管理学实训报告
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批量购买商品需商场承担点数的，应事前请示商场总经理批准，并填写 《专 柜优惠打折申请表》
内部员工购买专柜商品，应写书面申请，商场总经理签字，经楼面管理人 员于专柜协商，原则上进入电脑优惠打折。
8）专柜商品的安全
3）办公制度：
1）员工应以认真负责的态度， 严谨务实的作风做好本职工作， 办公讲求效率。
2）员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早 退、不准中间私自离岗， 外出办公说明去向。 有私事或生病不能上班须事先请 假。
⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力;
⑷培养分析界定问题，科学决策的能力;
⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力;
⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力;
⑺培养树立权威，有效指挥的能力;
⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力;
⑼培养协调关系和与他人沟通的能力;
⑽培养对工作有效控制的能力;
（2）营销制度：
1）统一收银工作流程
2）专柜每班批定专人负责， 每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定 位置上明示给顾客。
3）各柜台应建立《商品资金管理手册》，并根据需要设立存数记数本专柜 营业员应在每日9:00（营业时间）前将《商品资金管理手册》上交楼层办公室， 由楼面管理人员送交财务。
4）专柜盘点：每月盘点时间应与商场盘点时间一致；每月其他时间盘点的 柜台，应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准； 盘点盈负上专柜自行承 担。
（11）培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力;
（12）总结与评价的能力。
、实验内容
2、模拟公司系列实训之二一一活动策划
3、模拟公司系列实训之三一一建立组织结构与公司制度
4、模拟公司系列实训之四一一角色扮演：招聘
三、实验结果：
（一）模拟公司系列实训之一一一组建模拟公司
模拟公司简介：我们所创建的公司名称是“海妮百货公司”，它是一家 大型百货公司。主营日用、珠宝、服饰、家具、电子产品等。我们公司还先后
在各地建立了连锁公司。形成了初具规模的连锁百货经营格局。多年来公司先后 荣获了省市“消费者信得过单位”、“讲诚信保质量单位”等多项荣誉称号。公司 以“追求卓越，持续发展，以人为本，顾客至上”为经营理念。以优质的服务来 满足顾客需要。相信在我们的共同努力下我们的公司会越做越大，越做越强。
（二）模拟公司系列实训之二一一活动策划
3、活动结果：本次活动取得了良好的结果。活动吸引了更多的顾客，给公司带 来了较大的经济效益， 为公司塑造了良好的形象， 使公司得到了很好的宣传。 但 是活动中也出现了一些问题，我们要吸取教训，为以后的活动打下良好的基础。
（三）模拟公司系列实训之三——建立组织结构与公司制度
1、公司基本制度
（1）人力资源管理
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）
10）以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。
（4）物品管理领用制度 ：
1）各部门要认真贯彻节能降耗的要求。
2）由计划财务部将仓库内日常必备用品项目下发，并额定金额，各部门按库 存项目领用。
3）各部门要认真按照领用物品制度的规定，应由专人填写好物品领用清单， 写明物品名称、规格、数量。由部门经理签字或盖章后到计划财务部报批。
5）专柜库存控制 楼层指定专柜应建立《缺断货登记本》专柜营业员在每日早9:00前进行登
记。楼面管理人员对指定柜台进行每周两次的抽查。
6）专柜的销售管理（自营柜相同）：正常销售；商品优惠、打折；顾客的退 货或换货；相关责任。
7）内部员工购买及批量购买商品优惠打折的规定 专柜进行批量打折优惠必须经过楼面管理人员的批准，专柜提出的批量优 惠打折，损失金额由专柜承担；
1、活动目的：为了让更多的顾客享受到我们的优质服务， 让我们公司不断壮大， 塑造公司在人们心中的良好形象。
2、活动内容：负一楼（小吃街游乐场区）全部小吃五人一起送一份；一楼（日
用百货区）举行凭票抽奖活动；二楼（珠宝区）买专柜情侣饰品可以享受免费一 日游；三楼（青少年服装区）凭学生证享受8折；四五楼（女装、男装区）凭购 票可以免费造型设计拍个人写真； 六楼（电子电器区） 消费满八千送数码相机一 部；七楼（家具区）购买家具送高档床上用品；八楼（高档餐厅区）免费试吃、 家庭套餐儿童免费、消费满500送100购物券。
