员工压力管理富士康跳楼事件 ppt课件
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察； ❖ 沟通能力不足，不能以人为本地解决问题 ； ❖ 在现实生产中，基层员工往往比领导者掌握更多的信息，
却缺少足够的话语权。
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泰勒制模式管理：
特点
1. 劳动方法标准化。通过分 析找出最合理的方式方法， 剔除多余和不合理的动作；
2. 2. 制定出完成每个标准动 作所需要的标准时间，作 为定额管理和支付工资的 依据；
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2．企业文化强势有余，人文关怀不足
个人不珍惜生命+社会背景
富士康事件杯具
企业层面
▪ 更多的人文关怀 ▪ 相对比较宽松的工作和生活环境 ▪ 能够有人替他们说话办事，平衡劳动
关系 ▪ 有人能够代表他们的利益主张
个人心理原因
▪ 让员工感到自身劳动的意义 ▪ 尊严 ▪ 对自己未来的期许。
身亡 ❖ 自此之后就是我们所看到的“连环跳”
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跳楼事件回放
2010年1月23日 19岁的员工马向前在富士康华南培训处宿舍死亡
2010年3月11日 富士康龙华基地内的生活区，男子从5楼坠亡，20岁
2010年3月17日 富士康龙华园区，新进女员工田玉从三楼宿舍跳下，受伤
2010年3月29日 龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下身亡，23岁 2010年4月6日 观澜C8栋宿舍一名女工坠楼，在医院治疗，18岁
2010年5月21日 凌晨5时许，龙华员工宿舍一名男子坠楼身亡，20岁
2010年5月26日 晚11点富士康深圳龙华厂区C2宿舍，一名男性坠楼身亡
2010年5月27日
龙华富士康宿舍E楼有一名男子割脉，25岁，目前脱离生 命危险
2010年5月27日 龙华C4双人跳
2010年11月5日 富士康深圳园区一名23岁男性工人跳楼自杀
从富士康跳楼事件看员工压力管理
第十小组
Company
LOGO
目录
1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案
5
总结
Company Logo
目录
1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案
5
总结
Company Logo
富士康是什么？
富士康集团创立于1974年，是专业从事通讯、消费 电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科 技企业。1988年在深圳地区建厂以来，富士康发展迅速， 拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电 子产业专业制造商，为苹果、惠普等知名IT企业提供代 工。2009年富士康跃居《财富》全球企业500强第109位。 自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5 日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全 球的关注。2011年7月18日凌晨3时，又有一名员工跳 楼，年仅21岁。
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3. 富士康模式存在的缺陷
劳动者承受成本压力
பைடு நூலகம்
低工资
人与人之间没有 任何情感联系
富士康模式
工时长
劳动者失去了个人空间
工作高度紧张
Company Logo
4． 沟通渠道有限，心理危机干预系统作用有限
❖ 层级制度容易造成沟通渠 道不畅；缺乏心理危机干 预系统的专业运作，使得 富士康员工的焦虑、压力、 孤独等情绪不能得到较好 的排遣。
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5．工会未能发挥充分作用，劳工的维权意识和议价能力较弱
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目录
1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案
5
总结
Company Logo
富士康，我们的改进 方案！
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富士康及当地政府采取的措施
❖ 加强心理疏导
深圳市卫生部门派出一批心理医生进驻富士康，加强企业对员工的 心理辅导和心理咨询力度。深圳市的妇联、共青团及文化体育部门 还协助企业在园区内开展多项文化和体育活动，缓解年轻员工的工 作压力和紧张情绪。
员工压力大
富士康的业务构成：过分集中于制造（原材料和劳动力成本
提高的系统性风险）
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严格的层级管理的缺点：
❖ 容易让集体中的个人产生疏离感和巨大压力，造成人与 人之间的冷漠；
❖ 过分强调长官意志，决策过于依赖长官个人的能力； ❖ 微观管理欠缺，即决策者本人没有足够时间用于细节观
