9000+14000+18000+QC080000一体化管理评审报告

管理评审报告

管理评审报告

一．评审日期：年月日

二．目的：评价现行质量/环境/职业健康及安全体系的充分性、持续有效性及适宜性

三．评审输入内容：

1．质量/环境/职业健康及安全方针、质量/环境/职业健康及安全目标的理解情况质量/环境/职业健康及安全方针、质量/环境/职业健康及安全目标通过张贴标牌、统一培训考核及现场提问等形式，已被各层员工了解与熟记。为使员工能充分了解质量/环境/职业健康及安全方针与质量/环境/职业健康及安全目标的内涵，须进一步加强培训、沟通及必要的考核。

2．质量目标达到情况

①产品合格率≥99% 9-11月份各为100% 目标值达成

②客投处理满意率≥99% 目标值达成

③维修返回及时率≥98% 目标值达成

④客户满意度≥80分第四季度为93分目标值达成

3．内外审情况

2007年4月19号内部审核共发现4个一般不符合项，现已全部纠正，并验正有效关闭。4．纠正预防措施情况

1-4月开出的纠正预防措施单，均已验证OK关闭。

5．客户投诉/满意度和相关方投诉情况

下半年（8-11月）客户满意度调查回收件为5份，总平均分为93分，低于目标值80分，单项平均得分最高的为服务与质量，最低的为交期与价格，单项分最低的为产品质量/环境/职业健康及安全是由华恒通评判。

6．法规遵守情况及质量/环境/职业健康及安全监测结果

①产品满足ROHS及有害物质的管制均有达到要求；

②环境的法规遵守情况及合规性评价在12/15有进行,均有满足要求；

③职业健康与安全的法规遵守情况及合规性评价在12/15有进行,均有满足要求；

7．资源需求情形

①因导入ISO14001及OHSAS18001为新体系,各部及车间目前的培训落实与持续改进不是太

充分，影响质量/环境/职业健康及安全充分有效性，为满足顾客越来越高的要求需进行改进。8．环境/职业健康及安全管理方案运行情况

9．过程的业绩情况

①见内容2部分,各部门的目标达成情况.

10.对体系的建议

①目前公司准备进行手机入网证的申请,相应资料的准备各部门应该进行加强；

四．评审输出内容

1．体系仓库有效性及改进的确认，通过上述资料显示，本公司已执行了ISO9001/14001/质量/环境/职业健康及安全管理体系及能有效进行维持；

2．质量/环境/职业健康及安全目标客户满意度、客户退货率未达目标值，需进行改进，因是第一次评审，保持目标值不变，无更改必要，改进方案如下：

a．仓库部合理安排生产计划，根据生产能力同客户协商，合理安排交期；

b．生产部门根据生产计划单合理安排人员在生产不能达成的情况下，需书面向生管进行反馈并进行重新调整；

c．品质管理加强检验分段及方法，必须针对产品的检验项目，确认合理的检验方法及治具，从外观及试装检验向数字量化方面转变；

d．手机产品的员工加强培训及改变观念，从依靠检验转向事前积极预防，品管人员需通过培训或现场操作，提升专业技能，以使品质异常能迅速反应出来。

3．机构设置及资源配置

公司的组织架构图及各部门职责和权限都已在《质量/环境/职业健康及安全手册》及相关程序文件进行详细描述。从仓库情况上看，公司的组织架构、人员及资源是适宜的，个别部门人员紧张是因为离职人员未补上而造成的，在增加人员的基础上，需提高人员的综合素质。为使生管部、市场部更有效仓库，将市场部中客户满意度调查及量产订单处理转入生管部门。

核准：审核：制成：