股东共同发展和共享成果二、组织结构2.1.海尔集团的组织架构和层级关系2.1.1.分析海尔的总公司和各子公司之间的关系2.1.2.探讨海尔的分权和委托制度，促进决策效率和灵活性2.2.海尔的扁平化管理结构和组织创新2.2.1.探索扁平化管理的优势和挑战2.2.2.分析海尔的自主经营单元模式和市场化决策机制三、员工培训和发展3.1.海尔的员工培训制度和发展机制3.1.1.分析海尔的内部培训机构和外部合作伙伴3.1.2.探讨海尔的职业发展路径和激励机制3.2.海尔的创新人才培养和知识管理3.2.1.研究海尔创新人才选拔和培养的实践3.2.2.分析海尔的知识管理系统和文化建设四、企业社会责任4.1.海尔的环保和可持续发展4.1.1.分析海尔的节能减排和资源循环利用实践4.1.2.探讨海尔的可持续产品设计和绿色供应链管理4.2.海尔的社区参与和公益事业4.2.1.研究海尔的社区参与项目和公益捐赠4.2.2.分析海尔的企业公民责任和社会价值观总结：海尔企业文化是其长期发展和竞争优势的重要组成部分。
通过树立顾客至上、创新驱动、团队合作、诚信负责和共享共赢的核心价值观，海尔实现了组织结构的灵活性和决策效率，通过员工培训和发展提升了创新能力和竞争力，积极履行企业社会责任，为可持续发展做出了贡献。
企业文化案例
企业文化案例海尔企业文化案例分析姓名：徐媛班级：工商管理学号：105班2014010355目录第一章1.1 海尔企业产品简介1.2 海尔和目标，愿望，使命，内涵1.3海尔的四个品牌信仰第二章2.1 海尔的核心价值观2.2 海尔的两创精神2.3 海尔的共赢策略第三章3.1 海尔企业文化案例分析第一章1.1海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌，世界企业500强企业前50名。
海尔在全球建立了25个制造基地10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超7万人，海尔集团2014年实现全球营业额1357亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。
2014年海尔品牌价值已达207.65亿元，连续六年蝉联《中国品牌500强》榜首，2014“中国最有价值品牌”于9月9日发布，海尔集团以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
1.2海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。
26年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，目前已发展为全球白色家电第一品牌。
海尔的愿景和使命是成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。
依靠锲而不舍的创新追求，通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，成为全球白电行业的规则制定和引领者、由制造业向服务业转型的典范、全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造世界级品牌。
“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。
同时，海尔致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。