4）计划财务部接到领用单后，由负责人认可签字后，到仓库领用。பைடு நூலகம்划财务 部应根据使用情况，批准领用项目和数量。
5）仓库管理员要认真按照领用物品清单，填写出库单并由领用人签字，一式 三联。
（5）固定资产管理制度：
1）总 则 目的：为加强固定资产的保管及使用管理，特制定本规定。 范围：本规则所称固定资产包括土地、房屋及建筑物、机械设备、运输设 备、马达仪表、工具、什项设备（各公司自分事务性什项设备及机电性什项 设备）等。 会计科目列帐原则：前项固定资产，耐用年数在二年以下，不具生产性，未 超过一定金额者应以费用科目列帐，而不得以固定资产科目列帐。 管理部门：固定资产按下列类别，由各公司指定部门负责管理，其管理及保 养细则由各公司管理部门会同使用部门自行制定之。 编号：固定资产取得后，即归管理部门管理，并会同会计部门依其类别及会 计科目统驭关系，予以分类编号并贴粘样签。移交：人员移交时，对于固定 资产应依人事管理规则第十一条的规定详列清册办理移交。 增减报：会计部门应于次月15日前就土地、房屋及建筑物、运输设备、机械 设备、机电性什项设备等项目编制"固定资产增置表"一式三联送管理部门核 对，并填列异常或更正内容后，第一联管理部门留存，第二联送返会计部门 自存，第三联送使用部门留存，采用电脑处理报表代替之。 盘点：固定资产管理部门应会同会计部门每年盘点一次（不含工具、马达、仪 表、 事务性什项设备）。
实验项目:
模拟公司系列实训
姓 名:
学号:
实验地点:
姓名:
学号:
班级:
班级:
实验课程名称：管理学
指导教师:
日期:
成绩:
、实验目的:
通过实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养中高级管理岗位的综合 管理技能的总目标分解，主要培养下述能力:
⑴培养现代企业运作与管理的理念与运用现代管理理论的能力;
⑵培养创新精神与创新管理能力;
1）人事调配：员工的上岗、离职及调配的管理。
2）劳动管理：考勤管理、纪律管理、组织管理。
3）薪酬管理 员工薪酬。
4）奖惩管理
5）员工考评 正的分析与评价。
6）教育培训 ：上岗培训、 在职培训、 日常思想教育。
7）档案管理（部门人事档案） ：人事台帐：人员设卡记录基本情况 ；工作 档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等
内部员工购买专柜商品，应写书面申请，商场总经理签字，经楼面管理人 员于专柜协商，原则上进入电脑优惠打折。
8）专柜商品的安全
3）办公制度：
1）员工应以认真负责的态度， 严谨务实的作风做好本职工作， 办公讲求效率。
2）员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早 退、不准中间私自离岗， 外出办公说明去向。 有私事或生病不能上班须事先请 假。
⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力;
⑷培养分析界定问题，科学决策的能力;
⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力;
⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力;
⑺培养树立权威，有效指挥的能力;
⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力;
⑼培养协调关系和与他人沟通的能力;
⑽培养对工作有效控制的能力;
（2）营销制度：
1）统一收银工作流程
2）专柜每班批定专人负责， 每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定 位置上明示给顾客。
3）各柜台应建立《商品资金管理手册》，并根据需要设立存数记数本专柜 营业员应在每日9:00（营业时间）前将《商品资金管理手册》上交楼层办公室， 由楼面管理人员送交财务。
4）专柜盘点：每月盘点时间应与商场盘点时间一致；每月其他时间盘点的 柜台，应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准； 盘点盈负上专柜自行承 担。
（11）培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力;
（12）总结与评价的能力。
、实验内容
2、模拟公司系列实训之二一一活动策划
3、模拟公司系列实训之三一一建立组织结构与公司制度
4、模拟公司系列实训之四一一角色扮演：招聘
三、实验结果：
（一）模拟公司系列实训之一一一组建模拟公司
