宜家集团可持续发展报告2012

提供更可持续 居家生活的产 品， 如节能冰箱 和冷柜。
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“我了解到宜家是一个由一群 充满热情并致力于出色完成工 作的人们所组成的卓越组织。 ” 阅读详情
“我一直都认为 ‘良好棉花’ 是个好主意， 但直到我初次 参观其中一个项目时， 才真 正意识到它所能带来的变 化…” 阅读详情
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更可持续的 居家生活 资源 和能源 的独立 为大众 和社区创造更 美好的生活
我们通过毛绒玩具 活动从顾客和员工 处筹得 1240 万 欧元善款， 用于帮 助更多儿童接受良 好教育。
通过我们的新战略， 我们希望在继 续发展的同时确保为人类和地球带 来积极影响。 ” 阅读详情 “将传统灯泡更换为 LED 可为照明能源的使 用带来巨大变化。 ” 阅读详情
这是我们向前迈进的重大举措。 我们也为自己设定了较高的 目标， 希望在2020 年前达成。 我们的所有员工都可以发挥 自身的作用， 我们还将鼓励顾客和供应商参与其中。 毕竟， 团结合作将比孤军奋战实现更多。 通过这些变化， 我们不仅 可为顾客创造更美好的生活， 还将使宜家业务发展得更加 强大。
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LED 有何独特优势？
• 耗电量与传统白炽灯泡相比可减少 85% • LED 灯泡的平均寿命为 20 年 • LED 灯泡不含汞， 可充分回收利用 • LED 灯泡比其他类型寿命相同的灯泡更经济实惠 • 使新的设计和灯具类型成为可能
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更可持续的居家生活
自从我加入宜家以来， 照明技术就一直在迅速发展着， 从节能灯泡 我们以往所用的照明功率通常为 40 瓦 到卤素灯再到现在的 LED。 现在则是 4 瓦或 9 瓦。 这可为家庭能源使用带来巨大变 或 60 瓦。 化。 如果每个人都能更换照明方式， 我们将有机会节约大量能源并 帮助保护地球。 起初， 要想了解这项新技术非常具有挑战性！ 我还记得 我从三年前开始接触 LED， 我们就是无法找到与设计相符的合适 我们的团队艰难地设计 LED 台灯时的场景。 亮度。 要不就是太多， 这会增加成本， 要不就是太少， 无法正常工作。 最后， 一位同事 建议我们在大楼内布置一间实验室。 我们将这间实验室布置成家居起居室的样子， 并邀请人们进来坐到扶手椅上阅读杂志， 并为我们提供他们对灯光的反馈意见。 我 们向他们提出许多问题， 并最终找到了难题的解决方案——结果令人非常满意。 它是 在我参与设计的众多产品中， 最令我感到自豪的产品之一就是 TISDAG 台灯， 他们无法相信 设计与功能的绝佳组合。 我常常听到人们对其使用 LED 而表示惊讶， 这项技术竟能有如此强大。 这令人十分振奋， 因为我知道我们尚未开发出 LED 的全 部潜能， 今后它将在质量和价格方面有着更多的进步。 ”
Mikael Ohlsson， 宜家集团首席执行官兼总裁
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更可持续的 居家生活
开发出老百姓买得起， 并能帮助顾客节能、 省水， 减少废弃物的产品
所有人都可以生活得更可持续
我们有很多顾客关注环境， 但他们需要更多支持和灵感 帮助他们实现家居的更可持续。 而他们并非总 能付出更多的时间或金钱。 因此， 我们提供可帮助顾客节能、 省水并减少废弃物的产品。 这些产品不仅经济实惠、 简单易用， 还可为 顾客节约资金。 基于过去多年来的努力， 我们还需更上一层楼。 截至 2020 年， 我们希望将这类产品的销售额增 加 400%。 值得庆幸的是， 在全球宜家集团商场 6.9 亿人次访客量的带动下， 每个小的改变累积在一起也将带来巨 大的转变。
可持续发展是推动宜家创新的关健因素——从产品的设计方式， 到 生产、 包装和运输方式皆是如此。 它与我们的业务模式相辅相成， 共 同提供老百姓买得起的优质产品， 这就意味着我们必须始终保持低 价优势， 同时谨慎利用地球上所剩不多的有限资源。 我们想要为大众创造更美好的日常生活。 尽管我们的业务仅局限于家居用品领域， 但宜家愿景使我们有机会也有责任在家居行业以外有所作为， 并在我们的所有行 动中践行这一伟大愿景。 因此， 我们已开始以与人类和地球和谐发展的方式建设 宜家。 我们全新的可持续发展战略 “益于人类， 益于地球” 旨在激励数百万顾客打造更可 持续的居家生活、 使宜家能源和资源独立开来， 并继续为大众和社区创造更美好的 生活。 我们将继续与公众分享我们在前进道路上的努力和成果。 多年来， 我们的员工和供应商也做出了显著的改善。 许多可节约能源和资金的产品 也陆续开发出来。 我们也在不断增加来自于优先来源的可再生材料所占的比例。 与 此同时， 我们还在增加直接配送的比例以尽量减少运输需求， 而传统木质托盘也变 为纸托盘——这些举措不仅可节约资金， 而且更加益于环境保护。 令我倍感自豪的 我们的所有家居用品供应商均已通过我们供应商行为 是， 经过 12 年的艰苦努力， 准则 (IWAY) 的认证。
