企业投资信息管理系统
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Gerry Wethington，Missouri CIO（2004年11月30日退休）
SAP AG 2004, 11
投资回报率 —— 简单定义
净营业收入 投资回报率 =
平均营业资产
总经理能够通过以下三种主要方式，提高投资回报：
1. 增加销售 2. 降低费用 3. 减少资产
SAP AG 2004, 12
中国企业
* * * 运行SAP的五家灯塔企业
引自：远东经济评论，2004年1月
议程
SAP AG 2004, 7
SAP简介 CEO/CIO的希望 —— 市场趋势 ERP项目的回报 SAP的投资回报研究 —— 结果
CEO的发展重点*
1 通过提高效率/生产力来降低成本
2 支持/驱动业务改进 3 创造/促进竞争优势 4 促进发展 5 改进客户满意度 6 遵守法律法规 7 支持全球化发展
分析项目相关的关 键绩效指标
找出项目的基准线 和基本驱动源
用金额的方式表现 关键绩效指标和成 本（€ /$）
计算净现金流 确定折扣率 获得财务批准
计算净现值，内部 回报率，偿还期
批准结果 短/中/长期的改进
建议
文档（ppt.） 管理层总结（ppt.）
离散型
制造业 #1
注意：全球500强企业不包括公共部门业 引自：《财富》杂志，2003年度全球500强；2005年度SAP分析 SAP AG 2004, 3
流程型制造业
#1
金融服务业
#1
服务业
#1
企业应用软件市场上的全球领先者－SAP
SAP AG 2004, 4
SAP是26,000多个公司所信赖的 业务伙伴 —— 在安装企业应用软 件领域内，SAP是最大的软件供 应商
ERP项目提高关键绩效指标，进而提高投资回报率
销售成本ERP 销售费用CRM 行政费用ERP
销售
CRM
- ERP
营业费用
净营业收入
ERP
÷
边际效应
销售
现金
CRM
ERP
销售
X
应收帐款 ERP
现有资产
CRM
库存
ERP
厂房与设备
+
非现有资产
其它资产
SAP AG 2004, 13
÷
营业额
ERP
平均营业 资产
企业投资信息管理系统 的回报研究
Markus Alsleben
SAP大中国区副总裁 咨询服务部总监
议程
SAP AG 2004, 2
SAP简介 CEO/CIO的希望 —— 市场趋势 ERP项目的投资回报 SAP的投资回报研究 —— 结果
全球500强企业背后的管理大师
# 公司
80
70
SAP的客户
60
投资回报率
议程
SAP AG 2004, 14
SAP简介 CEO/CIO的希望 —— 市场趋势 ERP项目的回报 SAP的投资回报研究 —— 结果
ROI 案例研究的内容
案例研究证明
如何通过实施新的和增强现有业务流程来实现战略目标 如何通过IT解决方案来实现业务流程 哪些业务的绩效得到了提高 业务绩效的提高带来了哪些运营与财务方面的改进 与投资相关的财务上的收益是如何从项目中获益的
零售
74%
公共部门
58%
议程
SAP AG 2004, 10
SAP简介 CEO/CIO的希望 —— 市场趋势 ERP项目的回报 SAP的投资回报率研究 —— 结果
投资回报研究是企业制定决策时常使用的科学方法
“它（投资回报研究），能够使我们根据真实数据、 针对项目投资或者开发新的服务、而做出评估和决 策。这使我们摆脱了那些感性的争论，而是根据事 实进行理性的讨论。同时，在实施之后，执行投资 回报检查可以检验你真正实现了什么。”
IIIa 收益分析
数据收集
IIIb 成本分析
IV
合并与计算 结果
V 展示与移交
会见管理负责人 设定范围 设定项目计划 SAP与客户方的高
级管理层批准 项目启动
生成问卷/研讨会
访谈/研讨会
收集项目对战略影 响的数据
收集项目对重要流 程影响的数据
计算关键绩效指标 和成本
分析项目相关的成 本类别
经济学家
你同意： “技术是组织建立业务模型、实现战略的 重要工具和手段吗？”
是 80%
否 19%
引自：《经济学家——SAP研究：2010年的业务 —— 中国》，2005年3月 与中国214位CEO（55%）和高级经理（45%）的访谈
