阳刚倾向和娇柔倾向

细节差别之三：
男性→谈话的内容，以显示他的力量 女性→对话的延续
细节差别之四：
女性→易将个人思想向别人诉说 男性→少暴露自己。
第二幕：小春西服谈判
（体现谈判冲突处理）
表演者：陈布尼（陈总男） 施彤彤（施经理女）
处理冲突时的方式不同
男性客户表现及对策：
男性的沟通语言是要表 达地位、权力和独立， 他们在意是否高人一筹。 大多数男人会在冲突时 直接表达意见。
各国的阳刚倾向指数表明：

日本 美、英、德、加、法等国次之。
阴柔倾向Femininity
It is a situation in which the dominant values in society are caring for others and the quality of life. 谦让、无竞争性和厌恶风险 注重生活质量胜于物质方面的成功
T香港、韩国、新加坡具有相当的阴柔倾向 芬兰、丹麦、挪威等北欧国家最具阴柔倾向
第一幕：新型节能插座谈判
（体现谈判细节差异）
表演者：程之文（程总男） 余琼珊（余经理 女）
细节差别之一：
女性的笑容>男性的笑容
细节差别之二：
女性→凝神注视谈话的对方 男性→语言中寻求理解
女性客户表现及对策：
女性希望得到理解和支 持，她们使用表示情绪 和亲密的语言沟通。
细节差别之五：
男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。
总结
男性 女性
男性更注重力量、 能力、效率和成就. 他们最不愿意别人 告诉他该如何做事。
女性更重视感情、 交流、美和分享. 当别人谈话时，她 们会耐心地倾听并 尊重理解别人的感 觉。
阳刚倾向和娇柔倾向
（Masculinity & Femininity）
演讲人： 制作：
阳刚倾向Masculinity

Masculinity is a situation in which the dominant value in society are success, money and things. 自信、富于竞争和偏好风险