《邮轮旅游业法律基础及案例分析》教学课件—03邮轮合同法律基础
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
索赔；
• 管辖权条款； • 集体诉讼豁免权； • 索赔通知与诉讼或仲裁
的启动；
• 安全担保； • 责任限制； • 乘客适于旅行的保证； • 饮酒规定； • 照片、视频或录音的使
用权；
• 适用法律； • 合同的可分性
第三节 邮轮船票销售合同
邮轮船票销售合同 邮轮船票代销合同 邮轮船票包销合同 邮轮船票代销合同与包销合同比较
国内旅行社将邮轮船票和岸上观光服 务打包成包价旅游产品向旅游者销售
由此形成邮轮公司、旅行社以及旅游 者三方之间的法律关系
邮轮船票包销合同 —— 包销模式概述
• 我国以代销模式为辅，包销模 式为主。
• 直销模式：指邮轮公司将 邮轮产品直接销售给乘客；
• 欧美等发达国家，邮轮产 票销售以直销和代销模式 为主。
邮轮船票代销合同
邮轮船票代销业务模式概述
• 邮轮船票代销业务模式的法律背景 • 船票代销模式运作方式—— 邮轮船票代理商是邮轮公司的代理人，以线上线下结合
邮轮船票包销合同 —— 包销模式概述
邮轮船票包销模式成因
邮轮旅游受双重管理
销售船票和组织旅游 归属不同业务
旅行社包销方式 更容易保证满载率
邮轮旅游兼具旅游与运输的双重属性
邮轮旅游需要接受旅游部门和交通运 输部门双重管理
外商投资邮轮公司不得经营中国内地 居民出境旅游业务，需要国内旅行社 介入和衔接
运输行为
邮轮对乘客随身行李 有诸多限制（如禁止携带含酒
精饮料、滑板、冲浪板）
主要在体积、重量和数量 等方面作出规定
邮轮客票合同与其他合同比较
邮轮客票合同
旅游合同
旅行社和旅游者签订邮轮旅游合同外 国邮轮公司以履行辅助人身份 旅游者和旅游经营者（通常为旅行社） 参与提供旅游服务
运输行为的基础上附加旅游行为
邮轮旅游合同与旅游合同比较
服务提供者不同
签订的主体都是 旅游者和旅行社
合同标的都涉及 硬件设施及服务
相 同差 点异
都涉及履行辅助人 的概念
都含有 不可抗力免责的条款
旅游目的地不同
ห้องสมุดไป่ตู้航程变更违约责任不同
对旅游者适合旅行 保证义务的要求不同
邮轮旅游合同的主要条款
邮轮客票合同概述 邮轮客票合同与其他合同比较 邮轮客票合同的主要条款
第二节 邮轮客票合同
邮轮客票合同概述
邮轮客票合同双方当事人
• 承运人（邮轮公司） • 邮轮乘客
邮轮客票合同性质
• 邮轮客票合同属于混合合同 • 邮轮客票合同是双务、有偿合同 • 邮轮客票合同是附条件的合同
邮轮客票合同的称谓
意大利歌诗达邮轮公司 船票合同
Passage Ticket Contract
邮轮船票销售模式
邮轮船票销售合同的主体：邮轮公司与销售商
• 代销模式：邮轮公司 委托代理商向乘客销 售邮轮产品；
• 代销模式下，邮轮公 司确定邮轮产品的销 售指导价格，代理商 通过销售邮轮船票获 得佣金。
代销 模式
包销 模式
直销模式
• 包销模式：旅行社通过包船或 切舱的方式，获得邮轮某航次 的全部或部分舱位，再通过各 种渠道把船票分销出去；
邮轮客票合同与其他合同比较
邮轮客票合同
海上旅客运输合同
邮轮的航线通常是从启运港出 将旅客和行李从一个港口送至
发，在海上航行或中途港停留， 另一港口，涉及的启运港和目
最终又返回启运港
的港一般是不同的港口
邮轮承运方 VS. 邮轮乘客
对承运人采用了 扩大化解释的方法
承运人 VS. 旅客
运输行为+旅游服务行为
物和行为的结合
可援引海事赔偿责任限制进行抗辩
不享受赔偿责任限制
邮轮客票合同的主要条款
• 定义条款，对承运人、乘 客等概念进行界定；
• 乘客行李、禁止物品、其 他财产与责任限制；
• 医疗护理和其他个人服务； • 岸上观光、游览或其他交
通工具；
• 承运人对合同的解除与变 更；
• 乘客解除合同或提前离船； • 乘客的义务； • 人身伤害/疾病/死亡相关
手册或者船票合同的形式出现
内容性质不同
• 海上旅客客票：只是旅客登船的凭 证，并不体现旅客运输合同的内容 和条款；
• 邮轮客票：既是旅客登船的凭据， 也是证明邮轮合同内容和条款的凭 据
发售模式不同
• 海上旅客客票：以实现运输功能为主要目的， 预售期较短；
• 邮轮客票：体现运输属性和旅游属性，售票 周期较长，国内主要通过旅行社代销或包销 方式进行发售
第一节 邮轮旅游合同
邮轮旅游合同概述 ■ 邮轮旅游合同与旅游合同比较 ■ 邮轮旅游合同的主要条款
邮轮旅游合同概述
邮轮旅游合同是在邮轮旅游过程中（旅行社包销邮轮 船票情形下），由旅行社与邮轮乘客签署的合同。
邮轮旅游合同属于旅游服务合同，确定了旅行社与邮 轮乘客之间的合同关系。
《上海市邮轮旅游经营规范》第13条第1款规定：“旅 行社将邮轮船票和岸上观光服务打包成包价旅游产品向旅 游者销售的，应当与旅游者签订邮轮旅游合同，并提供船 票…..”