模拟公司简介：我们所创建的公司名称是“海妮百货公司”，它是一家 大型百货公司。主营日用、珠宝、服饰、家具、电子产品等。我们公司还先后
在各地建立了连锁公司。形成了初具规模的连锁百货经营格局。多年来公司先后 荣获了省市“消费者信得过单位”、“讲诚信保质量单位”等多项荣誉称号。公司 以“追求卓越，持续发展，以人为本，顾客至上”为经营理念。以优质的服务来 满足顾客需要。相信在我们的共同努力下我们的公司会越做越大，越做越强。
（二）模拟公司系列实训之二一一活动策划
3、活动结果：本次活动取得了良好的结果。活动吸引了更多的顾客，给公司带 来了较大的经济效益， 为公司塑造了良好的形象， 使公司得到了很好的宣传。 但 是活动中也出现了一些问题，我们要吸取教训，为以后的活动打下良好的基础。
（三）模拟公司系列实训之三——建立组织结构与公司制度
1、公司基本制度
（1）人力资源管理
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）
10）以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。
（4）物品管理领用制度 ：
1）各部门要认真贯彻节能降耗的要求。
2）由计划财务部将仓库内日常必备用品项目下发，并额定金额，各部门按库 存项目领用。
3）各部门要认真按照领用物品制度的规定，应由专人填写好物品领用清单， 写明物品名称、规格、数量。由部门经理签字或盖章后到计划财务部报批。
5）专柜库存控制 楼层指定专柜应建立《缺断货登记本》专柜营业员在每日早9:00前进行登
记。楼面管理人员对指定柜台进行每周两次的抽查。
6）专柜的销售管理（自营柜相同）：正常销售；商品优惠、打折；顾客的退 货或换货；相关责任。
7）内部员工购买及批量购买商品优惠打折的规定 专柜进行批量打折优惠必须经过楼面管理人员的批准，专柜提出的批量优 惠打折，损失金额由专柜承担；
1、活动目的：为了让更多的顾客享受到我们的优质服务， 让我们公司不断壮大， 塑造公司在人们心中的良好形象。
2、活动内容：负一楼（小吃街游乐场区）全部小吃五人一起送一份；一楼（日
用百货区）举行凭票抽奖活动；二楼（珠宝区）买专柜情侣饰品可以享受免费一 日游；三楼（青少年服装区）凭学生证享受8折；四五楼（女装、男装区）凭购 票可以免费造型设计拍个人写真； 六楼（电子电器区） 消费满八千送数码相机一 部；七楼（家具区）购买家具送高档床上用品；八楼（高档餐厅区）免费试吃、 家庭套餐儿童免费、消费满500送100购物券。
4）计划财务部接到领用单后，由负责人认可签字后，到仓库领用。பைடு நூலகம்划财务 部应根据使用情况，批准领用项目和数量。
5）仓库管理员要认真按照领用物品清单，填写出库单并由领用人签字，一式 三联。
（5）固定资产管理制度：
1）总 则 目的：为加强固定资产的保管及使用管理，特制定本规定。 范围：本规则所称固定资产包括土地、房屋及建筑物、机械设备、运输设 备、马达仪表、工具、什项设备（各公司自分事务性什项设备及机电性什项 设备）等。 会计科目列帐原则：前项固定资产，耐用年数在二年以下，不具生产性，未 超过一定金额者应以费用科目列帐，而不得以固定资产科目列帐。 管理部门：固定资产按下列类别，由各公司指定部门负责管理，其管理及保 养细则由各公司管理部门会同使用部门自行制定之。 编号：固定资产取得后，即归管理部门管理，并会同会计部门依其类别及会 计科目统驭关系，予以分类编号并贴粘样签。移交：人员移交时，对于固定 资产应依人事管理规则第十一条的规定详列清册办理移交。 增减报：会计部门应于次月15日前就土地、房屋及建筑物、运输设备、机械 设备、机电性什项设备等项目编制"固定资产增置表"一式三联送管理部门核 对，并填列异常或更正内容后，第一联管理部门留存，第二联送返会计部门 自存，第三联送使用部门留存，采用电脑处理报表代替之。 盘点：固定资产管理部门应会同会计部门每年盘点一次（不含工具、马达、仪 表、 事务性什项设备）。
实验项目:
模拟公司系列实训
姓 名:
学号:
实验地点:
姓名:
学号:
班级:
班级:
实验课程名称：管理学
指导教师:
日期:
成绩:
、实验目的:
通过实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养中高级管理岗位的综合 管理技能的总目标分解，主要培养下述能力:
⑴培养现代企业运作与管理的理念与运用现代管理理论的能力;
⑵培养创新精神与创新管理能力;
1）人事调配：员工的上岗、离职及调配的管理。
2）劳动管理：考勤管理、纪律管理、组织管理。
3）薪酬管理 员工薪酬。
4）奖惩管理
5）员工考评 正的分析与评价。
6）教育培训 ：上岗培训、 在职培训、 日常思想教育。
7）档案管理（部门人事档案） ：人事台帐：人员设卡记录基本情况 ；工作 档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等