我们的重点：
能源
与 2008 年市场上的节能产品 相比， 我们已将节能产品的效 率平均提高 32%， 从而为顾客 有效节省能源开支。
2012 财年启动的 ISANDE 冰箱/冷 柜， 拥有 A++ 的能效评分。
水
我们使家居节水变得 更轻松。
RINGSKÄR 水龙头， 可减少 40% 的用水量。 与 2008 年的产品系列相 比， 我们还将洗碗机的用 水效率提高了 51%。
Calle Löfgren， 瑞典宜家顾客
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更可持续的居家生活
未来的家居照明—— 从今天做起
家居、 城镇以及工作场所照明需要耗费许多能源——约 占全球用电总量的 20%。
我们希望使家居照明更加高效、 经济、 环保， 并提供更多 的设计可能性。 为实现这一目标， 我们将在未来数年内 将整个照明产品系列更换为 LED 照明——最新、 最先 进的照明方式。 依据每年销售 7950 万只灯泡计算， 带 来的变化将很显著。 因为 LED 的优点， 我们自有建筑的 照明也将更换为 LED。 我们希望能成为家用 LED 照明的市场领导者。 如果全 球每位宜家顾客都以 LED 灯泡替换一只传统灯泡， 节 约的能源将足以供一座 100 万人口的城市使用。
FY12 财年 宜家集团可持续 发展摘要
我们为创造更 美好所作出的 改变…
“参加项目以前， 我曾认为 环境与我无关。 现在， 我知 道每个人都能做些什么来改 变世界…” 阅读详情
所生产的可再生能源相 当于我们所用能源的三 分之一。
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2000 年以来， 我们的供应商 在工作条件方面 已作出数以千计 的改善。 我们 23% 的木 材来自于符合森 林管理委员会高 标准的森林。
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更可持续的居家生活
参与感言
我们认为自己已 非常 ‘关注环保’ 。 但在参与项目之后， 才 发现我们能做的事情还 有很多！ 宜家在我家中 安装了能源监控器， 当 看到只是将冰箱门打开 超出所需时间， 或将设 备放在待机状态上就会 浪费的能源时， 我大感 震惊。 显著， 我们会为 环境考虑得更多， 并会 向朋友和家人谈及这个问题。 我总是告诉他们没有 必要改变整个生活——只要细微变化就能带来巨 大不同。 ”
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在此期间， 我们的员工做出了无法估量的巨大贡献。 我们始终以宜家价值观为标准 招聘有识之士， 希望每个人都能承担责任并在工作中不断学习。 我们并非十全十美， 有时也会犯错。 但我们会坦然承认错误、 积极改正并利用所学到的新知识和新观点 不断发展。 我们坚信， 一家成功的公司应和负责任的行为联系在一起。 全新的行为 准则为我们的商业道德——我们永远不会违背的道德——奠定了良好基础。 为大众创造更美好的居家生活， 这个结果不会自动产生。 我们将与员工、 顾客、 供应 商和其他合作伙伴共同努力， 继续大力投资可再生能源、 新技术和新材料， 从而打造 更加美好的宜家。 我们还将通过 IKEA Foundation 继续为儿童——世界上最重要的人群——提供 支持。 我们决定利用自身力量采取有用措施， 从而为人类， 也为我们自身的长期发展 带来益处。 ”
Anfei You， 宜家上海北蔡商场厨房部销售团队
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更可持续的居家生活
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正的改变。 ”
与团队分享观点 和进度评估真的 给我带来很大动力。 最 终， 我的能源成本节省 这使我感到十 了 50%， 我丈夫 分高兴！ 起初， 还有点怀疑， 因为他认 为过程会非常繁琐， 但 一旦开始后， 他很快就 变得很感兴趣。 当你能 看到为自身带来的益处 时， 就说明它已做到真
Marcus Franson， 瑞典宜家顾客