SAP AG 2004, 9
回答‘是’的部门
金融服务
89%
生产
77%
拥有能够为28个行业提供解决方 案的丰富的专业技术人才和管理 专家
拥有超过10,000位开发者的最强 大的创新能力
提供全方位的行业服务：系统集 成商，独立软件开发商，原始设 备制造商，代销商，合作伙伴
全球最知名的品牌之一（按照 《商业周刊》的统计，SAP排名 第34）
我们是中国灯塔计划信赖的顾问
全球500强企业
50
40
30
20
78%
10
86%
80%
40%
87%
源自文库90%
100%
86%
93%
54%
75%
100%
100%
100%
47% 63%
81% 76%
0
消费品 零售 批发
航空与国防 汽车
机械工程建筑 高科技 化工 钢铁 采矿
石油天然气 制药 银行 保险 媒体
专业服务 电信 电力
消费品/零售业
#1
SAP AG 2004, 15
在SAP解决方案项目生命周期中对SAP ROI的研究满足了CIO的要求
实施前的ROI研究
SAP AG 2004, 16
实施后的ROI研究
全球与地区已进行ROI研究的重要客户
SAP AG 2004, 17
SAP业务咨询所提供的ROI研究方法论
I 定义项目范围
II
物流服务提供商 第一！
烟草业 第一！
运动装备业 第一！
白电制造业 第一！
个人电脑业 第一！
SAP AG 2004, 5
石油业 第一！
上海银行 第一！
汽车业 第一！
……在中国还拥有其他850多个客户！
运行SAP的国内领先企业
SAP AG 2004, 6
* *
*
*合作伙伴
* 运行SAP的五家最具远景的
生产力 可持续的竞争优势
*《CIO》杂志，2004年10月，对544位CEO和CIO的调查。
SAP AG 2004, 8
2005至2010年中国企业的业务展望
经济学智库
合并将加快行业发展；企业将更加集中于核心竞争力的较量 根据市场变化、快速调整战略的适应能力将成为竞争优势的重要驱动源 公司越来越注重对各种变化的适应灵敏度、革新速度和成本效率，以创造长期价值 除了成本效率，信息技术也是组织扩大其竞争优势的不可或缺的手段之一
SAP AG 2004, 11
投资回报率 —— 简单定义
净营业收入 投资回报率 =
平均营业资产
总经理能够通过以下三种主要方式，提高投资回报：
1. 增加销售 2. 降低费用 3. 减少资产
SAP AG 2004, 12
中国企业
* * * 运行SAP的五家灯塔企业
引自：远东经济评论，2004年1月
议程
SAP AG 2004, 7
SAP简介 CEO/CIO的希望 —— 市场趋势 ERP项目的回报 SAP的投资回报研究 —— 结果
CEO的发展重点*
1 通过提高效率/生产力来降低成本
2 支持/驱动业务改进 3 创造/促进竞争优势 4 促进发展 5 改进客户满意度 6 遵守法律法规 7 支持全球化发展
分析项目相关的关 键绩效指标
找出项目的基准线 和基本驱动源
用金额的方式表现 关键绩效指标和成 本（€ /$）
计算净现金流 确定折扣率 获得财务批准
计算净现值，内部 回报率，偿还期
批准结果 短/中/长期的改进
建议
文档（ppt.） 管理层总结（ppt.）
离散型
制造业 #1
注意：全球500强企业不包括公共部门业 引自：《财富》杂志，2003年度全球500强；2005年度SAP分析 SAP AG 2004, 3
流程型制造业
#1
金融服务业
#1
服务业
#1
企业应用软件市场上的全球领先者－SAP
SAP AG 2004, 4
SAP是26,000多个公司所信赖的 业务伙伴 —— 在安装企业应用软 件领域内，SAP是最大的软件供 应商
ERP项目提高关键绩效指标，进而提高投资回报率
销售成本ERP 销售费用CRM 行政费用ERP
销售
CRM
- ERP
营业费用
净营业收入
ERP
÷
边际效应
销售
现金
CRM
ERP
销售
X
应收帐款 ERP
现有资产
CRM
库存
ERP
厂房与设备
+
非现有资产
其它资产
SAP AG 2004, 13
÷
营业额
ERP
平均营业 资产
