医院工作总结汇报PPT模板合集

2020年XX医院经营目标规划
2013年
2020年
同比增长率
2020年xx医院医疗收入分解表
科室
2013年经营状况 工作量 医疗收入
2020年经营目标 工作量 医疗收入
心内一科
门急诊量： 收容量
心内二科
心内三科
心内四科
神内一科
神内二科
神内三科
神内四科
呼吸一科
呼吸二科
肾内科
……………
2020年综合 2020年科室
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目录 2
1 2 3 4
医院战略规划 医院品牌规划 医院运营规划 医院管理规划
3
第一章
01 医院战略规划
1、2020年医院战略目标 2、2020年医院整体战略定位 3、2020年医院战略规划
战略规划篇
战略目标
2013年战略检讨：去年战略目标达 60%。 原因: 1、省重点专科项目未能达标 2、医院服务流程的优化未能完成
战略定位
医院使命 发展愿景 服务理念 经营理念 管理理念 员工理念
战略规划
1 步骤
简单判断-表象判断
表面维度 人、财、物
2 步骤
六面体维度
五力维度
2013年医院战略回顾与实施： 1、是否具有核心竞争力？ 2、战略是否需重新规划？
隐形维度 战略、制度、品牌 实施维度：PDCA
基本维度：4PS
核心维度：病患体验
调研细项过于复杂，建议引进专业的医院顾问团队。
战略规划
差异化与核心
战略规划
品
国际一流品牌医院
牌
战
略
国内知名品牌医院
高质的品牌医院
打造一流的国际品牌医院
2020年
2022年
2021年
时间
战略规划
运
通过IPO认证
营
战
略
全国连锁网络达20家以
上，覆盖全国一级重点城
市
团队及品牌营销
打造适宜医院本身特色的运营体系
25%
内科病ห้องสมุดไป่ตู้满意度提升
15%
儿科病患满意度提升
18%
妇科病患满意度提升
15%
运营规划
2020年门诊及手术台次指标规划
门诊满意率上升95%
门诊总量 862840人次
同比2013年增长30%
市场占有率上升7%
运营规划
2020年床位指标规划
新增200张
周转次数提升10%
床位1200
使用率提升12%
平均住院日提升2天
儿科
内科
外科
运营规划
各科室手术收入及利润占比
本数据仅作为演示参考
600万元
1100万元
3200万元
6200万元
60%
30%
儿科
妇科
80%
外科
70%
内科
利润占比
运营规划
2020年出入院指标规划
62000人次
61500人次
出院总数
0.8%
入院总数
同比增长
0.76%
同比增长
运营规划
2020年各科药占比指标规划
• 各科室出入院收入及利润指标 • 各科室门诊及手术收入和利润指标 • 各科室满意度指标 • 各科室床位及药占比指标 • 医保指标
运营规划
--2020年医院经济收入指标规划
1.5亿元 医院总收入
药品收入
治疗收入 业务收入
检查收入
其他收入
诊断收入
运营规划
医院经营业务目标规划
项目/年份
业务收入
治疗收入 药品收入 检查收入 诊断收入 其他收入 门诊量（万人次） 住院量（万人次） 收入量（万元） 人均门诊费用 平均住院日 人均住院费用 床位周转次数 药占比（%）
2020年
2022年
2021年
时间
详情咨询梅奥国际官方网站： www.mayocc.com
更多战略规划详见《2020年战略规划模板》
第二章
02 医院品牌规划
1、医院品牌诊断 2、医院品牌定位 3、医院品牌整合营销
品牌规划篇
品牌规划
战略缺失会带来医院以下 的诸多困惑：
1、战略目标模糊 2、管理成本过高 3、人才资源匮乏 4、医疗技术薄弱 5、病患满意度低 6、市场营销疲软 7、医院文化缺失 8、医院形象落伍
2020年战略目标：战略达成率85%
85% 60%
2013年战 略达成率
2020年战略 达成率目标
战略定位
1 牢记使命，坚持“以人为本”服务； 2 采取“小综合大专科”的发展模式； 3 注重人才引进与培养，不断增强学科的发展后劲； 4 采取多种筹资措施，适度发展医疗设备； 5 突出医院xx特色，深化xx科室建设； 6 抓好医院基础设施建设，营造良好就医环境； 7 积极开展社区服务，不断拓展医疗服务市场。
成本
收益
运营规划
45000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000
5000 0
2020年各科业务收入及利润占比
业务收入（万元）
40000
25269
31502
13509
利润比 65%
18086
利润比 60%
利润比 55%
利润比 63%
利润比 73%
保健科
妇科
60% 54%
50%
47%
42%
40%
38%
36.50%
30%
20%
10%
0% 儿科
妇科
内科
外科
肿瘤科
※注：根据卫生部推出的相关政策，药占比控制在45%以下，且越来越低已是趋势，医院将提高治疗和检测 等方面的力度。（卫生部指定的单位除外）
运营规划
2020年各科病患满意度指标规划如下：
外科病患满意度提升
品牌规划
品牌诊断
Brand Dagnosis
内外部因素矩阵分析
鱼骨分析 定量战略分析
竞争态势矩阵分析
波士顿矩阵分析
SWOT分析
品牌规划
品牌定位
1、精品医院 2、专家型医院 3、社区慈善医院 4、品牌连锁医院
品牌规划
品牌视觉（CIS）体系的建立 与完善
品牌整合传播
核心竞争力的打造与提 升
品牌体系的建立与完善
第四章
管理规划篇
04 医院管理规划
医疗质量规划
医疗纠纷及医疗事故目标规划
医疗质量管理 导入临床路径
安全管理
行政职能管理
循证医学
人力资源管理
医疗创新规划 人才队伍建设规划
医院满意度规划 导入2020年中高层目标责任书
2013年医院在管理方面存在太多缺陷，管理未系统化《详见2013年工作总结》。
品牌规划
品 牌 整 合 营 销
人气
做好内部员工管理，建立客户档案及回访工作， 开展特定节假日宣传活动；
导入阳光服务体系，提升服务品牌。
服务
宣传
建立医院自媒体平台，on-line+downline；
公关
开展义诊、健康知识传播等活动提升品牌。
第三章
运营规划篇
03 医院运营规划
1、医院经济收入指标规划 2、医院经济利润指标规划
运营规划
2020年医保指标规划
12%
3.1% 人均提高1.9%
医保平均支付 比例提升
医保最高支付 限额提高
各级财政补助 标准增加
运营规划
2020年医保指标规划
争取农合医保报销总额提升12%；
争取将PET-CT、血透纳入农合医保；
争取农合医保人均支付费用上升7%； 医保最高支付限额提升3.5%；
医院公关部、医务科争取政府支持，配合完成各项指标。