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我们已将所有照 购买 明换成 LED， 了电磁炉， 升级了冰箱， 并开始重复用水和垃圾 分类。 我们还杜绝了将 电器留在待机状态的 做法。 我为这些举措所 带来的变化感到惊讶。 参加项目之前， 我曾认 为环境保护只是政府的 一个话题， 和我毫不相 关。 现在， 我知道每个 人都能做些什么来改变世界， 点点滴滴、 日积月累 地实现。 我想将我的经历告诉其他人， 并与商场中 的顾客一同分享。 ”
废弃物
我们的废弃物分类产品 可帮助顾客更轻松地对 废弃物进行分类。
RATIONELL 回收系列， 适 合安装于橱柜或抽屉中， 并 配有盖子以锁住异味。
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更可持续的居家生活
我的工作之一就是向顾客介绍我们厨房产品的可持续性优势， 并向 他们展示他们所能节约的水电量。 我知道公司确实在大力投资可持 续发展， 这使我的工作变得更加轻松简单。 我对产品可为顾客带来 的益处很有信心， 因此在介绍产品时也更加热情饱满。 顾客会提问非常详细的问题——炉子上的时钟所消耗的能源这类细微问题也会问 及。 因此， 我们非常需要了解我们的产品， 并得到正确的事实和数据。 每当有新产品 进入商场时， 我都会阅读大量相关信息以加速产品熟悉过程。 当我将这些知识传递给顾客时， 会很有成就感。 我发现有些顾客起初对电磁炉并不 感兴趣， 直到我向他们说明了电磁炉的可持续性优势和成本节约后情况才有所转 变。 随后， 他们就兴趣大增！ 我碰到过一位产品设计师， 向我讲述了一件更具可持续性的产品的开发过程， 这使 我倍受鼓舞。 现在， 我们推出的一些产品真的很棒——顾客无需花费过多， 就能为 居家生活带来更多变化。 这使我感觉十分良好。 ”
Lily Shi， 宜家上海北蔡商场厨房部销售团队主管
我们的收获远远 超出我的期望， 而 且有些结果十分令人惊 奇。 我们扔掉的垃圾数 量大大减少——现在 几乎每样东西都会回 收利用或制成堆肥， 电 费也比以前更低。 最困 难的就是试着减少用 水量——家里有三个 孩子， 经常洗澡无可避 免。 我仍然在为此而努 力！ 现在， 我的理念是， 如果你能向着更好的方向 转变， 或选择更具可持续性的产品， 何乐而不为？ ”
改善我们自己的员工和供应商 员工以及全球各地社区的生活
益于人类， 益于地球
可持续发展对我们来说一直都很重要。 多年来， 我们一直以 勤俭节约的方式使用资源， 选择更环保的材料， 并提高供应 商和当地社区的标准。 为了参与解决如气候变化等大规模全球问题， 我们想付出 更多， 走得更快和更远。 这也是为什么我们承诺于 “益于人 类， 益于地球” 这一全新战略， 希望通过改变创造更美好的 未来。
在我们的产品中使用可再生、 可回 收或回收材料。
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更可持续源自文库居家生活
开发出老百姓买得起， 并能帮 助顾客使用更少能源和水以及 减少浪费的产品
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资源与能源的独立
通过用更少材料制造更多产 品、 变废为宝、 使用可再生能 源， 可削减成本和保护资源
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为大众和社区创造更美好 的生活
Sara Nordquist， 宜家马尔商场厨房部
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更可持续的居家生活
我们的经验
怎样帮助顾客用更简单易行的方法实现可持续的生活？
这是我们着手在与世界自然基金会WWF的合作项目中 回答的一个问题。 我们邀请了瑞典的九位顾客和他们的 家人以及中国的十位员工参加了该项目。 我们在他们的 家中安装产品——例如地毯和隔热窗帘、 节能灯具以及 垃圾回收箱。 在随后的六个月里， 我们与这些家庭共同 合作， 由他们来测控家中发生的变化。 结果令人惊异。 例如， 我们瑞典顾客的不可回收废弃物 平均减少了 45%， 而照明所用能源减少了 10–30%。 我们正利用这些结果来开发更出色的新产品， 并帮助我 们理解如何从顾客的角度理解可持续性。 •简 单即最好 – 产品应简单、 易用、 实惠， 而非复 杂、 耗时、 昂贵 •谈 及这么做的好处 – 我们需要向顾客展示我们的 产品将如何帮助他们节省时间和金钱， 同时还有 益于环境保护 会更容易做出 •测 量至关重要 – 当你看到变化时， 改变 •分 享帮助 – 参与者们在会议中和博客上分享了自 己的观点和成功经验