学习型组织理念及其在企业管理中的运用

学习型组织理念及其在企业管理中的运用

[摘要]：未来时代最成功的企业，将是那些建基于学习型组织的企业，学习型组织管理理论是一种宏观的管理理论，它是国际共创、共识的现代管理理

论。可以说：学习型组织理念是由信息社会、知识经济时代催生的，而

学习型组织却是信息社会、知识经济时代的支撑基石。当前，中国企业

组织正面临着双重压力，一方面是国内的经济体制转变，经济结构调整

和国企改革，一方面是加入世贸组织后国际竞争的日趋激烈。在此情况

下，中国企业必须不断学习，通过组织学习进行全面革新。

[关键词]：五项修炼，学习型组织

学习型组织理念及其在企业管理中的运用

一、学习型组织理念的内涵分析

（一) 学习型组织的起源

近几年来，世界各地的顶尖企业，刮起了一阵阵的学习风，这一全球范围内的学习之风，要追溯到美国麻省理工学院的系统动力学研究所。在近几十年中，该所有一个研究小组专门致力于探讨一种新型组织——“学习型组织”。

"学习型组织"最初的构想源自于佛睿斯特在1965年写的一篇文章“一种新型的公司设计”，他运用系统动力学的原理，非常具体地构想出未来企业的思想组织形态——层次扁平化、组织资询化、系统开放化，逐渐由从属关系转向工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系。

（二）学习型组织的定义及内涵

什么是学习型组织？圣吉博士认为：“学习型组织是一个不断创新、进步的组织。在这个组织中，人们不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，并不断一起研究如何共同学习”。他侧重于哲学意义上的描述，非常有吸引力，但是没有回答必须做什么才能达到目的。可我们不难从中看出：学习型组织是指善于创造、获取和传播知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组织。

学习型组织是一个不同凡响的，更适合人性的组织模式，它有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有很强的生命力实现梦想的共同力量，不断创新，持续蜕变。它首先是一个学习团体，其次是一种更适合人性的组织模式，最后它有共同的价值观和共同愿景，并具有很强的生命力。从学习型组织的这些定义中，我们可以归纳出学习型组织三个层次的内涵：第一、层次扁平化。在学习型组织中，已不存在各种等级制度，员工之间由原来的彼此顺从关系转变为伙伴关系；第二、组织咨询化。整个组织就像一个咨询公司，员工之间的关系非常和谐、非常融洽；第三、系统开放化。组织本身形成了一个系统，而这个系统又只是社会系统的一部分，它能与社会有机地结合起来。

（三）学习型组织的模型及特色

圣吉的五项修炼模型是学习型组织最主要的一种模型。中心观点是：“学习型组织是将组织改变为以五项修炼来定义、包括许多工具和基础结构的愿景的实践主体。”

一是“自我超越”。这是建立学习型组织的精神基础。自我超越强调自我向极限挑战，实现人们内心深处最想实现的愿望。其重要方法是保持这种创造性张力，就应根据不断变化的情况，调整愿望，使愿望与现状之间始终保持一定的差距，这样就可激发员工不断创造与超越，进行真正的“终身”学习。组织整体对学习的意愿与能力，就根植于个别员工对于学习的意愿与能力之中；

二是“改变心智模式”。心智模式根深蒂固于内心，影响人们如何去了解世界，以及如何采取行动改造世界。人们通常不易觉察自己的心智模式及它对行为

的影响，而在管理的许多决策中，决定作什么和不做什么的，正式这种心智模式。显然，如果心智模式有缺陷的话，个人和企业都会受到损害。因此，学习将自己的心智模式摊开，并加以检查和改善，有助于改变心中对周围世界如何运作的既有认识。这种修炼要求人们学会有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法；