嘉年华邮轮公司 邮轮客票合同
Cruise Ticket Contract
皇家加勒比邮轮公司 乘客票据合同
Guest Ticket Contract
维京邮轮公司 客运合同
Passenger Ticket Contract
邮轮客票合同概述 —— 与传统海上运输旅客客票比较
表现形式不同
• 海上运输旅客客票：载明的内容有限 • 邮轮客票：内容及条款丰富，一般以客票
的模式向市场销售邮轮散客船票
邮轮船票代销模式下的各方关系
• 邮轮船票代理商与邮轮公司的关系 • 邮轮船票代理商与邮轮乘客的关系
✓ 邮轮船票销售代理法律关系：邮轮公司是被代理人，船票代理商是代理人，邮轮 乘客是第三人
✓ 邮轮旅游代理法律关系中，邮轮乘客是被代理人，船票代理商是代理人，旅行社 是第三人
• 邮轮船票代理商与旅行社的关系
第三章 邮轮合同法律基础
01
目录 02 03
CONTENTS
04
邮轮旅游合同 邮轮客票合同 邮轮船票销售合同 邮轮航程变更与违约
第三章 邮轮合同法律基础
知识要点 掌握邮轮旅游合同及主要条款 辨析邮轮旅游合同与旅游合同的区别 掌握邮轮客票合同及性质 了解邮轮船票代销合同与包销合同
技能目标 能够解读邮轮旅游合同的主要条款 能够辨析邮轮船票代销模式和包销模式的异同 能够分析和梳理邮轮纠纷案件中各方的法律关系及合同关系 掌握邮轮旅游航程变更的基本法律规制 了解邮轮旅游航程变更的司法实践
• 管辖权条款； • 集体诉讼豁免权； • 索赔通知与诉讼或仲裁
的启动；
• 安全担保； • 责任限制； • 乘客适于旅行的保证； • 饮酒规定； • 照片、视频或录音的使
用权；
• 适用法律； • 合同的可分性
第三节 邮轮船票销售合同
邮轮船票销售合同 邮轮船票代销合同 邮轮船票包销合同 邮轮船票代销合同与包销合同比较
国内旅行社将邮轮船票和岸上观光服 务打包成包价旅游产品向旅游者销售
由此形成邮轮公司、旅行社以及旅游 者三方之间的法律关系
邮轮船票包销合同 —— 包销模式概述
• 我国以代销模式为辅，包销模 式为主。
• 直销模式：指邮轮公司将 邮轮产品直接销售给乘客；
• 欧美等发达国家，邮轮产 票销售以直销和代销模式 为主。
邮轮船票代销合同
邮轮船票代销业务模式概述
• 邮轮船票代销业务模式的法律背景 • 船票代销模式运作方式—— 邮轮船票代理商是邮轮公司的代理人，以线上线下结合
邮轮船票包销合同 —— 包销模式概述
邮轮船票包销模式成因
邮轮旅游受双重管理
销售船票和组织旅游 归属不同业务
旅行社包销方式 更容易保证满载率
邮轮旅游兼具旅游与运输的双重属性
邮轮旅游需要接受旅游部门和交通运 输部门双重管理
外商投资邮轮公司不得经营中国内地 居民出境旅游业务，需要国内旅行社 介入和衔接
运输行为
邮轮对乘客随身行李 有诸多限制（如禁止携带含酒
精饮料、滑板、冲浪板）
主要在体积、重量和数量 等方面作出规定
邮轮客票合同与其他合同比较
邮轮客票合同
旅游合同
旅行社和旅游者签订邮轮旅游合同外 国邮轮公司以履行辅助人身份 旅游者和旅游经营者（通常为旅行社） 参与提供旅游服务
运输行为的基础上附加旅游行为
邮轮旅游合同与旅游合同比较
服务提供者不同
签订的主体都是 旅游者和旅行社
合同标的都涉及 硬件设施及服务
相 同差 点异
都涉及履行辅助人 的概念
都含有 不可抗力免责的条款
旅游目的地不同
ห้องสมุดไป่ตู้航程变更违约责任不同
对旅游者适合旅行 保证义务的要求不同
邮轮旅游合同的主要条款
邮轮客票合同概述 邮轮客票合同与其他合同比较 邮轮客票合同的主要条款
第二节 邮轮客票合同
邮轮客票合同概述
邮轮客票合同双方当事人
• 承运人（邮轮公司） • 邮轮乘客
邮轮客票合同性质
• 邮轮客票合同属于混合合同 • 邮轮客票合同是双务、有偿合同 • 邮轮客票合同是附条件的合同
