信息技术项目管理流程

项目管理流程

一段时间以来，专家们呼吁中国件（信息技术）行业，特别是中国的软件行业急需应用项

目管理手段，来提高信息系统项目成功的比例。紧迫性、独特性和不确定性是IT项目特点，紧迫性决定了项目的时间有限，具有明确的起点或终点。独特性在IT服务领域表现得非常突出，厂商不仅向客户提供产品，更重要是根据其要求提供不同的解决方案，即使有现成

的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。加之项目计划和预算本

质上是一种预测，在执行过程中与实际情况肯定会有差异，使项目难以在规定的时间和规

定的预算范围内由规定的人员完成。在执行过程中还会遇到各种始料未及的“风险”, 使得项目不能按原有的预测来运行。IT项目的诸多不可控因素导致IT项目失败率高，据美国有关统计数据显示 IT 项目的成功率只有 30 % ，面对 70 ％的高失败率 IT业迫切需要有一个好

的管理方法。

项目管理作为 90 年代才发展起来的新领域，已成为现代管理学的重要分支，并越来越受到重视。运用项目管理的知识和经验，可以极大地提高和改善管理人员的工作效率，有效

地提高信息系统项目的成功率。

一、什么是项目

项目是为完成某一独特的产品或服务而进行的一次性努力。项目具有独特性、一次性、

风险性、资源耗用等特性。

项目的独特性表现在每一个项目都有一个明确定义的目标。项目的一次性表现在每一个

项目都有明确的开始和结尾。完成项目需要使用资源，资源的类型及来源有很多种，如参

与项目的人员、硬件设施、软件配置及其他的一些东西。

项目一般都有一个主要发起人或客户，大部分项目都会有许多项目利益相关者或干系人，但其中一定有一个主要的发起人，一般项目是由发起人对项目提供目标和运作资金。

每个项目都会在项目的范围、时间和成本等三个不同的方面受到约束。这三个限制在项

目管理中有时也称为“项目三约束”。项目的管理就是要在这三个约束中进行权衡。

项目成功的定义是项目在计划的时间内，在计划的预算内，达到项目所要求的质量，同时实现了项目的目标，这样的项目就是成功的项目。

二、什么是项目管理

项目管理是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现项目建设单位的需要和期望。项目管理框架是由项目建设单位、项目知识领域、项目管理工程和方法等三大部分组成。项目知识领域是指项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理这九个知识域方面的内容。现在 IT 行业正在致力于使用正确的项目管理方法，使正在进行的信息系统建设的项目达到更高的成功率。项目管理是一个系统整合的工作，项目的执行过程可视为一系列相互关联的过程。每个过程又是为实现某个特定目标而进行的一系列活动。

三、项目管理流程

项目先后衔接的各个阶段的全体被称为项目生命期。 IT 行业的项目管理的过程一般归纳为五个过程：项目的启动、项目的计划、项目的实施及控制过程、项目的收尾和项目的后续维护。

国土资源信息网络设备与系统集成项目，严格按照项目管理的要求，完成了一个完整的项目管理生命周期。在项目的管理过程中，每个阶段都有自己的起止范围，有本阶段的输入文件和本阶段要产生的输出文件。同时，每个阶段都有本阶段的控制关口，即本阶段完成时将产生的重要文件也是进入下一阶段的重要输入文件。每个阶段完成时一定要通过本阶段的控制关口，才能进入下一阶段的工作。下面以《国土资源部国土资源信息网络设备及系统集成项目》为例，介绍项目管理流程。

1、项目的启动

在项目管理过程中，启动阶段是开始一个新项目的过程。启动信息技术（ IT ）的项目，必须了解企业组织内部在目前和未来主要业务发展方向，这些主要业务将使用什么技术及相应的使用环境是什么。启动信息技术（ IT ）的项目的理由很多，但能够使项目成功的最合理的理由一定是为企业现有业务提供更好的运行平台，而不是展示先进的 IT 技术。

国土资源信息网络设备与系统集成项目启动阶段的启动标志为项目立项，项目启动阶段的终止标志为甲、乙双方签定的《国土资源信息网络设备与系统集成项目》项目合同书。

此阶段的输入文件为《国土资源信息网络设备与系统集成项目配置与概算》。此阶段的输出的文件为《国土资源信息网络设备与系统集成项目招标书》、《国土资源信息网络设备与系统集成项目投标书》、《国土资源信息网络设备与系统集成项目设计方案》、《国土资源信息网络设备与系统集成项目实施计划》、《国土资源信息网络设备与系统集成项目合同书》和《合同执行通知单》等。

此阶段的控制关口，也就是进入下一阶段的控制文件为：甲、乙双方签定《合同书》和发出《合同执行通知单》。

每个项目在一个阶段完成后，进入下一阶段之前必须要顺利的通过前面一个阶段的阶段关口控制。要将本阶段的关口控制文件或关口控制审批做好。随着项目不断地向前推进，项目的投入将越来越多。因此，每个阶段都要进行阶段性的审核或检查。上一阶段控制关口提供的文件将是下一阶段的启动文件。

2 、项目的计划

在项目管理过程中，计划的编制是最复杂的阶段，项目计划工作涉及九个项目管理知识领域。在计划编制的过程中，可看到后面各阶段的输出文件。计划的编制人员要有一定的工程经验，在计划制定出来后，项目的实施阶段将严格按照计划进行控制。今后的所有变更都将是因与计划不同而产生的。也就是说项目的变更控制将是参考计划阶段的文件而产生的。

国土资源信息网络设备与系统集成项目计划阶段的起动标志为《国土资源信息网络设备与系统集成项目合同书》及《合同执行通知单》，项目计划阶段的终止标志为本阶段所做的计划及详细设计方案审核通过。

此阶段的输入文件为《国土资源信息网络设备与系统集成项目合同书》及《合同执行通知单》。

此阶段的输出的文件如下：

（ l ）国土资源信息网络设备及系统集成的详细设计方案；

（ 2 ）国土资源信息网络设备与系统集成项目网络配置规划与详细设计方案；

（ 3 ）国土资源信息网络设备与系统集成项目系统配置规划与详细设计方案；

（ 4 ）国土资源信息网络设备与系统集成项目详细的实施计划（含本项目的团队组建、项目经理的任命、项目质量控制组识的结构图等）；

（ 5 ）项目实施计划进度表；

（ 6 ）详细设计评审表；

（ 7 ）项目范围规划；

（ 8 ）设备采购计划；

（ 9 ）成本、质量和风险控制计划；

（ 10 ）国土资源信息网络设备与系统集成项目专业技术培训计划；

（ 11 ）国土资源信息网络设备与系统集成项目测试计划；

（ 12 ）国土资源部信息中心个机房的项目现场管理制度。

3、项目的实施及控制

在项目实施阶段是占用大量资源的阶段，此阶段必须按照上一阶段定制的计划采取必要的活动，来完成计划阶段定制的任务。在实施阶段中，项目经理应将项目按技术类别或按各部分完成的功能分成不同的子项目，由项目团队中的不同的成员来完成各个子项目的工作。在项目开始之前，项目经理向参加项目的成员发送《任务书》。《任务书》中规定了