三是“建立共同愿景”。共同愿景是指能鼓舞企业员工的愿望和远景，主要包括三个要素，即共同的目标、价值观和使命感。共同愿景对学习型组织至关重要，因为它为学习提供了焦点和能量。在缺乏共同愿景的前提下，学习充其量只能是“适应性学习”，只有全体员工心目中有了渴望实现的共同愿景时，才会有“创造性的学习”，企业的任务就是将个人愿景整合为共同愿景；

四是“团队学习”团队学习是学习型组织最基本的学习形式。通过团队学习，充分发挥集体智慧，提高组织思考和行动的能力。团队学习的修炼从“深度汇谈”开始，使团队所有成员都能亮出自己心目中的全部假设，并对各自的想法进行自由交流，从而获得真正一起思考的能力；

五是“系统思考”。这是五项修炼的核心与基石，它将引导一条新路，使人从看片段到看整体，从迷失复杂的细节到掌握动态的均衡搭配。它让人们寻找小而效果集中的高杠杆点，以产生以小博大的作用。

在众多的管理新论中，圣吉所提出的五项修炼主要有三个特色：一是强调组织整体以及组织与外部整体的重要性；二是通过改变我们在组织中思考与互动的方式，来改变组织的活动；三是较其他管理新论更加完整，更加系统。当我们了解这些特色之后，就不难将五项修炼管理方法与其他管理理论互相搭配运用了，甚至可以在运用过程中有所创新。

二、学习型组织对企业管理创新的推动作用

（一）当前我国企业管理的现状

1、企业的管理水平有待进一步提高，与国外企业管理有一定差距。

企业管理水平直接决定着企业的效率，加强管理、提高企业管理现代化水平是企业生存和发展永恒的主题。建国以来，虽然经过曲折的发展历程，但总体上我国国有企业管理水平是逐步提高的。特别是改革开放以后，我国企业开始探索有中国特色的，符合市场经济要求的社会主义现代化企业管理体系，积极推进企业管理创新，取得了较大的效果。但是，20世纪90年代以来，国外企业管理的理论和实践也取得了重大进展，与国外企业管理的发展状况相比，我国企业管理创新能力、水平还有较大差距。尤其是随着中国加入WTO、走向全方位开放，无论中国企业是否选择进入国际市场，是否进行国际化经营，除国家继续垄断经营的极少数行业外，各个行业中的企业所面临的竞争都将是国际性的，都将遭遇到具有强劲实力的国际竞争对手的挑战。提高管理水平，增强国际竞争力，就成为我国国有企业生存和发展的当务之急。

2、我国企业组织结构设计上和组织创新方面还比较落后。企业组织结构形式选择和设计单一。

随着企业规模的扩大、经营产品种类的增加、企业的资源和产品在不同的国家和地区流动，客观上要求分权的组织结构形式，我们企业在组织选择和设计的单一性就反映了企业在组织发展和创新方面的惰性和保守性。为此，企业必须加大有关组织创新理论、方法的应用。

3、现代管理理论、方法和现代化的手段已经在部分企业中得到运用，但总体水平有待提升。

从我国的改革开放开始，我国就引进一大批先进的管理理论、方法、现代化的手段，比如企业全面质量管理、营销管理、目标管理、企业文化、经营战略等等不胜枚举。但是，国内企业在引进、应用先进知识方面还存在很大不足，许多先进的方法还只被少数企业了解和运用。例如，学习型组织已经或正在建立的比例只有24%。尽管在引进应用先进的管理理论、方法和现代化管理的手段方面已经取得了显著的成绩，面对不断变化的外部环境，不断创新的管理理论必须加大力度进一步借鉴和应用。

（二）创建学习型组织的必要性

1、学习型组织的优越性学习型组织与传统组织相比，存在的优势。

第一从营绩效上看，如安徽合肥的江淮汽车有限公司至从由“传统组织”向“学习型组织”转变后，从一家困难企业一跃而成行业中的一匹黑马，其年均经济增长达59%；山东兖州煤业集团的兴隆庄煤矿也因此仅2000年的利润即达2.6亿元，居全国同行之首；内蒙的伊利集团更是从一个小小的奶牛棚起家直至被誉为“草原明珠”。