2010年4月7日 观澜厂区外宿舍，宁姓女工坠楼身亡，18岁
2010年4月7日 2010年5月6日
观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁 龙华厂区男工卢新从阳台跳楼身亡，24岁
2010年5月11日 龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁
2010年5月14日
龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名梁姓员工坠楼 身亡
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富士康事件产生的原因：
1. 富士康管理制度不够人性化，没有倡导 以人为本的智慧管理。
富士康管理
▪ 仅仅把管理者当 成简单的经济人 对待，即只求劳 动报酬，忽略了 对劳动者人格的 尊重
生存
张扬
安全
80，90
员工
自我
求知
追求梦想 及尊严
不适应要改 变
▪ 这种管理方式在当 前，尤其是对于80、 90后来说显然是不 被接受的。
3. 3. 实行有差别的计件工资；
4. 4. 严格挑选工人；
5. 5. 通过考察，明确职责分 工。
缺缺乏点管理伦理。“泰勒制” 仅解决了个别具体工作的 作业效率问题，而没有解 决企业作为一个整体如何 经营和管理的问题。
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目录
1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案
5
总结
❖ 加强劳动监察
深圳市劳动保障部门对富士康员工劳动合同、工资收入、加班时间、 劳动强度等情况进行了重点监察。据深圳市人力资源和劳动保障局 介绍，富士康在劳动合同签订、工资发放等方面比较规范，也尊重 员工意愿，劳动部门没有接受过这方面的投诉。
2011年5月26日 富士康成都厂，菁英公寓5楼，20岁左右男子跳楼自杀
2011年7月18日 宝安区龙华富士康北门，21岁男子从6楼坠楼身亡
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1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案
5
总结
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主要问题
富士康的管理风格：强势的 富士康的企业文化：极度强调执行力。
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❖ 富士康的跳楼事件最早要追溯到07年
❖ 2007年6月18日富士康一名侯姓女工在厕所上吊自杀 ❖ 2007年9月1日富士康员工21岁的刘兵辞工两小时后突
然死亡 ❖ 2008年3月16日富士康烟台工业园28岁员工李某猝死
在出租屋内 ❖ 2009年7月15日富士康25岁员工孙丹勇跳楼自杀 ❖ 2009年8月20日富士康23岁员工郑鑫崧在游泳池溺水
却缺少足够的话语权。
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泰勒制模式管理：
特点
1. 劳动方法标准化。通过分 析找出最合理的方式方法， 剔除多余和不合理的动作；
2. 2. 制定出完成每个标准动 作所需要的标准时间，作 为定额管理和支付工资的 依据；
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2．企业文化强势有余，人文关怀不足
个人不珍惜生命+社会背景
富士康事件杯具
企业层面
▪ 更多的人文关怀 ▪ 相对比较宽松的工作和生活环境 ▪ 能够有人替他们说话办事，平衡劳动
关系 ▪ 有人能够代表他们的利益主张
个人心理原因
▪ 让员工感到自身劳动的意义 ▪ 尊严 ▪ 对自己未来的期许。
身亡 ❖ 自此之后就是我们所看到的“连环跳”
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跳楼事件回放
2010年1月23日 19岁的员工马向前在富士康华南培训处宿舍死亡
2010年3月11日 富士康龙华基地内的生活区，男子从5楼坠亡，20岁
2010年3月17日 富士康龙华园区，新进女员工田玉从三楼宿舍跳下，受伤
2010年3月29日 龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下身亡，23岁 2010年4月6日 观澜C8栋宿舍一名女工坠楼，在医院治疗，18岁
2010年5月21日 凌晨5时许，龙华员工宿舍一名男子坠楼身亡，20岁
2010年5月26日 晚11点富士康深圳龙华厂区C2宿舍，一名男性坠楼身亡
2010年5月27日
龙华富士康宿舍E楼有一名男子割脉，25岁，目前脱离生 命危险
2010年5月27日 龙华C4双人跳
2010年11月5日 富士康深圳园区一名23岁男性工人跳楼自杀
从富士康跳楼事件看员工压力管理
第十小组
Company
LOGO
目录
1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案
5
总结
Company Logo
目录
1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案
