管理者沟通技巧培训

管理者沟通技巧培训

在企业内部，中层管理人员的沟通技巧至关重要，中层不仅要上传下达，还要左右沟通协调。因此作为中层务须明白：哪些事情是

我必须要做的，哪些事情则不是我应该做的;我是对谁汇报工作，谁

又向我汇报;我支持辅助那些人，我又需要谁的支持辅助等。

在企业的管理中，沟通就好比人的血脉，在生活中也同样重要。假如沟通不畅，就像血管栓塞，最后导致严重的后果。因此，要学

会沟通，掌握沟通的途径，因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等。

朱俐安老师的《有效管理沟通》给我们提供了方法和路径，让企业在培养自己管理团队上做到有的放矢。如何与上级、下级、平级

有效的沟通，提供了全套的解决方案，让学员全面掌握各种沟通技能，真正的提升管理与沟通的效率。

对个人来说。现在许多中层要太中庸，被高层和底下的员工夹在中间乐活，不求升职也不望加薪，满足于目前的状况，觉得这样也

挺好。因为他们爱面子，怕一旦升职不成再原地踏步的话就是件很

丢人的事。是啊，做个中层就蛮不错了，干嘛还要削尖了脑袋往高

层钻呢。

发现问题，沟通的方式有很多种，是在多人讨论中指出，还是通过即时通讯单对单讨论，又或者在成员的工作日志中加以评论，管

理者可以灵活运用，但决不应该视而不见。把握管理的度，是时代

对管理者提出的新要求。合适的理念依托于合适的软件，能够让组

织运转更加有效。

美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织团队成员之间及其外部组织的有效沟

通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。

沟通中有四忌

第一、对人要有起码的尊重，忌讳人身攻击，要学会对事不对人;

第二、忌讳言而不实。说真话要比说谎话简单的多，换而言之，必须讲真话;

第三、忌讳自以为是，要学会换位思考，同一个问题要试着从对方的立场上去考虑;

第四、忌讳拿着问题讨论，而不是拿着可能的解决方法进行沟通，沟通的目的是为了解决问题，所以应带着脑袋、带着想法去沟通。”

担任公司业务部门主管的李先生这样分析：

第一、对领导，要理解其目的和想法，在与领导的想法出现偏差的时候，要耐心倾听与沟通，将自己的想法和为什么有这种想法的

原因，和领导进行深入沟通，并获得领导的理解与支持;

第二、对下属，要理解其难处，站在他们的角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的

问题。要明确沟通的核心

“中层管理者在对上对下沟通时要有一个核心定位——纽带，就是要将自己当作联系高层和基层的纽带。另外，在沟通中也要看不

同的场合，避免妄自尊大，目无一切，把自己当成大领导，但唯上

不唯下、过于保护下属也是不可取的。只有做好上级与基层沟通的

桥梁，才是一个合格的管理者。”

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