第二从信息理论的角度看，组织绩效的高低很大程度上与组织内部信息流动的速度和效果有关。在传统组织中，外部信息进入组织以后，是沿着等级链自上而下的方向逐步渗透。每一个层次获得上级的指令后，都必须揣摩领会其含义，再以指令形式传递给下一个层次。因此，传统型、“金字塔型”组织对环境变化的反映速度慢而且不充分。在学习型组织中，信息流和回馈流及时通过扁平化组织的各个层次和每一个员工，从一线操作工人到CEO，都能根据需要及时地将所获得的信息用于完成各自的任务。因此，学习型组织对环境变化的反应非常及时，预先行动的风险最小。

第三管理重心的比较。在等级权力控制型企业，管理中心上移，强调集中控制，其结果使下属感到受人遥控，制约了学习力和创造力。而学习型企业的管理思想则是管理中心下移，强调以基层为住，使下属感到命运掌握在自己手中，增强了学习力和创造力。

2、创建成功的学习型组织企业，是企业管理发展的趋势。

例如我国创建学习型组织的典范——“联想集团”。联想集团创建于1984年，诞生以来一直健康迅速发展，成为行业的优秀企业和成功的典范。联想的成功是有多方面的原因的，但不可忽视的是联想极富特色的组织学习实践，使得联想能够顺应环境的变化、及时调整组织结构管理方式，从而健康成长。联想具有以下几个组织学习方式：从合作中学习（与惠普、英特尔、微软东芝等保持良好的合作关系）、向他人学习（前车之鉴、后车之师，它山之石、可以攻玉，以及向顾客学习等）、从自己过去的经验中学习。联想的学习机制：会议、教育和培训、领导议事机制、委员会和工作小组。联想的组织学习保证和促进机制：“鸵鸟理论”（只有比别人有非常明显的优势时，才具有竞争优势）、建立共同愿望（把联想建设成为长久的、有规模的高技术企业）、企业文化认同、领导以身作则、及时调整组织结构、人员合理流动、建立健全管理制度、合理的知识收集、传播和利用。

企业的经验表明，开展学习型组织的演练是提高企业活力的有效办法，是应对知识经济的必然选择。虽然企业的具体环境不同、基础条件有差异，但是在迈

向学习型组织的过程中，许多共性的东西是值得相互借鉴的。其中，树立对学习型组织的正确观念是主要因素，主要包括：广泛适用的观念、重点突破的观念（自我超越和提高员工素质、建立共同愿望和提高组织向心力、系统思考与提高组织的思维水平等）、不断修炼的观念、综合运用的观念。

3、学习型组织有利于促进企业管理理论新发展和提升企业竞争力

当今我们所处的时代，是一种“跳跃性的时代”。复杂多变的外部环境正在使企业将管理的重点由提高生产效率转向适应环境变化。企业要生存、要发展，就必须及时、快速适应这个多变的环境，然而“竞争力取决于应变力，应变力取决于学习力，而学习的速度一样至关重要”这就要求企业要不断地创新→不断地学习→再不断的创新。今天任何成功的公司都是能够进行有效学习，且学习速度领先于变化速度的公司。换句话说,不学习则意味着落后与消亡。

组织学习为提升企业竞争力提供了良好的契机。学习型组织、组织学习为企业“全面增强体质”提供了一剂良药，是全面提升企业竞争力较好的解决之道。因为组织学习本身就是一个系统，它几乎囊括了企业管理中所有重要的因素，如人、组织、决策、沟通、技术等等.因此,它不是一个一蹴而就的项目,而是一个持续的修炼过程,是一项系统工程。学习型企业是以从管理者到员工共同的愿望为基础的，以团队学习为特征，这样就不仅使人更勤奋工作，同时可以使人更聪明、更有主动性的工作。通过周密筹划的组织学习过程,企业不仅可以提高内部资源、知识的利用率，不断创造出新知识，而且可以从各方面学习，不断提高自身的能力，弥补缺陷与不足。组织学习是组织生存发展的前提，学习贯穿于企业管理的始终。

