6 Sigma-BB training

Albert Einstein 阿尔伯特 爱因斯坦
The history of Six Sigma 六西格马的发展历史
Six Sigma founded by
六西格马源于
“摩托罗拉必须导入六西格马，因为我们在市场竞 争 中不断被外国公司击败，这些公司能够以更低的成 本生产出质量更好的产品！” Bob Galvin
Six Sigma Practitioners --- GE 六西格马的开拓者 － 通用电气
Six Sigma companies tend to do well in market capitalization . 实施六西格马的公司在市场 资本化方面将会做的更好． Analyst may raise earnings expectation if a Six Sigma initiative is made public. 公司对外宣布实施六西格马后， 市场分析家调高利润预测． General Electric’s Stock Performance. 通用电气的 股票表现
Japan
Six Sigma Expansion 六西格马的发展

1987 – 92 1990 1990 – 93 1994 1995 1996 1998 – 99
Motorola Six sigma Research Institute Consortium Texas Instruments , IBM, Polaroid ….. Allied Signal ……. General Electric Intel, Citibank….. NEC, Sony , Samsung, Fiat, Nokia…..
Topics of discussion
讨论课题
－Ⅳ Project selection 项目选择 Project selection’s approaches --- Flow Down / Up Approach 项目选择方法----由下至上／由上至上 Harvesting the fruits of Six Sigma 收获六西格马的成果 Project Authorization 项目授权 The focus of Six Sigma project 六西格马项目的焦点 －Difference between Six Sigma Breakthrough Improvement and ISO/ QS Certification ----- Customer’s expectation 六西格马突破性改善同ISO/QS认证之间的区别--- 客户满意度的 区别 －Six sigma Benefits 六西格马的效益 －Six Sigma in general 六西格马概要 －Six Sigma Quiz for executives 六西格马 高层管理层的测验
Where does industry normally stand? 目前工业的正常水准在何处？
(with ± 1.5 shift)
P来自百度文库M
1,000,000 100,000 10,000 1,000 100 10 1
IRS - Tax Advice (phone-in) (140,000 PPM)

Topics of discussion

讨论课题
Some Six Sigma Terminology 六西格马术语 Six sigma process ---- DMAIC approach 六西格马过程 ----- DMAIC 进阶改善策略和方法 － DMAIC improvement strategy is to find the vital few leverage KPIVs. DMAIC 改善战略是为了找出少量的输入变量 － Data driven analysis 完全建立在数据之上的分析 － The role of measurements 测量发挥着重要的作用
摩托罗拉的经验




1978，一日本企业收购了摩托罗拉的电视机制造业务 1981年,摩托罗拉培训中心成立,定下了要在五年内达成十倍品 质改善的目标,很可惜，各部门仍然保持各自衡量品质的公制. 1987年，公司决心全面推广六西格马,定下了四年品质改善百 倍的目标,统一了衡量公司品质的公制,如DPPM, DPMO和 Sigma , 当时现状为4Sigma. 1988年,摩托罗拉公司赢得了美国全面优质管理奖(Malcolm Baldrige )后，6 Sigma概念开始普及 1992年，摩托罗拉，柯达，ABB, IBM 和德州仪器开始了黑带 培训和角色扮演 1993—1995年，摩托罗拉聘请了四万新雇员，免去了面年40 小时的品质培训，当时公司收入增长幅度为27%, 品质水平为 5.2 Sigma, 拥有60%的市场．George Fisher 去了柯达． 1998年，摩托罗拉在移动电话的市场占有率只剩下34%,而年 增长幅度只有5%.
So, what is a six sigma company? 六西格马公司是怎样的？
A company driven to achieve its vision by focusing on customers, people and processes. 一家六西格马公司会把焦点放在客户，员工和过程上，持续朝 着所定下的远景目标迈进． The three principal methods are : 三种采用的主要方法是：
DMAIC phrases and statistical Tools kit DMAIC和统计工具 －define －Measure 定义－测量阶段 －Analysis 分析阶段 － Improve 改善阶段 － Control 控制阶段
Topics of discussion
Six Sigma System and Deployment 六西格马系统和推广
Topics of discussion
讨论课题
Introductory To Six Sigma Breakthrough Improvement Strategy . 6 Sigma 突破性改善战略入门。 History of six sigma 六西格马的发展历史 －Linked stock performance to the deployment of Six sigma ---- GE 通用电气－将六西格马与公司的效益联系在一起 －where does industry normally stand? 各行业的西格马值处于什么位置？ How Six Sigma being carried out and its application ! 六西格马的展开及其运用！ － Six Sigma deployed through projects . 通过做项目推行六西马 － Key elements of a well-defined Six Sigma project 一个定义完善的六西格马项目是关键因素.
Customers, People And Processes Focused
DMAIC improvement methodology
Six Sigma Practitioners --- GE 六西格马的开拓者 － 通用电气
“Six Sigma is the most important initiative GE has ever taken … it’s part of the genetic code of out future leadership” “六西格马是通用电气所有大型推广项目中最具重要意 义的…..它将成为公司现在和将来的管理模式，同样 运用于公司未来的发展中．” Jack Welch , Ex-CEO for GE
Six Sigma’ s definition 六西格马的定义 －Is 99% good enough? 99%的合格率足够好吗？ －Six Sigma’s Performance Target 六西格马水平的绩效目标 －3 sigma vs 6 sigma’s process --- Throughput yield 3西格马 vs 6西格马过程 --- 直通率 －Sigma’s definition --- Practical meaning vs Math definition 西格马的定义--- 实际意义和数学意 －The focus of Six Sigma 六西格马的焦点
Six Sigma is all about making money ! 六西格马是利润至上，获得高利润才是硬道理！
Six Sigma’s proven Track Record Annualized Savings
Allied Signal General Electric Polaroid Texas Instruments $ 800 million $ 1 billion $ 100 million $ 360 million
Six Sigma
Black Belt Training
Introduction to Six sigma
A Data Driven Analysis and Scientific Approach to Business Excellence. 用6西格马数据驱动和科学方法来达致营运卓越。
6 S I G M A
“The problems we face today cannot be solved at the same level of thinking we were at when we created them.” ―如果我们的思维能力 还是停留在之前的层 次上，那么我们今天 所面对的问题就无法 得到解决。”
讨论课题
－I. Deployment 推广 Six sigma deployment process 六西格马导入过程 Some important deployment observations 导入过程中的重要发现 －II .Roles and Responsibilities 六西格马的角色扮演 Cross functional role 跨功能角色 Six sigma role 六西格马角色 Critical mass 关键群体（人数） －III Six sigma DMAIC training 六西格马DMAIC 培训 PTAR learning process PTAR学习过程 DMAIC training for BB and GB DMAIC 黑带和绿带培训 Training’s commitment 培训的承诺

Topics of discussion

讨论课题
How Six Sigma helped us to achieve our objective? 六西格马 怎样帮助我们实现既定目标? －Why Six Sigma ? 为什么是六西格马？ －Vision , philosophy and Strategy 目标，理念和战略 －Breakthrough thinking of Six Sigma is to reduce variation . 六西格马的突破性思维是减少变异．
Restaurant Bills Doctor Prescription Writing Payroll Processing Order Write-up Journal Vouchers Wire Transfers Airline Baggage Handling
Japan vs USA in world market shares … 日本和美国的世界市场占有率
USA
100% 80% 60% 40% 20%
78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93
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