企业投资信息管理系统 的回报研究
Markus Alsleben
SAP大中国区副总裁 咨询服务部总监
议程
SAP AG 2004, 2
SAP简介 CEO/CIO的希望 —— 市场趋势 ERP项目的投资回报 SAP的投资回报研究 —— 结果
全球500强企业背后的管理大师
# 公司
80
70
SAP的客户
60
投资回报率
议程
SAP AG 2004, 14
SAP简介 CEO/CIO的希望 —— 市场趋势 ERP项目的回报 SAP的投资回报研究 —— 结果
ROI 案例研究的内容
案例研究证明
如何通过实施新的和增强现有业务流程来实现战略目标 如何通过IT解决方案来实现业务流程 哪些业务的绩效得到了提高 业务绩效的提高带来了哪些运营与财务方面的改进 与投资相关的财务上的收益是如何从项目中获益的
零售
74%
公共部门
58%
议程
SAP AG 2004, 10
SAP简介 CEO/CIO的希望 —— 市场趋势 ERP项目的回报 SAP的投资回报率研究 —— 结果
投资回报研究是企业制定决策时常使用的科学方法
“它（投资回报研究），能够使我们根据真实数据、 针对项目投资或者开发新的服务、而做出评估和决 策。这使我们摆脱了那些感性的争论，而是根据事 实进行理性的讨论。同时，在实施之后，执行投资 回报检查可以检验你真正实现了什么。”
IIIa 收益分析
数据收集
IIIb 成本分析
IV
合并与计算 结果
V 展示与移交
会见管理负责人 设定范围 设定项目计划 SAP与客户方的高
级管理层批准 项目启动
生成问卷/研讨会
访谈/研讨会
收集项目对战略影 响的数据
收集项目对重要流 程影响的数据
计算关键绩效指标 和成本
分析项目相关的成 本类别
经济学家
你同意： “技术是组织建立业务模型、实现战略的 重要工具和手段吗？”
是 80%
否 19%
引自：《经济学家——SAP研究：2010年的业务 —— 中国》，2005年3月 与中国214位CEO（55%）和高级经理（45%）的访谈
SAP AG 2004, 9
回答‘是’的部门
金融服务
89%
生产
77%
拥有能够为28个行业提供解决方 案的丰富的专业技术人才和管理 专家
拥有超过10,000位开发者的最强 大的创新能力
提供全方位的行业服务：系统集 成商，独立软件开发商，原始设 备制造商，代销商，合作伙伴
全球最知名的品牌之一（按照 《商业周刊》的统计，SAP排名 第34）
我们是中国灯塔计划信赖的顾问
全球500强企业
50
40
30
20
78%
10
86%
80%
40%
87%
源自文库90%
100%
86%
93%
54%
75%
100%
100%
100%
47% 63%
81% 76%
0
消费品 零售 批发
航空与国防 汽车
机械工程建筑 高科技 化工 钢铁 采矿
石油天然气 制药 银行 保险 媒体
专业服务 电信 电力
消费品/零售业
#1
SAP AG 2004, 15
在SAP解决方案项目生命周期中对SAP ROI的研究满足了CIO的要求
实施前的ROI研究
SAP AG 2004, 16
实施后的ROI研究
全球与地区已进行ROI研究的重要客户
SAP AG 2004, 17
SAP业务咨询所提供的ROI研究方法论
I 定义项目范围
II
物流服务提供商 第一！
烟草业 第一！
运动装备业 第一！
白电制造业 第一！
个人电脑业 第一！
SAP AG 2004, 5
石油业 第一！
上海银行 第一！
汽车业 第一！
……在中国还拥有其他850多个客户！
运行SAP的国内领先企业
SAP AG 2004, 6
* *
*
*合作伙伴
* 运行SAP的五家最具远景的
生产力 可持续的竞争优势
*《CIO》杂志，2004年10月，对544位CEO和CIO的调查。
SAP AG 2004, 8
2005至2010年中国企业的业务展望
经济学智库
合并将加快行业发展；企业将更加集中于核心竞争力的较量 根据市场变化、快速调整战略的适应能力将成为竞争优势的重要驱动源 公司越来越注重对各种变化的适应灵敏度、革新速度和成本效率，以创造长期价值 除了成本效率，信息技术也是组织扩大其竞争优势的不可或缺的手段之一