总之，知识经济时代的背景下，任何种类、形式的组织都面临优胜劣汰、生死存亡的严峻挑战。企业的经营管理已不再存在任何固定不变的最佳模式，而必须不断地进行动态调整和创新，以对各种变化做出正确而快速的反应，也就是企业的学习能力。由于缺乏这种能力，昔日曾盛及一时而后来却落得失败结局的企业不计其数，如美国的王安电脑公司、人民航空公司。在我国，因不能适应市场竞争而走下坡路的企业更多，如深圳巨人集团、沈阳飞龙集团以及一些国有企业。据1983年壳牌石油公司的一项调查发现，1970年名列《财富》杂志“500大企业”排行榜的公司，有1/3已销声匿迹。依壳牌石油公司估计，大企业平均寿命不足40年。总结经验，人们发现：大部分公司失败的原因在于，组织学习的障碍妨碍了组织的学习与成长，使组织被一种看不见的巨大力量所侵蚀，乃至最终被吞没。因此，21世纪最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。

三、学习型组织在企业管理中的具体运用

结合企业的实际情况，按照学习型组织理念，走自己创建之路。从目前世界范围的实践看，创建学习型组织既没有固定统一的模式，也没有一成不变的程序。不同类型的组织，必须结合自己的实际情况，按照学习型组织的理念，走出一条属于自己的创建之路。

（一）加强五项修炼

一是“自我超越”。自我超越强调自我向极限挑战，其重要修炼方法是保持这种创造性张力，就应根据不断变化的情况，调整愿望，使愿望与现状之间始终保持一定的差距，这样就可激发员工不断创造与超越，进行真正的“终身”学习；

二是“改变心智模式”。是要学习将自己的心智模式摊开，并加以检查和改善，改变心中对周围世界如何运作的既有认识。这种修炼要求人们学会有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法；

三是“建立共同愿景”。共同愿景是指能鼓舞企业员工的愿望和远景，主要包括三个要素，即共同的目标、价值观和使命感。企业的任务就是将个人愿景整合为共同愿景；

四是“团队学习”团队学习的修炼从“深度汇谈”开始，使团队所有成员都能亮出自己心目中的全部假设，并对各自的想法进行自由交流，从而获得真正一起思考的能力；

五是“系统思考”。这是五项修炼的核心与基石，它将引导一条新路，使人从看片段到看整体，从迷失复杂的细节到掌握动态的均衡搭配。它让人们寻找小而效果集中的高杠杆点，以产生以小博大的作用。

（二）创建学习型组织必须采取六项行动

第一、创造不断学习的机会。通过有效地安排各种形式的学习，为职工提供持续学习的途径。瑞典的企业通过扩大职务内容、进行工作轮换、加强信息反馈等手段，把学习整合到个人成长和实际工作中，从而激励员工持续学习。对职工来说，要使自己能够改变、能够适应、能够成长，要能进行与职务有关的决策，持续学习也是不可缺少的条件。

第二、促进探讨和深度汇谈。促成个人学习和团队学习之间联系起来的，是“探讨”和“深度汇谈”。探讨不是攻击个人，而是为了一起对假设提出问题。如果没有发展的精神进行学习的氛围，探讨就难以产生。如果领导人不是告诉部下应当干什么，而是问部下不应当干什么，对学习就产生了空间.出了问题，业务人员提出了处理意见，如果管理人员一味批评这样做没有用，学习就会受到影响。反之，如果能把处理方案进行探讨交流，学习就可以得到加强。探讨能力是属于个人的，但它是团队学习和组织学习的基础。

