公司2020年度公关工作总结

公司2020 年度公关工作总结

XX公司：

根据《XXX 的通知》（XX〔2O2O〕XX号）要求，我集团按照“XXX”的原则，对2019年的综合、信息、新闻宣传、网络舆情应对等工作进行了总结，并提出了2020 年的工作目标与思路，具体情况报告如下。

一、2019 年公关工作情况

2019 年我集团公关工作进展顺利平稳，未出现严重舆情风险。围绕“强传播、常沟通、提声誉、促业务、建职能”五大要点，公关工作质量得到进一步提升。

（一）强传播——正面报道率持续上升

1.媒体传播总体情况良好：2019年XX月XX日至XX 月XX日，共产生媒体报道XXX篇次，总篇幅约XXX万字。其中，正面报道XXX 篇，以篇次计的正面报道率为XX%。

集团XXX、XXX、XXX 的媒体关注度最高，相关报道数量分别为XXX 篇、XXX篇、XXX，分别占集团总量的XX % XX%。

集团综合类报道量位居第一是因为XXX 受到媒体的高度关注。此外，其他X 项业务的传播量领先与XXX 关注度相关。

2.与媒体日常沟通互动得到加强：办公室协调各部门，配合立意积极的采访计划、响应约稿、邀请媒体参与集团活动和发布新闻通稿。年内共进行主题沟通600 余次，安排各类采访23 次（含未执行），组织媒体参与各部门业务活动18 场（含未执行）。

（二）常沟通——与媒体联络持续增加

1.与媒体的互动持续加强：继续强化集团与XXX媒体的对口联络机制，XXX。

2.媒体联系人持续拓展：截止XX 年年底，集团已与XXX 家媒体的XXX 名人员建立联系，较XX年年底增加XX人。

（三）提声誉——提升危机处理能力

1.优化新闻监测与汇报机制：改版《XXX》，提升即时新闻监测的准确性，改善阅读体验XXX。年内共制作《XXX》XXX期，完成《XXX》XXX 期。

2.保障XXX舆情平稳：年内XXX处理了XXX次各类危机处理，进行了及时的媒体沟通，防止情况恶化，大大降低了危机对集团的负面影响，保持集团XXX 舆情平稳。

（四）促业务——为集团提供业务拓展支持

1.荣誉管理：年内组织协调各部门参与《XXX》《XXX》、

XXX 等主要行业及XXX 媒体主办的XXX 个年度评选活动，获XXX、XXX 等奖项，为XXX拓展业务提供支撑。

2.强化合作：据集团业务推广需要，结合媒体资源特点与优势，

与XXX家媒体进行合作探索。贯彻了XXX合作思路，主要以XXX 等多种形式开展合作，将媒体关系维护与支持业务发展有效结合。

五）建职能——强化声誉管理