邮轮客票合同的称谓
意大利歌诗达邮轮公司 船票合同
Passage Ticket Contract
邮轮船票销售模式
邮轮船票销售合同的主体：邮轮公司与销售商
• 代销模式：邮轮公司 委托代理商向乘客销 售邮轮产品；
• 代销模式下，邮轮公 司确定邮轮产品的销 售指导价格，代理商 通过销售邮轮船票获 得佣金。
代销 模式
包销 模式
直销模式
• 包销模式：旅行社通过包船或 切舱的方式，获得邮轮某航次 的全部或部分舱位，再通过各 种渠道把船票分销出去；
邮轮客票合同与其他合同比较
邮轮客票合同
海上旅客运输合同
邮轮的航线通常是从启运港出 将旅客和行李从一个港口送至
发，在海上航行或中途港停留， 另一港口，涉及的启运港和目
最终又返回启运港
的港一般是不同的港口
邮轮承运方 VS. 邮轮乘客
对承运人采用了 扩大化解释的方法
承运人 VS. 旅客
运输行为+旅游服务行为
物和行为的结合
可援引海事赔偿责任限制进行抗辩
不享受赔偿责任限制
邮轮客票合同的主要条款
• 定义条款，对承运人、乘 客等概念进行界定；
• 乘客行李、禁止物品、其 他财产与责任限制；
• 医疗护理和其他个人服务； • 岸上观光、游览或其他交
通工具；
• 承运人对合同的解除与变 更；
• 乘客解除合同或提前离船； • 乘客的义务； • 人身伤害/疾病/死亡相关
手册或者船票合同的形式出现
内容性质不同
• 海上旅客客票：只是旅客登船的凭 证，并不体现旅客运输合同的内容 和条款；
• 邮轮客票：既是旅客登船的凭据， 也是证明邮轮合同内容和条款的凭 据
发售模式不同
• 海上旅客客票：以实现运输功能为主要目的， 预售期较短；
• 邮轮客票：体现运输属性和旅游属性，售票 周期较长，国内主要通过旅行社代销或包销 方式进行发售
第一节 邮轮旅游合同
邮轮旅游合同概述 ■ 邮轮旅游合同与旅游合同比较 ■ 邮轮旅游合同的主要条款
邮轮旅游合同概述
邮轮旅游合同是在邮轮旅游过程中（旅行社包销邮轮 船票情形下），由旅行社与邮轮乘客签署的合同。
邮轮旅游合同属于旅游服务合同，确定了旅行社与邮 轮乘客之间的合同关系。
《上海市邮轮旅游经营规范》第13条第1款规定：“旅 行社将邮轮船票和岸上观光服务打包成包价旅游产品向旅 游者销售的，应当与旅游者签订邮轮旅游合同，并提供船 票…..”
嘉年华邮轮公司 邮轮客票合同
Cruise Ticket Contract
皇家加勒比邮轮公司 乘客票据合同
Guest Ticket Contract
维京邮轮公司 客运合同
Passenger Ticket Contract
邮轮客票合同概述 —— 与传统海上运输旅客客票比较
表现形式不同
• 海上运输旅客客票：载明的内容有限 • 邮轮客票：内容及条款丰富，一般以客票
的模式向市场销售邮轮散客船票
邮轮船票代销模式下的各方关系
• 邮轮船票代理商与邮轮公司的关系 • 邮轮船票代理商与邮轮乘客的关系
✓ 邮轮船票销售代理法律关系：邮轮公司是被代理人，船票代理商是代理人，邮轮 乘客是第三人
✓ 邮轮旅游代理法律关系中，邮轮乘客是被代理人，船票代理商是代理人，旅行社 是第三人
• 邮轮船票代理商与旅行社的关系
第三章 邮轮合同法律基础
01
目录 02 03
CONTENTS
04
邮轮旅游合同 邮轮客票合同 邮轮船票销售合同 邮轮航程变更与违约
第三章 邮轮合同法律基础
知识要点 掌握邮轮旅游合同及主要条款 辨析邮轮旅游合同与旅游合同的区别 掌握邮轮客票合同及性质 了解邮轮船票代销合同与包销合同
技能目标 能够解读邮轮旅游合同的主要条款 能够辨析邮轮船票代销模式和包销模式的异同 能够分析和梳理邮轮纠纷案件中各方的法律关系及合同关系 掌握邮轮旅游航程变更的基本法律规制 了解邮轮旅游航程变更的司法实践