第三、鼓励共同合作和团队学习团队、小组、网络，起着向整个组织推广新知识的中介作用。团队从最初的松散状态，经过几个阶段，进化到共同创造，直到最后具有一起工作的持续性能力。人们通过团队学习，学到了共同合作的方法，提高了完成共同目标的组织能力。例如：英国丰收面包公司要求发货人员找出用户的不满意之处，向超市管理人员征询希望提供怎样的新产品，这样的信息一般每周集中一次。团队通过一起思考，组织可以构筑起新的系统能力。

第四、建立学习及学习共享系统。创建学习型组织，必须建立学习及学习共享系统。在DEC公司，遇到解决不了的问题，就公布在电子邮件的告示板上，很快就能从曾经解决了同样问题的其他团体获得解答。

第五、促使成员迈向共同愿景。学习型组织的领导，要支持成员去创造整个组织企求实现的共同愿景。

第六、使组织和环境相结合。学习型组织重视组织和它的内部及外部环境的相互依存关系，并由此发挥作用。要产生这种统一和结合，需要有系统的观念。所谓与内部环境相结合，就是要求组织成员与他们劳动生活的需要相适应。并且，不能把组织外部顾客的需求与内部环境割裂开来。外部环境则包含了直接或间接的竞争同行以及立法机关等其他外部集团。

四、在中国创建学习型组织的应注意的方面

上海的施贵宝、宝钢、内蒙的伊利集团、电力检修公司等都在探索一条适合中国国情和自己企业的创建学习型企业的思路，我们经过学习探讨、调查研究，对如何在中国创建学习型组织？就得注意以下几方面：

1、以更新观念为先导。社会的变革，首先在于人们观念的变革。企业从等级权力控制型改变为学习型，美国的企业家称它是一次脱胎换骨的改造，台湾地区的企业家称它是触及心灵变革的痛苦过程。创建学习型企业，决不能靠行政命令来推行，观念不更新，一切皆空。只有通过宣传、学习与推进，使广大企业员工、尤其是企业领导人从中悟出学习型组织的真谛，认识到不改变旧观念已不能适应时代的变革发展，只有从观念上彻底更新，才可能满腔热情，全身心投入，与其他员工同心协力共创学习型企业，使企业走向更加辉煌。观念的更新，全靠积极参加变革与变革过程中的学习。

2、以现代企业制度"十六字方针"中的"管理科学"为接口。我国政府重申要按照"产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学"的要求，建立现代企业制度。我们现在研究推行"学习型组织管理"，不是要求另搞一套什么东西，而是为"十六字方针"中的"管理科学"提供一个科学的管理理论，为了把现代企业制度建好。要把建立现代企业制度的过程，看作是一个学习过程，即运用学习型组织的理念建立现代企业制度，才能建立得更好。

3、以创建组织学习环境为基础。创建学习型企业，必须努力建立一个有利于组织学习的环境。包括学习网络与学习设施为主的硬件建设和学习激励机制为主的软件建设。为企业在个人学习、团队学习、组织学习三个层面上都提供良好的条件，使企业员工具有能安心学习、善于学习和乐于学习的氛围与环境。

4、以"五项修炼"为抓手。如何创建学习型企业，国外、国内学者已提出了许多模型。但专家们普遍认为彼得·圣吉提出的"五项修炼"是整合得比较好的创建学习型组织的艺术与实务，从国内先行企业在创建学习型企业的过程中也感到"五项修炼"的可操作性较强，易于借鉴。因此建议可以把"五项修炼"作为初创阶段的抓手。

5、以"稳健推进"为原则。学习型企业的创建，强调企业内在学习力和创造力的提高。在开展创建学习型企业活动中，一定要稳扎稳打，步步为营，坚持"稳健推进"的原则，决不搞"一阵风"，决不搞形式主义。真正能使企业增强活力，使经济发展，这才是唯一目的。

参考文献:

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