各部门职能简介

各部门职责简介

一、总经办:

➢协调及督促各部门运作，使公司各项工作有条不紊进行。

➢组织参与公司发展规划，年度经营计划的编制。

➢组织参与公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改、编写。

➢接待公司来宾，安排公司重大会议，制定会议流程，整理会议决议。

➢督办公司领导决策及会议决议。

➢负责公司车辆的管理；

➢负责公司保险业务的处理。

二、人事行政部：

➢负责建设企业文化，做好企业理念的贯彻与推进，努力提升员工的团队意识、敬业精神和忠诚度。

➢参与并负责公司组织机构及岗位编制的制定与调整，根据编制审核各部门的进人计划，严格按编制控制公司人员总额。

➢负责建立考核体系，监控考核的落实，促进考核的有效实施。

➢负责开展招聘、考核、培训、薪资等人力资源管理工作，不断提高工作质量。➢做好办公用品的采购计划制定、领用审核与管理。

➢负责公司全员的社会保障管理。

➢负责人事档案管理和岗位技能评定工作。

➢负责公司各部门加班费的审批。

➢负责公司后勤日常管理工作。

➢根据公司发展需求，制定出目标培训方法，组织和指导各部门对员工进行岗位培训，提高各类员工的工作水平和企业意识。

➢建立员工健康档案，根据各类员工的身体健康状况，及时做好有关人员的工作调配。

<一>、人事专员

➢统管人事管理事务（包括员工的招聘、入职、晋升、调动、辞职、辞退、休假等事宜），以及相关人员的岗位资格认定。

➢评估记录员工表现，管理员工档案。

➢负责公司领导交办的其它工作。

<二>、行政专员

➢负责或指导办理门店证件的申领、年审、转注、注销等。

➢接受处理各类投诉（如部门投诉、顾客投诉、商品质量投诉等）。

➢负责应对GSP检查、医保检查等政府部门检查。

➢负责公司法律事务的处理。

➢负责公司固定资产的管理；

➢负责公司办公用品的购买及发放；

➢负责公司电信相关业务的处理。

<三>、培训专员

➢制定员工成长及培训计划。

➢负责员工的培训及考核事宜。

➢检查并评估门店培训效果。

三、配送中心（包括开心仓、中街仓与物资礼品仓）：

➢负责根据门店计划配发商品及相关验单，保持门店商品供应。

➢负责回收采供部要求或门店获批准退回的商品。

➢负责为各部门转发文件、物品。

➢负责按计划配发各类物资、赠品。

➢负责打印部分事业部的价码牌。

四、信息部：

➢负责建立、管理企业信息化管理系统。

➢负责装设、维护门店电脑设备。

➢负责数据维护、更新。

➢负责购置、验收公司所需电脑设备。

➢负责打印部分门店的价码牌。

➢负责公司会员资料维护及更新会员积分。

➢参与门店及配送中心盘点差异数据处理。

五、营运总监

➢全面负责公司各门店的营运管理工作；

➢制定公司运营标准制度并监督实施；

➢负责策划推进公司的业务营运战略、组织协调公司各部门执行、实现公司的营运目标；

➢负责制定日常营运相关的制度体系、工作流程，建立规范、高效的营运管理体系

➢负责策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整➢负责制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

➢制定运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

➢负责品牌的提升及策划。

<一>、拓展部：

➢依据年度开店的计划及重点拓展区域，监督、指导拓展专员寻铺工作的开展；➢参与新开店铺合同的谈判并对合同条款进行审核；

➢编制新店筹建推进表并协调、督促相关部门工作的推进，确保新店按时开业；➢协调、维护租赁双方关系，处理租赁双方纠纷，维护公司合法权益;

➢监督新开店装修、门店改建工程进度及新店质保期内物业维修进度，组织对工程及物业维修质量进行验收；

➢负责宿舍的租赁；

➢负责促销活动前与政府部门的沟通及申请的处理。

<二>、营运部：

➢负责营运部团队建设，包括培训、引导、规范、激励、考核、控制等管理职能，建设高效的经营队伍。

➢根据市场实际状况，制定年度、季度、月度总经营目标。根据各门店区域市场实际情况进行目标分解，并指导、监控销售执行，完成公司下达的月度季度年度销售目标。

➢执行、持续改进门店运营手册；制定营运策略及相关管理机制，指导、培训门店相关管理制度及标准化作业流程。确保门店各项管理制度与作业流程的高效执行。

➢加强门店营运成本控制管理，制定相关成本制度，监控机制，有效降低门店运营成本。

➢执行、持续改进门店考核激励体系，对各门店进行有效沟通，对考核执行情况进行监控，遵循公平公正真实的原则，进行评估奖惩。

➢执行、持续改进门店培训体系，制定年度、季度、月度相关培训计划。

➢执行、持续改进门店服务质量管理，将公司的服务理念、服务标准要求、服务特色和服务技巧贯彻落实到门店每位员工的言行中，到每个工作环节中，为每位顾客提供优质的服务。

➢协调各门店与总部各职能部门的工作关系，促进门店销售与服务。

➢与商品部一起不断完善、执行商品管理流程制度，加强商品结构优化的有效管理。

1、营运督导

➢负责所管辖门店的正常营运。

➢负责检查门店现场管理情况、人员专业水平及服务标准建设和品牌形象管理。

➢审核门店店长的考勤、请假、转正工作。对店长工作进行的考核，交人事部

存档。

➢参与营运流程标准的描述、制定、修定，并监督门店实施；

➢负责培训、指导、监督店长工作，并负责后备店长的选拔培养；

➢掌握区域门店商圈情况，及时反馈相关信息。

➢辖区内新店开业进度、筹备事项，并且指导新店店长具体工作，使之短期内达到标准化规范要求

➢负责检查门店促销活动的执行情况。

➢完成领导交办的其它事宜，并坚决执行公司各项指令。

2、企划部

➢负责策划公司的重大活动；

➢负责新开门店及各季节统一的促销活动。

➢负责门店形象设计及相关配套配件的设计（如喷绘、POP等）。

➢负责公司形象的规划设计和宣传策划。

➢负责公司市场营销策略的调研、策划、组织和实施，向公司提出有价值，有新意的策划方案。

<三>、商品部：

➢全力保障公司所需商品的正常采购和供应。

➢实施商品品类管理，优化商品品类结构。

➢完成公司制定销售额指标及毛利率指标。

➢充分使用客户、门店空间资源，完成营业外收入任务。

➢参与商品管理制度制定，并遵照监督执行。

➢例行走访市场, 负责市场信息收集及分析

➢例行走访门店,监督门店终端资源的执行使用,并收集门店商品信息

1、品类管理部：

➢公司商品季、月的经营计划（包括分类销售计划、分类采购计划）的制定。➢采购考核与监控

➢制定商品引进计划。

➢定期做出商品销售的周、月报表，为公司营运提供决策依据

➢公司效期、滞销商品管理，商品的汰换分析及监督。

➢新商品引进及淘汰的程序管理和审核。

➢对公司总体库存进行有效控制与调节，门店库存核查及调度。

➢新门店、新品的铺货工作及撤店作业的审核。

➢门店空间管理规划及相关资源使用审核。

➢对囤货及进价上涨的监控。