5
总结
Company Logo
富士康是什么？
富士康集团创立于1974年，是专业从事通讯、消费 电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科 技企业。1988年在深圳地区建厂以来，富士康发展迅速， 拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电 子产业专业制造商，为苹果、惠普等知名IT企业提供代 工。2009年富士康跃居《财富》全球企业500强第109位。 自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5 日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全 球的关注。2011年7月18日凌晨3时，又有一名员工跳 楼，年仅21岁。
Company Logo
3. 富士康模式存在的缺陷
劳动者承受成本压力
பைடு நூலகம்
低工资
人与人之间没有 任何情感联系
富士康模式
工时长
劳动者失去了个人空间
工作高度紧张
Company Logo
4． 沟通渠道有限，心理危机干预系统作用有限
❖ 层级制度容易造成沟通渠 道不畅；缺乏心理危机干 预系统的专业运作，使得 富士康员工的焦虑、压力、 孤独等情绪不能得到较好 的排遣。
Company Logo
5．工会未能发挥充分作用，劳工的维权意识和议价能力较弱
Company Logo
目录
1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案
5
总结
Company Logo
富士康，我们的改进 方案！
Company Logo
富士康及当地政府采取的措施
❖ 加强心理疏导
深圳市卫生部门派出一批心理医生进驻富士康，加强企业对员工的 心理辅导和心理咨询力度。深圳市的妇联、共青团及文化体育部门 还协助企业在园区内开展多项文化和体育活动，缓解年轻员工的工 作压力和紧张情绪。
员工压力大
富士康的业务构成：过分集中于制造（原材料和劳动力成本
提高的系统性风险）
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严格的层级管理的缺点：
❖ 容易让集体中的个人产生疏离感和巨大压力，造成人与 人之间的冷漠；
❖ 过分强调长官意志，决策过于依赖长官个人的能力； ❖ 微观管理欠缺，即决策者本人没有足够时间用于细节观
2010年4月7日 观澜厂区外宿舍，宁姓女工坠楼身亡，18岁
2010年4月7日 2010年5月6日
观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁 龙华厂区男工卢新从阳台跳楼身亡，24岁
2010年5月11日 龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁
2010年5月14日
龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名梁姓员工坠楼 身亡
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富士康事件产生的原因：
1. 富士康管理制度不够人性化，没有倡导 以人为本的智慧管理。
富士康管理
▪ 仅仅把管理者当 成简单的经济人 对待，即只求劳 动报酬，忽略了 对劳动者人格的 尊重
生存
张扬
安全
80，90
员工
自我
求知
追求梦想 及尊严
不适应要改 变
▪ 这种管理方式在当 前，尤其是对于80、 90后来说显然是不 被接受的。
3. 3. 实行有差别的计件工资；
4. 4. 严格挑选工人；
5. 5. 通过考察，明确职责分 工。
缺缺乏点管理伦理。“泰勒制” 仅解决了个别具体工作的 作业效率问题，而没有解 决企业作为一个整体如何 经营和管理的问题。
Company Logo
目录
1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案
5
总结
❖ 加强劳动监察
深圳市劳动保障部门对富士康员工劳动合同、工资收入、加班时间、 劳动强度等情况进行了重点监察。据深圳市人力资源和劳动保障局 介绍，富士康在劳动合同签订、工资发放等方面比较规范，也尊重 员工意愿，劳动部门没有接受过这方面的投诉。
2011年5月26日 富士康成都厂，菁英公寓5楼，20岁左右男子跳楼自杀
2011年7月18日 宝安区龙华富士康北门，21岁男子从6楼坠楼身亡
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目录
1
案例背景
2
主要问题
3
原因及分析
4
解决问题的方案
5
总结
Company Logo
主要问题
富士康的管理风格：强势的 富士康的企业文化：极度强调执行力。
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❖ 富士康的跳楼事件最早要追溯到07年
❖ 2007年6月18日富士康一名侯姓女工在厕所上吊自杀 ❖ 2007年9月1日富士康员工21岁的刘兵辞工两小时后突
然死亡 ❖ 2008年3月16日富士康烟台工业园28岁员工李某猝死
在出租屋内 ❖ 2009年7月15日富士康25岁员工孙丹勇跳楼自杀 ❖ 2009年8月20日富士康23岁员工郑鑫崧在游泳池溺水